綜合討論

本節將文獻探討、APP 內容分析及訪談結果彙整後，提出四項重要討論，以 下將在每一項討論中分別論述內涵並呈現多方觀點的比較。

一、 不同階段的資訊需求

自 30 款 APP 內容分析的結果中發現部分孕期相關 APP 除提供懷孕期間所 需知識之外，亦提供懷孕前或是生產後的資訊，而根據訪談結果，受訪者在孕期 間便會對哺乳、坐月子、育兒等產後所需之資訊感興趣，由此可見，懷孕前、懷 孕中及生產後三階段的資訊往往是有相關或需要提前得知，顯示懷孕婦女的資訊 需求具跨懷孕階段之特性。

而懷孕婦女的資訊需求會隨著孕期階段有所變化，不同孕期階段的資訊需求 不盡相同，此與葉曉文（2001）、費秀珍與王立新（2006）、Herman、Mock、Blackwell 與 Hulsey（2005）所提出之觀點一致。關於各孕期階段之資訊需求，茲將本研究 與葉曉文（2001）、費秀珍與王立新（2006）所提出之各孕期階段之資訊需求整 理如表 4-8，經由比較可以發現本研究與其他研究者的結果差異不大，例如第一 孕期由於是懷孕初期，孕婦多半較關心自身身體變化與緩解不適，此結果與另外 兩份研究結果相近；第二孕期因為身體狀況較為穩定，更關心胎兒的發育，另外 也因為孕期已過了一半左右，開始會想了解產後的事務，如坐月子等相關資訊，

此結果與費秀珍和王立新（2006）的研究結果相近；到了第三孕期，由於更接近 生產，孕婦會開始想進行一些緩和運動以利生產，同時也會想了解分娩相關知識，

以及因為產後便立即面臨必須哺育母乳給新生兒，故會想了解哺乳資訊，此結果

與另外兩份研究結果相當接近。綜合以上可知，懷孕婦女的資訊需求會隨懷孕階

將內容分析結果與訪談結果對照，可知對我國使用者而言，由於中國大陸所 開發之孕期相關 APP 的資訊及功能相當完善故而選用，卻又因用語及部分資訊 不適用之問題而感到困擾或影響使用意願；但臺灣所開發之孕期相關 APP 中，

產品及廣告資訊過多，且資訊內容不如中國大陸的孕期相關 APP 豐富。

三、 社群互動之使用偏好

根據 APP 內容分析結果發現，有超過六成比例 APP 具社群互動功能，然而 在訪談結果中，有高達 75%受訪者表示未曾使用孕期相關 APP 之社群功能，造 成此一現象的原因有二，第一，中國大陸地區所開發之孕期相關 APP 的使用者 多為該國民眾，其中的討論自然與我國使用者有所隔閡，不僅部分資訊不適用，

用語亦有差異，降低受訪者使用意願；第二，受訪者多半還是習慣平常在使用的 社群平台，如 Facebook 粉絲專頁/社團、Line 孕婦群組等。此結果呼應了顧盼（2014）

的研究，其分析 159 款孕期相關 APP 後所提出了一項觀點，即為中國大陸使用 者對於社交媒體類 APP 的需求較少之原因為皆轉往其他社群平台（如：微博、

Facebook 及其他網路論壇等），而不是使用孕期相關 APP 之中的社群功能。此使 用偏好正與國內使用者相符。

因此，雖有許多孕期相關 APP 中具有社群互動功能，但此功能實際上使用 率是偏低的，使用者更習慣透過其他社群平台滿足其社群需求。建議孕期相關 APP 開發者重新思考孕期相關 APP 中的社群功能之定位及設計，考量在地使用 者的偏好與市場現況。

四、 不同資訊管道的限制

本研究根據訪談結果歸納出四大類資訊來源管道，包含人際管道、紙本資源、

數位資源及實體活動。在四大類管道中，每位受訪者接收資訊的管道至少有三種，

而有超過一半的受訪者，四種管道皆有使用。而各管道有其特性與限制，首先紙

本資源的部分，過去研究指出如書籍/小冊子此類資源對孕婦而言是過時、偏頗、

資訊有限的（Lagan, Sinclair, & Kernohan, 2011）；又如葉曉文（2001）指出孕婦 健康手冊的內容無法滿足孕婦所需。但對照本研究受訪者之意見，其多半認為書 籍內容較具專業性，也較能信賴，甚至有受訪者表示孕婦健康手冊上所提供的醫 療院所資訊相當完善，而孕期相關 APP 普遍缺乏了此類資訊，此時對其而言，

孕婦健康手冊補足了 APP 資訊的不足之處。

在數位資源管道的部分，網站及 APP 是每位受訪者皆常使用的管道，只要 有網路及裝置，隨時隨地皆可使用，較不受時空限制，此為兩者之共同優點。但 同樣都存在著資訊內容可信度、過多產品及廣告資訊、突發緊急狀況不適用的問 題。Lagan、Sinclair 與 Kernohan（2006）指出孕婦使用網路的風險之一即為網路 資訊內容正確性不佳，缺乏科學依據，易使孕婦產生混淆，本研究中有六成比例 的受訪者確實對網路資料的可信度有所質疑。並且再對照 Larsson（2009）的研 究，其指出孕婦會根據幾項要素來判斷網路資訊的可靠性與權威性，如與它處比 對資訊是否一致、檢視網站有無加註參考資料來源、檢視資料有該專業領域人員 審閱、是否定期更新等等。Lagan、Sinclair 與 Kernohan（2011）同樣地也指出孕 婦會透過交叉查找方式，比對同樣的資訊是否在多處重複來判斷資訊的正確性。

由此可知，懷孕婦女本身有意識到網路資訊可信度問題，此外，由於社群媒體的 興盛，有許多人喜愛在社群媒體中發問及參與討論，然一位受訪者指出其曾目睹 有網友在孕期出血的第一時間是上網詢問網友的意見，而非就醫。道出了時下使 用者使用社群媒體相當值得探討的一個現象，線上提問固然方便，但網友畢竟不 是專業人士，且非面對面，無從得知真實情況，並不能給予正確的判斷與處理措 施；發生危急狀況時應立即尋求專業人士的協助，而非上網詢問網友的意見。

關於孕期相關 APP 的使用意見，受訪者認為重點式呈現資訊，但會質疑 APP 資訊內容可信度問題。此結果和 Robinson 與 Jones（2014）的研究呼應，該研究 指出 APP 比較個人化且資訊是重點式呈現，類似懶人包的概念。然而醫護人員

本身對於 APP 資訊內容的正確性有所疑慮，除非資訊內容是有所根據的，他們 才會相信且認為該 APP 是有用的。

而在人際管道的部分，受訪者表示因為就診時間有限且醫護人員忙碌，不便 詢問過多問題，甚至影響詢問意願。此結果在 Shieh、McDaniel 與 Ke（2009）

的研究中亦如此指出。

從受訪者資訊尋求經驗得知，懷孕婦女在尋求資訊時，多半搭配數種管道使 用，並會受其偏好及情境而影響所選擇的管道。各管道有其特性與限制，且管道 間呈現互補之情況，譬如書籍主要提供專業或較為理論的內容，若無法從書籍中 滿足資訊需求時便會轉向其他管道，像是詢問親友或是上論壇/討論區搜尋或發 問，參考網友的經驗或所回覆的內容。顯示在網際網路及數位科技發達的時代，

人際管道及紙本資源仍無法完全被取，如同受訪者 P009 表示：『APP 像上課在 讀課本，在 Facebook 或網路上找資料就好像在看參考書一樣，去找醫生就是問 老師』。