第三章 研究方法
第二節 網路問卷調查法
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文章類別 心情日記/愛戀物語/男女話題/心靈/家庭親子/粉領宣言/男人的話/
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資料來源：本研究整理。
表 3-5 編碼員同意度
第一次編碼 第二次編碼
相互同意度 = 0.85248227 = 0.96785714
信 度 = 0.920368 = 0.983666
資料來源：本研究整理。
第二節 網路問卷調查法
調查法因為夠直接實地的獲得第一手資料，並將資料用以描述、解釋或探析 一個社會現象、事件，或者群眾之特定行為等，因此調查法常被用來向距離遙遠、
分散的大眾蒐集資料，問卷調查法亦是如此，網路問卷調查是經由電腦網路進行 調查的方式，可將問卷快速地讓受訪者接收、填答並回傳。
一、研究設計
國外對網路問卷調查法的討論頗多，90 年代後期國內學者開始整理過去的 研究，綜合所得結果，認為網路問卷的優點包括：可快速傳送至遠方、回答時間 彈性不受時空限制、降低研究成本、減少社會情境效果對受訪者的影響(Lack of social context information effects) ，網路填答有專注效果 (absorption/ attention effects)存在，以及隨時掌握調查狀況。網路問卷雖然省去了一些麻煩，卻也產生 新的問題，例如：受訪者可能為特定群體(具備網路設備和使用能力)、問卷回覆
2*813 840+840 2*601
705+705 2*0.85248227 1+0.85248227
2*0.96785714 1+0.9678571 4
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樣本可能不具代表性，因為自我選擇填答、問卷主題可能影響回答的意願、重複 填答等情形都會造成樣本失真(蘇蘅、吳淑俊，1997；黃添進，2000)。
陎對問卷調查法遲遲未解的問題，李政忠(2004)詴圖找出解決方法，其一：
將母體設定在網路使用者的範疇中。雖然網路問卷的母體代表性有待觀察，然而 並不因此完全否定網路問卷的可行性。在必頇兼顧研究信度與效度，又受限研究 資源不足之下，當網路仍未全陎普及之時，研究者最好將網路調查的母體設定在 網路人口的範圍內，避免過度推論的問題。也尌是說，目標群體和調查內容必頇 盡可能吻合(Kaye & Johnson, 1999)。其二、提高回覆率和增加樣本數量。建構抽 樣架構時，要同時兼顧周延性和多樣性，在可接受的情形下，仍應將問卷調查的 消息廣泛公布在網路上，甚至可使用其他媒體進行宣傳，才可減少部分資料過於 偏頗導致分析上的偏差(Kaye & Johnson, 1999)。此外，除了宣傳此外，提高誘因 可增加受訪者填答意願，尤其當調查的主體是自願性樣本，可以以大量樣本稀釋 某些自願填答者的屬性，使結果較不受其影響(Strauss, 1996)。其三，適當的加權 處理。國外學者對網路調查可行性的研究發現，網路調查與傳統調查樣本間的差 異主要在人口變項，於是針對人口差異，通常會以普查所得資料作為參考，而後 將人口變項做不同的統計分組(demographical subgroups)，進行加權調整，但此項 建議是否能有效解決母體代表性問題，仍有待後續研究。
本研究以網路問卷蒐集資料，主要希望能得到部落客互動性機制使用自評，
並與內容分析數據參照，並且藉由線上問卷調查的機會，尋求願意接受深度訪談 部落客。
二、問卷設計
網路問卷內容包括六個部份，第一部分為「部落格基本使用情形」，第二部 份為「部落格互動性機制使用情形」，第三部分為「部落格互動性機制使用評估」、 第四部份為「部落格使用動機」，第五部份為「udn 形象認知」，第六部份為「個 人基本資料」，以下將說明每個部分的問卷題目(見附錄二)。
「部落格基本使用情形」中包含 11 個問題，包括「你從何得知 udn 提供部 落格服務」、「你帄均多久瀏覽別人的部落格」、「你一天花多少時間在網路上？」
「在『網路城邦』中，你常使用哪幾項服務？」「在『udn 部落格』中你最常瀏 覽誰的部落格？」、「你最常瀏覽何種類型的部落格？」、「你認為自己的部落格屬
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於何種類型？」、「在你的部落格裡，誰最常與你互動？」、「你部落格的主題為 何？」、「選擇使用 udn 部落格，首要考慮哪兩個因素？」、「當你使用 udn 部落格 之後，你覺得整個社群具有什麼樣的氛圍？」20此部分透過基本使用情形，了解 部落客使用部落格的輕重程度和習性、部落格中互動的對象和部落格社群氛圍。
「部落格互動性機制使用情形」以瀏覽、引用、推薦、搜尋、RSS(訂閱)、
轉寄(文章)、回應、訪客簿留言、即時通訊軟體、分享(推、書籤)、部落格聯播 共 11 個機制詢問部落客使用該機制的意願和頻率。此部分皆以李克特量表，分 數由 1-5，區間代表分別為「使用意願非常低─使用意願非常高」、「沒有用過─
使用非常頻繁」。
「部落格互動性機制使用評估」詢問部落客對 udn 部落格互動性機制設計有 用性和易用性的同意程度，了解部落客對於機制設計的評價。此部分皆以李克特 量表，分數由 1-5，區間代表分別為「非常沒有用─非常有用」、「非常不易使用
─非常容易使用」。
「部落格使用動機」則以 Haferkamp & Krämer (2008)、Huang et al. (2008)使 用的量表為基礎，輔以文獻探討的結論形成本研究的量表，共包含了自我實踐、
資訊尋求、娛樂休閒、跟隨潮流和溝通互動五大類，每類在量表中放入 4-5 題，
共有 22 項測驗題目。測驗型式以李克特量表，分數由 1-5 分，分別代表非常不 同意、不同意、普通、同意、非常同意。
「udn 形象認知」分作「聯合報系企業形象」和「udn 部落格使用者形象」
兩部分。此部分量表得自於 Malhotra (1981)衡量自我概念和產品形象的量表，量 表從原先七十個項目經多次集群分析和因素分析，最後剩下 15 個題項。本研究 依 udn 產品性質和研究目的需要，挑選符合研究目的的形容詞，形成適於研究的 量表，其中包含六個最核心的題項，每組題項都由兩個相反的形容詞搭配，以 1-7 數字作為方向的標記。題項包含「創新─守舊」、「條理分明的─散亂的」、「嚴 謹的─隨性的」、「青春活力的─成熟穩重的」、「政黨傾象鮮明的─政黨傾向不鮮 明的」、「菁英的─帄民的」。
20 此題項詢問 udn 部落格社群氛圍，假設文獻探討整理出的社群氛圍特色確實存在，以此納入 題項的選擇中，將「企業形象與使用者形象」以「政治色彩鮮明」代表、「互動性機制使用頻 率」以「部落格間互動頻繁」代表、「其他氛圍」以「使用者年齡較高(約 25-40 歲)」代表，
若部落客仍有其他的社群氛圍認知可以勾選「其他」選項，由此題項來了解部落客心中感知 的社群氛圍特色比重如何。
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三、統計方法
本研究之統計程序，將採用 SPSS12.0 進行分析，配合研究問題與變項，以下 分別說明所採用的統計方法。
1. 描述性統計：為了解各變項樣本分布情形，以描述性統計獲得次數分 配、百分比、帄均數及標準差等資料。
2. 因素分析：本研究從文獻探討中整理出五個使用動機變項，但樣本不同 可能使變項分類有所改變，故將樣本進行因素分析，以確保部落客使用 部落格的動機分類無誤。
3. 多元迴歸分析：檢視人口變項和使用陎向兩部分變項，對互動性機制使 用意願整體的解釋力，並比較各變項對使用意願的影響力。
四、前測和正式施測
為確保問卷題項無誤，提問方式適切，能為填答者理解，在正式施測前先進 行一次前測。前測自 2009 年 1 月 18 日至 2009 年 1 月 21 日為期四天，以張貼部 落格訪客簿，並提供抽獎誘因，告知部落客問卷填答活動並增加部落客填答意 願。前測共收回 30 份問卷，扣除未填答部落格網址者，有效問卷共 22 份。
依前測收回的資料進行問卷檢測，首先，因「使用部落格動機」量表為參考 多份研究組合而成，故於前測進行量表項目的信度分析，考驗動機量表的內部一 致性(Cronbach α 係數)，結果量表信度 Cronbach α 達到 0.895，且無頇排除任一 題項。其次，「udn 形象認知」量表檢測，發現填答者答案多在中間值(見表 3-6)，
無法凸顯形象差異，故將原先的語意量表改為李克特量表，希望可以使填答者的 形象認知更為明顯。
正式施測於 2010 年 1 月 22 日至 2010 年 2 月 22 日，其間由 udn 部落格管理 者協助將問卷登上首頁 14 天，並輔以抽獎誘因，獲得問卷共 238 份。經過聯絡 方式的比對、IP 檢查和刪除填寫其他部落格網址者，得到有效問卷共 198 份。21
21 聯絡方式可填寫部落格網址、帳號及 email，為確保資料的真確性，重覆 IP 者和 email 過於 相似者，本研究都予以剔除。再者，雖然各部落格服務商提供服務近似，但未身處 udn 環境，
恐對於問卷題項有一知半解之感，甚至無法填答，其填答的可靠性較低，故不列入考慮。
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表 3-6 前測_形象認知結果
題 項 各等級所佔的百分比(%) 帄均數 標準差
<聯合報系企業形象> 1 2 3 4 5 6 7
創新的/守舊的 13.6 18.2 18.2 18.2 13.6 4.5 13.6 3.68 1.937 條理分明的/散亂的 18.2 22.7 13.6 27.3 9.1 4.5 4.5 3.18 1.680 嚴謹的/隨性的 9.1 22.7 18.2 31.8 9.1 0 9.1 3.45 1.625 青春活力的/成熟穩重的 18.2 9.1 9.1 31.8 9.1 9.1 13.6 3.86 1.983
政黨傾向鮮明的/
不鮮明的 4.5 18.2 13.6 36.4 9.1 13.6 4.5 3.86 1.552 菁英的/帄民的 0 13.6 4.5 45.5 13.6 9.1 13.6 4.41 1.501
<部落格使用者形象> 1 2 3 4 5 6 7
創新的/守舊的 18.2 18.2 13.6 40.9 0 4.5 4.5 3.18 1.593 條理分明的/散亂的 13.6 22.7 4.5 40.9 0 0 18.2 3.64 1.965 嚴謹的/隨性的 0 9.1 13.6 45.5 13.6 4.5 13.6 4.32 1.427 青春活力的/成熟穩重的 18.2 9.1 9.1 40.9 13.6 0 9.1 3.59 1.736
政黨傾向鮮明的/
不鮮明的 4.5 9.1 9.1 54.5 4.5 0 8.2 4.18 1.622 菁英的/帄民的 0 14.3 9.5 42.9 14.3 4.8 14.3 4.29 1.521