統計方法

第五節 統計方法

本研究透過專家及臺東縣農會東遊季溫泉渡假村高階主管的深度訪談的方式，

與問卷調查方式取得樣本資料，且相關問卷採取 Likert 五點量表（5.非常同意、

4.同意、3.普通、2.不同意、1.非常不同意）進行評量，使用 SPSS 12.0 統計軟體。

在此將統計方法概略說明。

一、問卷調查和整理評量結果：

問卷發放對象，包括臺東縣農會東遊季溫泉渡假村員工（含企業核心資源問 卷、產業關鍵成功因素問卷、策略意圖問卷）、臺東縣知本地區溫泉休閒渡假旅宿 產業之競爭者（產業關鍵成功因素問卷）、臺東縣農會東遊季溫泉渡假村的遊客（顧 客需求問卷）。

二、敍述性統計分析

敍述性統計採個數分析百分比及標準差之統計方式，對於樣本之人口統計變 數採用敍述性分析，藉以說明人口變數之平圴數、次數分配、百分比等資料分布 情況。

三、信度分析

胡龍騰、黃瑋瑩與潘中道（2001）、王保進（2006）指出信度即為以研究工具 所測量出之結果，所呈現出一致性與穏定性的程度；一般來說，二次或二個測驗 之結果愈一致，則誤差小，所求之信度愈高。

本問卷採用 Cronbach’s α 值衡量問卷之內部一致性。邱政皓（2012）即指出 Cronbach’s α 值高於 0.9 者為相當可信，0.7 為很可信，0.5 為可信，小於 0.4 則為 不可信且應重新修訂。

四、效度分析

邱皓政（2012）指出效度是指測驗或其他測量工具能正確衡量出所欲測量的 構念之程度，也就是能夠達到測量的目的才是有效的測驗。常用的分析工具分為 內容（專家）效度、效標關聯效度及建構效度三種形式。若就個別變數的效度而 言，可以內在效度指數（Instrinsic Validity Index）來衡量，亦即可以個別信 度係數（Cronbach’s α）的平方根加以推算，因此本研究除採專家效度外，亦依各 構面及變數的內容效度再以此內在效度指數來衡量。

五、建立各項創新矩陣和統計檢定：

(一) 在企業核心資源、產業關鍵成功因素問卷、策略意圖問卷、顧客需求問卷 評量部份：將創新矩陣視為 Tow-Factor Repeated ANOVA 將影響性質及影 響種類視為兩因子，各自有三種因子水準，形成九種處理，對九宮格內的 每一格進行該格平均 (Xij 用以估計 µij) 與九宮格整體平均 (Xij 用以估計 µ ) 之 T-test，用以找出九宮格內相對顯著的部份，並進行說明與解釋。

(二) 在差異性矩陣的部份：將差異性矩陣分成兩大部分：包括「策略意圖 v.s.

創新之顧客需求部份」與「策略意圖 v.s.創新之實質競爭優勢部份」，加以 進行無母數之 Mann-Whitney Test，檢定是否有顯著之差異，並就有些差異 部分進行解釋。