第二章 文獻探討
第四節 策略形態六大構面
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technology, OPT）軟體，認為在所有的系統中一定存在有至少一個的限制，其限制 了系統的績效發展。當此系統的限制被解除之後，將可以有效地提高系統的績效，
這就是限制理論的起源。高德瑞特博士將阻礙企業或組織在短時間內得到更顯著整 體效益的少數因素(人或事物)稱為限制(Constraints)，而有效管理限制的方法與解決 方案稱為限制理論 TOC。「限制」可以區分為實體限制（physical constraints）及政 策限制（policy constraints），實體限制方面包括資源、市場與供應商，而政策限制 方面則包括制度、管理者思維。
限制理論 TOC 的觀念建立於在解決瓶頸資源的問題上，適用於解決各種限制 的五個聚焦步驟（five focusing steps）為：
1. 找出系統之限制。
2. 決定如何利用系統限制。
3. 非限制項目必須支援步驟 2 的利用計劃。
4. 改善系統的限制。
5. 假如步驟 4 的改善打破了原先的限制，則再回到步驟 1。
限制理論 TOC 強調透過系統化的邏輯推演、分析以及解決三大問題：應該改 變的對象為何、所要改變的目標為何、以及要做如何的變動；所以，可以將限制理 論的概念予以做一歸納，即是首先定義出所希望要達成的最佳化目標以及執行的準 則，並且尋求出整體的最佳化策略手段，持續地改善並且追求成長，以達成預期的 策略理想目標。
第四節 策略形態六大構面
國內管理大師司徒達賢教授(2001)從企業策略的理論與實務經驗，指出策略管 理的幾項基本的概念：首先，從策略的「作用」或「用處」來看，策略是可以幫助 企業在千頭萬緒的經營課題當中，選擇對於當前所應關注的重點；其次，良好的策 略可以為組織創造開拓良好的生存空間；第三，明確的策略可以指導組織內各種功 能政策的取向。同時，將企業之事業策略歸納出以下六個構面：1.產品線廣度與特
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一、 產品線廣度與特色
在產業所有可能提供的產品或服務項目中，該企業提供了哪些？產業內有的，
該企業是否全有或是只提供單一產品？同業競爭者的產品或是服務有哪些特色？該 企業有哪些特色呢？產品或服務是企業與顧客間最直接接觸的介面，是企業求生存 的基本 依據，是最容易掌握與描述的企業特性，也是企業在策略上可以具體追求 進 步的所在。因此產品線廣度與特色，是描述企業事業發展策略的首要項目。
二、 目標市場區隔與選擇
企業的存在是為了服務顧客，能滿足顧客是企業長期存活的必要條件。目標市 場是企業所欲服務的與滿足的對象，因此也是描述事業策略的重要構面。廣義的角 度來看，企業除了最終的客戶外，為了交易能夠圓滿達成，其有他的需要滿足的「目 標市場」。如為了提升服務品質，勢必滿 足經銷商不可，所以經銷商的選擇與發掘 都成了重要的課題。
三、 垂直整合程度之取決
在決定垂直整合程度時，必須先了解產業上下游一共有多少流程，哪些階段，
如此才能深入分析而有所取捨。有些活動或是業務對競爭優勢的形成極為關鍵，應 盡量掌握在自己手中，但是有些業務或是活動與競爭優勢或是核心能力關聯不大，
上下游廠商又可代勞，則可以考慮外包以精簡 本身組織。近年來，全球的企業都在 流行作業流程重整，以及將部份的業務外包，顯示垂直整合程度之取決是一項日亦 受到重視的策略型態的構面。
四、 相對規模與規模經濟
規模經營是隨著經營規模擴大所帶來的效益，在產業上可能表現在產能的充分 利用、採購上的談判力、或是人員訓練與研究發展上。在規模經濟方面，策略制定 者要知道的是：對於整個產業或是同業之間而言，現在公司的規模是以大規模還是 以中小規模的方式來競爭，就以 產業的特性而言，企業的規模水準是否已經發揮哪 些規模經濟？
五、 地理涵蓋範圍
一個企業它可以是地方性的、全國性的，也可以是全球性的，企業可以將不同
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的價值活動分散到不同的地區，可能是為了更接近市場、或是原料運送的成本較高、
或是因為廉價的人工成本。這種地理涵蓋範圍上的運 用，與其產品定位、目標市場 的選擇、規模經濟之發揮，有著密不可分，相互被配合的關係。地理涵蓋範圍上選 擇如何佈局，面對如何取決，以及在區域多元化之後所帶來的管來的管理方式，都 是全球化佈局時代日益重要的策略決策。
六、 競爭優勢
在策略上的競爭優勢，有些優勢是來自於單一的價值活動、有的是來自於多個 價值活動的組合、有的則是來自於事業其它的策略形態，但這些策略在競爭優勢上，
有時彼此獨立，有時卻可以相互支援、相互配合的。這些優勢通常來自企業本身的 策略型態所形成的，也可以說競爭優勢是由以上五個策略型態購面所延伸出來的。
綜效、關係、時間、獨占力、財力、能力、資訊科技之運用等，都是可能的競爭優 勢來源。
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