第四章 研究結果
第五節 精神康復者主要照顧者支持服務之服務使用障礙因素
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第五節 精神康復者主要照顧者支持服務之服務使用障礙因素
對於和精神疾病有關的各種訊息及教育課程等資訊之獲得來源如表 4-5.1 所 示，以「社會福利機構/協會」所佔次數最多（35.8%），再其次為「醫護人員」
（19.2%），依序是「網際網絡」（17.5%）、「親友口頭傳述」（10%）、「刊物/宣傳 單」（9.2%）、「公家機關窗口-身心障礙者資源中心或衛生所/健康中心」（7.5%），
以「其他」（0.8%）最少。其中，超過五成的主要照顧者認為其對於精神疾病的 相關訊息及教育課程等資訊獲得來源包含「社會福利機構/協會」傳遞管道。
表 4-5.1 資訊獲得來源之次數分配表（n=82）
資訊獲得來源（複選） 次數 反應百分比（%） 人次百分比（%）
社會福利機構/協會 43 35.8 52.4
醫護人員 23 19.2 28.1
網際網路 21 17.5 25.6
親友口頭傳述 12 10.0 14.6
刊物/宣傳單 11 9.2 13.4
公家機關窗口 9 7.5 10.9
其他 1 0.8 1.2
總和 120 100 -
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主要照顧者認為難以獲得「資訊支持服務」及「照顧者教育支持服務」的原 因如表 4-5.2 所示，以「沒有管道得知訊息」（34.8%）所佔次數最多，其次為「課 程地點不便利」（17.9%），再依序是「與其他家人參與意見不一致」（16.1%）、「課 程內容不符合需求」（11.6%）、「不想讓他人知道有使用該服務」（8%）及「認為 一切都該靠自己」（8%），以「專業人員的解說太難理解」（3.6%）最少。其中，
近四成八的主要照顧者認為難以獲得「資訊支持服務」及「照顧者教育支持服務」
的原因包含「沒有管道得知訊息」障礙因素。
表 4-5.2 難以獲得「資訊支持服務」及「照顧者教育支持服務」的原因之次數分 配表（n=82）
障礙因素（複選） 次數 反應百分比（%） 人次百分比（%）
沒有管道得知訊息 39 34.8 47.6
課程地點不便利 20 17.9 24.3
與其他家人參與意見不一致 18 16.1 21.9
課程內容不符合需求 13 11.6 15.8
不想讓他人知道有使用該服務 9 8 10.9
認為一切都該靠自己 9 8 10.9
專業人員的解說太難理解 4 3.6 4.8
總和 112 100 -
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主要照顧者認為影響其未使用「精神健康照護服務」及未申請「社會照顧服 務/社會福利」的原因，如表 4-5.3 所示，以「對服務內容不清楚」（14.3%）所佔 次數最多，其次為「康復者不願意使用/申請」（13.3%），再依序是「不知道有該 項服務」（13.0%）、「不知道如何申請」（7.2%）、「認為康復者使用資格不符」
（6.1%）、「申請過程手續麻煩/困難」（5.5%）及「與其他家人使用意見不一致」
（5.5%）、「服務提供地點不便利」（5.1%）、「認為對康復者病情無益」（4.8%）、
「服務內容不符合需求」（4.4%）、「曾申請過但未獲准」（3.8%）及「評估後發 現可用資源不足」（3.8%）、「不想讓他人知道有使用該服務」（3.1%）及「服務 需要額外費用」（3.1%）、「康復者交通能力不足無法前往」（2.7%）、「認為一切 都該靠自己」（2%）及「費用太高不考慮或無法負擔」（2%），以「其他」（0.3%）
最少。其中，超過五成的主要照顧者認為影響其未使用「精神健康照護服務」及 未申請「社會照顧服務/社會福利」的原因包含「對服務內容不清楚」障礙因素，
近五成的主要照顧者認為「康復者不願意使用/申請」及「不知道有該項服務」
之障礙因素亦為影響其未使用「精神健康照護服務」及未申請「社會照顧服務/
社會福利」的原因之一。
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表 4-5.3 影響主要照顧者未使用「精神健康照護服務」及未申請「社會照顧服務/
社會福利」的原因之次數分配表（n=82）
障礙因素（複選） 次數 反應百分比（%） 人次百分比（%）
對服務內容不清楚 42 14.3 51.2
康復者不願意使用/申請 39 13.3 47.6
不知道有該項服務 38 13.0 46.3
不知道如何申請 21 7.2 25.6
認為康復者使用資格不符 18 6.1 21.9
申請過程手續麻煩/困難 16 5.5 19.5
與其他家人使用意見不一致 16 5.5 19.5
服務提供地點不便利 15 5.1 18.2
認為對康復者病情無益 14 4.8 17.1
服務內容不符合需求 13 4.4 15.9
曾申請過但未獲准 11 3.8 13.4
評估後發現可用資源不足 11 3.8 13.4
不想讓他人知道有使用該服務 9 3.1 10.9
服務需要額外費用 9 3.1 10.9
康復者交通能力不足無法前往 8 2.7 9.7
認為一切都該靠自己 6 2 7.3
費用太高不考慮或無法負擔 6 2 7.3
其他 1 0.3 1.2
總和 293 100 -
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主要照顧者認為影響其未使用「心理支持服務」及「專業支持服務」的原因，
如表 4-5.4 所示，以「不知道有該項服務」（24.4%）所佔次數最多，其次為「不 知道如何申請」（18.9%），再依序是「服務過程等待時間過長」（11.7%）、「評估 後發現可用資源不足」（10%）、「服務需額外費用」（9.4%）、「與其他家人使用意 見不一致」（8.3%）、「不想讓他人知道有使用該服務」（4.5%）及「費用太高不 考慮或無法負擔」（4.5%）、「認為一切都該靠自己」（3.9%）、「認為自己使用資 格不符」（2.2%），以「專業人員的解說太難理解」（1.1%）及「其他」（1.1%）
最少。其中，超過五成的主要照顧者認為影響其未使用「心理支持服務」及「專 業支持服務」的原因包含「不知道有該項服務」障礙因素。
表 4-5.4 影響主要照顧者未使用「心理支持服務」及「專業支持服務」的原因之 次數分配表（n=82）
障礙因素（複選） 次數 反應百分比（%） 人次百分比（%）
不知道有該項服務 44 24.4 53.6
不知道如何申請 34 18.9 41.4
服務過程等待時間過長 21 11.7 25.6
評估後發現可用資源不足 18 10.0 21.9
服務需額外費用 17 9.4 20.7
與其他家人使用意見不一致 15 8.3 18.2
不想讓他人知道有使用該服務 8 4.5 9.8
費用太高不考慮或無法負擔 8 4.5 9.8
認為一切都該靠自己 7 3.9 8.5
認為自己使用資格不符 4 2.2 4.9
專業人員的解說太難理解 2 1.1 2.4
其他 2 1.1 2.4
總和 180 100 -
從表 4-5.2 至 4-5.4 中發現，主要照顧者在照顧精神康復者的過程中，雖然 有不同的障礙因素影響主要照顧者使用各項支持服務，但以「不知道、不清楚」
該項訊息或該項服務為最一致的障礙。
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