第四章 研究結果分析與討論
第一節 第一次問卷調查結果之分析與討論
（四）為求各委員間的意見能夠一致，各指標之平均數大於（等於）5.00 且標準差小於1.00，始能採用該指標。
貳、質的結果分析
經蒐集文獻資料，並參考國內學校行銷指標，以半結構式問卷作為第 一次問卷調查。德懷術諮詢委員就指標進行增加、刪減、修改及意見的表 達，並在最後綜合評論欄提供其對問卷整體的看法與評論。
第二、三次問卷調查時，提供平均數、標準差與眾數，呈現15位委員 填答情形，以凝聚意見並獲得共識。並於每次問卷確認諮詢委員對於臺中 市國民小學學校行銷指標是否有新的修正意見或添加指標，以增加指標的 信、效度，俾獲得一套適合臺中市民情需要的國民小學學校行銷指標。三 次問卷調查的結果分為三節分析說明如下。
第一節 第一次問卷調查結果之分析與討論
本研究於97年5月31日通過論文計畫後，隨即依據口試委員提供的意 見，修正部分指標文字，將第一次問卷調查定稿後，於97年11月10日寄出，
97年11月17將全部問卷收回。本節將收回之第一次問卷行銷策略及指標之 調查結果逐一分析，分析內容包括統計結果及意見說明二部分（表4-1-1 至表4-1-18），並在最後結論歸納第一次問卷有關指標刪除、修正及增加 情形，以製作第二次問卷（附錄三）。有關本次問卷行銷策略及指標之調 查結果敘述如下。
壹、外部行銷
本向度共分成 4 個行銷層面-產品策略、推廣策略、價格策略、通路 策略，由於委員對於行銷層面並無增刪或修改意見，因此就問卷中所建構
行銷層面內之指標依重要性程度判定結果統計。
1、有超過半數的委員認為此策略中有 6 項行銷指標很重要。
2、委員認為本策略中「非常重要」（平均數介於 5.5 至 6.0 間）的有 3 個指標，分別為：
1-1-1、學校依據內外環境的條件，發展學校本位的課程特色。
1-1-3、學校的教學與行政品質，獲得外界好評。
1-1-5、學生的學業與行為表現，受家長肯定。
3、委員認為本策略中「很重要」（平均數介於 5.0 至 5.49 間）的有 3 個 指標，分別為：
1-1-2、學校辦理的活動，深獲家長與社區大眾的支持。
1-1-4、學校師生在對外競賽中獲得好成績，提昇學校聲譽。
1-1-6、學校畢業的校友表現傑出，普受各界肯定。
4、委員認為本策略中「重要」（平均數介於 4.0 至 4.49 間）的有 1 個指 標：
1-1-7、因應家長需求，設立課後語言、才藝、課輔班。
5、委員認為本策略中「不重要」（平均數介於 3.5 至 3.99 間）的有 1 個 指標：
1-1-8、與臺中市政府所辦理國際活動結合，進行主題探索課程
（二）意見說明：
各委員對本策略的意見說明彙整如下：
1、建議指標 1-1-7「因應家長需求，設立課後語言、才藝、課輔班」修正 為「因應家長需求，設立課後照護班（含語文、才藝、課輔等）」。 2、指標 1-1-8「與臺中市政府所辦理國際活動結合，進行主題探索課程」
有委員認為過於籠統，建議刪除因此未選填，但也有委員認為本指標 能展現臺中市特有的都會國際視野，因此本指標暫不刪除，修正語句 使之更為具體。
3、建議新增指標：
A、組訓優質團隊（管絃樂團、國樂團、啦啦隊、舞獅舞龍）參與重要慶 典表演，以彰校譽。
3、依據以上委員的意見，增修本向度之指標詳如表 4-1-2。
表 4-1-2 第一次調查問卷「產品策略」指標刪除、修正及增加情形 行銷指標（原指標） 刪除、修正及增加情形 1-1-7、因應家長需求，設立課後
語言、才藝、課輔班
修正為：因應家長需求，設立課後照護班（含 語文、才藝、課輔等）
1-1-8、與臺中市政府所辦理國際 活動結合，進行主題探索課 程
修正為：與臺中市政府所辦理之活動結合，
配合進行主題探索課程。
新增指標A：組訓優質團隊（管絃樂團、國 樂團、啦啦隊、舞獅舞龍）參 與重要慶典表演，以彰校譽。
二、推廣策略
本策略共有 6 項指標，各指標第一次問卷調查其重要性程度判定結果統計 如表 4-1-3。
（ㄧ）統計結果
從表 4-1-3 顯示 15 位委員對「產品策略」6 項行銷指標的評定結果 如下：
1、有超過半數的委員認為此策略 6 項行銷指標很重要。
2、委員認為本策略中「非常重要」（平均數介於 5.5 至 6.0 間）的有 1 個指標為：
1-2-3、運用多元媒體（如報紙、校刊與網站），將活動訊息傳播各界知 悉。
3、委員認為本策略中「很重要」（平均數介於 5.0 至 5.49 間）的有 5 個 指標，分別為：
1-2-1、學校規劃有創意的行銷活動（如新生入學式、校慶等），有效推 廣學校特色。
1-2-2、活動規劃考慮家長及學生參與的方便性。
動等」有一位委員未選填。
2、建議新增指標：
A、與社區仕紳、里長民代保持良好互動
B、校長樂於參與社區事務關懷活動及本是相關文教活動，以廣結善緣。
C、學校承辦本市重要慶典或比賽，展現優值企劃能力及團隊精神 5、依據以上委員的意見，增修本向度之指標詳如表 4-1-2。
表 4-1-4 第一次調查問卷「產品策略」指標刪除、修正及增加情形 行銷指標（原指標） 刪除、修正及增加情形
新增指標A：與社區仕紳、里長民代保持良 好互動
新增指標B：校長樂於參與社區事務關懷活 動及本是相關文教活動，以廣 結善緣。
新增指標C：學校承辦本市重要慶典或比 賽，展現優值企劃能力及團隊 精神
三、價格策略
本策略共有 6 項指標，各指標第一次問卷調查其重要性程度判定結果統計 如表 4-1-5。
（ㄧ）統計結果
從表 4-1-5 顯示 15 位委員對「價格策略」6 項行銷指標的評定結果 如下：
1、有超過半數的委員認為此策略 6 項行銷指標很重要。
2、委員認為本策略中並無「非常重要」（平均數介於 5.5 至 6.0 間）的 指標。
3、委員認為本策略中「很重要」（平均數介於 5.0 至 5.49 間）的有 3 個 指標，分別為：
1-3-1、主動協助家長申請各類補助或獎學金。
1-3-2、學生所繳交各項費用的明細與用途，能令家長清楚信賴。
1-3-6、與大學院校合作辦 理 學 生 課 後 輔 導 課 程，減少學生家長課 外補習費用
4.6 5 .74 1 5 8 1
（二）意見說明：
各委員對本策略的意見說明彙整如下：
1、建議指標 1-3-2「學生所繳交各項費用的明細與用途能透明化，令家長 清楚信賴。」修正為「學生所繳交各項費用的明細與用途能透明化，令 家長清楚信賴，並能利用 ATM 以及超商…等通路繳交各項費用」。
指標 1-3-4「學校設置校務發展基金，有效吸引社區、家長資源。」修 正為「學校設置校務發展基金，吸納社區家長資源提供學生急難救助」。
指標 1-3-6「與大學院校合作辦理學生課後輔導課程，減少學生家長課 外補習費用」修正為「辦理學生課後輔導，減少學生家長經濟負擔」。
2、指標 1-3-3「辦理語文、才藝等社團，減少家長相關費用支出」有一位 委員認為語意不明建議刪除，因此未選填。
3、依據以上委員的意見，增修本策略之指標詳如表 4-1-6。
表 4-1-6 第一次調查問卷「價格策略」指標刪除、修正及增加情形 行銷指標（原指標） 刪除、修正及增加情形 1-3-2、學生所繳交各項費用的明
細與用途，能令家長清楚信 賴。
修正為：學生所繳交各項費用的明細與用途 能透明化，令家長清楚信賴，並能 利用ATM以及超商…等通路繳交各 項費用
1-3-3、辦理語文、才藝等社團，
減少家長相關費用支出
因「M＜5.0」且「SD＞1」故刪除本指標 1-3-4、學校設置校務發展基金，
有效吸引社區、家長資源。
因「M＜5.0」且「SD＞1」故刪除本指標 1-3-6、與大學院校合作辦理學生
課後輔導課程，減少學生家 長課外補習費用。
修正為：辦理學生課後輔導，減少學生家長 經濟負擔
四、通路策略
1-4-2、結合台中市各類展場（如文英館、美術館、科博館、戶外劇場 等）進行教學或展演活動。
4、委員認為本策略中「有點重要」（平均數介於 4.5 至 4.99 間）的有 1 個指標：
1-4-4、校園規劃，能夠和整體校舍配合，並考慮未來發展。
（二）意見說明：
各委員對本策略的意見說明彙整如下：
1、建議新增指標：
A、設置跑馬燈或電視牆迅速有效的傳達校務訊息。
2、依據以上委員的意見，增修本策略之指標詳如表 4-1-8。
表 4-1-8 第一次調查問卷「價格策略」指標刪除、修正及增加情形 行銷指標（原指標） 刪除、修正及增加情形 1-4-4、校園規劃，能配合校舍
整體配置，並考慮未來發展。 因「M＜5.0」且「SD＞1」故刪除本指標 新增指標：設置跑馬燈或電視牆迅速有效的
傳達校務訊息。
貳、內部行銷
本向度共分成 5 個行銷層面-溝通策略、激勵策略、訓練策略、授權 策略、環境策略，由於委員對於行銷層面並無增刪或修改意見，因此就問 卷中所建構行銷層面內之指標依重要性程度判定結果統計。
ㄧ、溝通策略
本策略共有 5 項指標，各指標第一次問卷調查其重要性程度判定結果 統計如表 4-1-9。
（ㄧ）統計結果
從表 4-1-9 顯示 15 位委員對「溝通策略」5 項行銷指標的評定結果 如下：
1、超過半數以上的委員都認為此策略中 5 項行銷指標非常重要。
修正為「學校同仁對學校有高度滿足感和認同感，以提升辦學績效」。
2、委員認為本策略中「非常重要」（平均數介於 5.5 至 6.0 間）的有 2 個指標，分別為：
2-2-1、學校訂定各項獎勵制度，表揚優秀的教職員工生。
2-2-3、積極關注學生的需求與興趣來設計課程活動。
2-2-4、師生的表現優異，促進對學校的認同感。
3、委員認為本策略中「很重要」（平均數介於 5.0 至 5.49 間）的有 1 個 指標，分別為：
2-2-2、學校鼓勵師生參與校內外競賽，並給予多種獎勵方式
（二）意見說明：
各委員對本策略的意見說明彙整如下：
1、指標 2-2-2「學校鼓勵師生參與校內外競賽，並給予多種獎勵方式」有 一位委員認為可與 2-2-1 指標結合，因此未選填。
指標 2-2-4「師生的表現優異，促進對學校的認同感。」有一位委員認 為意思不明確與激勵策略較無關，建議刪除因此未選填。
2、建議新增指標為：
A、校長能以身作則，暢通溝通管道積極關懷同仁。
2、依據以上委員的意見，增修本向度之指標詳如表 4-1-12。
表 4-1-12 第一次調查問卷「激勵策略」指標刪除、修正及增加情形
表 4-1-12 第一次調查問卷「激勵策略」指標刪除、修正及增加情形