策略意圖

Pesonen 2012 放鬆、舒適感、寧靜、美麗風景、難忘的體驗、樂趣、

安全、增進情感 王淑貞 2013 產品、品質、行銷 資料來源：王淑貞（2013）、本研究整理

綜合各相關學者對顧客需求之衡量變數的論述，本研究擬參考 Peter (1973)、

曾盛杰等人（2004）、林瑩昭（2010）及王淑貞（2013）所提之「產品」、「服務」、

「價格」及「行銷」等此四項變數，作為本研究探討顧客需求之衡量變數。本研 究參考之學者顧客需求之衡量變數彙整如表 2-5-3。

表 2-5-3 顧客需求之衡量變數彙整表

學者 年代 產品 服務 價格 行銷

Peter 1973 V V

楊欲富 1999 V V V

曾盛杰等人 2004 V V V

林瑩昭 2010 V V

王淑貞 2013 V V V

本研究採用層面 V V V V

註：「V」表示學者所採用之衡量變數 資料來源：本研究彙編

第六節 策略意圖

策略意圖不只是策略，更是一種向外擴展的企圖心。它可以說是一種驅使經 營管理者超越目前的處境，邁向新領域發展。策略意圖亦可說是領導的本質。若 領導者能具備策略意圖，使企業不拘於目前的事業成就，而將帶領企業邁向更高

層級的發展。並有助於企業資產成長，及達到企業永續經營的目的。策略意圖的 概念是建立在策略的形成的觀念上（郭椀婷，2009）。

一、策略意圖之定義

Bourgeois（1980）認為，策略意圖是指促使經理人做出成長的管理選擇，源 自於經理人認知到外在環境的成長機會，而願意改變內部源資的配置，並調整資 源與環境的配置，來達到成長的目的（謝坤霖，2007；郭椀婷，2009；楊品涓，

2010）。

Hamel and Prahalad （1989）於《競爭大未來》書中提出企業成長的意圖概念，

稱之為策略雄心或策略意圖，是一個經營理念的遠景，認為經理人不要只侷限於 現有的資源及以獲取小利為目標，而應在目前所擁有的有限資源基礎下，做出異 於以往的策略行為（郭椀婷，2009；王淑貞，2013）。

Hamiltom, Eskin, and Michaels（1998）認為策略意圖是設定一個具有野心的目 標，是大膽而可明確執行或明確陳述的目標，而此目標能挑戰與集中企業的資源 與核心專長。目的是要集中企業的資源，運用經理人的核心能力，挑戰一個競爭 者想要達成的目標（郭椀婷，2009；王淑貞，2013）。

Orser, Hogart, and Wright (1998) 認為策略意圖大多源自經營者或經理人對未 來營運發展所構思出的執行計畫，而其中，經營者的成長意圖、管理經驗將是企 業發展的關鍵因素（陳悅琴、郭椀婷，2010）。

Miller（1999）指出，策略意圖是一個組織想要努力達成的目的。因此，策略 意圖的內涵廣泛，廣義而言是企業的願景或使命，而狹義定義則為目標的執行（郭 椀婷，2009；王淑貞，2013）。

林國源（2006）認為策略意圖是企業經理人勇於面對成長的限制，呈現出追 求成長的意圖，這成長的意圖是一種策略的改變，有益於企業成長的機會，屬於 潛藏在經理人思慮模式的專長能力。

徐維謙（2006）認為策略意圖是許多企業成功的秘密，主要來自企業的強烈 企圖心，但其主要並非歸屬於現有的資源與能力，此種企圖心稱為策略意圖。

郭椀婷（2009）認為策略意圖不僅策略，更是向外伸展的企圖心。它可以驅 策管理者超越目前的處境，深入思考新領域的發展。某些方面，可說是領導的本 質。

王淑貞（2013）認為策略意圖是企業基本的長期目標，能完成目標所需要的 資源分配和所採取的行動與過程。

本研究彙整國內、外各學者對於策略意圖之定義，如表 2-6-1。

表 2-6-1 策略意圖之定義

學者 年代 策略意圖之定義

Bourgeois 1980

是指促使經理人做出成長的管理選擇，其乃源自於經理人認 知到外在環境的成長機會，而願意改變內部源資的配置，並 調整資源與環境的配置，以達到成長的目的。

Hamel and Prahalad

1989

是經營理念上一個遠景，認為經理人不要侷限於現有的資源 及以獲取小利為目標，應在目前現所擁有的有限資源基礎 下，做出異於以往的策略行為。

Orser et

al. 1989 策略意圖是經營者或經理人對未來營運發展所構思出的執行 計畫。

Miller 1999 是一個組織想要努力達成的目的。廣義而言是企業使命或願 景，而狹義定義則可視為目標的執行。

林國源 2006

是企業經理人勇於面對成長的限制，呈現出追求成長的意 圖，這成長的意圖是一種策略的改變，有益於企業成長的機 會，屬於潛藏在經理人思慮模式的專長能力。

徐維謙 2006

認為策略意圖是許多企業成功的秘密，主要來自企業的強烈 企圖心，但其主要並非歸屬於現有的資源與能力，此種企圖 心稱為策略意圖。

郭椀婷 2009 認為策略意圖不僅策略，更是向外伸展的企圖心。它可以驅 策管理者超越目前的處境，深入思考新領域的發展。

王淑貞 2013 策略意圖是企業基本的長期目標，能完成目標所需要的資源 分配和所採取的行動與過程。

資料來源：楊品涓（2010）、王淑貞（2013）及本研究整理

綜合各學者之論述，本研究擬參考 Hamel and Prahalad (1989)、Miller (1999) 及王淑貞（2013）之觀點，定義策略意圖為企業對未來的經營績效成長，所擬訂 的計畫目標，為達成目標的企圖心所需要的資源配置及所要採取的行動和作業程 序。

二、策略意圖之衡量變數

Hamel and Prahalad (1994) 認為策略意圖是鼓舞士氣作用的一個夢想，將此置 於企業策略架構的頂端。策略架構是企業未來發展的方向，而企業邁向未來目標 的途中，是須依賴策略意圖來激發熱忱和腦力。然而，企業未必具有充分的資源 配置，可以達成企業目標及願景，所以，組織必須具有備某種程度的「免為其難」

的追求目標的實現。這與傳統的策略觀念：強調如何配合現有資源與當前的機會

「配合」是有所不同，策略意圖的設計，是有意造成資源與期望之間「難以配合」

的差距；也就是在當時是不可能達成的目標，而對未來的一種企圖心的目標，如 此可促使組織單位務必尋求全新方法，探索創新技能及專業技能，努力達成目標 的一種意圖（顧淑馨譯，2004）。

根據 Pitt（2001）認為策略意圖之特性有：(一)策略意圖是一種回應行動，是 回應環境所存在的機會，為企業做出資本化的行動。(二)策略意圖是一種進取心，

經理人為了在競爭中勝出與領導人所做出積極的新行為。(三)策略意圖具有重新建 構結果，亦可能導致營運程序或組織結構重新建構的結果。

楊品涓（2010）在其台灣動態記憶體產業策略聯盟：公司治理與策略意圖研 究中，對其策略意圖分為近程策略意圖、中程策略意圖及遠程策略意圖等。

本研究分別依國內、外學者對策略意圖所提出之衡量變數，歸納如表 2-6-2。

表 2-6-2 策略意圖之衡量變數

學者 年代 衡量變數

Hamel and

Prahalad 1994 激勵、資源、目標

Pitt 2001 回應行動、進取心、結構重建

楊品涓 2010 近程策略意圖、中程策略意圖、遠程策略意圖 王淑貞 2013 激勵、資源、目標

資料來源：王淑貞（2013）及本研究整理

綜合各相關學者對策略意圖之衡量變數，本研究擬參考 Hamel and Prahalad (1994) 及王淑貞（2013）之觀點，本研究策略意圖之衡量變數區分為激勵、資源 及目標等三項變數。本研究參考之策略意圖衡量變數彙整如表 2-6-3。

表 2-6-3 策略意圖衡量變數彙整表

學者 年代 激勵 資源 目標

Hamel and Prahalad 1994 V V V

王淑貞 2013 V V V

本研究採用層面 V V V

註：「V」表示學者所採用之衡量變數 資料來源：本研究彙編