結論

壹、視多障者於就業歷程所面臨到的挑戰及因應方式 一、因應外在環境的挑戰

（一）面試機會方面：

目前的競爭性就業市場對視多障者仍存在著刻板印象和偏見，因此 經常在接獲其履歷時，便將其排除，不願意進一步提供面試的機會。對 此，三位研究參與者不但更加積極投遞履歷，並尋求專業人員或親友的 幫忙，其中阿德更進一步以自我推薦的方式，爭取到在雇主面前展現個 人能力、與他人公平競爭的機會。

（二）定向行動方面：

視多障者有其定向行動的特殊需求，綜合三位研究參與者在交通方 面的需求有：1.定向行動訓練，2.電動輪椅可通行的無障礙空間，3.行 經道路的障礙物排除，4.公車站位的語音報讀系統。針對上述需求，研 究參與者採取的應對方式包含：1.尋求專業人員或他人的協助，如：定 向行動訓練師協助訓練、路人協助告知來車路線，以及2.自行尋找合適 的交通路線和方式：如：提前熟悉行動路線、提早出門以增加等車時間。

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（三）雇主和同事對視多障者接納程度方面：

職場雇主和同事往往因為對視多障的不了解，而會有輕視工作能力、

交辦不合適任務、以嘲笑批評對待等不適切的行為，使視多障者感到不 被了解和接納，研究參與者阿宏和阿德便都曾遭遇過類似的情況。在面 臨這樣的情境時，反而是視多障者以包容和同理的態度應對非障礙者，

理解對方是因為不夠成熟或對視多障者不了解才會有如此反應，進而主 動澄清、說明，讓他人有機會認識並了解視多障者特性，期待彼此能夠 互相接納、和睦共事。

（四）就業條件方面：

競爭性職場一方面因為對於視多障者的不了解，另一方面為了配合 定額進用的法規，所以提供的職缺多是短期定期契約或職務代理的低階 職位為主，以致於視多障的就業者較難透過就業累積資歷、提升個人技 能，也難享有一般員工應有的福利。面對這樣的情況，研究參與者採取 的策略有：1.努力工作獲得認同，2.透過職業訓練提升個人專業技能，

3.以創業為長期目標，期待在工作中獲得更好的工作條件、達成更高的 成就。

二、因應內在自我的挑戰

（一）科技輔具和職務再設計應用方面：

三位研究參與者對於科技輔具和職務再設計方面，都只是根據個人 經驗而有片面的了解，並未正式接受完整的職務再設計服務，也不完全 了解職務再設計的內涵和科技輔具的多元性，所以對於職場進行工作調 整或他人建議使用輔具等，都會抱持著疑惑和抗拒的態度。但在實際就 業的歷程中，一方面因研究參與者實際感受到因障礙限制而必須有所因 應以減輕生理負擔、達成工作目標，另一方面因職場同事主動察覺其需 求而協助改善環境或工作要求，才逐漸接受對科技輔具和職務再設計的

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應用。

（二）自我效能方面：

視多障者因為在過往生活經驗中的挫敗經驗，往往會影響進入就業 階段之後，自我概念和自信心較弱的現象，本研究參與者在1.家人以一 般態度教養，2.他人的支持和鼓勵，3.自我檢視修正的方式下，逐漸發 展出較佳的自我概念、提升工作自信，進而產生較好的自我效能表現。

（三）工作速度方面：

視多障者在讀取資訊時，較一般人更為費力耗時，加上合併障礙之 特性，如：肢體障礙導致行動不便，在職務未進行調整的情況下，通常 較難達到雇主對於工作速度之要求。面對這樣的情況，視多障者可以：

1.選擇性質單純少變動的職類，2.選擇對視覺需求程度較低的職類，

3.使用科技輔具或職務再設計等方式改善工作速度的限制。

（四）健康照護和職災預防方面：

本研究之三位參與者在就業初期，皆完全未加以考量個人安全照護 和職災預防的議題，因此會有1.眼睛太過疲勞，2.在職場發生跌倒意外，

3.以不正確的姿勢搬運物品，4.工作時間過長等情況；直至意外反覆發 生和身體發出警訊，研究參與者才開始注意部分健康照護和職災預防的 項目。

貳、視多障者就業之需求面向與建議

本研究發現視多障者就業有主要三大需求面向，（一）需要個別化 的職業重建計畫，（二）無障礙空間和職務再設計，（三）平等友善的就 業環境，以此需求為前提，並綜合三位研究參與者的看法以及研究者的 觀察，提出以下建議。

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一、對公私立部門職業重建服務的建議

（一）宣廣身心障礙者職業重建服務：透過宣廣，使視多障者了解可運 用的服務資源，進而能夠獲得專業人員的協助，更順利達成個人的職涯 目標。

（二）檢視擴大就業方案和定額進用政策：經由檢視擴大就業方案的定 額進用政策的推行政效，擬出其中對於視多障者就業的優劣視，進而修 正政策，使立法的美意能夠真正被實踐。

（三）推動無障礙環境和職務再設計：將無障礙環境和職務再設計進行 全面性的推動，使雇主和視多障者本身都具備正確的觀念，進而提升雇 主聘用視多障者的意願，並增進視多障者的工作效益以及工作安全性。

（四）提升服務申請程序之便民性和效率：改善服務申請流程，使視多 障者能在短時間內順利取得資源，並從服務管道無障礙進而達到就業無 障礙的目標。

（五）加強專業服務人員與視多障者之間的充分溝通：惟有充分的溝通，

專業人員才能夠深入了解視多障者的需求和期待，也才能夠擬定出合適 視多障者的個別化職業重建計畫，以及達到服務提供者與服務使用者之 間的合作成效。

（六）改善人力銀行、人力資料庫的身心障礙專區設計：若人力資料庫 的能夠增設身心障礙者特性和優勢能力介紹，從身心障礙者的觀點設計 障礙類別選項，將能促進身心障礙人力資源被理解進而被採用的機會。

二、對雇主及社會大眾的建議

（一）提供平等的競爭機會：雇主應著重求職者的工作能力，提供視多 障者面試、展現個人專長的公平機會，才有機會發掘身心障礙人力資源

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的寶藏。

（二）主動了解視多障者的特性和需求：深入了解視多障的特性，將有 助於刻板印象的改觀，雇主可因此發揮視多障員工的最大產值，同儕也 可成為支持視多障者達成就業目標的重要一員。

（三）以同樣的眼光和態度看待視多障者：視多障者除障礙特性外，其 餘之處與一般人並無不同，在相處上亦無需以異樣的眼光看待。

（四）營造無障礙的工作環境：無障礙的工作環境有助於視多障者順利 進入職場，並可惠及整體員工有更安全舒適的工作環境。

三、對視多障者的建議

（一）提前擬定個人生涯規劃：視多障者如能提前擬訂個人的生涯規劃，

在踏入職場後，便能夠有較充分的就業準備和較明確的求職方向。

（二）在學期間即開始培養工作技能和態度：透過在學期間的打工或實 習，一方面能夠達到職業探索和體驗的目的，另一方面也能提前培養後 續就業所需的技能和態度，增進未來就業準備度。

（三）增進求職自我效能：求職自我效能的程度會反應在個人求職成功 信念的強度，進而影響個人是否能夠在求職過程中努力因應，以克服困 境、達成目標的結果。

（四）展現主動積極的態度：視障者若能夠有主動積極的態度，將可使 他人有機會認識視多障者的特性和優勢，並看見視多障者對工作的努力 和用心，進而提升雇主長期聘用的意願。

（五）善用科技輔具和職務再設計：合適的科技輔具或職務再設計，將 有助於視多障者克服障礙限制，更加發揮個人優勢能力，展現出較佳的

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工作效益。

（六）建立健康照護和職災預防的觀念：視多障者需了解身心理健康對 就業的重要性，並重視個人照護和職災預防，才能夠持續不斷的朝著生 涯目標前進。

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