第二章 文獻探討
第一節 策略規劃
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第二章 文獻探討
本章分三節從策略擬訂、執行到策略校準敘述相關之文獻，各節主要之內容 說明如下：
第一節：策略規劃之意涵與執行相關之文獻。
第二節：平橫計分卡發展及實施問題相關之文獻。
第三節：策略校準相關之文獻。
第一節 策略規劃 一、策略的基本概念：
策略是企業在競爭的環境中，考量本身的優劣，據以形成優勢和創造生 存與發展空間所採取的反應。司徒達賢(1995)認為策略決策是企業內一切決 策的源頭，是企業內資源運用與行動方向的依據，影響企業長期的成敗與生 存方式，是企業領導人責無旁貸的工作。
吳思華(1996)在「策略九說」中歸納，策略至少顯示下列四方面的意 義：1.評估並界定企業的生存利基。2.建立並維持企業不敗的競爭優勢。
3.達成企業目標的一系列重大活動。4.形成內部資源分配過程的指導原 則。
在策略層次分級上，許多學者主張分為三個層次，包括:企業策略 (Corporate Strategy)、事業策略(Business Strategy)以及功能策略 (Function Strategy)。
Hofer & Schendel(1978)對企業策略(Corporate Strategy)、事業策 略(Business Strategy)以及功能策略(Function Strategy)這三種策略給予 較明確的定義：
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1.公司策略(Corporate Strategy)
公司策略是由公司高層主管所擬定，用以整合各部門的資源及策略，決定 每一事業單位在組織內所扮演的角色及所應獲得之資源。Andrews(1977) 認為公司策略有以下幾點:
(1)確定企業未來發展方向及該跨入的市場 (2)決定事業單位間之財務及其他資源的運用 (3)決定公司與重要環境因素的關係
(4)決定如何增加公司的投資報酬率等
2.事業部策略(Business Strategy)
事業策略主要在規劃「在既定的產業內，企業應採何種手段與其他廠商競 爭？」。一般而言，「事業策略」較強調如何增加產品或服務的邊際利潤，
以及各種企業功能活動(如:行銷、財務、生產、研發及人事等)之間的整 合。Hofer (1975)認為「企業策略長期的成功，必須植基於其在事業策略 上的成功」。Aaker(1985)將事業策略(Business Strategy)分為八個要項 來說明其意義:
(1)事業據以競爭的產品市場組合。
(2)事業的投資水準。
(3)事業尋求一項立於不敗的競爭優勢
(4)一種特優的能力或資產，事業得憑此能力或資產以建立或維繫其不敗 的競爭優勢。
(5)事業制訂其策略性決策時所依循的目標。
(6)是按各種職能方面的政策，以為該事業在其產品市場組合領域中競爭 的憑藉。
(7)企業資源對各事業單元的分配。
(8)各事業間的綜合效果之建立。
3.功能性策略(Functional Strategy)
所謂「功能性策略」指的是行銷策略、生產策略、財務策略、人事策略及
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研發策略等，此一層級偏重於屬日常操作性的營運，主要在求資源生產力 的最大化，也就是欲使"產出/投入"之比率最大化。
二、策略之形成：
策略之形成可包含以下三要素：(一)使命；(二)願景；(三)核心價值；
依該三要素建構出組織之主要經營範圍與內容，進而訂出策略目標。
1. 使命(Mission)
企業使命是企業存在的目的和理由，是在社會經濟發展中所應擔當的角 色和責任，是企業的根本性質和存在的理由；使命說明企業的經營領域、
經營思想，確定企業實現遠景目標必須承擔的責任或義務，為企業目標 的確立與戰略的制定提供依據。
2. 願景(Vision)
願景是指企業於現有階段經營與管理發展之所需，對未來發展方向的一 種期望、預測及定位，由組織成員所制訂並達成共識，亦為組織成員全 力以赴之未來方向。
3. 核心價值(Core Value)
核心價值是指一個組織的最根本和永續堅持之信念，是與其他組織不同 之處，亦是不可替代的、最基本的組織特質，並為組織賴以生存和發展 的根本原因。
三、策略之管理流程及執行 1.策略之管理流程：
從 1960 年代開始，SWOT 的策略分析架構就一直被廣泛地使用，指公 司之優勢(Strengths)及劣勢(Weaknesses)，與市場上的機會
(Opportunities)與威脅(Threats)配合，藉以形塑出對企業有利之競爭策 略。Hill 及 Jones(1998)提出關於策略管理流程可分為六個主要部份：1.
企業使命與主要目標的選擇；2.分析外部競爭環境以找出機會與威脅；3.
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分析內部環境以找出優勢與劣勢；4.策略選擇：根據組織之優勢，並能改 進劣勢，且利用外部環境中的機會，克服外部的威脅；5.策略執行；6.
組織變革管理。如圖 2-1：策略管理程序
圖 2-1：策略管理程序
資料來源：Hill C.W.L. and Jones G.R. Strategic Management Theory,4th eds.
(Houghton Mifflin College,1998)P7.
使命與目標
外部分析 機會與威脅
內部分析 優勢與劣勢
功能層級策略 事業層級策略 公司層級策略 全球層級策略
策略執行
設計組織結構 組織結構與
控制之配合 設計控制系統
組織變革管理 SWOT 策略選擇
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