第四章 研究結果分析與討論
第四節 資料處理與分析
針對三大向度，進行不同組別之專家成員在各指標意見上之差異考 驗；接著分析專家小組在第二與第三回合問卷調查意見趨向共識情形。
壹、外部行銷各層面分析 一、「產品策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-1 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於產品策略指標同意程度，皆未達顯著水準(p<.05)，表示專 家們對「產品策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-1 不同組別專家在「產品策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 1-1-1 1-1-2 1-1-3 1-1-4 1-1-5 1-1-6 1-1-7 1-1-8 1-1-9 卡方值 1.22 .20 1.14 .30 1.14 1.70 .18 2.02 5.29 2.共識形成分析
由表 4-4-2 得知，9 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 6 項，不變的有 3 項。顯示對於產品策略層面指標達成更為一致之共識。
表 4-4-2「產品策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 1-1-1 1-1-2 1-1-3 1-1-4 1-1-5 1-1-6 1-1-7 1-1-8 1-1-9 第二回
標準差
.41 .51 .35 .51 .26 .64 .74 .99 .93
第三回 標準差
.41 .51 .26 .49 .26 .51 .52 .68 .88
改變情 形
0 0 - - 0 - - - -
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
二、「推廣策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-3 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於推廣策略指標同意程度，皆未達顯著水準(p<.05)。表示專 家們對「推廣策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-3 不同組別專家在「推廣策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 1-2-1 1-2-2 1-2-3 1-2-4 1-2-5 1-2-6 1-2-7 1-2-8 1-2-9 卡方值 1.50 1.16 6.50 .28 .20 .82 3.26 2.02 2.13 2.共識形成分析
由表 4-4-4 得知，9 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 7 項，不變的有 2 項。顯示對於推廣策略層面指標達成更為一致之共識。
表 4-4-4「推廣策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 1-2-1 1-2-2 1-2-3 1-2-4 1-2-5 1-2-6 1-2-7 1-2-8 1-2-9 第二回
標準差
.52 .51 .26 .63 .64 .74 .64 .49 .85
第三回 標準差
.26 .46 .26 .63 .51 .46 .51 .46 .65
改變情 形
- - 0 0 - - - - -
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
三、「價格策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-5 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於價格策略指標同意程度，1 項指標未達顯著水準(p<.05)，1 項指標在同意程度上達顯著水準。
表 4-4-5 不同組別專家在「價格策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 1-3-1 1-3-2
卡方值 5.93 14**
**p<.01
2.共識形成分析
由表 4-4-6 得知，2 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 1 項。顯示對於價格策略層面指標達成更為一致之共識。
表 4-4-6「價格策略」層面指標第二與第三回標準差比較 指標 1-3-1 1-3-2
第二回
標準差 .46 .35 第三回
標準差 .46 .26
改變情形 0 -
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
四、「通路策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-7 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組
別之專家對於通路策略指標同意程度，3 項指標未達顯著水準(p<.05)，2 項指標在同意程度達顯著水準。
表 4-4-7 不同組別專家在「通路策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 1-4-1 1-4-2 1-4-3 1-4-4 1-4-5
卡方值 7.66* 2.13 3.26 4.09 8.08*
*p<.05
2.共識形成分析
由表 4-4-8 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 4 項。顯示對於通路策略層面指標達成更為一致之共識。
表 4-4-8「通路策略」層面指標第二與第三回標準差比較 指標 1-4-1 1-4-2 1-4-3 1-4-4 1-4-5 第 二 回 標
準差 .52 .52 .49 .77 1.40 第 三 回 標
準差 .51 .38 .49 .51 .53
改變情形 - - 0 - -
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
貳、內部行銷各層面分析 一、「溝通策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-9 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於溝通策略指標同意程度，4 項指標未達顯著水準(p<.05)，1 項指標在同意程度達顯著水準。
表 4-4-9 不同組別專家在「溝通策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 2-1-1 2-1-2 2-1-3 2-1-4 2-1-5 卡方值 9.00* 4.50 3.26 1.22 4.83
*p<.05
2.共識形成分析
由表 4-4-10 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回增加的有 5 項。顯示對於溝通策略層面指標，表示意見較先前分歧，根據問卷意見 表達學者專家對於指標 2-1-2、2-1-3 改變意見者較多，教育人員專家對 於指標 2-1-1、2-1-4、2-1-5 改變意見者較多，。
表 4-4-10「溝通策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 2-1-1 2-1-2 2-1-3 2-1-4 2-1-5 第二回
標準差 .35 .46 .49 .41 .46 第三回
標準差 .41 .49 .51 .51 .51 改變情
形 + + + + +
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加 二、「激勵策略」之結果分析
1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-11 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於激勵策略指標同意程度，5 項指標未達顯著水準(p<.05)，表 示專家們對「激勵策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-11 不同組別專家在「激勵策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 2-2-1 2-2-2 2-2-3 2-2-4 2-2-5 卡方值 .82 2.75 .35 1.22 1.22
2.共識形成分析
由表 4-4-12 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回增加的有 3 項。不變的有 2 項，顯示對於激勵策略層面指標意見較先前分歧，根據 問卷意見表達教育人員專家組別對於指標 2-2-2、2-2-4 改變意見者較多，
而學者專家對於指標 2-2-5 改變意見者較多。
表 4-4-12「激勵策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 2-2-1 2-2-2 2-2-3 2-2-4 2-2-5 第二回
標準差 .41 .49 .35 .35 .35 第三回
標準差 .46 .41 .35 .41 .41 改變情
形 0 + 0 + +
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
三、「訓練策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-13 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於訓練策略指標同意程度，5 項指標未達顯著水準(p<.05)，表 示專家們對「訓練策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-13 不同組別專家在「訓練策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 2-3-1 2-3-2 2-3-3 2-3-4 2-3-5 卡方值 .20 3.03 .07 .07 5.81 2.共識形成分析
由表 4-4-14 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 1 項，增加的有 3 項。不變的有 1 項，顯示對於訓練策略層面指標出現較 先前分歧的意見，根據問卷意見表達學者專家對於指標 2-3-1、2-3-2、
2-3-3 改變意見者較多。
表 4-4-14「訓練策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 2-3-1 2-3-2 2-3-3 2-3-4 2-3-5 第二回
標準差 .49 .35 .51 .52 .62 第三回
標準差 .51 .41 .52 .52 .46 改變情
形 + + + 0 -
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
四、「授權策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-15 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組別 之專家對於授權策略指標同意程度，4 項指標未達顯著水準(p<.05)，表示 專家們對「授權策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-15 不同組別專家在「授權策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 2-4-1 2-4-2 2-4-3 2-4-4 卡方值 3.02 1.22 3.26 .07 2.共識形成分析
由表 4-4-16 得知，4 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 1 項，增加的有 1。不變的有 2 項，顯示對於授權層面指標意見與先前差不 多。
表 4-4-16「授權策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 2-4-1 2-4-2 2-4-3 2-4-4 第一回
標準差 .49 .49 .51 .52 第二回
標準差 .52 .41 .51 .52 改變情
形 + - 0 0
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
五、「環境策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-17 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於環境策略指標同意程度，5 項指標未達顯著水準(p<.05)，表 示專家們對「環境策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-17 不同組別專家在「環境策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果
指標 2-5-1 2-5-2 2-5-3 2-5-4 2-5-5 卡方值 1.10 0.20 4.50 .82 3.26 2.共識形成分析
由表 4-4-18 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 2 項，增加的有 2 項。不變的有 1 項，顯示對於環境策略層面指標大多有一 致之共識。
表 4-4-18「環境策略」層面指標第二與第三回標準差比較 指標 2-5-1 2-5-2 2-5-3 2-5-4 2-5-5 第二回
標準差 .62 .52 .46 .46 .46 第三回
標準差 .52 .51 .49 .46 .51 改變情
形 - - + 0 +
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同
參、互動行銷各層面分析 一、「內外策略」之結果分析 1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-19 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於內外策略指標同意程度，5 項指標未達顯著水準(p<.05)，表
示專家們對「內外策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-13 不同組別專家在「內外策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 3-1-1 3-1-2 3-1-3 3-1-4 3-1-5 卡方值 .35 .30 .82 .67 3.26 2.共識形成分析
由表 4-4-20 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 1 項，增加的有 2 項。不變的有 2 項，顯示對於內外策略層面指標意見與先 前差不多。
表 4-4-20「內外策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 3-1-1 3-1-2 3-1-3 3-1-4 3-1-5 第 二 回
標準差 .41 .46 .46 .51 .64 第 三 回
標準差 .35 .49 .46 .51 .64 改 變 情
形 - + 0 0 +
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同 二、「外內策略」之結果分析
1.不同組別專家差異分析
由表 4-4-21 經克-瓦二式單因子等級變異數分析考驗後發現，不同組 別之專家對於外內策略指標同意程度，5 項指標未達顯著水準(p<.05)，表 示專家們對「外內策略」層面的意見已趨於一致。
表 4-4-21 不同組別專家在「外內策略」層面指標經克-瓦二氏分析結果 指標 3-2-1 3-2-2 3-2-3 3-2-4 3-2-5 卡方值 .07 .82 1.20 2.57 .30 2.共識形成分析
由表 4-4-22 得知，5 項指標之標準差與第二回相較，第三回減少的有 1 項，增加的有 1 項。不變的有 3 項，顯示對於外內策略層面指標意見與先 前差不多。
表 4-4-22「外內策略」層面指標第二與第三回標準差比較
指標 3-2-1 3-2-2 3-2-3 3-2-4 3-2-5 第 二 回
標準差 .52 .46 .51 .49 .49 第 三 回
標準差 .52 .46 .49 .52 .49 改 變 情
形 0 0 - + 0
「+」表第二回與第三回之標準差相較增加
「-」表第二回與第三回之標準差相較減少
「0」表第二回與第三回之標準差相較相同 肆、共識之分析
經由以上的分析顯示，三組專家在外部行銷、內部行銷、互動行銷三 大向度十一個層面所建構的 60 項指標大多已達成一致性的共識。