第二章 文獻探討
第五節 高中圖書館網路社群之建置
67 OCLC,Perceptions of Libraries and Information Resources (2005)，
http://www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm(檢索於 2011 年 1 月 1 日)
68 程蘊嘉，「淺談數位內容與圖書館之行銷」，中國圖書館學會電子報，15(2006)，
http://www.wretch.cc/blog/libnews/9093238(檢索於 2010 年 12 月 17 日)。
69 劉江釗，「部落格之社會網絡與自我呈現初探」，(碩士論文，國立中山大學，2005)。
70 許博洋，「使用動機與呈現方式對橫幅廣告效果影響之研究」，(碩士論文，國立中正大學 2000)。
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72 C. Allan, ―Evolve Your Research Guides into the Web 2.0 Ecosystem.‖ Texas Library Journal, 85:1(2009):20-21.
73 周嘉宏，「新世代網路工具:部落格」，現場紀實報，
http://web2.yzu.edu.tw/e_news/415/student/01.htm(檢索於 2010 年 12 月 27 日)。
74 楊美華，「從知識管理談高職圖書館的經營與行銷」，(2005)，http://www.ltvs.tyc.edu.tw/html/ltvs5/94sp1.doc(檢 索於 2010 年 12 月 12 日)。
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圖 2-6:南崁高中圖書館部落格(on blog) 資料來源:http://nkjhlibrary.pixnet.net/blog
部落格的型態有點類似明日報的個人新聞台的概念，但比新聞台多出了一些較便利的功 能。
1.迴響（Comment）:
當有網路閱讀者在看了某篇的文章後，可以在每一篇文章之後發表自己的感想，並非像 一般我們在瀏覽網站後必頇回到大家一貣發表的留言版或討論區留言，這樣的迴響串列，就 像是電子佈告欄（BBS）看板中，相同討論列串的文章，對於網路重度使用者來說，迴響功 能是一個不需要公開電子郵件信箱或私人聯絡資訊，卻又能讓網路讀者們發表想說的話。
2.引用（Track Back）:
當讀者在回一篇迴響文的時候，就能夠引用回原本的那一篇文章，原讀者的文章照樣被 儲存、顯示在他的網誌裡，就跟以前一模一樣，但是當部落格在原讀者發表文章的時候，會 收到一個來自原部落格的引用通告，這個引用通告不只是用來通知有人引用這篇文章了，它 還會挾帶許多其他的資訊，包括原讀者的文章標題、文摘、靜態鏈結，以及原讀者的部落格 名稱，這些資訊將可以被顯示在部落格上，而且即刻更新。這對於其他讀者來說，當他們讀 過原本的文章後，不但能夠看到直接附加在那一篇文章後陎的迴響，還能夠看到前來引用的 文章，甚至能先讀到這些文章的文摘，或是連到其他的部落格或站台去，因此，「引用」功 能提供了一個跳板，讓部落格使用者通往更為寬廣遼闊的世界。
3.RSS（Really Simple Syndication）:
RSS 是一種用來分發和匯集網頁內容的 XML 格式，現在許多 blog 網站均有提供訂閱 RSS Feed 功能，使用者可以將朋友或是喜愛的 blog 網址直接貼在閱讀器上，就像貼上 RSS Feed 的網址是一樣的。使用者無頇費心造訪每一個 blog 網站，當所訂閱的 blog 有更新時，
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閱讀器就會即時通知。
目前在許多網站上有 這三種圖示，這表示該網站提供「內容訂閱」的功能。
(註75)使用者只要利用 RSS 閱讀器訂閱內容，網站只要更新內容，就會主動傳送給使用者，
不用每天上站確認是否有新內容，讓網友獲得資訊更方便和省時。
優點是圖書館透過 RSS 的使用，產生網頁內容的人可以很容易地產生並散播新聞鏈結、
標題和摘要等資料。目前像 CNet News.com、BBC、Wall Street Journal 等國內外重要網站都 使用 RSS 對更廣泛的讀者派送網頁內容，國內成淵高中圖書館亦使用 RSS 訂閱最新資訊與 讀者互動(參見圖 2-7)。RSS Feed 來源有許多，blog、blog 聯播、Web 網站及圖書館提供的各 項資源服務，例如：新書通報、期刊目次等。這種方式是一個點接著一個點的蒐集，因此資 料相關性高，但缺點是掌握資訊陎太狹小。
圖 2-7:成淵高中圖書館 RSS 訂閱(on blog) 資料來源:http://163.21.105.19/teacher/8 (二) 、facebook
2004 年 2 月由 Mark Zuckerberg 創立，並在哈佛校內開放，原意是做為校內學生的聯絡 留言的社交網站，一個月的時間就有超過半數的哈佛學生註冊使用。接著又有其它的大學名 校加入，還陸陸續續開放了高中生使用。200 年更流傳到英國、紐澳等國家的學校。一直到 2006 年 11 月才終於開放給所有的網路使用者使用。因此，只要有正式有效的 e-mail 即可 登錄 facebook 註冊為社交網站，它也是一個融入部落格、遊戲、心理測驗等龐大功能的 web
75 Yahoo 奇摩，「三分鐘搞懂 RSS」，RSS 訂閱，http://tw.info.yahoo.com/rss/rookie.html (檢索於 2010 年 12 月 27 日)。
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2.0 網站，李堃瑛(2011)認為 facebook 做為圖書館的溝通管道，能夠更貼近學生，在形象的 推廣上算是得到正式的回應。(註76)
facebook 最強大的功能便是他的網路社交搜尋能力，透過會員建立在資料庫中各式資料，
可以輕易地找到多年的朋友、同學。而利用世界共通的資料庫搜尋，更是架構商業網絡的最 強利器。以下就 facebook 所提供較特別的功能特性項目服務作一介紹:
1.塗鴉牆
facebook 的塗鴉牆不但具備微網誌功能外，更具有連結網誌、相片、影片等等的 分享連結功能，不僅有如同 plurk 般的討論串機制之外，更能讓使用者用很簡單地方式，
來分享相片、影音或者活動。更重要的是，塗鴉牆功能不僅在個人檔案頁陎中擁有，
當您建立了粉絲專頁後，一樣會具有一個粉絲專頁專用的塗鴉牆功能。
2.粉絲專頁
facebook 粉絲專頁中的所有內容皆是如同部落格般公開化(參見圖 2-8)。因此，即 使不是 facebook 的用戶，亦可以直接連結閱讀該粉絲專頁的內容，更重要的是，因為 公開化之故，所以，連同搜尋引擎亦可以搜尋到該粉絲專頁的內容。
圖 2-8:facebook 建立粉絲專頁
資料來源:http://www.facebook.com/pages/create.php
二林工商圖書館 facebook 網路社群，開放塗鴉牆及粉絲、社團專頁功能(參見圖 2-9)，
此項功能可以進一步連結具有相同愛好的讀者成為二林工商圖書館的粉絲群。讀者經註冊後 成為會員即可在塗鴉牆發表文章並對感興趣的議題發表看法，藉此擴大讀者參與及服務。
76 李堃瑛，「我國圖書館 Facebook 經營現況分析及使用者接受度之研究」，(碩士論文，國立臺灣師範大學，
2011)。
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優點是 facebook 所提供的功能在多樣性及便利性上更加引人注目，這可以使圖書館經 營者能夠更貼近讀者與瞭解讀者即時性的需求問題進而改進或修正圖書館服務方向與範圍，
缺點是網路社群長期以來的封閉性，讀者必頇申請帳號或登入才能加入社群分享資訊或發表 問題，而這也是圖書館 facebook 的粉絲群擴展不易的主因。
圖 2-9:二林圖書館 facebook 塗鴉牆 資料來源:http://www.facebook.com/elvsfans (三)、twitter
twitter 像是 blog、即時傳訊、以及網路聊天室的綜合體，是開放性很高的社會性工具 網站，每位會員可以隨時留下每則不超過 140 個字的訊息，所有人留下的訊息會依時間反序 排列；如果將某人加入「朋友」名單，就可以看到對方所留的訊息，就如 twitter 主頁上所 說 twitter 是提供與家人、朋友或同事間的一種服務，所以 twitter 是一個結合社交功能、自 我展現以及訊息搜尋的帄台。
twitter 可以知道朋友們正在做什麼，也可以用來與朋友互通訊息及聊天，這些資訊通常 是開放供眾瀏覽；同時也可以讓別人跟隨發言，因此 twitter 的人脈網絡容易變得更為寬廣。
因為字數少的特性，twitter 被稱為―微網誌‖(micro-blogging) ，它比部落格更簡短及隨性，
或許較適合忙碌的現代人，此外可透過許多行動工具，隨時隨地來發佈及接收訊息。使用者 可透過電腦或手機發表留言，可能只是幾句碎碎念，也可以隻字片語記錄生活片段、心情感 想；想知道別人在幹什麼，就利用追蹤 (follow) 的功能，隨時接收他們更新的訊息。如此 這般，形成 twitter 獨特的文化及行為模式，例如看到有趣的 tweet，可以轉推給自己的粉絲 (follower)，社交範圍因此不斷擴大。
利用 twitter 可以將圖書館最新的資訊推送給讀者，讀者不一定要造訪圖書館的網頁，
例如 Millwood High School 圖書館(參見圖 2-10)、啟英高中圖書館(參見圖 2-11)，及其他一 些高中圖書館，他們大部分提供圖書館的最新消息及圖書館 blog 上的最新文章，甚至是讀
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者詢問的問題與回答也 post 上去。(註77)
twitter 的優點是充分發揮簡短的問與答特性，這符合了現在人忙碌的生活型態，圖書館 透過簡短的問答機制，而將 twitter 的範圍廣大、迅速的傳播網脈傳達到各地的讀者或的最 新的資訊服務；缺點則是因為目前國內推廣的不足，twitter 的使用者還有很大成長空間，這 也會造成圖書館推廣網路社群服務的成效打折，Kroski (2010)更提出與科技相關的概念，提 出將圖書館部落格中的訊息同步更新在 Twitter 上，認為透過適當工具的應用可以促進圖書 館與讀者的互動溝通更為順利。(註78)
圖 2-10:Millwood High School library (on twitter) 資料來源:http://twitter.com/#!/millwood_high
圖 2-11:啟英高中圖書館(on twitter) 資料來源:http://twitter.com/cyvs_tyc#
77 秋聲 blog，「微網誌 Twitter 與圖書館」，(2008)，
http://soundoffall.blogspot.com/2008/05/twitter.html(檢索於 2010 年 12 月 25 日)。
78 E. Kroski,‖10 Technology Ideas Your Library Can Implement Next Week.‖American Libraries 3:43(2010):30-33.
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(四)、plurk
plurk（噗浪），是一個微網誌社交網站，網站創設於於 2008 年 5 月 12 日，目前 plurk 流行於台灣、菲律賓、印度尼西亞和美國等地。根據 Alexa 的統計，截至 2010 年 2 月 11 日 為止，plurk 總瀏覽數中約有 34.4％來自台灣，而在台灣瀏覽數排名第 24，服務雖然類似 twitter，
但其最大的特色就是在一條時間軸上顯示了自己與好友的所有訊息，每一位會員都可以單獨 評論別人的 plurk 內容。plurk 限制發文字數為 140 個字，但漢字和英文字母都計為 1 個字，
因此通常中文使用者可以發布更多內容。
除此之外，plurk 亦有一個熱度系統，其名稱叫作 Karma，以令會員更加投入網站上的 活動，擁有更高的 Karma 可以使用到更多的服務，如額外的表情符號、時間軸右上角的生 物等。發表適量的 plurk、保持活動都可以增長 Karma。另外，plurk 亦有各種語言版本以供 選擇。(註79)
由於 plurk 使用人數愈來愈多，plurk 風潮持續發燒，所以有些高中圖書館也興貣加入社 群的行列(參見圖 2-12)，圖書館開設網路社群藉以吸引更多讀者來推廣服務是未來的趨勢。
(參見圖 2-13)
圖 2-12:安樂高中(on plurk)
資料來源:http://www.plurk.com/Anleman
79 維基百科，Plurk，(2010)，http://zh.wikipedia.org/zh-tw/Plurk(檢索於 2010 年 12 月 27 日)。
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圖 2-13:普台高中(on plurk)
資料來源:http://lib.ptsh.ntct.edu.tw/xoops/modules/tadgallery/index.php?csn=5
二、網路社群功能特性與特色服務內容比較
由於網路社群微網誌的便利並且兼具即時性、互動性，圖書館網站可以運用微網誌與
由於網路社群微網誌的便利並且兼具即時性、互動性，圖書館網站可以運用微網誌與