第二章 文獻探討
2.4 策略群組
分析產業關鍵成功因素之前，首先應探討該產業之競爭能力特性，然後依所屬之特
性將產業內之廠商歸納於不同之策略群組(Strategy Groups)，或稱為不同之策略類型。
Treacy & Wiersema (1995)透過企業的管理系統、營運流程、組織架構以及組織文化之差 異，提出三種領導企業原則(Value Disciplines)，包括「產品領導者(product leadership)」、
「營運效能領導者(Operational Excellence)」、 「親密顧客領導者(customer intimacy)」；
Hope & Hope (1997)則將其三種策略群組(產品領導者、營運效能領導者、親密顧客領導 者)架構於產業價值鏈之三大功能性(創新功能、營運效能功能、顧客服務功能)之分析 上。PorterP P(1980)根據產業構面與競爭優勢兩大構面，將產業區隔為「總成本領導(Cost Leadership)、「差異化(Differentiation)」、「集中化(Focus)」三種競爭型態。徐作聖(1999) 結合Amoco公司(1991)競爭領域、競爭優勢構面與Hope & Hope (1997)價值鏈功能性分析 觀點，區分產業策略為「技術領導」、「營運效能」、「顧客服務」與「多元化經營」等四
Treacy & Wiersema (1995)
根據以上不同學者之文獻，本計劃將策略群組之定義歸納為：「同一產業內，具有 相似策略能力或策略要素之廠商所組成之集合」透過策略群組之分析，可將產業中混亂 之策略變數簡化為有系統之安排。並有助於分析產業內各公司之動態競爭型態，以幫助 企業選擇適合本身核心能力之策略群組或是培養此競爭策略群組中所需之關鍵成功因 素。以下針對不同學者所提之策略群組分析模式，做一詳盡歸納敘述。
2.4.1 策略群組分析模式
在產業競爭分析上，Amoco 公司(1991)改良 Porter (1980)所提出的「競爭策略矩陣」
模型，將產業中各競爭廠商，依「競爭領域(competitive scope)」的廣狹，及低成本或差 異化的「競爭優勢(competitive advantage)」等兩大構面，將產業區隔成四種不同的競爭 策略群組。
1. 獨特技術能力
代表企業擁有技術上差異化的競爭優勢，以及擁有專精的競爭領域。此種企業專注 於某種專門研發技術的累積及創新發展，並有能力將此種技術移轉及應用至不同的產業 領域，以及參與產業技術規格及標準的制定。
簡言之，此競爭群組競爭優勢在於建立技術研發上的利基(niche)，以技術標準的制 定及開發來形成進入障礙，是一種以「技術導向」為主的經營型態。
2. 低成本營運能力
代表企業擁有成本上的競爭優勢，但產品集中於狹窄的競爭構面，專注於產業的製 造與生產效率的滿足，成本的降低為其最主要的經營重點。
簡言之，此競爭群組的競爭優勢在於建立以提昇製造效率、量產速度(Time to Volume) 為主的利基，以規模經濟或縮短製程、品質控制為主要利基，並藉成本優勢來形成進入 障礙，是一種以「生產導向」或「成本導向」為主的經營型態。
3. 市場導向經營
代表企業專注於產業最終顧客需求的滿足及市場的開拓，企業品牌與形象的建立，
以及產品的多樣化等。企業具有多樣化的產品種類、掌握進入市場的時效(Time to Market) 為市場開發與先驅者。
此競爭群組的競爭優勢，以顧客滿意、品牌及形象及市場通路為主要利基，以形成 其他廠商的進入障礙，是一種以「市場導向」為主的經營型態。
4. 多元化經營
多元化經營模式，代表企業擁有成本上的競爭優勢，以及較為寬廣的競爭構面。此 種企業的特性在於，除了擁有所處產業的產品及技術外，還擁有其他相關性產業的多元 性技術；並能掌握範圍經濟(Economies of Scope)的優勢。企業資本額龐大，並擁有著高 度的混合型組織型態，以全球化市場導向將產品行銷到全球各地。
其競爭優勢在於創造適用於不同產業型態的技術、生產或市場間的綜效(Synergy)，
並藉此達成經營規模的擴展，是一種「多角化導向」的經營型態。
2.4.2 Treacy & Wiersema 策略群組分析模式
Treacy & Wiersema (1995)在「市場領導者之準則」所提出三種領導型企業：包括「產 品領導者(Product Leadership)」、「營運效能領導者(Operational Excellence)」與「親密顧 客服務導向(Customer Intimacy)」。在這些不同的廠商經營型態中，無論是企業的管理系 統、營運流程、組織架構以及組織文化等表現亦不相同。以下根據Treacy & Wiersema (1995)，為此三種策略群組模式，歸納出下面幾點分類之準則(表 2-2)：
表2-2 Treacy & Wiersema 三種策略群組模式分類準則 良(Johnson & Johnson)。透過本身核 心能力與顧客間的緊密連結，達到 產品(Dell’s Computer, GE’ “white goods”)、利用管理資訊系統(MIS) 程(Cable & Wireless)、強調與顧客 間長期關係之建立，並給予絕佳之 顧客服務(British Airway)。