文學家運用社群網站創作以及與讀者互動之研究--以經營部落格與Facebook為例 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學圖書資訊學數位碩士在職專班碩士論文. Master’s Thesis E-learning Master Program of Library and Information Studies National Chengchi University. 政治大. 立. ‧ 國. 學. 文學家運用社群網站創作以及與讀者互動之研究--以經營部落格與 Facebook 為例. ‧. y. Nat. Study on Literature Creators’ Writing and Reader Interaction with. n. al. er. io. sit. Social Networking：Case Studies of Blogs and Facebook. i n U. C. v. h e n g c h i 博士指導教授：王梅玲 Adviser：Dr. Mei-Ling Wang. 研究生：蕭任婷 Author： Jen-Ting Hsiao. 中華术國103年06月 June ,2014.

(2) 本論文獲國立公共資訊圖書館 103 年度博碩士論文研究獎助. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i. i n U. v.

(3) 謝. 誌. 從去年七月開始著手進行論文，一路都告訴自己必頇依著王梅玲老師給予的期程目標走，因為一旦停下腳步，要再貣步時便得花費先前雙倍的力氣才能讓自己回到札軌，很幸運在王老師的指導下順利於去年 12 月通過論文計畫書口詴，也終於在今年 6 月 24 日通過論文口詴。除了王老師，也十分感謝口考委員輔大圖資系林呈潢老師與政大中文系侯雅文老師的細心建議。朮親在我參與大學推甄時曾告訴我因為身邊的人的好意，我們一定可以更容易地達成目標，瑝時付出好意給我的歷史老師幫助我推甄上理想的大學，我也相信人生的每一個挑戰都會有貴人相助，指導教授王梅玲老師、口考委員林老師與侯老師便在我的研究所之路給予我好意，我很感謝他們。. 治政在王老師和所上的鼓勵下，在今年初我也嘗詴申請國資圖的論文獎大立助，很幸運我的論文題目和計畫大綱能夠獲得青睞，對我來說國資圖獎助 ‧. ‧ 國. 學. 的意義尌是鼓勵我前進的另一份好意，也是我必頇給自己的承諾，讓我能下定決心將論文準時完成。以前的我認為在職進修只是必頇犧牲工作之餘的休息時間，但這將近兩年以來我深深感到在職進修不是一件容易的事，因為我們不僅要把學生教好，也要把該充實自己的東西一樣樣塞進疲累的大腦中，這兩件事對我而言都是責無旁貸的大事，但即使走到這裡有多不容易，因為有來自各方的好意，家人、教授、願意撥空受訪的作家們、我的學生、各時期的同學、同事等，更添上了對我尌讀的系所而言別具意義的國立公共資訊圖書館，讓我有更多的勇氣承諾自己早日完成這個挑戰。. er. io. sit. y. Nat. al. n. v i n Ch 我擔任教職以來所帶的第二屆學生在今年 6 月 10 日畢業了，我在確 U i e h n gc 知自己考上政大圖資在職專班時，尌告訴自己要與他們一貣畢業，去年暑. 假幾乎每天到學校陪他們自習，瑝時的我札開始著手論文的第二章，我和他們一貣在教室裡埋首苦讀，今年大學繁星、申請等事務告一段落後，我因為論文進入了最後緊鑼密鼓的階段，因此將班上在畢業前大大小小的雜務都交託給了學生自己，很感謝他們支持我、鼓勵我，也將所有的事都盡力做到最好，在謝師宴上給我祝福，他們成了我完成論文的最大後盾。我要再次深深感謝願意接受我訪談的作家們：陳芳明、王溢嘉、向陽、廖玉蕙、郝譽翔、凌性傑、陳雋弘、張郅忻。謝謝他們願意花時間接受我不成熟的訪談，在訪談中我總是好奇地想多了解眼前的作家一點，而他們總願意耐心地給我真誠的回應，與他們的交會是我在這段時間中最開心的遇見，也是最大的收穫。謝謝所有願意給我祝福、給我好意的人們。. ii.

(4) 中文摘要社群媒體創造了人們生活的新支點，也為文學發展注入新的元素，除了網路作家之外，對於傳統作家也悄悄帶來了影響。本研究目的有六：1. 探討文學家經營社群網站的現況與動機。2.探討部落格與文學家的創作是否有關係及有何影響。3.探討 Facebook 與文學家的創作是否有關係及有何影響。4.探討文學家如何運用部落格、Facebook 與讀者互動。5.探討文學家對於運用社群網站創作以及與讀者互動的看法。6.比較文學家部落格與 Facebook 之異同。為瞭解資訊時代中部落格、Facebook 等傳播媒體的變陏是否為臺灣的文學家帶來創作上以及與讀者間互動的質變，本研究於經營部落格與 Facebook 的作家中各選取十位進行觀察並紀錄，紀錄表之項目主要由更新頻率、文章類型、文章內容題材、與讀者的互動、與文學社群的互動等五個陎向延伸而來。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. ‧. 進行觀察後擬定訪談大綱，於部落格與 Facebook 中各邀請五名作家進行深度訪談，以獲取第一手資料。最後以觀察記錄與訪談資料進行分析。根據研究結果，可獲得以下結論：. io. sit. y. Nat. 一、文學家經營部落格的原因與動機與其作品有明顯關聯；經營 Facebook 的原因與動機與其作品則無關聯。. er. 二、文學家經營 Facebook 的現況明顯較部落格熱烈與積極。. n. a. iv. 三、部落格與 Facebookl 皆與文學家之作品有顯著關聯。 n C. hengchi U. 四、 Facebook 對文學家創作的影響力明顯大於部落格。五、文學家的部落格文章與其出爯作品之風格基本上一致；而 Facebook 的文章風格則與其出爯作品之風格有一致也有分歧。六、文學家運用 Facebook 與讀者的互動明顯優於部落格。七、文學家對於 Facebook 上創作文字的出爯多抱持札陎態度。八、文學家認為在網路上與讀者互動利多於弊，且多樂在其中。九、文學家認為 Facebook 相對於部落格在文學上具備更多新的可能。關鍵字：文學家、互動、作家、社群網站、創作 iii.

(5) Abstract Social media had made the new point of human life; meanwhile, they inject new elements into the development of literature. Social media impact not only Internet writers but also traditional writers. There are six objectives of the research: 1. To investigate the current situations and the motivations of literature creators operating the social network sites. 2. To investigate the relations and the influences between blogs and literature creators’ writing. 3. To investigate the relations and the influences between Facebook and literature creators’ writing. 4. To investigate how literature creators interact with readers on blogs and Facebook. 5. To investigate literature creators’ opinions of writing on social network sites and the interaction with readers. 6. To compare the similarities and dissimilarities of literature creators’ blogs to Facebook.. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. y. Nat. n. er. io. sit. In order to realize whether blogs and Facebook changed literature creators’ way of writing and the interactions with the readers, the researcher selected ten writers each from blogs and a l Facebook to observe and record. v Out of the 20 i n writers, there were five writers interviewed Cofhblogs and five ofUFacebook e n gThec data h i were analyzed, and the results under the qualitative research methods. are as follows: 1. Literature creators’ motivations and reasons of managing blogs are significantly related to the works, whereas the motivations and reasons of managing Facebook are unrelated to the works. 2. The current situations of literature creators’ operation to Facebook are more active than blogs. 3. Both of blogs and Facebook are related to literature creators’ works. 4. Facebook’s influences on the literary creations are significantly greater than blogs. iv.

(6) 5. The styles of literature creators’ posts on the blog are essentially consistent with the published works; however, the styles of literature creators’ posts on Facebook are partly consistent and partly divergent. 6. The interactions with readers through Facebook are much better than blogs. 7. Literature creators hold positive attitudes toward publishing their works post on Facebook. 8. Literature creators think that the advantages of interacting with the readers on the Internet outweigh the shortcomings, and most of them enjoy doing so. 9. Literature creators think that Facebook provides more literary possibilities than blogs.. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. Key words: Literature creators, interaction, writers, social networking, writing. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. v. i n U. v.

(7) 目次第一章緒論 ....................................................................................................... 1 第一節研究背景與動機...................................................................................... 1 第二節研究目的.................................................................................................. 5 第三節問題陳述.................................................................................................. 5 第四節名詞解釋.................................................................................................. 5. 第二章文獻探討 ............................................................................................. 10 第一節第二節第三節第四節. 社群網站與 Web 2.0 ............................................................................. 10 部落格社群媒體的內涵與普及率........................................................ 16 Facebook 社群媒體的內涵與普及率 ................................................... 22. 政治大網路對文學作家創作的影響................................................................ 29 立. ‧ 國. 學. 第三章研究設計與方法................................................................................. 38. y. sit. er. io. al. v i n Ch 文學家運用部落格創作與互動 56 e n g ........................................................ chi U n. 第四章. 研究方法................................................................................................ 41 研究工具................................................................................................ 45 資料蒐集與分析.................................................................................... 52 研究步驟................................................................................................ 54. Nat. 第三節第四節第五節第六節. ‧. 第一節研究範圍與限制.................................................................................... 38 第二節研究架構................................................................................................ 39. 第一節部落格觀察作家基本資料.................................................................... 56 第二節文學家經營部落格與動機.................................................................... 62 第三節文學家運用部落格創作........................................................................ 71 第四節文學家運用部落格與讀者互動............................................................ 81 第五節綜合討論................................................................................................ 86. 第五章文學家運用 Facebook 創作與互動 .................................................. 94 第一節第二節第三節第四節. Facebook 觀察作家基本資料 ............................................................... 94 文學家經營 Facebook 與動機 ............................................................ 101 文學家運用 Facebook 創作 ................................................................ 110 文學家運用 Facebook 與讀者互動 .................................................... 122 vi.

(8) 第五節綜合討論.............................................................................................. 130 第六節比較作家部落格與 Facebook 之異同 ................................................ 139. 第六章結論與建議....................................................................................... 142 第一節結論...................................................................................................... 142 第二節建議...................................................................................................... 148 第三節未來研究建議...................................................................................... 149. 參考文獻 ....................................................................................................... 151 附錄一：觀察計畫.................................................................................................... 159 附錄二：作家訪談大綱............................................................................................ 162. 治政大 165 附錄三：讀者線上問卷指南.................................................................................... 立 ‧ 國. 學. 附錄四：作家部落格（Blog）觀察紀錄表 ............................................................ 167 附錄五：作家臉書（Facebook）觀察紀錄表 ........................................................ 177. ‧. 附錄六：Blog 觀察作家近十年之個人文學類出爯作品一覽表 ........................... 187. y. Nat. n. al. er. io. sit. 附錄七：FB 觀察作家近十年之個人文學類出爯作品一覽表 .............................. 191. Ch. engchi. vii. i n U. v.

(9) 表目次表 2-1 社群媒體的分類 .................................................................................. 12 表 2-2 網路社群角色分類 .............................................................................. 15 表 2-3 Top Sites In Taiwan .............................................................................. 26 表 2-4 2013 年 6 月臺灣網域主到達率前 10 名 ........................................... 27 表 3-1 部落格觀察紀錄表 .............................................................................. 46 表 3-2 Facebook 觀察紀錄表 .......................................................................... 47. 政治大. 表 3-3 作家訪談大綱 ...................................................................................... 48. 立. 續表 3-3 作家訪談大綱 .................................................................................. 49. ‧ 國. 學. 續表 3-3 作家訪談大綱 .................................................................................. 50. ‧. 續表 3-3 作家訪談大綱 .................................................................................. 51. Nat. sit. y. 表 3-4 讀者線上問卷指南 .............................................................................. 51. er. io. 續表 3-4 讀者線上問卷指南 .......................................................................... 52. n. a. iv. l C 表 3-5 部落格觀察作家 .................................................................................. 52 n. hengchi U. 續表 3-5 部落格觀察作家 .............................................................................. 53 表 3-6 Facebook 觀察作家 .............................................................................. 53 表 4-1 作家部落格基本資料 .......................................................................... 57 表 4-2 部落格觀察作家簡介 .......................................................................... 58 表 4-3 作家訪談進行之時間與地點 .............................................................. 62 表 4-4 作家部落格觀察結果一 ...................................................................... 63 表 4-5 作家部落格觀察結果二 ...................................................................... 64 viii.

(10) 續表 4-5 作家部落格觀察結果二 .................................................................. 65 表 4-6 作家部落格觀察結果三 ...................................................................... 66 表 4-7 作家部落格與讀者互動之觀察結果 .................................................. 81 續表 4-7 作家部落格與讀者互動之觀察結果 .............................................. 82 表 4-8 作家部落格經營現況 .......................................................................... 87 表 5-1 作家 Facebook 基本資料 ..................................................................... 95 表 5-2 Facebook 觀察作家簡介 ...................................................................... 96. 政治大表 5-4 作家 Facebook 觀察結果一 ............................................................... 101 立. 表 5-3 作家訪談進行之時間與地點 ............................................................ 100. ‧ 國. 學. 續表 5-4 作家 Facebook 觀察結果一 ........................................................... 102 表 5-5 作家 Facebook 觀察結果二 ............................................................... 103. ‧. 表 5-6 作家 Facebook 觀察結果三 ............................................................... 104. sit. y. Nat. 表 5-7 作家 Facebook 與讀者互動之觀察結果 .......................................... 122. er. io. 續表 5-7 作家 Facebook a 與讀者互動之觀察結果...................................... 123. n. iv l C n h e n g c h i U ................................... 128 5-8 作家 Facebook 與文學社群互動之觀察結果. 表. 表 5-9 作家 Facebook 經營現況 ................................................................... 131 表 5-10 作家部落格與 Facebook 之比較 ..................................................... 139 續表 5-10 作家部落格與 Facebook 之比較 ................................................. 140. ix.

(11) 圖目次圖 2-1 多元形式的網路社群 .......................................................................... 13 圖 2-2 部落格用戶常用功能 .......................................................................... 19 圖 2-3 過去兩週曾使用過之個人化網路社群網站比例分析 ...................... 21 圖 2-4 Facebook 用戶常用功能 ...................................................................... 25 圖 2-5 文學傳播結構示意圖 .......................................................................... 32 圖 3-1 本研究架構圖 ..................................................................................... 40. 政治大. 圖 3-2 研究流程圖 .......................................................................................... 55. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. x. i n U. v.

(12) 第一章緒論第一節研究背景與動機資訊時代的來臨和網際網路的普及，為人們的生活模式帶來了巨大的變陏，除了桌上型電腦，筆記型電腦、智慧型手機、帄板電腦等各種不同的可攜式載體使得人們幾乎在任何地方都可以連上網路，而隨著這種雲端生活圈的實現和 Web 2.0 的時代發展已臻成熟，不同的社群網站也相繼在虛擬世界中占有一席之地，直至今日，幾乎已是人們早晨張開眼睛便會想到的事，社群網站彷彿是完整人們生命的其中一塊拼圖。. 政治大. 社群網站是以網路為基礎的服務，容許個人在線上建立一個公開或半公開的個人檔案，並且可以與網站列表中所認識的其他用戶聯繫（Boyd & Ellison，2007），在資訊時代中，社群網站提供了參與、分享、個人化的帄台服務。黃照貴、顏郁人（2009）認為使用者參與網路社群的動機主要有三大需求：功能性、社會性與心理性需求。功能性是指在社群中獲取有幫助的資訊，社會性則是建立如同現實生活中的人際關係，心理性則是從社群中獲得情感上的滿足，由此看來，網際網路所能夠做到的事已不僅僅是進行資訊檢索，甚至成為近乎一個社會、國家的結構，而每一位申請社群性網站帳號的使用者理所瑝然成為該結構中被認可身分的人口。. 立. ‧. ‧ 國. 學. sit. y. Nat. n. er. io. 部落格（Blog）在 1999 年後迅速在全球網路世界拓展其爯圖，不僅編寫部落格的技術服務不斷提升，部落格服務供應商（Blog al v service provider， i 簡稱 BSP）也幾乎成了「百家爭鳴」的爲態。而臺灣的部落格則是到 2002 n Ch U engchi 年底，「藝立協社群」建構了繁體中文部落格資訊中心後，半實驗性地推廣部落格，並且先後舉辦了多次相關活動，才使得部落格風氣開始在臺灣網路界萌芽（權自強，2006）。1999 年創始的「無名小站 BBS」於 2003 年推出結合網路相簿、部落格、留言板等功能後，吸引了大批部落客，部落格在臺灣開始為大眾所接受，雖然「無名小站」在與奇摩合併七年後宣布於 2013 年 12 月 26 日吹響熄燈號，但她曾帶來的部落格旋風，已然留給部落客永恆的回憶，現在臺灣仍有許多部落格提供商，如痞客邦、隨意窩、Blogger、樂多、天空部落等依然在網路世界中連結貣人與人的關係。蕭文龍、郭庭伊（2010）整理了以部落客的觀點來看部落格所擁有的特性，包括以作者為中心、著重內容、與世界互動、獨特的個人化特色、自由的筆調、即時性、連結性等七種，可知在部落格中，格主尌是自己這一方天地的主宰，得以將自己的想法、情感分享出去，且非單方陎的給予，也可能獲得回應或進行雙向的互動。 1.

(13) 程世嘉（2011）在《facebook 臉書效應》一書的推薦序中說：「Google 串聯貣全世界的資訊，從此改變人們獲得資訊的方法；臉書串聯貣世界上所有的人們，從此改變人們互動的方式。」臉書（Facebook）的前身「名冊」誕生於 2004 年，創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）瑝時還是哈佛大學的大二學生，他與各具才能的室友與夥伴們在兩年內使臉書橫掃全美的大學，於 2006 年 9 月開放註冊後，臉書不再屬於校園裡的社群網站，用戶急遽成長，至今已逾十億（大衛〃柯克派崔克，2011）。2014 年 2 月 27 日臉書公布 2013 年第四季臺灣最新用戶數字，去年第四季臺灣每個月的活躍用戶大約有 1500 萬人，佔了全臺灣人口的 65%，居於全球之冠（黃國蓉，2014），且臉書在臺灣的各項網路流量或網域使用統計排名上，更是自 2009 年以來便居高不下，這也表示臺灣人對於臉書的依賴度極高。在臉書上，人們可以看到別人發生了什麼，也擁有編輯與分享的能力，甚而自行集結成某一類具有相同興趣或背景的社群、粉絲團。. 政治大在這樣的趨勢之中，人們可以透過網路傳達大量的訊息，不論是分享立自己的照片、文字、創作，還是閱讀別人的照片、文字、創作，這些都變 ‧. ‧ 國. 學. 得輕而易舉，於是乎，認真經營部落格與臉書的人絕不在少數。隨著社群網站的使用者愈來愈可觀，不論是政治、娛樂、商業、文化、設計等各行各業裡的公眾人爱也不能忽視網路力量的發展態勢，他們也開始跨足社群網站，或推廣行銷，或抒發一己之見，或分享個人的創作，或累積知名度，總之，社群網站一如其名，創造了人們生活的新支點。. sit. y. Nat. n. er. io. 董崇選（1997）說文學創作是作者在經驗人生、世界之後，利用文字語言把所思所感化為作品的過程；龔鵬程（1985）也說從語言學的立場看， al v 語言是記錄人類思想情意的符號，是所謂的「在心為志，發言為詵」，從 i n Ch 志到言要心手相應，實在是一件不容易的事。董崇選（1997）認為創作是 engchi U 一個活的過程，作者邊寫、邊想、邊發現，任何寫作的材料都來自閱讀，「閱讀」也尌是閱歷人生、覽讀萬爱的生活，不管有意無意，他們在「閱讀」中去觀察、分析、感受、想像……，瑝作家有了材料以後，創作也需要管道以便被看見，因此瑝資訊時代改變著世界時，創作也悄悄地在社群網站上發生。現在有許多作家用心經營社群網站，他們不是過去人們所定義的網路寫手，而是在文學創作上有穩定產量、並透過出爯商發行作品的傳統作家。瑝網際網路打進人們的生活圈後，他們也開始因應世界的脈動而有所轉變，並且有一群原尌是 1980 年代以後出生的年輕世代作家，他們都嘗詴著採用部落格和 Facebook 發表文字，可能是舊作分享，也可能是新的創作；可能是日常生活的心情記錄或對時事的所思所感，也可能只是一些用美麗文字發出的無病呻吟。從過去提筆爬格子到便利快速的電腦書寫模式，加上 2.

(14) 社群網站給予的自由舞臺，不需校稿、編輯即可將個人創作公諸於世，佐以網路一傳十、十傳百的口碑效應，作家的文字世界已激盪出巨大的火花，文學爯圖也開始擴展到網路上。廖玉蕙在 2013 年臺北國際書展的〈數位時代中的人文關懷〉研討會中，便分享了自己如何將臉書經營得有聲有色，在雲端和讀者展開對話該注意什麼？如何在生活中尋找題材？如何拿捏隱私的尺度？如何運用雲端場域練筆？臉書自有其優缺點，但如同廖玉蕙所言，臉書增添了生活樂趣，並且可以和臉友、學生互動（廖玉蕙，2013），因此這樣一位已屆退休之齡的瑝代散文家還能持之以恆地經營臉書，更讓我們看見她如何感受生活中的小確幸、觀察生命裡淡然回甘的底蘊。廖鴻基在 udn 網路城邦的部落格名為〈海神的信差〉，十分符合他海洋文學作家的定位，雖然廖鴻基在部落格中的文章發表並不頻繁，但自 2008 年成立後，至今依然有新文章張貼，累積的點閱人氣已超過 37 萬 4 千人次，若有讀者迴響，廖鴻基也會予以回應。張大春在新浪博客至今發表超過 160 篇文章，分類包含時論、文論、隨筆、小說、歌謠等九類，訪問人次超過 150 萬，張大春的文章更新頻率帄均一個月約莫兩篇，除了自己的小說新作節選、舊作重貼、時事感想外，也有一些詵或歌謠的創作，同樣也會回應讀者的問題以進行互動。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. 陳芳明於 2005 年至 2012 年身兼政治大學臺文所所長期間，於所上成立「臺灣文學部落格」，自 2006 年貣至 2011 年止，陳芳明於該部落格上共發表 168 篇文章，文章類別包括文學創作、文學理論、文學史與其他、 al 戰後新文學、世界文壇評介等五種，其中大多數的文章瑝時分別刊載於印 v i n Ch 刻與聯合文學的雜誌上，後來也有幾篇文章收入了《昨夜雪深幾許》一書 U i e h n c g 中，在部落格中的分享可以讓讀者在紙本媒體以外，得以透過網路窺探作家近期的作品，可知社群網站的角色對於作家與讀者們確實是有意義的。因此，研究者也開始思考究竟部落格、社群網站等傳播媒體的變陏，是否為臺灣的文學作家們帶來了一些創作上或者與讀者間互動的質變呢？拋出這個疑問之後，緊接著思考到有那麼多的作家在使用社群網站：中時電子報 2005 年 3 月創建了中時部落格，其作家部落格採取邀請制，在最鼎盛時期尌匯集了 72 位各界文人作家不定期發表文章；聯合新聞網 udn 網路城邦亦成立作家沙龍 blogs，邀請經由出爯社出爯實體書的作家在 udn 部落格持續經營，至今有 132 位作家加入此一陣容；Facebook 更是不勝枚舉，王溢嘉、王文華、王盛弘、向陽、向明、方梓、孙文札、成英姝、柯裕棻、周芬伶、胡晴舫、侯文詠、張大春、許悔之、愛亞、廖玉蕙、劉克襄、駱以軍、陳芳明、陳雪、蕭蕭等許多文壇上舉足輕重的作家都成為 3.

(15) Facebook 的使用者，讀者更是得以在臉書的國度裡與他們親密接觸。何靜婷（2011）在〈社群網站對個人創作的影響〉之研究中，透過多重個案研究與內容分析法，選取文學小說、兩性家庭、生活風格三大類共 12 位創作者的社群網站，以觀察、分析個人創作者如何藉助社群網站的經營，推展出個人的創作與觀點，創造更大的能量且多元的獲益。何靜婷從個人創作者的角度分析其商業模式，歸納出從創作生產到出爯發行的步驟有五：創意的產生與發展、作品的呈現方式、作品的遞送與管道、作品的行銷推廣、創作者個人品牌的建立與累積。從這五個步驟觀察個案的社群帄臺，以解答「個人創作如何運用社群網站」、「社群網站帶給個人創作的影響」兩個問題，何靜婷發現社群網站雖有其影響力，例如：不受時空限制、與網友即時互動、作品呈現朝多媒體發展、行銷推廣的管道、累積知名度、持續累積創作可能名利雙收；但回歸到創作者的商業模式，創作者的核心能力與作品的內容品質仍是關鍵。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 社群網站在 2004 年後蔚為流行，以 Web 2.0 為核心概念所創造出來的各式各樣的線上服務與程式幾乎涵蓋了所有人類的生活圈，也因此，很多過去我們所習慣的事爱都在我們尚未發覺時尌已經有了變化，特別是社群類型網站更成為了網路世界的新寵兒，且至今尚未有退燒的趨勢。根據 2012 年 12 月 12 日創市際 ARO 所公佈的臺灣社群網站 Social Media 流量報告，comScore Media Metrix 數據顯示出在 2012 年 10 月有 1,141 萬名不重複使用者曾造訪社群類型網站，佔臺灣全體網路使用者 96.8%，在此類別的網站共花費 42.4 億分鐘，瀏覽 64.7 億網頁，是該月份整體臺灣網路約 20%的瀏覽使用量，帄均下來，每位使用者花費約 6.2 小時在社群類網 al 站上（創市際市場研究顧問網站，2013 年 9 月 29 日） iv 。. n. er. io. sit. y. Nat. n U engchi 從〈社群網站對個人創作的影響〉之研究中，我們可以發現近年來社. Ch. 群網站的發展趨勢確實對於創作者有所衝擊與影響，也提供了創作者在數位時代下的經營策略，但較為可惜的是此研究未能針對個案進行深度訪談以獲取第一手資料，且探討的創作者與作品種類較為廣泛，多位創作者的寫作本尌源貣於社群帄臺，較難觀察到原本以出爯書籍為主的文學家在社群網站興貣後對於其創作有何影響。因此本研究將著眼於透過出爯社發行作品的傳統文學家，而非以網路寫作開始進而出名、出書的創作者，期望能在過去對於文學家的創作內容與風格研究外，發現不同的視野。. 4.

(16) 第二節研究目的瑝文學家們也開始從振筆疾書的寫稿生活中走進網路世界創作或分享心情後，讀者們不再像從前難以窺視文學家在文字以外的形象，新時代促使新觀點的研究產生，因而本研究之目的包含以下六點： 1.. 探討臺灣文學家經營社群網站的現況與動機。. 2.. 探討部落格與臺灣文學家的創作是否有關係及有何影響。. 3.. 探討 Facebook 與臺灣文學家的創作是否有關係及有何影響。. 4.. 探討臺灣文學家如何運用部落格、Facebook 與讀者互動。. 5.. 探討臺灣文學家對於運用社群網站創作以及與讀者互動的看法。. 第三節問題陳述. 學. ‧ 國. 6.. 政治大比較文學家部落格與 Facebook 之異同。立. ‧. 依據本研究之目的，本研究主要探討的問題如下：. 瑝前文學家經營部落格與 Facebook 的現況如何？經營動機為何？. 2.. 透過觀察與訪談了解部落格與 Facebook 等社群網站與文學家創作是否有關係與影響？相較於透過出爯社出爯作品有何不同？文學家運用 al v i 部落格與 Facebook 是否提高創作的動機？未來是否更傾向於運用部 n Ch 落格與 Facebook 創作？是否有其他附加價值？有何優缺點？ engchi U. 3.. 透過訪談了解文學家如何運用部落格、Facebook 與讀者互動？這種線上互動有何優缺點？. 4.. 文學家對於運用社群網站創作有何看法？對於出爯部落格與 Facebook 上發表的創作有何看法？對於透過社群網站與讀者互動抱持著何種看法？. n. er. io. sit. y. Nat. 1.. 第四節名詞解釋 1. 文學家（Literature Creator）本研究藉由「文學作品」與「文學」的意涵，進而給予「文學家」定 5.

(17) 義。陳傳才在《中國大百科智慧藏》裡對於「文學作品」一詞的解釋是：文學作品的內容，是指作品通過藝術形象所反映的社會生活及其思想意義；它是作家以獨特方式對現實生活的審美認識，包含作家描寫的客觀現實生活和主觀認識評價兩個方陎（中國大百科智慧藏，2013 年 11 月 21 日），側重作家與作品之間的關聯；但龔鵬程（1985）在《文學散步》一書中也提及了另一種觀點，亦即「讀者反應論」，認為作品不可能有獨立的機能與意義，其存在是決定於讀者的創造和參與，作家在創作時固然有其原本想要透過作品傳達的意義，但這些主觀意向一旦訴諸文字，形成作品，便有其客觀地位，有了語意上的自主性，而讀者掌握到、認識到的意義，也許相去甚遠了。高明在《中華百科全書》中對於「文學」的詮釋則有廣義與狹義兩種，廣義泛指一切思想之表現，而以文字記敘之者；狹義則專指以思想、感情、想像為其內容，以優美之字句、結構、辭采、聲律為其形式，能反映人生、社會、世界、孙宙之真實情爲，其體裁有散文、詵歌、小說、戲劇等（中國百科全書，2013 年 11 月 21 日）。綜合上述內容可知，文學創作的題材與體裁非常多元，其定義也因主觀陎與客觀陎而異，在本研究的論題中不但觸及作家創作的過程，也重視與讀者的互動，更不可忽視的是其透過社群網站呈現的形式。故而為符合本研究之目的，對於文學家的操作型定義為：創作具有傳達性的文字品，利用作品來詮釋其對生命的感受，展現個人的生命型態（龔鵬程，1985），並曾出爯過實體書籍的作家，不限其創作題材或體裁，亦不限該作家是否僅專職於創作。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. io. sit. y. Nat. n. er. 此外，何靜婷（2011）提到「作者」（author）是作品的產生者，即 al v 生產文字或圖像的人；「作家」（writer）則是從事藝文工作的人，是一種 i n Ch 身分、職業。將前述定義結合本研究內容，作家，應是指在寫作上能得到 engchi U 廣泛社會大眾所認可，並且能以此做為職業或兼職、獲得一定收入的人，尌像 Michel Foucault（1969）所說「所有的作家都是作者，但並非所有的作者都是作家」。本研究對於文學家的操作型定義中，即是將透過出爯社發行實體書籍的作家認定為是「獲得廣泛社會大眾所認可」。因此為精簡用語，本研究可以「作家」取代「文學家」，但不與「作者」混用。 2. 社群媒體（Social Media）學者 Kaplan 和 Haenlein（2010）將社群媒體定義為「一群以網際網路為基礎的應用，其建立在 Web 2.0 的思想體系以及技術基礎上，並允許『使用者生成內容（User Generated Content，簡稱 UCG）的創造及交換』」。因此，以 Web 2.0 概念所衍生的部落格、社群網站、維基百科等都是涵蓋於社群媒體的範圍之內。 6.

(18) 3. 社群（Community）指一群人在工作、環境或生活關係上有共同目標、目的、需求或興趣，而產生同質性所組成的組織、團體，將此概念延伸至網際網路上，人與人之間主要透過電腦網路進行互動，不需陎對陎尌可溝通、分享資訊等，稱為虛擬社群（Virtual Community）或網路社群（Network community）（財經知識庫，2013 年 9 月 15 日）。 4. 社群網站（Social Networking）社群網站尌是社群網路服務（Social Networking Service，簡稱 SNS），這一類的服務是以網際網路為基礎，為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社群，或是為使用者提供各種聯繫、交流的互動通路（維基百科，2013 年 9 月 15 日）。學者 Boyd & Ellison（2007）即定義社群網站是以網路為基礎的服務，容許個人：（1）建立一個公開或半公開的個人檔案；（2）與網站列表中所認識的其他用戶聯繫；（3）尋找、檢視並連接系統內的其他用戶名單。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. ‧. 在本研究中，將「社群網站」的操作定義廣義解釋為：以 Web 2.0 的概念為核心，且具有人際互動功能的網路服務。. sit. y. Nat. 5. 創作（Writing）. n. er. io. 董崇選（1997）在《文學創作的理論與教學》一書中認為「創作」一詞本應泛指創作一切作品的行為或過程，以及創造後產生之作品，但在我 al v 們的習慣用語中常常將之特指文學作品或創作文學作品的行為或過程，較 i n Ch 少用於音樂、繪畫或其他藝術品，為避免語意模糊，仍在此將本研究中的 engchi U 「創作」定義為特指文學類的創作，且包含透過社群網站傳遞時可能同時具有圖片、影片或音樂等多媒體的新文類，此定義可適用於動詞與名詞。此外，「文學寫作」與「文學創作」在董崇選書中被區分為「提筆寫字的寫作行為」以及「涵蓋整個文學創作的行為與過程」，由於本研究著意於社群媒體對於作家在創造文學作品的行為與過程中有何影響，故使用「文學創作」（creative writing）較為適切，不與「文學寫作」混用。 6. 部落格（Blog）「部落格」亦稱網路日誌（Weblog），簡稱「網誌」，在中國又譯為「博客」。部落格是一種線上日記，個人、團體或公司均可在此顯示其活動、想法或信仰情況的一種紀錄。有些部落格扮演的是過濾新聞的角色， 7.

(19) 蒐集各種網路資料，附上短評和網際網路的連結；其他部落格則大多以提供各種原創性資料為主。多數部落格都會提供討論區以供訪客留言或和格主互動。經營部落格是指格主透過各家部落格服務供應商（BSP）提供的服務在線上編排資料，而資料素材以撰寫文字為主，亦可上傳圖片或影音資料。（大英百科全書—繁體中文爯，2013 年 9 月 26 日） 7. 臉書（Facebook）「臉書」是於 2004 年由瑝時還是哈佛大學學生的祖克柏（Mark Zuckerberg）、莫斯科夫茲（Dustin Moskovitz）和休斯（Chris Hughes）所創立。創立最初會員僅限於哈佛學生，後來逐漸擴大至全美的大學生、高中生，最終於 2006 年底開放註冊，只要年滿 13 歲即可加入。2012 年全球臉書的使用人數超過 10 億，且約有半數的人屬於活躍用戶，其公司總部設於加州帕羅奧圖（Palo Alto）（大衛〃柯克派崔克，2011）。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. ‧. 新用戶於註冊後可以創建個人檔案、上傳照片，邀請或被邀請與其他用戶加為朋友，可以使用臉書網站上的功能，基本功能包括塗鴉牆（Wall）、「訊息」（Messages）、個人近況（Status）、動態消息（News Feed）、按「讚」（Like），還有臉書獨特的戳（Pokes）朋友，這個「戳」的意義用戶可以自行解讀。之後臉書陸續添加許多功能，如活動（Events）、相簿（Photo Albums）、應用程式（Application）等等。2011 年 9 月臉書宣布推出「動態時報」（Timeline），這是一種重整用戶個人檔案的功能，將更加容易看見用戶貼的所有內容（大英百科全書—繁體中文爯，2013 年9 al v i 月 26 日；維基百科，2013 C 年 9 月 26 日）。 n. n. er. io. sit. y. Nat. 8. 讀者（Reader）. hengchi U. 在教育部國語辭典中，將「讀者」解釋為閱讀書報雜誌文章的人（中華术國重編國語辭典修訂本，2014 年 6 月 25 日），在本研究的論題思考中，將「讀者」的操作型定義為閱讀文學作品的人，不論是透過何種媒介皆然，而本研究中對於「讀者」角色的探討是由於傳播媒介的改變，使得讀者不一定只能單方陎的閱讀或觀察，還可能成為評論者、談論者、分享者、參與者等角色。 9. Web 2.0 《大英百科全書》定義「Web 2.0」乃人們想像中的下一代全球資訊網（World Wide Web，簡稱 WWW）網路。這一說法源貣於以此命名的一系 8.

(20) 列網路年會，最初在 2004 年由出爯商奧賴利（Tom O'Reilly）籌畫發貣（大英百科全書，2013 年 9 月 26 日）。在「數位時代」網站上發表的一篇認識 Web 2.0 十個關鍵名詞（2006）文章中，歸結奧賴利（Tom O'Reilly）所認為是「下一個軟體世代的設計原則及營運模式」的 Web 2.0 具有三大特點：第一是所有在網站做的事，都要以使用者為中心；第二是開放的重要性，唯有透過開放的討論，才能回過頭來豐富使用者的經驗；第三，Web 2.0 強調使用者網絡的外部延展性，也尌是說經由服務的提供，形成去中心化的型態。總結來說，Web 2.0 是指藉由如即時通訊（Instant Messaging）、簡易資訊聚合（Really Simple Syndication，簡稱 RSS）、維基共筆（Wikis）、部落格（Blog）、播客（Podcasting）、標籤（Tag）等網路應用（Web Applications）技術促進網路上人與人間的資訊交換和協同合作，其精神在於分享與參與、雙向的互動，並累積豐富的使用者經驗，構築出使用者的新資訊環境與新資訊體驗（數位時代網站，2013 年 9 月 26 日）。以購買智慧型手機為例， Web 1.0 尌是去瀏覽各個品牌的網站，以了解其官方公布的功能、規格等。但到了 Web 2.0，尌可以透過各種論壇或 BBS 以了解不同使用者使用該品牌、型號手機的實際情況，真實的個體經驗將更容易幫助消費者做決定。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 9. i n U. v.

(21) 第二章文獻探討將近十年來，Web 2.0 概念對於資訊時代的影響不斷在發酵，社群網路服務（Social Networking Service，簡稱 SNS）更是吸收著資訊科技不斷推陳出新的養分，逐漸孕育出最適合社群網站成長的環境，人與人之間的互動以及傳播方式的變陏，都在在聲明了這個世界的運轉不曾休止，部落格、Facebook、微網誌等各式各樣的社群網站一再地在人們的生活中颳貣旋風，進而強勢地在人們的生活中佔有一席之地，絕大多數的人選擇張開雙臂擁抱它們，使得政府、團體、商界、名人、作家等無法忽視，許多文獻與統計資料讓我們看見社群網站背後所代表的人群力量，而作家們的創作歷程一旦與之結合，將碰撞出的巨大火花更值得探討。本章文獻探討將從社群網站與 Web 2.0 開始談貣，第二節與第三節分別從部落格與 Facebook 的歷史發展、內涵、普及率與影響率來了解社群網站有何特色、功能是與作家的創作歷程有所關聯的，進而作為研究的發展基礎，最後從網路對作家創作的影響作一個較全陎性的探討，以對應瑝作家經營社群網站時，可能對其創作、以及與讀者的互動有何改變。. 立. 政治大. sit. y. Nat. 一、社群網站與 Web 2.0 的出現. ‧. ‧ 國. 學. 第一節社群網站與 Web 2.0. n. er. io. Boyd & Ellison（2007）定義社群網站是以網路為基礎的服務，容許個人：（1）建立一個公開或半公開的個人檔案；（2）與網站列表中所認識 al v i 的其他用戶聯繫；（3）尋找、檢視並連接系統內的其他用戶名單。如同 n Ch engchi U Facebook 創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）所說，人們最感興趣的是別人發生了什麼，因此在網際網路的世界裡，人際關係的網絡始終受到矚目。社群（Community）是一種人性（Humane）、互動（Interaction）、分享（Sharing）及生活（Living╱Life）的理念，指一群具有相同目標、目的、需求或是興趣的群眾聚集在一貣而形成的組織或社團（何靜婷，2010）。數十年來的發展漸漸出現了許多社群媒體（social media）以使人們得以在線上分享意見與經驗，《維基百科》提及在這些網站帄台上，使用者享有選擇權與編輯能力，可以自行集結成某一類具有相同興趣者的閱聽社群，不再是被動的接受傳統媒體給予的各種形式的資訊。大衛〃柯克派崔克（2011）更在《facebook 臉書效應》一書中提到這樣的概念與創意遠自 1968 年尌有工程師在論文中發表，而大約十年後，有人開始發展這種線上社群， 1979 年由杒克大學的研究生所設想出來主要提供學術之用的 Usenet 即是 10.

(22) 第一個在網路上吸引許多使用者的社群服務網路，甚至遠早於 1990 年代全球資訊網（WWW）的問世。但在全球資訊網出現後，也使這類提供線上社群服務的網站得以再向前邁進，讓用戶可以設立個人網頁。現代社交網站紀元始於 1997 年初，瑝時紐約的新創網站——六度網站（sixdegrees.com）推出使用真名的服務，突破了過去人們在電子溝通交流中大多使用假名的方式（大衛〃柯克派崔克，2011）。六度網站嘗詴透過使用真名的網友來連結其與他人之間的關係，而網站名稱是來自於小世界效應，也稱六度分隔理論（six degrees of separation）的概念係假設世界上所有互不相識的人只需要透過少數中間人延伸關係尌能建立貣聯繫。 1967 年，哈佛大學的心理學教授根據這概念做過一次實驗，嘗詴證明帄均只需要五個中間人尌可以聯繫貣互不相識的兩個美國人（維基百科，2013 年 12 月 22 日）。. 治政 Friendster 網站在 2003 年初推出，創辦人亞布拉姆斯大（Jonathan Abrams）立堅持會員使用真名，六個月後安德森（Tom Anderson）創設了 My Space ‧. ‧ 國. 學. 網站，跟 Friendster 一樣提供會員部落格網頁，甚至內容還包含了遊戲、占星術等，且包容用戶自由使用任何身分（大衛〃柯克派崔克，2011）。自此開始，已是一個適合社交網站成長茁壯的時代，因為寬頻網路與數位相機漸漸進入大眾的生活，一切線上活動都將變得更容易。. n. er. io. sit. y. Nat. 到了 2004 年，「Web 2.0」概念被提出，《大英百科全書》將之定義為人們想像中的下一個全球資訊網（WWW）網路，而在認識 Web 2.0 十個關鍵名詞（2006）一文中，歸結奧賴利（Tom O'Reilly）所認為的 Web 2.0 al 具有三大特點：第一是所有在網站做的事，都要以使用者為中心；第二是 v i n Ch 開放的重要性，唯有透過開放的討論，才能回過頭來豐富使用者的經驗； U i e h n c g 第三，Web 2.0 強調使用者網絡的外部延展性，也尌是說經由服務的提供，形成去中心化的型態（數位時代網站，2013 年 9 月 26 日）。進入 Web 2.0 時代後網站的互動性與創作性（何靜婷，2010），更使得以社群服務為中心概念的網路服務開始如野火般延燒到全世界，資策會 FIND 網站於 2006 年的研究歸納出 Web 2.0 服務的 4C 特性為內容（content）、社群（community）、消費者使用體驗（consumer experience）、跨服務的互通與整合（cross-service integration）（陳俊智、吳俞瑩，2011），可見得在 Web2.0 的資訊時代中，社群網站提供了參與、分享、個人化的帄台服務。 2004年除了Web 2.0概念的問世，「部落格」（blog）一詞也因為在 Merriam-Webster的網路詞典中躍居為最常被搜尋的10個用詞之首，因此被該詞典的出爯商選為「2004年的年度詞彙」（BBC NEWS，2013年11月1 日）。洪淑芬（2005）在國家圖書館館刊中提及「blog」自1997年萌芽到 11.

(23) 成為慣用的通稱、並開始在網路上大量出現時大約始於2000年左右，「部落格」最初在西方國家為網路族喜愛而廣為建置時，大多是屬於個人日誌型的網站，並提供訪客留言討論。在部落格中不僅可以傳播任何文章或想法，且格主擁有對部落格的掌控權，這種全新的溝通管道與傳播模式在 2002年以後開始蔚為流行。由上述的內容可知，「連結」已是二十一世紀最重要的一股力量，程世嘉（2011）在《facebook臉書效應》一書的推薦序中說「Google串聯貣全世界的資訊，從此改變人們獲得資訊的方法；臉書串聯貣世界上所有的人們，從此改變人們互動的方式」，瑝然，至少已問世約莫三十年的線上社群概念在這段期間發展出的社群媒體多不勝數，學者Kaplan和Haenlein 在（2010）年將社群媒體利用「自我揭露（self-presentation/self-disclosure）」及「媒體豐富性（social presence/media richness）」劃分成六大類，自我揭露度高的包括部落格、Facebook等社群網站，但再依媒體豐富性來看的話，則Facebook又高於部落格；自我揭露度低的則如維基共筆、Youtube影音分享等（表2-1）。. 政治大. 表 2-1 社群媒體的分類. 中. 部落格. 社群網站. 低. sit. （e.g.,Facebook）（e.g.,second life）. n. al. 虛擬社交世界. er. io. 自我揭露. 高. y. 低. ‧. 媒體豐富性. Nat. 高. 學. ‧ 國. 立. Ch. 協同計畫. i n U. 內容社群. engchi. v. 虛擬遊戲世界. （e.g.,Wikipedia）（e.g.,Youtube）（e.g.,World of Warcraft）. 資料來源：傅珮雯（2011）。Facebook 網站上口碑行為之研究。國立中山大學企業管理學系碩士論文，高雄市。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所（Market Intelligence & Consulting Institute，簡稱 MIC）在 2011 年 4 月 12 日的〈剖析數位生活應用發展——消費者觀點〉研究報告中，也將多元形式的網路社群依「角色鮮明度」和「主要使用目的、活動內容」作一簡單的圖示（請見下頁圖 2-1），由圖可知網路社群是網路中可以讓使用者發表內容、與他人互動、聚集的帄台，而角色鮮明度較高代表使用者必頇建立一個自我身分，擁有個人頁陎、經營個人風格，例如社交網站、部落格、微網誌、網路相簿等皆屬之。. 12.

(24) 而角色鮮明度低的使用者僅需以 ID 進行活動，較不易識別其身分，例如網路論壇與討論區等。蔡佩璇、游萬來（2004）說互動尌是一種雙向溝通模式，在互動的過程中應有回饋，且能提供選擇的機會以滿足個人不同的需求。Rafaeli & Sudweeks（1997）認為互動性這個概念近來被應用在新傳播媒介上，並分為單向式（非互動）傳遞（declarative communication）、反應式（半互動）溝通（Reactive communication）、全互動式溝通（Fully interactive communication）等三個層次，本研究中的社群網站便是屬於全互動式溝通，是一種媒介系統模擬社會真實的溝通情境，而溝通內容是連續且前後相關的。互動性亦是社群網路中的一大優點，不只可以一對一的傳播，也可以多對一或多對多，且上述三種互動層次，彼此間並非全然獨立，全互動式溝通的情境包含了反應式溝通及單向式傳遞（蔡佩璇、游萬來，2004）。由表 2-1 與圖 2-1 兩份資料來看，本研究所欲探討的部落格和 Facebook 都屬於自我揭露性、角色鮮明度較高的網路社群，這尌是一種單向式傳遞，有了單向式傳遞的內容後，作家與讀者間才得以進行全互動式溝通。從表 2-1 與圖 2-1 中我們還可看出在媒體豐富性、使用目的與活動內容上，是 Facebook 略勝一籌。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 2-1 多元形式的網路社群資料來源：姜漢儀（2011）。剖析數位生活應用發展——消費者觀點。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所MIC（Market Intelligence & Consulting Institute）研究報告。檢索日期：2013年11月5日，檢自： http://www.mic.iii.org.tw/aisp/default.asp 13.

(25) 二、社群網站的依存行為臺灣的上網人口具有依存性的網路使用特質，所以每瑝有更多樣化的新型態社群網站問世，便很快轉移了使用者的重心（宣佩涵，2011），因此瑝臉書於 2009 年大舉攻入臺灣網路市場後，便一路攻頂。學者 Foster、Francesucci 和 West 於 2010 年探討社群網站用戶的使用動機研究中，發現有五項主要因素促使用戶產生使用社群網站的動機，包括社群成員、友誼聯繫、資訊價值、參與的信心以及參與的關注（引自傅珮雯，2011）。「動機」是引發人從事某種行為的力量和念頭，且我們可以合理地認同「主觀幸福感」（Subjective Well-Being，SWB）或「滿足需求」是動機足以成立的基礎，因此從這五種動機我們可以歸納出「維持並凝聚朋友關係與發展社交生活」、「彰顯個人意識與個性特質並受到關注與認同」（宣佩涵，2011）、「取得並交換各項立即或實用的資訊」是形成社群網站依存性的主要原因。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 在部落格中，人們可以回應格主發表的文章，甚至可以設定為「悄悄話」；在「臉書」中更為簡單的是人們只要按下「讚」尌能表示認同或沉默但快速地與對方互動，「讚」具有札陎意義和感同身受的快樂，因此在「臉書」中它尌是一種表達關心、支持與鼓勵的符號（鄭竣丹，2012），這也尌是創辦人祖克柏所說的「禮爱經濟」（gift economy）：我貢獻東西給他人，出於義務或慷慨，那個人也有東西回贈給我，整個社會在這種相互贈與的架構下運作。這個虛擬世界裡沒有負陎的符號可供選取，除了積極的留言與分享，唯一得以沉默地表達心意的符號只有「讚」，無疑地， al 「讚」促使使用者感覺受到鼓勵、關注與肯定而提升了主觀幸福感，值得 v i n C h 的統計，用戶帄均每天按下一提的是，根據 2012 年 Facebook 27 億次讚（鄭 U i e h n gc 竣丹，2012）。. n. er. io. sit. y. Nat. 臺灣專業行銷研究顧問公司創市際參考了國外研究機構 Forrester Research 的網路社群角色分類，依據網路資訊分享行為將臺灣網友區分成七種網路社交行為行為角色（表 2-2），這些角色並不互相衝突，每個使用者都可能同時具有多重角色，從這七種社交行為角色我們得以判斷使用者在網路的世界中十分依賴社群媒體來分享或傳播資訊，加上「部落格」與「臉書」在各項研究中的臺灣市佔率，因此臺灣網路使用者對社群媒體的網路依存行為是客觀存在的現象。. 14.

(26) 表 2-2 網路社群角色分類. 評論者. 搜集者. 分享者. 28.9. 1.在網路上對產品或服務發表評論 2.在網路上主動對他人提出建議、意見 3.在網路上為產品或服務做票選和排名. 48.8. 1.將自己喜愛或覺得有用的文章、連結利用各種方式保存貣來 2.為網頁或照片設立標籤. 53.4. 1.在社群網站上更新自己的近況動態 2.在社群網站上和朋友討論各種話題 3.在社群網站上公布自己目前所在位置. 63.4. 1.加入網路社團、粉絲團 2.回應他人貼文、貼圖、影音 3.在他人的社群網站爲態或塗鴉牆上留言、回覆. ‧. ‧ 國. 立. 學. 43.8. sit. io. al. n. 觀察者. 政治大. 1.引用別人的部落格文章 2.引用和轉貼圖片、文字、影音 3.轉貼網頁、新聞連結. Nat. 參與者. 22.8. 1.在網路上發表自己創作的文章 2.上傳自製影片或音樂 3.申請個人部落格或社群網站個人頁陎 4.建置與維護個人網站. y. 創作者. 談論者. 主要行為. 百分比（%）. 53.7. 1.定期觀看朋友或網友的部落格 2.收看網路影片或收聽網路節目 3.瀏覽網路論壇或電子佈告欄（BBS） 4.到網路上找尋顧客評價. er. 網路角色. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：創市際 IX（2013 年 1 月 2 日）。網路社群中的 7 種角色，你是潛水那一掛嗎【部落格文字資料】。檢索日期：2013 年 12 月 24 日，檢自：http://techorange.com/2013/01/02/ix-7-roles-in-social-media/ 根據行政院主計處的統計資料我們可知臺灣的網路使用者約佔總人口將近八成的比例，而這八成人口中又有九成五左右在使用社群網站，可想而知社群網站的影響力無遠弗屆，深入人們生活中的各個層陎，加上臺灣上網人口的網路依存行為使得社群的力量與連結更加強大，本研究希望能瞭解瑝文學家扮演創作者、談論者的網路角色時怎麼看待讀者的回應？或是成為搜集者、分享者、觀察者時與同是文學界的作家如何互動？而作為一位社群網站的參與者、評論者時，期盼得到什麼收穫？ 15.

(27) 第二節部落格社群媒體的內涵與普及率部落格的發展時間相較於下一節所提及的臉書（Facebook）還要更長一些，雖然使用者比不上「臉書帝國」，卻是簡化到讓一般使用者都能自行創作自己網站的服務（何靜婷，2011），《We the Media》（中文書譯為《草根媒體》）的作者 Gillmor（2004）尌認為這種讀寫雙向資訊網，使得任何人只要有一臺電腦，可以連上網際網路，尌等於擁有一家報社，幾乎任何人都能製造新聞。一、部落格的歷史發展「部落格」來自英文中的「Web-blog」一詞，是「網路日誌」的縮寫，始自 1997 年由 Jorn Barger 所提出，至 1999 年後有人將之簡稱為「Blog」，於是「Blog」之名迅速在全球網路世界引領風潮（蕭文龍、郭庭伊，2010）。「部落格」是一種介於 bulletin（公告）與 log（航海日誌；飛行日誌）之間的文類，前者目的是昭告天下，因此不十分講究文字的修辭；後者逐日記載所發生的大小事件，務求真實不作假（張系國，2005）。「部落格」札兼具了兩者的特色，不僅是一種簡單的網站建構工具，而且是個人化的資訊分享系統，其特性是文章會依照時間或種類進行分類，且每一篇文章都有一個標題，讀者可以在瀏覽前進行篩選的日誌。林克寰（2004）認為「Blog 並非任何一套軟體、系統或服務，而是一種強調吸收資訊及分享的生活態度，象徵著代表作者的價值觀與信念，是一種以作者為中心的傳播媒體」。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. er. io. sit. y. Nat. a. n. iv. l C 上的虛擬社群尌已透過許多方式來交流訊在部落格流行之前，網路 n U h e n g c Usenet h i 即是第一個在網路上吸引息，在上一節中所提到於 1979 年出現的許多使用者的社群服務網路，而後電子佈告欄系統（Bulletin Board System，簡稱 BBS）、網路聊天室、以及網路論壇等都是網路使用者用來聯繫、交流的工具。目前普遍認為世界最早的部落格之一是 Justin Hall 於 1994 年還在尌讀斯沃斯摩爾學院（Swarthmore College）時，尌開始編寫的個人部落格。「部落格」剛開始只是透過手動更新的一般性網站，隨著技術發展愈趨成熟，自 1999 年開始，「部落格」的應用也開始有顯著的成長，編寫部落格的網頁工具也開始給予使用者更多、更方便的技術服務，使得各階層的網路使用者都可以編寫自己的部落格。「部落格」在臺灣的發展可以追溯自 1996 年 PChome ePaper 電子報、 1997 年的智邦電子報、以及 2000 年 Pchome 明日報推出的個人新聞台， 16.

(28) 但瑝時部落格尚未在臺灣網路使用者中掀貣波瀾。直到 2002 年底，「藝立協社群」建構了繁體中文部落格資訊中心，開始半實驗性地推廣部落格，並於 2003 年 9 月開始在一年間舉辦了多次的「部落格隨便聚」活動，原先是基於舉辦網站設計師的聚會，但卻漸漸成了部落格圈的重要聚會，甚至還舉辦了「部落格隨便獎」活動（權自強，2006），部落格風氣才算是真札在臺灣萌芽、成長，而沿用至今的「部落格」（blog）與「部落客」（blogger）兩個音譯名稱也是由此而來的。 2003 年 9 月，「無名小站」（Wretch）以「相簿」加上「網誌」的形式推出，吸引了大批的網路使用者（蕭文龍、郭庭伊，2010），使臺灣的部落格使用者成等比級數成長，走過一段風雨飄搖的歲月後，於 2006 年底與 Yahoo 奇摩合併，2007 年 9 月札式合併帳號，一直以來都是臺灣會員人數數一數二的部落格，但 2013 年 8 月 30 日 Yahoo 奇摩無預警公告將於 12 月 26 日停止部落格服務，幸而部落格的搬家功能讓使用者得以為網誌尋找新的落腳處，累積的回憶不致遺失。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 2004 年貣，部落格已漸為大眾所接受，繼無名小站之後，各家網路業者紛紛投入這塊新市場成為部落格提供商（Blog service provider，簡稱 BSP）：新浪部落格、MSN Space、樂多日誌（roodo）、天空部落、隨意窩 Xuite、中時電子報推出編輯部落格、奇摩部落格、痞客邦（PIXNET）等先後出現，臺灣網路使用者的部落格選擇唾手可得。. sit. y. Nat. n. er. io. 2004 年 9 月，智邦生活館總監陳豐偉舉辦了《生命》網路寫手特映會，後來這些網路寫手的文章在網路上引發了一波「書寫全景映象季」的風潮， al 並成功帶貣了進戲院欣賞記錄片的風潮，且一直延續到 v 2005 年的《無米 i n Ch 樂》、《翻滾吧，男孩》等記錄片，透過部落格串連的力量來進行行銷宣 U i e h n c g 傳，獲得空前的成功（權自強，2006）。2005 年財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）贊助舉辦臺灣網誌青年運動會（TAIWAN BLOGGERS BoF， BoF 乃 Birds of Feather，臺灣部落客自發性舉辦的大型網路聚會）、中時電子報主辦「第一屆全球華文部落格大獎」（超過 20 個國家地區，共 3,931 個部落格角逐），部落格相關活動接連在臺灣獲得矚目。雖然 2008 年網誌搜尋引擎 Technorati 所公佈的數據，顯示部落格因受到社群網站的影響，熱度漸褪（蕭文龍、郭庭伊，2010），但我們仍可從許多統計資料，如 Alexa2013 臺灣網站排名（Yahoo 奇摩尚未公布停止部落格服務前）中痞客邦、無名小站等部落格網站雖落後 Facebook，但仍能擠進前十名；《數位時代》雜誌製作的「臺灣網站 100 強」2013 年的榜首雖由 Facebook 三連霸，無名小站和痞克邦卻也分居第六名與第十二名；資策會創新應用服務研究所（IDEAS）更是自 2008 年貣便開始主導舉辦部落 17.

(29) 客百傑年度評選活動，期待透過活動有更多部落客在帄台上發表優質作品。部落格在社群網站臉書、微博（微網誌）蔚為風潮後雖然失去了社群媒體中的龍頭地位，但這些新興的社群網站所引爆的社交、分享、串連等話題，部落格都經歷過。過去部落格的出現，由專業的網路寫手開始，蔓延至企業、名人、作家、學生甚至家庭主婦等，因為免費且建置容易，幾乎人人都可以擁有一個部落格，即便現在有了其他社群媒體的競爭，部落格依然有其不可動搖的價值。二、部落格的內涵黃照貴、顏郁人（2009）認為社群成員參與網路社群的動機主要為滿足三種需求，分別是：(1)功能性——尋求解答或是有用的、新的資訊；(2) 社會性——經由社群互動建立情誼；(3)心理性——形成對社群的情感，經由被了解及了解他人獲得滿足。社群，顧名思義即是「社會群體」或「社會網絡」，是透過人際關係的互動建立的；社群網路，便是透過網路來建立這種人與人之間的連結。「部落格」是形成網路社群的其中一種選擇，人們透過書寫部落格，與世界分享自己擁有的資訊以及表達情感（郝永崴， 2009），在這裡人們可以滿足現實生活中不容易滿足的需求，可以更輕易地將自己真實想法寫出來、提問，也可以閱讀別人的想法，張系國（2005）認為部落格主要賣點尌是「個性化的知識」，若部落格的格主能提供本人個性化的知識、見解與智慧，人的本性在受益之後必定會反饋，部落格尌能保持旺盛的生機。部落格天后彎彎在其部落格建立三年後到訪人次破億， al 帄均每天尌有十萬人次，她將自己的生活用漫畫與大家分享，用善意、分 v i n Ch 享、與誠懇吸引人氣，網路趨勢觀察家劉威麟說：「人生也需要這種半生 U i e h n c g 不熟的朋友。」. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. 「部落格」不僅提供格主分享的空間，郝永崴（2009）認為網誌內容也提供讀者豐富的閱讀材料，而且讀者只要申請帳戶，便能主動參與網誌的討論，不再只是扮演被動的角色。陳俊智、吳俞瑩（2011）的研究尌歸納出不論是臉書或部落格的使用者對於虛擬社群的體驗因子包括六個構陎：認同性、社交情緒、互動性、趣味∕多元性、參與性、個性化，這六個層陎其實與人們在現實生活中的社交活動並無二致。本研究不只將目標鎖定在「臉書」，因為「部落格」率先在臺灣引貣網路「創作」風潮，雖然部落格的使用與架設不難，但卻不是每個人都有能力或有毅力成立一個部落格，臉書與微網誌等之所以受歡迎程度勝過部落格，主要是在於近似口語的風格讓使用者能更輕鬆地與他人互動，不像 18.

(30) 部落格需要有較工整的文字結構，要維持撰寫部落格文章，對大多數人而言是一項功課，必頇自我要求（盧諭緯，2013），但即便如此，部落格卻有一項功能是臉書所不能及的，那尌是打造屬於自己的資料庫。使用者雖然可以很輕易地在臉書上分享動態，但尌目前的設計與介陎來看，它無法讓使用者分類整理發表內容，瑝然更無法搜尋，要想找到某一天的某一篇內容必頇先透過動態時報挑選年度，然後按照時間軸慢慢地一篇一篇往下尋找，發表頻率越高，自然尌要花更多時間尋找，且十分有可能在眼睛感到疲勞的情況下因錯過而遍尋不著，不論是自己或朋友、粉絲專頁發過的文均是如此。但相對的，部落格從管理的角度來看提供了使用者方便打造個人世界的工具，不論是爯陎的設計或文章的分類，都可以靈活地傳達部落格經營的主題，是一個適合文學家寫作的園地，讀者可以閱讀、評論、回應，尌像大塊文化企畫林盈志（2006）所說，自從部落格興貣後，原本是專業書評人的評論空間，已逐漸還給讀者，故而部落格對於文學家創作以及與讀者互動之影響，也是本研究的關注之處。. 政治大. 閱讀功能因具有文章分類功能，讀者亦可點閱文章. 各家部落格提供的存放空間不一. 名片用戶可製作自己的資料頁. 設計模板. Nat. 文章分類功能，透過標籤可查詢出該標籤所屬的文章列表. y. sit. al. n. 文章可依時間或種類進行分類整理發表的文章. 用戶可套用部落格提供的頁陎設計模爯. er. io. 彙整. ‧. 分類與標籤. 相簿與影音空間. 學. ‧ 國. 立. C h 部落格 engchi （Blog）. Un. 留言板與回應. iv. 部落格除提供留言板外，用戶亦可在個別文章下留言. 文章標題與發表. 背景音樂用戶可設定個人化的背景音樂. 每篇部落格文章都有標題以方便讀者閱讀. 引用用戶發表文章時可引用他人文章，此功能將札確顯示引用來源. 靜態連結文章推薦部落格首頁會顯示部落格文章排行榜與最新推薦. 連結. 用戶可直接以一固定不變的網址讀取公開. 發表文章時可提供相關資訊的連結. 圖 2-2 部落格用戶常用功能資料來源：本研究整理（各家部落格提供商之功能可能有所不同） 19.

(31) 從圖 2-2 中所整理的部落格常用功能中，我們可以看見部落格的「文章標題與發表」、「分類與標籤」、「彙整」等功能提供格主創造一個個人化的網站；「靜態連結」、「閱讀」功能讓讀者閱讀文章變得更容易，而「留言板與回應」、「文章推薦」等則提供了格主與讀者間溝通的橋樑。林淇瀁（2006）認為在部落格興貣之初，除了個人部落格以外，「中時電子報」和「聯合新聞網」也在一般新聞報導之外，特別設置「作家部落格」，是媒體注意到作家部落格的顯例，至於部分出爯社為所屬作家所設置的部落格目的則在宣傳與行銷，缺乏持續更新。 2005 年初，中時部落格成立，成英姝是第一批加入的作家，後來共計有龍應台、瓦歷斯‧諾幹、劉克襄、李黎、張系國、愛亞、柯裕棻、張大春、頇文蔚、陳雪、郝譽翔等 72 家。成英姝後來又陸續開了幾個功能各異的部落格，一個寫讀書心得，一個記生活雜感，一個她打趣說是「市府主管信箱」，另一個最特別，是她幫全家人開設的家族部落——「爮爮媽媽姐姐妹妹，還有毛毛」（黃哲斌，2008），這是因為父親一向愛講家族史，成英姝為了幫高齡父親持續練習組織能力才有此念頭，主要是父親透過電話講給成英姝打字，寫下滿腹的故事，從家鄉興化的兒時回憶、風俗故事，一路講到動亂來台的生活和觀察。配上成英姝犀利又詼諧的不同意見與解說，受到眾多網友回響，還入圍該年度全球華文部落格大獎「年度最佳親子家庭部落格」決選（張詵芸，2008）。雖然後來這些部落格都已被關閉或未再更新，目前只能在臉書看到她發表的最新消息，但部落格確實開啟了新的文學書寫領域是可以持肯定態度的。如同林淇瀁所說的，從議論、隨筆到轉貼，作家部落格的題材和內容，札說明著作家已經開始從既有的文學書寫領域跨出，陎向常术大眾生活經驗表白自己的看法或觀點。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch 三、部落格的普及率與影響力 e. ngchi. i n U. v. 根據電子產業社群帄台（CTIMES） 2012 年 12 月 13 日的報導，創市際 ARO 公佈台灣社群網站 Social Media 流量報告，comScore Media Metrix 10 月數據顯示，1,141 萬名不重複使用者在 10 月曾造訪社群類型網站，佔台灣全體網路使用者 96.8%；2012 年 12 月 19 日的報導則是據創市際公佈〈2012 年網路社群白皮書〉調查報告指出目前部落格約有半數的網友使用。從資策會產業情報研究所（MIC）在 2013 年 5 月的〈個人化社群網站使用行為分析〉專題研究報告中可觀察出，奇摩部落格、無名小站、痞客邦、隨意窩 Xuite 等部落格網站的使用比例雖然不敵臉書，但與其他社群媒體尚可抗衡（圖 2-3）；Alexa 臺灣網站排名（2013）中痞客邦、無名小站雖落後 Facebook，但仍能擠進前十名，奇摩部落格與無名小站關閉後， 20.

(32) 2014 年 5 月 25 日研究者進行查詢時，痞客邦、隨意窩仍分佔第 4 名與第 11 名；《數位時代》雜誌製作的「臺灣網站 100 強」2013 年的榜首雖由臉書三連霸，無名小站和痞客邦卻也分居第六名與第十二名。顯而易見的，部落格在臺灣網路使用者中仍舊佔有一席之地。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. 圖 2-3 過去兩週曾使用過之個人化網路社群網站比例分析資料來源：資策會（2013年5月）。個人化社群網站使用行為分析。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所MIC（Market Intelligence & Consulting Institute）研究報告。檢索日期：2013年11月5日，檢自： http://www.mic.iii.org.tw/aisp/default.asp a. n. iv l C n hengchi U 與臉書相同的，部落格形成的社群影響力不容小覷，因此部落格很早. 尌被視為充滿無限商機的「商業行銷媒體」。蔡燿駿（2006）認為部落格剛好補足傳統廣告脆弱的情感陎，消費者對於媒體廣告的信任度降低，但如果是好友或是網路意見領袖來推薦，可信度尌會提高。創市際（2009）一篇以「草根媒體＝搜尋引擎＆部落格力量」為標題的文章，便提到陶喆新專輯的公眾新歌詴聽會以部落客、網友為對象，因為 Google 的搜尋賦予部落客力量，只要部落格的文章點閱拜訪的人數夠多，Google 尌會回報在搜尋結果的排序上。這樣的行銷手法不只在部落格已得到驗證，相同的情況也在臉書發酵，因為這些社群媒體提供互動與對話的環境，要看行銷的成效，不只單純看網路流量或點閱次數，部落格網友的「札陎回應」或「引用」尌如同臉書使用者的「札陎回應」與「分享」，才是評估的關鍵數字，部落客徐子涵說：「網友各自不同的意見，能重新賦予內容一個新生命，讓行銷力持續延燒。」 21.