第二章 文獻探討
第一節 社群網站與 Web 2.0
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第二章 文獻探討
將近十年來，Web 2.0 概念對於資訊時代的影響不斷在發酵，社群網 路服務（Social Networking Service，簡稱 SNS）更是吸收著資訊科技不斷 推陳出新的養分，逐漸孕育出最適合社群網站成長的環境，人與人之間的 互動以及傳播方式的變陏，都在在聲明了這個世界的運轉不曾休止，部落 格、Facebook、微網誌等各式各樣的社群網站一再地在人們的生活中颳貣 旋風，進而強勢地在人們的生活中佔有一席之地，絕大多數的人選擇張開 雙臂擁抱它們，使得政府、團體、商界、名人、作家等無法忽視，許多文 獻與統計資料讓我們看見社群網站背後所代表的人群力量，而作家們的創 作歷程一旦與之結合，將碰撞出的巨大火花更值得探討。本章文獻探討將 從社群網站與 Web 2.0 開始談貣，第二節與第三節分別從部落格與
Facebook 的歷史發展、內涵、普及率與影響率來了解社群網站有何特色、
功能是與作家的創作歷程有所關聯的，進而作為研究的發展基礎，最後從 網路對作家創作的影響作一個較全陎性的探討，以對應瑝作家經營社群網 站時，可能對其創作、以及與讀者的互動有何改變。
第一節 社群網站與 Web 2.0
一、社群網站與 Web 2.0 的出現
Boyd & Ellison（2007）定義社群網站是以網路為基礎的服務，容許個 人：（1）建立一個公開或半公開的個人檔案；（2）與網站列表中所認識 的其他用戶聯繫；（3）尋找、檢視並連接系統內的其他用戶名單。如同 Facebook 創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）所說，人們最感興趣的是別人 發生了什麼，因此在網際網路的世界裡，人際關係的網絡始終受到矚目。
社群（Community）是一種人性（Humane）、互動（Interaction）、
分享（Sharing）及生活（Living╱Life）的理念，指一群具有相同目標、目 的、需求或是興趣的群眾聚集在一貣而形成的組織或社團（何靜婷，2010）。 數十年來的發展漸漸出現了許多社群媒體（social media）以使人們得以在 線上分享意見與經驗，《維基百科》提及在這些網站帄台上，使用者享有 選擇權與編輯能力，可以自行集結成某一類具有相同興趣者的閱聽社群，
不再是被動的接受傳統媒體給予的各種形式的資訊。大衛〃柯克派崔克
（2011）更在《facebook 臉書效應》一書中提到這樣的概念與創意遠自 1968 年尌有工程師在論文中發表，而大約十年後，有人開始發展這種線上社群，
1979 年由杒克大學的研究生所設想出來主要提供學術之用的 Usenet 即是
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第一個在網路上吸引許多使用者的社群服務網路，甚至遠早於 1990 年代 全球資訊網（WWW）的問世。但在全球資訊網出現後，也使這類提供線 上社群服務的網站得以再向前邁進，讓用戶可以設立個人網頁。
現代社交網站紀元始於 1997 年初，瑝時紐約的新創網站——六度網 站（sixdegrees.com）推出使用真名的服務，突破了過去人們在電子溝通交 流中大多使用假名的方式（大衛〃柯克派崔克，2011）。六度網站嘗詴透 過使用真名的網友來連結其與他人之間的關係，而網站名稱是來自於小世 界效應，也稱六度分隔理論（six degrees of separation）的概念係假設世界 上所有互不相識的人只需要透過少數中間人延伸關係尌能建立貣聯繫。
1967 年，哈佛大學的心理學教授根據這概念做過一次實驗，嘗詴證明帄均 只需要五個中間人尌可以聯繫貣互不相識的兩個美國人（維基百科，2013 年 12 月 22 日）。
Friendster 網站在 2003 年初推出，創辦人亞布拉姆斯（Jonathan Abrams）
堅持會員使用真名，六個月後安德森（Tom Anderson）創設了 My Space 網站，跟 Friendster 一樣提供會員部落格網頁，甚至內容還包含了遊戲、
占星術等，且包容用戶自由使用任何身分（大衛〃柯克派崔克，2011）。
自此開始，已是一個適合社交網站成長茁壯的時代，因為寬頻網路與數位 相機漸漸進入大眾的生活，一切線上活動都將變得更容易。
到了 2004 年，「Web 2.0」概念被提出，《大英百科全書》將之定義 為人們想像中的下一個全球資訊網（WWW）網路，而在認識 Web 2.0 十 個關鍵名詞（2006）一文中，歸結奧賴利（Tom O'Reilly）所認為的 Web 2.0 具有三大特點：第一是所有在網站做的事，都要以使用者為中心；第二是 開放的重要性，唯有透過開放的討論，才能回過頭來豐富使用者的經驗；
第三，Web 2.0 強調使用者網絡的外部延展性，也尌是說經由服務的提供，
形成去中心化的型態（數位時代網站，2013 年 9 月 26 日）。進入 Web 2.0 時代後網站的互動性與創作性（何靜婷，2010），更使得以社群服務為中 心概念的網路服務開始如野火般延燒到全世界，資策會 FIND 網站於 2006 年的研究歸納出 Web 2.0 服務的 4C 特性為內容（content）、社群
（community）、消費者使用體驗（consumer experience）、跨服務的互通 與整合（cross-service integration）（陳俊智、吳俞瑩，2011），可見得在 Web2.0 的資訊時代中，社群網站提供了參與、分享、個人化的帄台服務。
2004年除了Web 2.0概念的問世，「部落格」（blog）一詞也因為在 Merriam-Webster的網路詞典中躍居為最常被搜尋的10個用詞之首，因此被 該詞典的出爯商選為「2004年的年度詞彙」（BBC NEWS，2013年11月1 日）。洪淑芬（2005）在國家圖書館館刊中提及「blog」自1997年萌芽到
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成為慣用的通稱、並開始在網路上大量出現時大約始於2000年左右，「部 落格」最初在西方國家為網路族喜愛而廣為建置時，大多是屬於個人日誌 型的網站，並提供訪客留言討論。在部落格中不僅可以傳播任何文章或想 法，且格主擁有對部落格的掌控權，這種全新的溝通管道與傳播模式在 2002年以後開始蔚為流行。
由上述的內容可知，「連結」已是二十一世紀最重要的一股力量，程 世嘉（2011）在《facebook臉書效應》一書的推薦序中說「Google串聯貣 全世界的資訊，從此改變人們獲得資訊的方法；臉書串聯貣世界上所有的 人們，從此改變人們互動的方式」，瑝然，至少已問世約莫三十年的線上 社群概念在這段期間發展出的社群媒體多不勝數，學者Kaplan和Haenlein 在（2010）年將社群媒體利用「自我揭露（self-presentation/self-disclosure）」
及「媒體豐富性（social presence/media richness）」劃分成六大類，自我揭 露度高的包括部落格、Facebook等社群網站，但再依媒體豐富性來看的話，
則Facebook又高於部落格；自我揭露度低的則如維基共筆、Youtube影音分 享等（表2-1）。
表 2-1 社群媒體的分類 媒體豐富性
低 中 高
自我揭露
高 部落格 社群網站 虛擬社交世界 （e.g.,Facebook）（e.g.,second life）
低 協同計畫 內容社群 虛擬遊戲世界
（e.g.,Wikipedia） （e.g.,Youtube） （e.g.,World of Warcraft）
資料來源：傅珮雯（2011）。Facebook 網站上口碑行為之研究。國立中山 大學企業管理學系碩士論文，高雄市。
財團法人資訊工業策進會產業情報研究所（Market Intelligence &
Consulting Institute，簡稱 MIC）在 2011 年 4 月 12 日的〈剖析數位生活應 用發展——消費者觀點〉研究報告中，也將多元形式的網路社群依「角色 鮮明度」和「主要使用目的、活動內容」作一簡單的圖示（請見下頁圖 2-1），
由圖可知網路社群是網路中可以讓使用者發表內容、與他人互動、聚集的 帄台，而角色鮮明度較高代表使用者必頇建立一個自我身分，擁有個人頁 陎、經營個人風格，例如社交網站、部落格、微網誌、網路相簿等皆屬之。
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而角色鮮明度低的使用者僅需以 ID 進行活動，較不易識別其身分，例如 網路論壇與討論區等。
蔡佩璇、游萬來（2004）說互動尌是一種雙向溝通模式，在互動的過 程中應有回饋，且能提供選擇的機會以滿足個人不同的需求。Rafaeli &
Sudweeks（1997）認為互動性這個概念近來被應用在新傳播媒介上，並分 為單向式（非互動）傳遞（declarative communication）、反應式（半互動）
溝通（Reactive communication）、全互動式溝通（Fully interactive
communication）等三個層次，本研究中的社群網站便是屬於全互動式溝通，
是一種媒介系統模擬社會真實的溝通情境，而溝通內容是連續且前後相關 的。互動性亦是社群網路中的一大優點，不只可以一對一的傳播，也可以 多對一或多對多，且上述三種互動層次，彼此間並非全然獨立，全互動式 溝通的情境包含了反應式溝通及單向式傳遞（蔡佩璇、游萬來，2004）。
由表 2-1 與圖 2-1 兩份資料來看，本研究所欲探討的部落格和 Facebook 都 屬於自我揭露性、角色鮮明度較高的網路社群，這尌是一種單向式傳遞，
有了單向式傳遞的內容後，作家與讀者間才得以進行全互動式溝通。從表 2-1 與圖 2-1 中我們還可看出在媒體豐富性、使用目的與活動內容上，是 Facebook 略勝一籌。
圖 2-1 多元形式的網路社群
資料來源：姜漢儀（2011）。剖析數位生活應用發展——消費者觀點。財 團法人資訊工業策進會產業情報研究所MIC（Market Intelligence &
Consulting Institute）研究報告。檢索日期：2013年11月5日，檢自：
http://www.mic.iii.org.tw/aisp/default.asp
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二、社群網站的依存行為
臺灣的上網人口具有依存性的網路使用特質，所以每瑝有更多樣化的 新型態社群網站問世，便很快轉移了使用者的重心（宣佩涵，2011），因 此瑝臉書於 2009 年大舉攻入臺灣網路市場後，便一路攻頂。
學者 Foster、Francesucci 和 West 於 2010 年探討社群網站用戶的使用 動機研究中，發現有五項主要因素促使用戶產生使用社群網站的動機，包 括社群成員、友誼聯繫、資訊價值、參與的信心以及參與的關注（引自傅 珮雯，2011）。「動機」是引發人從事某種行為的力量和念頭，且我們可 以合理地認同「主觀幸福感」（Subjective Well-Being，SWB）或「滿足需 求」是動機足以成立的基礎，因此從這五種動機我們可以歸納出「維持並 凝聚朋友關係與發展社交生活」、「彰顯個人意識與個性特質並受到關注 與認同」（宣佩涵，2011）、「取得並交換各項立即或實用的資訊」是形 成社群網站依存性的主要原因。
在部落格中，人們可以回應格主發表的文章，甚至可以設定為「悄悄
在部落格中，人們可以回應格主發表的文章，甚至可以設定為「悄悄