管理意涵

本研究根據實證結果，對 Dcard 之經營管理者提供以下的管理建議。

一、維持匿名社群平台之特色及強調社群定位

Dcard 是目前全台最大的匿名虛擬社群，雖然鼓勵使用者間的文字交流，但 為維持成員匿名之特色及為保護使用者的隱私，因此 Dcard 管理者多次發文重申 不可洩漏個人資料的規則。然而儘管 Dcard 曾表示「在 Dcard 上發表的一切，我 們都有責任讓它成為永遠的祕密」，但近年來 Dcard 的管理者卻因成員數量大幅 增加，以及難以約束他人行為...等理由，而將匿名的標準放寬，改為凡是以交流、

公益、學術為目的之個資分享將被 Dcard 認為理由正當，且在不同的子板更存有 程度不一的交換行為，導致因匿名機制使其成員間能夠放下心防侃侃而談的特色 逐漸流失。此外，Dcard 僅開放台灣部分大學使用，註冊時必須輸入學校以及學 號，因此社群成員皆為大學生、碩博士生以及近年大專院校的畢業生，而未註冊 的民眾只能以訪客身分瀏覽其內容並無法參與討論。但一旦註冊申請帳號後，即 能永久使用，所以 Dcard 裡存在著越來越多的社會人士，成員已不全然為學生，

對此，Dcard 如何促成新舊成員的融合，也是近年來需努力的課題。

從研究結果發現，社會資本會顯著影響 Dcard 成員的態度，而社會資本由社 會互動關係、信任，和共同願景建構而成。故本研究建議 Dcard 經營者，讓成員 除了抽卡交友，可獲得用戶自行填寫的自我介紹外，皆不可由其他管道得知用戶 的身分，以期在進行發文或留言時，能對文章有更客觀的看法，並能自在的提出 自身的看法，與其他成員一同交流分享。此外，本研究建議 Dcard 經營者可透過 強調 Dcard 的社群定位，使 Dcard 成員之間具有共同價值觀和目標，讓 Dcard 不 僅能成為成員蒐集資訊的重要平台，也能成為抒發心情的最佳管道，同時成員們 也因為清楚 Dcard 的定位和規範，而不致產生衝突，甚至能在 Dcard 中獲取更多 層面的思維和看法。

二、強化跟風熱潮

Dcard建立了多個子板，讓發文者能依文章屬性將其發表至適合的子板，以 供其他成員能依自身喜好與需求，進行瀏覽和參與討論，亦為Dcard成員提供了 所需資訊，致使不少的Dcard成員將Dcard作為獲得時事資訊的重要平台。而對於 Dacrd的主要成員─大學生而論，大學生容易受身邊多數人及朋友所影響，而形 成群體效應，成為一股跟風熱潮，例如：抹茶湯圓的熱潮，即由Dcard之某一成

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員在美食板發表了一篇文章開始延燒。此外，許多大學生在沒有太多使用虛擬社 群的經驗時，會習慣詢問身邊朋友的建議，以確保自己加入的是身邊朋友也喜歡 且積極使用的虛擬社群，並藉由與他人一起使用同個虛擬社群，使自身獲得歸屬 感。

本研究建議Dcard的經營者可努力使大學生將「註冊成為Dcard成員」此事，

視為「上了大學必做的事之一」，例如：仿照淘寶將當初僅流行於年輕人間的娛 樂性節日──光棍節，成功的宣傳為狂歡購物節，使得今日的我們，一講起光棍 節即聯想到網購搶便宜。而Dcard中的校園板僅有註冊成為Dcard成員才能觀看此 板文章，因此本研究認為Dcard經營者可透過讓校園板變的更活絡，且可在使用 介面中刻意顯示「校園板」，但未註冊的民眾按進校園板的個板時，卻僅顯示「身 為大學生的你還未註冊嗎?立刻註冊參與討論吧!」，刺激民眾的註冊慾望。此外，

未註冊Dcard的民眾也無法抽卡交朋友，所以本研究認為Dcard經營者應多些 Dcard成員透過抽卡機制認識許多知心好友，或者結交異性朋友的宣傳，使初進 大學校園之大一新鮮人對Dcard抱持著美好幻想，並加強他們對於上了大學就應 註冊使用Dcard的意念。

三、精進留言回覆功能介面

Dcard 的目標，是打造出千萬人關注，影響世代交流、思考，甚至累積知識 的社群平台。Dcard 架設了許多子板，讓發文者能依文章屬性為其文章分類，也 讓瀏覽者能迅速找到自己想看的文章類型，而知識的迅速累積即是透過「討論」， 每位成員皆能於自己專精的領域或者有所感的子板中發文，而瀏覽者也能於文章 底下提出自身的看法，讓眾多不同種類的話題都能在 Dcard 上激盪出討論的熱 潮。Dcard 是近年來推出的社群平台，目前仍屬成長期，雖然功能大致上看來已 屬周全，且介面的設計簡單明瞭，也使新進者容易操作上手，但依然存有進步的 空間。本研究建議 Dcard 經營者能學習近期 Facebook 留言的新增功能，使文章 下的每一則留言，皆能有愛心鍵以及留言鍵，讓每位成員除了能針對文章內容留 言，也能針對個別留言進行討論。如此一來，即能使留言討論區維持板面的整潔，

也使原始發文者能更有效率的回覆留言，且不需要在回覆完留言後，再次回到文 章中告訴讀者「自己將大部分的回覆留在哪一層樓」，而每位瀏覽者在觀看留言 時也能更輕鬆地找到原始發文者的回覆，並能在各則留言討論中更快速的理解多 方論點，得到自己欲獲取的資訊。透過創造平台綜效，讓 Dcard 與成員間增加更 多人性化之設計，使其在操作上更具效率，並降低其對積極參與 Dcard 的難易 度，藉此間接增加成員們積極參與 Dcard 的意願。

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四、對文章品質嚴格把關

Dcard 主要由校園討論區和數個子版文章所組成，但隨著成員數量大幅增 加，Dcard 文章的品質變得不如從前，許多文章品質低落，無法提供具價值的資 訊，且近年來 Dcard 中充斥著許多創作文，或者從其他網路平台上轉發文章，卻 未附上文章出處，使得成員漸漸對 Dcard 失望，而不再積極參與 Dcard。因此建 議 Dcard 經營者可設立文章篩選機制，對文章的品質更加嚴格把關。透過篩選機 制，當發文者在不適當的子版發文，可以立即建議發文者將文章轉至適合的子 版，並且對每一篇文章嚴格審核是否違反版規，例如：在文章中進行商業行為，

或者轉發文章卻未註明來源...等。此外，Dcard 亦有設立 Facebook 粉絲專頁，除 了在 Facebook 上張貼熱門板的文章外，也應定期張貼具教育資訊的文章，例如：

留學板、語言板之文章...等，以提升此類子板的曝光度，並為有需求的成員提供 有助益的資訊。藉由以上的做法，提升成員積極參與 Dcard 的正向態度。

五、融入具感染力之話題

Dcard 為混合型社群，兼具了興趣社群和人際關係社群之特質，此類社群若 能設法於使用者間融入具感染力之話題，吸引使用者注意，並獲得新聞媒體關注 再由其報導，即能提高民眾討論度。例如：隨著婚姻平權逐漸受到重視，同志議 題也因而在校園之中被廣泛討論，Dcard 即為此增設了彩虹版，讓同性戀者能與 最懂自己的人聊共同話題，並對相關議題做更深刻的交流，也因此使多數成員對 Dcard 的好感度提升。不僅如此，Dcard 也經常配合時事節日，增設臨時子版，

例如在六月時增設子版「畢業季」，以迎合年輕人喜歡分享生活點滴之特質，並 讓畢業生都能與 Dcard 用戶分享學生生涯的喜怒哀樂，在創造話題的同時，也使 Dcard 成員進一步將 Dcard 視為心情抒發的重要平台。而 Dcard 成員主要為大學 生，大學生較容易受身邊重要的人或朋友的意見所影響，若周遭朋友皆鼓勵個體 經常使用 Dcard，即能提升積極參與 Dcard 的意圖。

六、增設使用者與平台的溝通管道

本研究建議 Dcard 經營者，應多增加使用者與平台間的溝通管道，透過與使 用者的溝通，明白使用者需求，進一步改善 Dcard 平台目前有所不足的地方，以 及在使用者提出問題時，能適時地提出解答，藉此增加成員的知覺行為控制能 力，並提升成員的積極參與意圖。

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