管教的因應方式

零體罰政策的施行已是不爭的事實，在政策大力宣導，報章媒體聚焦報導 後，教師們也都深知體罰的地雷不可踩，但對於學生管教的義務並沒有消失，然 而缺乏了以體罰的為主的管教手段下，管教難度相對提高，再覆以學生自主意識 提高、家長管教態度改變以及家庭背景日趨複雜等因素，教師勢必要尋求其他適 當的因應方式來克服管教上的問題。本節將從訪談內容來討論教師的因應方式及 在管教方式上所做的改變。

壹、不再單打獨鬥

在社會風氣開放、資訊流通快速的影響下，今日的學生已不似以往循規蹈矩 容易管教，反而變得比較機靈、較勇於表達自己的意見，教師要像昔日單槍匹馬 一個人處理好所有的管教問題已非易事，而在零體罰施行之後，受到的限制更 多，管教上的處境也越嚴苛。受訪教師為因應此種變化，多以不再孤軍奮戰，而 會和學校的其他教師、行政人員以及家長保持較好的溝通，以取得共識，並於管

教出現窒礙問題時適時求援，讓管教學生的工作順遂進行。

一、協同各方資源協助管教進行

教育部於 96 年頒布之「學校實施教師輔導與管教學生辦法須知」第二點規 定，當教師有自覺情緒失控、身心狀況不佳、管教無效或學生明顯不服輔導等情 形時，教師得向學校尋求協助，而學校宜配合安排具有輔導知能之教師或志工人 力協助教師，上述內容明確指出教師應適時求援，而學校也應適時提供支援。古 有俗諺「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，教師若可協同多方的智慧及力量來執 行管教，不但較輕鬆，成效也會較良好。

我覺得訓輔合一啦，互相搭配協調合作，那當然還有搭配導師個人。因為先決條件遇到學生 有問題導師當然先輔導，他先輔導、先約談、先了解情況，然後採取記過才到我訓導處來，

那 通 常 如 果 有 遇 到 很 重 大 的 學 生 問 題 行 為 事 件 的 時 候 ， 導 師 會 請 我 這 裡 協 助 。 (T1-2FA090407)

我就會聯合家長，先跟家長聯絡溝通一下，就是從學校跟家裡雙方面一起去管教這個小孩，

那比較特別的是像我教數學的，我也會順便去找國文老師、英文老師、理化老師、歷史地理 公民老師，全部跟他們談，談怎樣幫助這個學生。(T2-1MA090411)

而教師在今日管教限制較為嚴苛的環境下，已懂得利用各項資源來協助管教 的進行，T1 教師指出導師及校內訓輔應相互協調、搭配，由導師先進行初步的輔 導，若有較重大的問題行為再由訓輔資源來協助處理。而 T2 教師則認為可以聯 合家長的力量從雙方面來管教學生，另外還提出尋求各科教師的協調溝通來進行 對學生的管教。

二、和家長保持良好溝通

零體罰政策推行後，教師的管教權變相的被削弱了，在此時法律所賦予家長 的管教權就顯得相對重要。和家長保持良好的溝通除了可以深入了解學生的家庭 背景及學生的近況外，也可和家長取得對孩子教育的共識，協力讓管教學生的工 作變的有效率、也更有效果。另外，在溝通中可對家長進行教育理念的導正，因 為不只是學生需要教育，部分家長的管教態度有時也是需要修正的。

我剛講過我就是喜歡去家訪，我要知道你家裡怎麼樣，你爸爸媽媽工作背景是什麼的，然後 去跟爸爸媽媽談，我是覺得學校跟家長那邊雙管齊下，對學生輔導是最有效。(T1-1FA090403)

因為我跟家長聯繫是很密切互動的，那所以他帶回家管教我並不是就完全不管，不聞不問，

通常我也會去跟家長聯繫掌控他在家裡的狀況。(T1-2FA090407)

受訪的 T1 教師特別強調和學生家長之間的互動，當學生在校發生問題時，

T1 教師就會進行家訪以了解學生的生活背景，並和家長進行溝通，並請求家長共 同努力來輔導學生。而當學生被處以「回家管教」的處分時，T1 教師亦和家長保 持密切溝通，隨時了解學生的狀況。

貳、維持師生良好關係

教師和學生每日相處將近十多個小時，若師生關係不佳，不但學習效果不 好，當學生發生問題時，教師想要介入協助處理都可能被拒於門外。而培養良好 的師生關係有助於加強學生對教師的信賴，也能讓學生在乎老師的感受，了解教 師的用心，因而努力向善、認真於課業。此外，良好的師生關係也讓教師有機會 深入了解學生，適時覺察學生的問題所在，而提供適當、必要的協助。

一、瞭解學生背景、多親近學生

管教方式應視學生的差異而做改變，因此了解學生的環境、背景就相對重 要，尤其是問題行為較嚴重的學生，其所表現在外的行為通常與其家庭背景有高 度相關，教師要宜深入了解才能以同理、公平的原則來處理該個案。而教師對學 生來說若有隔閡感，看似會讓學生比較「尊重」教師，但卻也讓師生距離加大，

學生即使有問題也不敢提問，教師亦無機會了解學生而失去適時輔導的機會；反 之若維持適當的師生關係，不但可以讓學生容易接收教師正向的影響，教師也因 比較了解學生而可掌握輔導的時機及關鍵點，減少學生偏差行為的發生。

我一定會先去對家長作家訪、做訪談，那了解家長是什麼樣的人，那他的教養背景是怎麼樣，

他對孩子在不在乎，為什麼這個孩子會不想來學校，那通常你了解每一個問題學生的背後都 是一段故事，那個故事講真的都是很可悲、很可憐的，那通常這樣的孩子都是缺乏愛、缺乏 關心。(T1-1FA090403)

我的政策就是盡量的去親近學生，那學生就會一有問題就會跑來問你，那因為我是教數學 的，那他只要一有問題就會來問我，那對於學生在解決問題上面就是有很大的幫助的，他也 就會比較喜歡數學這一科。(T2-1MA090411)

因為我覺得我們學校幾個輔導室的老師人真的很好，像有些是固定中午把學生叫去會談，那 會談可能是說幫老師做做事情、聊聊天吃東西之類的，可是聽說學生還蠻喜歡去找那個老 師，那我想這其實也是一種輔導，是有成功的，至少學生他不排斥去輔導室，而且在跟老師 交談之中，會透露一些訊息給老師，那老師可以適時的進行輔導。(T3-2FH090428)

以 T1 教師所提為例，每一個問題學生背後都有一個較差的家庭背景，這些 孩子也較缺乏愛與關心，當然不能以一般的方式來處理。而 T2 教師因和學生較 親近，學生就比較敢問問題，也促進學生對學業的興趣，T3 教師也談到因為學生 和輔導室教師較親近，師生間就有較多的交談機會，教師自然就比較容易適時來 輔導學生。

二、加強教師專業

缺乏教學專業的教師無法讓學生專心於課堂上，自然就易肇生秩序問題，造 成師生關係緊張，而缺乏輔導專業則無法有效處理學生的違規問題。因此，加強 教師專業的能力是刻不容緩的，教師唯有具備教學專業才可充分發揮教學魅力，

教學方法運用也才能多元進而吸引學生注意並對學習充滿興趣，讓學生打從心底 對教師信服。

老師要是具有專業的話，就可以把課程內容講的很詳盡，那學生就會聽的懂，而且學生問你 問題也問不倒，那學生就會對老師產生信任感，甚至還會崇拜。(T1-2FA090407)

然後就是表現你自己的專業，讓學生能夠服你，所以在教學上我就是沒有體罰。學生就是覺 得你這個老師就是很有料的話，那體罰根本就是沒有必要的，因為他就會打從心裡想要聽你 的課，然後作業基本上他也就是會寫。(T2-1MA090411)

我會去看一些書，譬如像之前有一本書講那個什麼壞孩子是被打出來的那一些書，那是教你 怎麼去管教小孩子的書，如果可以、如果情況允許的話，就是情況你覺得可以用的話，也是 會用。(T3-3FH090519)

T1 教師指出當教師具備專業知能，不但可讓學生聽懂授課內容，更可讓學生 產生信任感。T2 教師強調教師「有料」的話，學生自會受吸引而聽課，也會完成 課業，自然無須動用到體罰的管教方式。T3 教師則會主動去找尋管教相關的書籍 增進自己的管教知能，並在適當的時機應用於教學現場。

叁、多變通管教方式

學生的特質隨著時代在變化，教師當然也不能墨守成規，以食古不化的管教 手段來管教 21 世紀的學生，每個學生都是獨立的個體，都有其獨特的個性和思 考，當然也不可能適用於同一套管教方式。因此，今日的教師不但管教手法要推 陳出新、花招百變外，還要做到「適性管教」，針對每個學生採取最適合的手段 來執行管教的動作，以收良好的成效。以下將對教師們提供的各種管教手段進行 分析與探討。

一、鼓勵、讚美等正向鼓勵

過度的甜言蜜語是穿腸毒藥，但適當的讚美獎勵卻是激勵人心的良帖。當學 生犯錯或表現不佳時給予適當的斥責，或許可讓其記取教訓而改過，但仍不免造 成學生自尊心受創，此時，若教師可再施以加油、鼓勵的話語，可將傷害減低並 有鼓舞士氣之效。而學生表現良好的時，給予適時適度的鼓勵與讚美有一定的激 勵效果，可增強學生向善的內在動機並延長正向表現，促進發展其自我認同及自 律能力，健全其人格的養成。此外，正向鼓勵的作法也讓師生距離縮短，關係更 趨和諧、友善，有利於營造良好的學習氣氛。

那基本上考的很爛的學生，我還是不太會罵他們；那考很好的話，就會有獎品。那獎品的話，

假如是考一百分，就給他自己選，選的獎品我OK 的話都會給他……那學習態度好的我也會

假如是考一百分，就給他自己選，選的獎品我OK 的話都會給他……那學習態度好的我也會