結論

根據本研究之研究目的與待答問題，以及本問卷之回收問卷資料，

獲得結論如下：

壹、 國民中學特教組長應用公共關係策略為「中高程度」

國民中學特教組長應用公共關係策略量表帄均數高於五點量表帄均 值，屬於「中高程度」。

各個向度的得分高低依序為「對等互動策略」、「人際互動策略」、「雙 向互動策略」、「社交活動策略」，四項公共關係策略的應用的等級屬於「中 高程度」；「資訊中介策略」為中度等級。研究顯示國民中學特教組長應 用公共關係策略具有積極正向的作為。

貳、 國民中學特教組長之溝通行為屬「中高程度」

國民中學特教組長之溝通行為量表帄均數為高於五點量表帄均值，

屬於「中高程度」。

各個向度的得分高低依序為「投入情感」、「支持鼓勵」、「提供資訊」、

「促進發展」，四項溝通行為的等級皆屬「中高程度」，研究顯示國民中 學特教組長之溝通行為具有積極正向的作為。

參、 不同背景變項之國民中學特教組長在應用公共關係策略上無顯著差 異

國民中學特教組長之應用公共關係策略整體層面與分層面「資訊中 介策略」、「人際互動策略」、「雙向互動策略」、「對等互動策略」並不會 因為因學校所屬區域、學校規模、特殊教育班級類型、性別、特殊教育 專業背景與特教組長累計年資等背景變項不同而有顯著差異。

在應用公共關係策略分層面「社交活動策略」亦不會因學校所屬區 域、學校規模、特殊教育班級類型、性別與特教組長累計年資等背景變 項不同而有顯著差異，但背景變項「特殊教育專業背景」則對社交活動 策略有所影響，研究顯示僅修習特教三學分或無特教專業背景者在此分 層面上實踐程度高於特殊教育學系碩/博士畢（肄）業者。

肆、 不同背景變項之國民中學特教組長在溝通行為上無顯著差異

國民中學特教組長在溝通行為整體層面與分層面「投入情感」、「提 供資訊」、「促進發展」、「支持鼓勵」並不會因為因學校所屬區域、學校 規模、特殊教育班級類型、性別、特殊教育專業背景與特教組長累計年 資等背景變項不同而有顯著差異。

研究顯示不同學校所屬區域、學校規模、特殊教育班級類型、性別、

特殊教育專業背景與特教組長累計年資並不會影響特教組長之溝通行 為。

伍、 國民中學特教組長在應用公共關係策略與溝通行為有顯著正相關 國民中學特教組長應用公共關係策略整體層面與溝通行為整體層面、

分層面「投入情感」、「提供資訊」、「促進發展」皆呈現中度正相關；與 溝通行為分層面「支持鼓勵」呈現低度正相關。在應用公共關係策略分 層面上，除了「人際互動策略」-「支持鼓勵」、「雙向互動策略」-「支持 鼓勵」、「社交活動策略」-「支持鼓勵」未達顯著相關外，其餘皆為正相 關。

研究發現國民中學特教組長在應用公共關係策略的表現愈佳，其溝 通行為也愈佳。

陸、 國民中學特教組長應用公共關係策略對溝通行為有顯著之預測力 公共關係策略分層面「對等互動策略」、「資訊中介策略」、「社交活 動策略」三個變項對國民中學特教組長溝通行為整體層面具有預測力，

其中「對等互動策略」為最具有預測力之變項。此外，「對等互動策略」

對溝通行為分層面「投入情感」與「提供資訊」為最具預測力之變項；「社 交活動策略」對溝通行為分層面「促進發展」為最具預測力之變項；「資 訊中介策略」對溝通行為分層面「支持鼓勵」為最具預測力之變項。

研究發現國中特教組長若能多應用對等互動策略之公共關係策略，

將有助於提升其溝通行為。