第五章 結論與建議
第一節 結論
飲食文化本來就是整體文化的一個重要的一環。因為日本位處溫帶的海島,適合栽 種米與捕魚,才有豐富的海鮮做成壽司。這本來是一般民眾的基本飲食,但是隨著經濟 的發展、顧客的需求,漸漸變成一個時尚的日本料理,再加上魚、貝類海鮮四季有很大 的變化,所以壽司的師傅開始去研究,各個海域在各個季節的漁獲,有什麼特殊的美味,
能否做出什麼特別吸引人的壽司料理?根據當初所設定探討的議題與訪談可以歸納出 以下的結論。
一、 探究日本壽司的文化底蘊
壽司店是日本文化的櫥窗,展現日本四季的美食,與廚師的專業,形成精緻飲食 文化。
在 20 世紀,日本創造了富庶繁榮的經濟後,對於其特有的壽司料理有進一步的 美味的需求,並將世界各地的漁獲納入,將壽司文化進一步演成日本飲食文化,再加 上日本職人精神的專業,使享用壽司變成視覺、刀工、技藝的四季美食,它代表著日 本的國粹料理。現今各國領袖到了日本,也會被招待去傳統的壽司店用餐,享用特殊 的日式精緻飲食文化。
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這種壽司文化的底蘊確實深植在作者訪問的幾位廚師心中。他們都提到壽司絕不 只是魚跟醋飯的結合,更是將所有的心思與精神,有耐心的關注在食材中,讓客戶能 夠掌握到,用眼睛看、耳朵聽、鼻子聞、舌頭嚐、再加上心的感受,才能夠體會這裡 幾百年來日本文化所創造的食物。但是在台灣如何能增進自己的壽司技能,其中重要 的因子就是熱情與態度,當客人坐在檯前看著師傅做料理的時候,除了手藝以外,還 會看得到師父的態度。例如我們看到賣陽春麵的老闆在煮麵的動作,就會感覺到是不 是很熟練,因為手藝是練出來的,這些做法絕不是按照標準作業流程就可以達成的。
如壽司之神小野二郎師傅講過,他不知道那哪裡是最高點,就是要保持追求的精神,
有這樣職業的熱誠,才會完成這樣的心願。
二、 成功的壽司師傅對壽司文化的訓練
日本師徒文化的傳承,創造出職人精神,重視職人文化,才能塑造出壽司文化的 美感。
台灣的壽司店主廚都跟日本壽司師傅ㄧ起學習過,所以也都承襲著日本的傳統壽 司文化。另一方面,大部分又都是老闆兼任主廚,所以也背負著盈虧的壓力。為了創 造利潤必須做出符合現代客人消費的改變,在訪談中可以感受到他們都會因應台灣的 狀況有所改變,也會ㄧ直注意客人的喜好考慮如何創新。
有名的師傅身上會發出一種專業職人的能量,就像是法國摘星名廚曾說:「被稱 為日本的壽司之神的小野二郎的壽司台是離天堂最近的地方!」有些師傅手裡忙著料 理食材,眼裡都會注意顧客用餐的特性,吃快吃慢,或是配酒、配茶、或是喜愛熟食,
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優秀的師傅都會掌握客人的節奏、或應客人的需求特別訂製壽司食品、留下美味的好 感。壽司師傅雖然不能像過去一樣終身養成,但是現在這些師傅都有至少五年以上的 訓練,從挑魚開始、注重刀工、擺設、處理、一直到觀察顧客的眼神,十年以上才能 成為壽司師傅。將最後食物送到顧客的面前,每一個細節都要十分清楚、操作要十分 熟練。壽司師傅都知道在這個行業除了磨練之外,每一天都在學習,因為客人嚐過的 東西絕對比你做過的料理還要多,他們就本著這個精神,平時繼續精進自己的技能,
也要了解顧客的需求,每個人要把做壽司當成一生的志業,跟著師傅學習,又要能夠 自我進修,認真的去了解顧客的需求才能做好一個好師傅。誠如一位受訪的壽司師傅 說擔任主廚最重要的元素就是所謂的「氣力」,也就是職人精神。保持力量,把每一 天同樣一件事做到最好。因為站在前檯握壽司其實只是所有工作的一小部分, 90 % 的工作都在後檯完成了,例如煮壽司飯、殺魚蝦貝類、醃漬等等,還有外場的茶酒招 待、餐桌排列、花藝擺設,每一樣步驟都要細心去做好。
三、 傳統壽司店成功的創新關鍵
(一) 壽司文化與精神
幾百年的壽司歷史,必須有日本料理的氣味,這種壽司文化的底蘊確實深植 在作者訪問的幾位廚師心中。他們都提到壽司絕不只是魚跟醋飯的結合,更是將 所有的心思與精神,有耐心的關注在食材的呈現⋯同時壽司師傅的態度與熱情就會 很重要,優雅而不費力的表現料理,也是一個文化的穿透力,讓消費者可以留下 深刻的印象。
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(二) 壽司師傅的培訓與技能
壽司師傅必須先要建立自己的心態,把壽司業當成一生的志業!每天都要戰 戰兢兢的把事情做好,雖然每天都重複做相同的事,但是卻能將這件事發揮的淋 漓盡致的境界,而且能從江戶前壽司的傳統方式,去思考新的做法,再加上自我 學習,觀察消費者的感受,才能有更多的進步空間。優秀的師傅都會注意、掌握 客人用餐的過程,讓客人有滿足的好感。
(三) 壽司食材
在食材上,日本料理的最重要精神就是要新鮮,以養殖與當地魚獲取代進口 食材可以降低經營成本。有時候日本高級食材進口很貴、又不易保存,必須要有 日本養殖、或台灣當地的、天然的來取代做搭配,如此,消費者也能吃得到新鮮 又美味的食材。尤其現在日本沿海用海上箱網的養殖非常成功,魚飼料已經越來 越天然,所以魚的味道會像野生的很像。筆者曾經在日本的鹿兒島吃到養殖的鯛 魚確實很美味。
(四) 創新成功關鍵
師傅們都會說,台灣的壽司店還是與日本不能完全一樣,因為客人的喜好不 同,要創新成功不能全盤摹仿,要靠技術創造一些自我風格,符合客戶的需求。
比如說,大部分的日本客人除了吃壽司以外還會飲酒,而且客人對於季節的魚獲
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也都很了解。而台灣的消費者,比較重視美味與飽足感,對於季節的魚獲沒有那 麼重視,所以台灣的師傅必須在壽司的味道上創新,例如加醬油、鹽去醃製、採 用炙燒處理魚貨、熟食比較多一點,以迎合台灣消費者的喜好。
四、 壽司店對現代消費者的方向
隨著網路世代消費者普及化,日文、英文等語言能力的需求增加。
現代的消費者有很大的族群是屬於網路世代,他們會看看網站上的照片、評論、
價位、裝潢等等再來決定要不要去消費。如果壽司店不會去聯結這些人、沒有在網路 上推銷就會脫離現代的年輕消費者。我訪談的師傅們都知道這個很重要,但是也沒有 主動去推網上行銷,反而都想要好好的工作,照顧好消費者,讓他們出去幫忙宣傳。
但是我認爲不是只有壽司店有這樣的需求,而是未來所有餐廳業者都應該注重網路的 行銷。訪談中的 Y 師傅經營的日式料理去年得到米其林一星的殊榮,其後有很多外國 客人看到網站上的報導前來,他希望自己也能跟外國人溝通,上餐的內容不能讓他們 失望。他的食材可以說是全部從日本進來的高級品,但是還要經過熟成處理才會出餐,
因為他希望消費者能感受到與其他店不一樣的味道。這個時候,語言的溝通就很重要!
身為壽司店的主廚,除了手藝好,還能介紹料理給消費者瞭解。英文、日文已經是國 際語言,壽司店必須要加強這方面的能力。C 師傅說,他下班後會去看日本節目,讓 自己習慣日本環境,圍繞在日語空間,了解日本用餐的文化。C 師傅也很擅長熟食,
用烤的、炸的都很好吃,所以他的消費者很多年輕人,因為年輕人不要從頭到尾都吃 冷的壽司。另外有位 CW 師傅很重視季節的變化,所以都會跟客人介紹季節的食材。
甚至用不同的風格與內容來混合搭配,比如配上水果蔬菜類以創造出自家店的特殊風 格。
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訪談的高雄兩家壽司店也在裝潢與設施上也各有特色,AT 師傅的店常有商務人 士來聚餐,所以必須常要準備主廚的辦桌餐,甚至還有圓桌。而且常看到熟客坐滿吧 檯開心的與廚師互動,變成熱鬧的場面。AJ 師傅的店都是 1、20 年的常客,有商務、
有醫師,很多都是帶家人來用餐,甚至還可以供應日式涮涮鍋,相較於日本的鍋物一 點都不遜色。每家店必須先讓消費者清楚的知道他的特色、吸引他們的注意,並且能 夠反覆來光臨。