管理意涵

依據上述結論，本研究提出以下之建議，以供兄弟象隊球團及後續研究者參 考之用。

為順應時代潮流，中華職棒成立後，棒球熱潮再度蔓延全台灣，至1997 年 時觀眾人數已經突破千萬人次，觀眾於球場中加油的道具和手法，不論是加油棒、

波浪舞、彩帶等已成為必然的創造聲勢之方式，棒球儼然已成為台灣熱情、活潑 的休閒文化中最重要的一部分(高俊雄，2004)。然而，職棒觀眾的情緒不免受簽 賭疑雲、比賽成績、球員動向…等因素所牽動，該如何強化職棒觀眾對於兄弟象 隊的組織承諾進而有效的提升其幸福感，是兄弟象球團所需努力的重大課題，對 此本研究之建議如下：

一、強化職棒觀眾之休閒涉入

本研究所建構並驗證「職棒觀眾之休閒涉入、組織承諾與幸福感關係模式」

中得知，休閒涉入為組織承諾與幸福感的重要前置變項，所以如何提高觀眾對於 觀賞職棒活動的頻率與強度是球團組織應重視的課題。若想提高職棒觀眾的幸福 感，應從職棒觀眾的心理層面著手，替觀眾規劃各種不同類型的活動，盡量讓觀 眾發揮自我並展現自己的能力，使他們的生活範圍、交友部分與觀賞職棒相連結；

再者，本研究發現觀賞職棒與支持象隊時間於6 年以上的受訪者在休閒涉入上大 於5 年及以下的受訪者，由此可知，投入的時間是一重要的影響因素，因此，象 隊球團需審視從小培養小球迷看球的習慣與興趣的重要性，因此可以以”向下紮 根”的概念進行來推廣。而現在聯盟的票種並無針對國中小學童有所優惠，僅制 定身高115 公分以下之孩童免費，然而聯盟應思量此舉是否真正達到”紮根”之成 效，抑或方便家長在看球之餘照護幼兒?因此建議兄弟象球團在擔任主場球隊時，

應顧及國小至國中階段的球迷，另行訂定票價方案，例如小球員見習票…等票種，

讓家長、老師或球隊教練以更優惠的價格帶領他們到球場內野體驗現場看球的樂 趣與實際見習的機會，才能真正達成”紮根”的成效。這樣獨特的體驗能夠帶動年 輕觀眾球迷的進場看球；小球迷則藉由家長的陪同，更能有效的增進家庭和諧與 親子間的互動關係，也會對兄弟象隊有一番瞭解，如此就會提高觀眾們對於兄弟 象隊的承諾關係與幸福感。

二、提升職棒觀眾對球團組織之承諾

組織承諾亦是影響幸福感另一重要的因素，因素負荷量稍大過休閒涉入對於 幸福感的影響效果，其影響力較為深遠，如要提高職棒觀眾的幸福感，兄弟象隊 則要設法營造出「如果觀眾不支持他們觀眾將找不到可支持的球隊」、「不支持 他們其所要耗費的代價會大於效益」、「不支持他們的話觀眾的生活會受到影 響」…等，因此需留住原有的職棒觀眾，持續創造價值讓觀眾球迷不遠走。2009 年職棒簽賭事件爆發後，兄弟象隊幾乎有一半的本土球員涉案並遭解約，但此事 件後兄弟象隊的現場總觀賽人數仍領先其他球隊，但相較於中華職棒第20 年，

兄弟象隊平均一場觀眾人數的成長率下降了32.85%(中華職棒官方網站，2010d)，

居於4 隊之冠，在面臨觀眾漸出走的情況之下，或許應考慮負面效應所帶來之影 響，因此，象隊球團組織要展現有永續經營的態度與決心，例如加強球員管理機 制，避免再次發生打假球、放水等事件。

再者，兄弟象隊在2007 年的總營收有 1.5 億、2008 年總營收更攀升到 2.5 億、

2009 年的總收入也有 1.4 億，為四隊最高、2010 年的招商原以為會受到 2009 年 職棒假球案的衝擊，沒想到老客戶有回流 7-8 成，甚至還有新面孔欲加入(中職假 球，2010；陳祺富，2010；婁靖平，2010)，因此，球團如能有效利用淨額來整頓 球隊，就能使觀眾球迷願意繼續支持他們，具體做法例如：利用觀眾球迷因為主 力球員的留存而持續支持球隊的心態，落實複數年契約，這對球員來說可以有一 個穩定、相對長期的薪資保障，也是對球員表現的肯定，亦可杜絕球員面對外在 的金錢誘惑。 

第三，為了增加比賽的話題性與可看性，球團應捨得花錢簽下有實力的年輕 球員、國際賽經驗豐富的國內好手或具有美國職棒大聯盟資歷的外籍選手，其所 引發之周邊效益(例如:球員專屬商品的推出、廣告)更是遠大於支出成本，唯有 精采的比賽，球迷觀眾才會進場看球，因此才有持續性承諾，且願意繼續支持兄 弟象隊。 

第四，期望更能夠強化當地的球迷與觀眾的向心力，且要讓觀眾明白不支持 象隊所耗費的代價(例如到別的區域看球、遭受屬地球場球迷的排擠…等)會遠大 於效益，因此建議球團落實屬地主義。兄弟象隊至今仍尚未認養球場，不過在2009 年台北市政府就曾表達希望與兄弟象隊共同認養天母棒球場，希望將此作為兄弟

固既有的龐大球迷觀眾，再強化與社區居民長期的關係，此舉勢必能擄獲他們的 心，例如日職阪神虎隊的甲子園球場一帶，不管是由球團經營或是私人商店，四 處都是販賣阪神虎商品的店家，他們所要營造的就是「這是虎軍的地方」，住在 附近的居民即使不看球，覺得自己也應該為虎軍加油。同樣地，持續培養觀眾球 迷對他們的承諾，關係一旦強化，對此幸福感也會隨之提高。