第五章 結論與建議
第一節 結論
基於第四章分析結果歸納結論如下：
一、 公共圖書館老年服務合作原因
本研究發現公共圖書館開始與其他單位合作提供老年服務的動機包含配合政 策、趨勢所驅、尋求資源、回應其他單位的合作邀請；而希望透過合作達到的目 的則包含開拓潛在老年服務人口、增加圖書借閱率及辦證率、提供老年人發揮舞 台等。
基本上，公共圖書館對合作持正面態度，在合作對象的選擇上多以公家機關 為優先，並考量單位的專業度、權威度、公益性、規模、知名度、信用度、與圖 書館的地緣距離、所提出之合作案是否有益於老年人、是否會影響館內安寧及清 潔、是否會推銷產品或有商業行為等因素。
二、 公共圖書館老年服務合作現況
公共圖書館提供老年服務的合作單位類型可分為社區據點、照護機構、醫療 衛生、文化教育、社會福利、資訊科技、經濟與安全，以及其他等。
針對社區據點、照護機構類的單位，主要的合作方式是由公共圖書館前往該 處提供圖書資源、課程或活動，提供圖書資源的管道包含行動書車、移動書櫃、
辦理團體借閱證、漂書、與居服員合作送書等。
其餘類型的單位則多以該單位派員或引介師資在圖書館館內合辦老年相關的 各主題活動、諮詢、課程、健康檢測的合作方式較多，圖書館主要負責提供場地 及客群。
主要合作內容分別如下：
(一) 社區據點
圖書館至該處提供圖書資源、辦理講座、課程、推廣數位資源及其他活動。
(二) 照護機構
圖書館至該處提供圖書資源、故事志工說故事、戲劇表演、樂齡學員公益表 演、陪讀、肢體伸展活動、手作 DIY、遊戲、玩桌遊、玩玩具等。
(三) 醫療衛生
合作單位派員至圖書館提供健康保健講座、健康諮詢、健康檢測等，也有一 些醫院、健康服務中心於圖書館設置雲端血壓計供讀者使用。
(四) 文化教育
引進師資開辦各類講座、研習班、電影賞析、桌遊比賽等，主題廣泛，包含 文史、閱讀、藝術、人際關係、家庭教育、手工藝等。
(五) 社會福利
引進師資辦理各類講座、課程、真人圖書館活動、陪讀服務等。
(六) 資訊科技
引進師資（有時包含設備，如平板），為老年人開設資訊學習課程。
(七) 經濟與安全
引進師資辦理長者交通安全宣導、就業諮詢服務、理財講座等。
(八) 其他
提供圖書館資金贊助、物力支持，及其他。
整體而言，目前公共圖書館與其他單位的合作方式尚屬單純，多以提供場地 為主要合作方式。合作的項目則可依對老年人的影響分為以下面向：認識老年相 關服務及資訊、獲取圖書資訊資源、學習新知技能及培養興趣、維繫身心健康、
傳承貢獻等面向。
三、 公共圖書館老年服務合作成效
本研究將合作成效分為對圖書館方、對合作單位、對老年人的影響三個方向 呈現。
對館方的影響包含提高老年人及其家人利用圖書館、提升服務人數及館藏使 用、減輕館員工作負擔、獲得資源挹注館務經營。
對合作單位的影響包含填補資源缺口、觸發更多合作機會、提升合作單位正 面形象等。
對老年人而言，館方透過與其他單位合作得以帶給他們更多元主題、更豐富 的資源及活動類型，進一步對他們造成影響，例如引起老年人閱讀興趣、獲得新 知、促發思考更多議題、增進人際互動及家人交流、減緩失智症狀、減輕憂鬱情 形、獲得樂趣及成就感、關注身體健康等。
四、 公共圖書館老年服務合作困難
本研究歸納影響公共圖書館與其他單位合作提供老年服務的成敗因素主要包 含下列六項：合作雙方人員的態度與個人特質、目標一致性、主題吸引力、講師 專業度、服務是否符合服務對象需求、個人人脈等。
雖然許多圖書館表示由於合作案多屬單純，因此認為並沒有遇到太大的困難，
然而進一步歸納受訪者曾於合作規劃或執行中遭遇過的困難，主要能分為下列五 類：人力不足、主題選擇不適切、合作雙方認知落差、圖書館服務定位的取捨、
場地及設備限制等。在以上遭遇困難的過程中，圖書館的解決方式則包含請其他 分館人力支援、與合作單位溝通討論、加強宣傳吸引客群、改善設備、與讀者溝 通、另尋覓活動空間等。
國內圖書館老年服務尚在起步中，除了在合作執行過程中曾遇到困難外，本 研究發現目前以下因素也限制圖書館與其他單位未來合作的可能性，包含圖書館 人力不足、經費限制、缺乏老年服務相關知識、圖書館功能定位的認知差異、對 老年服務的重視程度不足、缺乏大字書、館藏流通系統限制等。
五、 對老年服務合作之期望及建議
本研究歸納受訪者對圖書館合作提供老年服務的建議，主要包含下列八項：
提升館員老年服務的知識；發展相關服務政策；設置統籌或整合相關資訊資源的 單位；調整服務心態，多嘗試探索；促成圖書館之間先合作；運用老年志工；因 地制宜、考量老年人差異性；跳脫傳統紙本閱讀的概念。
除了目前經常執行的合作模式之外，未來圖書館可嘗試合作的項目則包含：
心理諮商專業的加入；提供輕度失智長者於圖書館服務的機會；結合醫療院所提 供線上諮詢服務；運用科技提供讀報服務；培訓老年照顧單位人員說故事技巧及 利用圖書資源等。