系統使用性量表分析

根據本研究實驗執行流程，請受試者於使用性測試進行完畢後填寫系統使用 性量表問卷，藉此獲得受試者對於臺師大圖書館網站系統使用性滿意度的量化資 料。透過系統使用性量表本身提供之計分方式，可將受試者的答題資料計算出一 總分，可表示受試者對於臺師大圖書館網站的系統使用性滿意度。表 24 列出本 研究 35 名受試者的系統使用性量表評分資料。

表 24 受試者系統使用性量表評分資料

編號 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 總分 A01 3 2 3 1 1 2 1 1 2 1 42.5 A02 3 3 3 1 3 3 1 3 2 2 60 A03 3 1 2 2 1 1 2 2 2 1 42.5 A04 4 1 1 1 1 2 1 2 2 3 45 A05 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 65 組平均 3.2 1.8 2.4 1.4 1.8 2 1.6 2.2 2.2 1.8 51

B01 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 75 B02 3 1 2 2 2 2 2 2 3 1 50 B03 3 3 3 2 3 1 3 3 2 3 65 B04 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 67.5 B05 2 3 3 1 2 2 2 1 2 2 50 組平均 2.6 2.6 2.6 2 2.4 2.2 2.6 2.4 2.6 2.6 61.5

編號 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 總分

由表 24 可知，受試者對於臺師大圖書館網站系統使用性滿意度為 58.57 分，

以總分 100 分來看，滿意度約為 6 成。以各組資料來看，最高分組為 C 組服務 學門領域；最低分則為 A 組，人文與藝術學門領域。根據單一任務評分值來看，

任務七與任務十受試者評分的個別差異程度較大，意見較不一致。

根據系統使用性量表的計分方式，單數題從非常不同意到非常同意這五等第 分別為 0 到 4 分；雙數題從非常不同意到非常同意五等第分別為 4 到 0 分，根據 表 17 之受試者評分資料，將各題分為同意與不同意兩部份。單數題方面，同意 表示受試者評分資料為 3 分與 4 分，不同意表示受試者評分資料為 2 分以下；雙 數題方面，同意表示受試者評分資料為 1 分與 0 分，不同意表示受試者的評分為 2 分到 4 分。表 25 為受試者評分資料同意與不同意人數、比例表。

表 25 受試者系統使用性問卷同意/不同意人數與比例

題號 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10

同意人數 29 13 17 15 17 4 13 6 19 10

不同意人數 6 22 18 20 18 31 22 29 16 25 同意比例 82.9% 37.1% 48.6% 42.9% 48.6% 11.4% 37.1% 17.1% 54.3% 28.6%

不同意比例 17.1% 62.9% 51.4% 57.1% 51.4% 88.6% 62.9% 82.9% 45.7% 71.4%

備註：單數題同意為 3~4 分；雙數題同意為 0~1 分。

其中令人覺得意外的是第三題「我認為這個網站容易使用」受試者認為同意 的比例有 48.6%，低於不同意比例 51.4%、第五題「我覺得這個網站將很多功能 整合得很好」同意比例亦為 48.6%、第七題「我認為大多數的使用者都能快速瞭 解如何使用這個網站」同意比例為 37.1%。

於理想狀況中，單數題同意比例應高於不同意比例；反之雙數題則為不同意 比例應該於同意比例。就目前狀況顯示受試者對於臺師大圖書館網站滿意度仍不 算太高，受試者指出於任務進行過程中曾遭遇到困難，因此會認為臺師大圖書館

網站比較不容易使用；雖然如此，受試者在第十題「我需要很多額外的學習才能 順利使用這個網站」同意比例為 28.6%，認為不太需要設置新手專區之類的教 學，只要在臺師大圖書館網站中多花一些時間尋找，即可找到所需要的資訊。