系統開發流程

一、 系統發展初期

（一）文件分析

本研究者蒐集實習教師於教育實習現況與困擾、行動學習特點與應用、人機互 動相關文獻資料，作為系統開發的基礎，並根據 ASSIST 舊版使用者連續四個月的 使用問卷填寫結果，依照實習教師工作分類為教學、導師、行政實習三部分，最後 整理出舊版使用者所建議開發的新功能項目如下：

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1. 教學實習

教學實習要準備上台試教的課程內容，需時常練習如何清楚解析概念、撰寫整 齊板書和表現穩健台風，因此旁聽教師授課情形可獲得寶貴經驗。平時則須協助教 師教學活動、批改學生作業和習作，教師都會適時給予指導和建議。

2. 導師實習

透過參與班會或比賽活動、批改週記和聯絡簿、監督午休狀況或打掃工作，可 以增加與學生互動，如能和學生建立良好關係，也有利於課堂秩序管理。必要時須 針對學生的情緒或課業等問題進行個別化輔導，幫助學生走出困擾。

3. 行政實習

實習教師須協助處理校務，包括文書、編刊、考試、評選等，並統籌校內外各 類活動、參與比賽或研習營，學習行政處理程序和機器設備操作。行政實習過程中 會與行政人員、同儕密集接觸，體會接洽技巧和互動關係的重要性。

4. 各類困擾

使用過舊版 ASSIST 的實習教師有提及他們遭遇的各種困擾，例如：對於準備 教師檢定感到心煩，時常在複習時遭遇挫折，也無法妥善利用零碎時間閱讀；對自 我要求極高，可是有時應該完成的事情，卻未能徹底實行；無法加入辦公室中老師 們的談話；因為沒有共同話題而不知道如何和學生互動，使得班級氣氛營造不佳。

5. 對於 ASSIST 系統的功能建議

使用 ASSIST 舊版的實習教師提出多項建議與改善項目，希望新增的功能包括 學生觀察筆記、教師檢定考試系統、備忘錄、教師甄選資訊之好站連結、定期於討 論區張貼教育時事議題等。而應改善的功能包括：座位表應顯示講台位置以確定輸 入資料的方向、觀察及省思筆記快速留言例句的選項宜更多樣化、行事曆可列出當 週所有事項並凸顯當天行程、字體與排版不佳的部分應修改等。

（二）目標使用者需求分析

為瞭解目前教育實習的現況，檢視是否有其他舊版使用者未提及的新需求，研

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究者於 2012 年 12 月間以一對一面對面、半結構訪談方式，訪談四位正在實習中 的實習教師（見表 3-2-1），訪談大綱請見附錄一。訪談結果分為教學、導師、行政 實習，以及實習重心、實習身分、實習實務社群來討論，整理如下：

表 3-2-1 需求評估受訪對象資料

編號 性別 實習學校年段 實習科目 任課級別

1 男 高中 化學科 高一、高二

2 女 國中 音樂科 國二、社團

3 男 國中 生物科 國一至國三

4 男 高中 數學科 高一、高二

1. 教學實習概況

實習教師會觀看輔導教師授課，但有時也會旁聽其他教師上課，因此通常會觀 看數個不同班級的課程，學習如何依照班級的程度調整課程內容，或是不同教師如 何講授同一單元。觀看學校教師授課能讓實習教師學習板書與教材組織等。經過一 段時間的觀察，實習教師可以上台試教，學校的教師則會觀看實習教師試教後給予 指導，實習教師也會和其他實習夥伴互相討論與學習。

2. 行政實習概況

四位受訪者當中，僅有一位實習教師的實習學校採用工作輪調的方式，安排實 習教師到學校各處室工作，此方式可以讓實習教師快速在半年內熟悉學校各行政 單位的工作內容，但輪調後接手的同儕若無法完整銜接，需要已離開的實習教師回 來協助，同時處理新舊工作，工作的負荷量較大。除了各處室的例行性工作外，行 政實習的工作還包括支援校際活動、校門口導護等。

3. 導師實習概況

實習教師除了上課之外，接觸學生的機會通常是在班會、升旗、早自修、午休 和打掃時間，午餐則會和其他實習教師一起用餐。如果遇到運動會或者其他比賽，

則會與導師實習的班級一同參加。有時實習教師會學習批改作業或週記。

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4. 實習重心

實習教師在教育實習時，重心大都放在教學。他們會先與輔導教師討論授課章 節，備課方式包括準備簡報、先瀏覽課本挑出大概念，再去找適合學生程度的補充 資料。備課完成後，會與同儕互相觀摩試教，彼此給予建議以增加教學流暢度。行 政實習則普遍被實習教師認為是勞力多於勞心，導師實習則僅有早自修、午休和打 掃需要花費時間參與。

5. 實習身分

實習教師在校園中的身分與在校教職員有很大差異，但有受訪者提到，輔導教 師會灌輸實習教師一個概念：「在這裡你就是老師。」所以有些在職教師會把實習 教師當成夥伴。另一位受訪者也同意，雖然在辦公室裡年輕教師對年長教師很恭敬，

但在課堂中自己就是教師，不會因為實習教師的身分而受影響。但也有受訪者認為 實習教師沒有職位與薪水，在學校像是個可有可無的角色，但因為年紀較輕，學生 較願意主動和實習教師互動。

6. 實務社群的形成

四位受訪者皆表示實習教師們會定期舉辦教師檢定考的讀書會，安排每周進 度，每個人負責導讀一定頁數，最後組成完整的講義。有些學校的組長也會安排定 期性聚會，以了解實習教師的狀況，讓實習教師們分享心得。

（三）歸納需求

由上述可得知，實習教師在教學實習方面，需旁聽輔導教師授課，學習教學方 法與班級經營，並為上台試教準備教學；導師實習方面，需批改學生作業、參與班 會及活動，保持與學生的互動關係；行政實習方面，需從事文書工作，並協助舉辦 校內外活動，與行政人員有密切的業務關係；此外還需利用課餘時間準備教師檢定，

與同儕組成讀書會交流討論。本研究者據此歸納出 ASSIST 應具備的功能包括旁聽 筆記、教學準備筆記、學生資訊與紀錄表、行事備忘錄、工作行程表、考試資訊等。

ASSIST 舊版功能有行事曆、座位表、觀察筆記、省思筆記、留言板等，研究

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者根據舊版使用者建議，結合上述受訪者提及的需求，將其依屬性整合為行事曆、

座位表、個人筆記（觀察筆記、省思筆記、學生輔導事務、行政事務）、教學教案 編輯與呈現、教師檢定準備、留言板，討論區（網頁版）。扣除舊版已有功能，本 次主要開發項目為個人筆記（學生輔導事務、行政事務）、教學教案編輯與呈現、

教師檢定準備等三項功能，以及其他既有功能之改善（見圖 3-2-1）。

圖 3-2-1 系統新開發功能分析結果

二、 系統設計準則

新版功能將以舊版 ASSIST 為基礎，延續其操作方式。研究者根據人機互動、

實際需求，以及保留舊版的部分設計，擬定 18 條新版系統設計準則（請見附錄二）。 本準則秉持四大原則，包括（一）視覺設計、操作手法、用字遣詞的一致性、（二）

標題與選單之用語皆須符合使用者習慣、（三）進入任何功能皆應提供明確指引、

（四）提供返回或錯誤修正的機會。開發 ASSIST 新版功能時，舉凡系統內出現的 任何細節，皆須經過以上準則逐一驗證，確保產出物能保有一貫的使用者體驗。另 外系統命名方面，考量開發過程的一致性，決定延用 ASSIST（Adaptive Support System Initiated for Student Teachers）名稱，並以「新版」區別舊版 ASSIST（李明 道，2011；陳昭秀，2012；Chen, Lee, Hsieh, Wu, 2011; Chen & Hsieh, 2012）。

三、 工作分析

ASSIST 舊版乃是採用 Android 為系統平台，且該系統為目前台灣智慧型手持

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裝置市占率最高之行動平台（TWNIC, 2012），考量開發成本及市場因素，本研究 者決定沿用 Android 系統作為 ASSIST 新版平台。

（一）資訊架構

ASSIST 新版分為四個階層和七項功能（討論區僅有網頁版），本次開發項目 為個人筆記、教學教案、教師檢定等三項。個人筆記包括觀察筆記、省思筆記、輔 導事務、行政事務，後兩者為本次開發項目；教學教案包括課程基本資料、教學流 程；教師檢定包括考古題練習（自我練習、模擬測驗）、問題留言板（見圖 3-2-2）。

圖 3-2-2 ASSIST 系統資訊架構

（二）工作流程圖 1. 個人筆記

輔導事務與行政事務基本操作相同，故以輔導事務為例。使用者點選進入輔導

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事務後，可能情況為裝置內已有現成資料、網頁版有現成資料待更新、完全無資料 三種，因此使用者須先判斷是否有需要同步更新來將網頁版資料匯入，抑或者直接 新增資料。若需從網頁版匯入或更新須點選「同步」，最新資料即會顯示於清單列 表中，此時短按資料標題可進入編輯或瀏覽，長按則可刪除。而若要直接新增資料，

則點選「新增」按鈕即可進入頁面開始輸入內文。編輯或瀏覽完畢後點選「返回」

按鈕，並決定是否儲存檔案，若要儲存則點選「是」之後會自動存檔並回到清單列 表，若不儲存點選「否」後同樣會回到清單列表，若要返回編輯暫不存檔則點選「取 消」停留在編輯頁面（見圖 3-2-3）。

圖 3-2-3 個人筆記─輔導事務工作流程圖

2. 教學教案

進入教學教案後，使用者須先判斷是否需要同步匯入網頁版資料，或直接新增 資料。若需從網頁版匯入或更新須點選「同步」，最新資料即會顯示於清單列表中，

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此時短按資料標題可進入編輯或瀏覽，長按則可刪除。而若要直接新增資料，則點 選「新增」按鈕進入編輯頁面輸入內文，內文分為課程基本資料和教學流程，採用 分頁方式呈現。編輯或瀏覽完畢後點選「返回」按鈕，並決定是否儲存檔案，若要

此時短按資料標題可進入編輯或瀏覽，長按則可刪除。而若要直接新增資料，則點 選「新增」按鈕進入編輯頁面輸入內文，內文分為課程基本資料和教學流程，採用 分頁方式呈現。編輯或瀏覽完畢後點選「返回」按鈕，並決定是否儲存檔案，若要