經營模式與生存樣態的共同特徵與經營洞察

一、 故總結波希米亞生活與經濟型態及游牧經濟的特色為 1. 多地週期性/定期遷移﹐逐水草(消費者與利潤)而居

2. 經營多工複合使用而非專精化

3. 可能同時從事一份以上的工作﹐工作間不一定高相關﹐可能是一為專業搭配 另一為興趣/專長/嗜好﹐或者將一種核心能力分化成兩三樣相關工作﹐可能 一主一副或皆為兼職

4. 生活﹑創作與工作是崇尚自由﹑有彈性﹑不受拘束的型態﹐

5. 從事創作相關的﹐非屬傳統社會型態的藝術藝文相關活動

其中﹐與手作文創微創個案呼應到的 波希米亞 價值觀與生活型態為

 不以經濟價值與利潤為唯一經營目標導向

 追求藝術價值與人文溫度

 同時要求追求生活(休閒)與工作平衡

 並不是放棄自己所學興趣去迎合社會而是尋找讓自己的存在與專業產生經 濟價值(創業)的方式，個人志向優先：做自已喜歡的事讓喜歡的事有價值

 認為藝術或作品的達成，需要生活(休閒)的養分

 另一種方式來定義成功或人生意義

 部分人即使創業成功穩定﹐也不見得急於擴張複製因為會影響生活品質。

 初期降低生活與營運成本或設法借取政府公資源或私人資源﹐來獲取更久的 創業存活時間，不會因過度擔心周轉﹐汲汲營營心力交瘁﹐有心力情志及機 會創作出商業成功的作品

與手作文創微創個案呼應到的 游牧經濟 型態為

 創業初期，沒有店面，除了開網店，都是以遊走參加市集開始測試買氣(而 台灣市集品牌經營型態很游牧很流動 :不定期/不定地/不定主題/每次攤位 不一定)

 多傾向發展多種營收：在創業初期是為了維持生計，後來是為了增加互動 (聚落或群眾等) ，或透過策展增加品牌影響力

 習慣遊走在多平台間：多個社群平台、多個電商平台、各層次實體店面、還 有市集平台，而且個平台間功能並不單一，往往是多維度複合的(社群/通路 /媒體/導購/消費者

圖 5-1-1 波希米亞式游牧生態系圖

二、 當整合前述五個案內涵分析﹐可歸納經營模式以及一生態圈圖如上圖

如下

1 以極低的經營成本與生活成本以支持營運﹕創業初期﹐以低經營成本(人力﹑

設備支出﹑通路行銷成本)﹐以及創業主自身保持低生活成本(在家創業﹐住 辦合一)﹐因此在生態圈互動行為中﹐可觀察到創業主會尋找善用政府資源來 或藉由創業者間互助行為(例如共同分擔租金)﹐來支持或降低開銷﹐以換取 更長的存活期。

2 多通路/平台在多客層間遊走﹐虛實兼營有綜效﹐已是常態﹕一來是為了測試 市場﹐二則為了增加營收﹐還可尋找比較相對高效率的直接營收來源﹐手作 文創微型創業主會使用多個低通路成本的(通常攤費僅約$300-600 一天)﹑不 定期﹑不同地點的文創/農創市集通路﹐並使用多個不受限地域的電商通路平 台﹐平台銷售採分潤拆帳(一般通路成本約 15%-25%﹐較一般大眾規格品通 路成本低廉)﹐這些平台都有支持基本客源/流量與策展集客力﹐還會開設多 個社群訊息平台例如 Line 官方帳號/官方部落格/臉書官方粉專。觀察創業主 與熟客/新客/潛在顧客在此生態圈互動行為﹐可發現這種複合平台經營模式 成本低廉可控制且有具有綜效﹕

2.1 實體通路接觸新客時可以介紹購買平台與溝通平台﹐甚至加粉專加好 友等﹐使新客成為資料庫一環﹐促進回購﹐並減省可能重複接觸的行 銷浪費﹐及新客找不到管道回購而平白損失營收﹐而免費的網路社群 溝通平台也成為輕鬆做到售後服務﹐各種諮詢或經營客戶關係的關鍵 工具。

2.2 另一方面﹐在網路上接觸到的熟客﹑新客或潛在客戶則會告知所有聯 繫購買管道﹐並預告實體攤位出現訊息﹐這一來可增加實體攤位來客 數﹐二來藉實體攤位活絡熟客客情與服務﹐增加回購﹐第三對於想親 見作品品質或面對面詢問的網路新客﹐可藉實體攤位增加消費信心﹐

同時促進銷售與品牌認同。

2.3 當有初步知名度﹑找到主力客層或有效直接的推廣賣點時﹐商品為主 的創業主會以客層常出現的高相關場所通路如咖啡店﹑獨立書店﹑文 創園區或文創賣場併櫃等﹐以寄賣分潤方式讓增加營業額﹐正好現在 此類大量新生的生活空間通路﹐為了支付租金成本與提高客單價﹐除 了主業態外﹐亦樂於/習於同時經營複合販售。

2.4 因此雖然此舉多需要耗費時間人力維持﹐但由於低行銷與通路成本﹐

又有增加銷售與深度經營客群黏性的綜效﹐仍是廣泛被使用。而此一 多元高動態生態脈絡也形成一個快速循環收斂的迴圈﹐逐漸逼近修正 調適最佳化﹐以得出該手創微創獨特的經營條件選擇的心法與知識﹐

若創業者能加速辨識高相關熱點﹑捷徑或甜蜜點(如 YP 布朗尼或 CM 巧克力或 MG Game)﹐複製成功模式﹐就能加速達到損平點。

3 採取多元跨業態經營﹑大多會尋求多重收入來源﹕除非是一開始就賺錢(如 MG Game)﹐那麼在找到高回購主力商品﹑或創作出代表作﹑或損益平衡之 前﹐多半會選擇將專長轉換成多份營收來源﹐如商品與課程服務兼營﹐有兩 種策略選擇﹐一則是營收之間有互補效果(CM 巧克力)﹐另一策略選擇是兼 營效率較高或較穩定的不相關副業﹐好賺取更多能維持生活的收入來源 (Rose 飾品與氂牛絨 S)並降低單一經營的風險來支持創業﹐窮盡一切可能來 延長存活時間﹐這樣一旦創作出市場反應好的作品﹑找到重複購買的主力穩 定或有更佳的商業機會出現時﹐便能邁入正常化營運﹐存活下來。

4 實體活動是手作文創微型創業主能為自身品牌創價的關鍵﹕

4.1 對以作品心態經營的文創商品與體驗服務來說﹐其創作作品多是個人 理念與創意的延伸﹐是與市場上大眾化規格品﹐有著高度差異化與帶

有強烈個人色彩﹐且創業者經常並不具有相同業態的經營經驗(know how)﹐但這樣的高度差異化又代表著市場風險﹐一種是曲高和寡的過 度小眾風險﹐另一種是認知風險﹕各種作品規格無法精準對焦與觸動 客群需求﹑痛點﹑感知或程度落差﹐或者對客層面貌模糊以致服務體 驗或行銷方案錯誤。

4.2 因此﹐各種實體文創市集﹑課程體驗活動或開設實體店鋪﹐除了來客 營收的意義外﹐創業主可藉面對面接觸消費者與之互動﹐在草創階段 快速對焦目標客群﹐觀察到客群形貌﹐得到不同消費者各類回饋﹐以 調教作品﹐再者﹐可施作深度服務體驗﹐經細化優化服務流程的各個 環節﹐每個實體活動都是調研除錯的一部分。

4.3 再者﹐此類藝文文創相關實體通路或活動中出現的消費者﹐本來就是 生活品質相對高敏感尋找深度體驗感知力較豐富的客層給予高度肯定 或正面回饋﹐無論是新客的欣賞驚艷或鐵桿熟客的支持﹐都會有強大 的知音感與同溫層效應﹐主客之間關係超越了買賣﹐趨近情感歸屬感 的交流甚至成為好朋友﹐雙方因作品而交會出一個神秘的專屬的美感 與創造力的經驗連結感﹐這除了創造了消費者獨特的個人化消費體驗 滿足﹐更重要的是將為創業者帶來個人成就感﹑存在感﹑自我實現感﹐

強化持續經營的自信與精神養分﹐尤其會成為創業初期或經營艱困期 挫折感大時﹐願意再支撐下去的動力。

5 善用政府資源或尋求創業者互助﹕部分創業者為補充創業所需的各項資源 會申請各縣市政府創業經濟發展﹑文化局處獎勵補助或輔導案﹐無論是聚落 場域提供﹑基本資金補助﹐或行銷課程輔導等等。另外﹐在聚落型補助中(如 台中摘星計畫)﹐或大量攤商匯聚的創意實體市集或生活節﹐觀察創業主之間 在生態圈互動行為﹐發現有創業者彼此間互助的現象﹐連結方式會設置各種

LINE 群組﹑互相拜訪串門子或社群聚會。因同為從事文藝創作的「文青」

創業主﹐多有類似初心與具備個人出色的才華創意﹐彼此間言談本容易投契 欣賞與惺惺相惜﹐。再者﹐創業處境大多類似﹐因此文青們若遭遇到營運實 務難題或欠缺知識/管道 (例如怎麼省錢裝修水電拉線﹐甚至哪裡採買器具便 宜或聯合商用團購)﹐只要虛擬群落裡有人有找到解方﹐多會互通聲氣將之擴 散﹐除此外也會交流市場心得與擴散商業機會﹐甚至一起作主題策展合作。

6 整個生態系的行為與互動型態﹐沒有一定的緊迫節奏或固定路徑﹐這對創業 主形成一種極端個人化的自由工作型態﹐有別於就業固定而受制於人的作 息﹐而工作成果仍多是為人作嫁不是為自己﹐也不像一般小型創業雖然是自 己的事業卻需要操作過多重複性的例行公事感覺被綁住﹐而是能從是有興趣 的事物並創作出作品﹐產生市場價值﹐同時﹐可兼顧生活與工作平衡﹐並非 只是懶逸不忙碌﹐而是找回完全的自主性與彈性﹐經過自己選擇﹑測試與調 適出恰好按照自己現階段的想望與能力來安排的適當工作步調與創業內容 組合。當擁有適合自己的步調﹐感覺有空間呼吸﹐能及時充電放鬆﹐深度體 驗生活﹐最大化地啟發個人的感知﹐並從中獲得新刺激與新能量﹐從研究中 觀察這樣的彈性與自主﹐高度個人化的工作型態對高感性的創意工作者是極 重要的環境與氛圍﹐因為文創或手作的「作品」誕生都需要得到生活滋養﹐

6 整個生態系的行為與互動型態﹐沒有一定的緊迫節奏或固定路徑﹐這對創業 主形成一種極端個人化的自由工作型態﹐有別於就業固定而受制於人的作 息﹐而工作成果仍多是為人作嫁不是為自己﹐也不像一般小型創業雖然是自 己的事業卻需要操作過多重複性的例行公事感覺被綁住﹐而是能從是有興趣 的事物並創作出作品﹐產生市場價值﹐同時﹐可兼顧生活與工作平衡﹐並非 只是懶逸不忙碌﹐而是找回完全的自主性與彈性﹐經過自己選擇﹑測試與調 適出恰好按照自己現階段的想望與能力來安排的適當工作步調與創業內容 組合。當擁有適合自己的步調﹐感覺有空間呼吸﹐能及時充電放鬆﹐深度體 驗生活﹐最大化地啟發個人的感知﹐並從中獲得新刺激與新能量﹐從研究中 觀察這樣的彈性與自主﹐高度個人化的工作型態對高感性的創意工作者是極 重要的環境與氛圍﹐因為文創或手作的「作品」誕生都需要得到生活滋養﹐