網路霸凌之探討

網路霸凌雖是傳統校園霸凌的一環，但比起傳統校園霸凌，網路霸凌無法輕 易發現，且因網路霸凌較不具有實體性，其造成的傷害與嚴重性也往往令人忽 略，是以有必要對網路霸凌加以探討。

一、網路霸凌的內涵

網路霸凌是一個新的領域，且社會、家長、教師乃至於學生對於網路霸凌的 認知仍是模糊不清的，甚或有的人可能正遭受網路霸凌而不自知，網路霸凌的內 涵可從定義、成因或動機、判斷條件等加以瞭解。

(一)定義

什麼是網路霸凌呢？網路霸凌與傳統霸凌相似，加害人期望能透過霸凌達到 虐待他人或尋找快樂的目的，其可定義為「透過連上網路的個人電腦及手機，利 用電子媒介的文字故意且重覆的造成傷害」(Hinduja & Patchin, 2007)。鄭雅穗 (2009)則將其定義為「未成年的兒童或青少年，透過電子媒介的文字，故意且重 複的對其他未成年人進行恐嚇、羞辱或騷擾而造成傷害的行為，稱之為網路霸凌

。」另郭祐榕(2009)的定義為「孩童或青少年，以數位產品和網路對人進行誹謗、

咒罵、駭客入侵、騷擾等手段，讓被害人產生害怕、恐懼或憤怒等感受。」

美國 Stop Cyberbullying(n. d.)網站指出網路霸凌的加害者與被害者雙方都會 是孩童(九至十二歲)或是青少年(十三歲至十九歲)，加害與被害者雙方年齡皆屬 於此範圍時才稱做網路霸凌。其定義為：「運用網路、行動電話或互動科技，對 被害者進行騷擾、糾纏、羞辱等行為，讓被害者受到傷害或困擾。」

從以上文獻中，研究者從年齡、形式、頻率、媒介等四個面向對網路霸凌加 以分析：

1.年齡：加害者與被害者雙方必須是孩童或青少年。

2.形式：對被害者進行咒罵、恐嚇、騷擾等行為，使被害人感到困擾、害怕 或恐懼等感受。

3.頻率：霸凌者的行為是重複性的。

4.媒介：透過行動電話或網路。

經由上述分析，可將網路霸凌定義為「未成年的兒童或青少年，利用手機簡 訊、聊天室、即時通等電子互動媒介，故意且重覆的對他人傳送或張貼有害或殘 酷的文字或影像、令人羞窘的圖片等，使被害人感到害怕、恐懼或憤怒。」

(二)成因或動機

兒童福利聯盟於2007 年所作的「兒童校園網路霸凌者現況調查報告」中指 出，在國內的網路霸凌中，最普遍的動機是因為「看對方不順眼(26.1%)」，因而 在網路上找對方麻煩；其次則是「誰叫他平常欺負我」(20.8%)，即網路也常常 是受害者用來報復的工具，即反擊型霸凌，當孩子在現實生活中被同儕欺負時，

可能會尋求當個網路「藏鏡人」還以顏色；近兩成(17.4%)的學生則是覺得網路 霸凌的行為很好玩；另外，有一成五的孩子是因為網路可「匿名」，讓他們隨心 所欲地在網路霸凌別人，而「大家都這麼做」、「欺負人很了不起」等也是原因之 一(兒童福利聯盟，2007)。

網路霸凌之增加，最主要的原因在於網路具有匿名與不用面對面的特性，郭 宏恬(2007)將網路霸凌與現實生活中的霸凌行為進行比較，從在網路世界、現實 世界中所扮演的角色去分析霸凌或受到霸凌的原因，認為網路霸凌的原因有現實 生活的延伸、被害者反擊的工具、線上的衝突等。郭祐榕(2009)將網路霸凌的原 因，大致分為以下三種：

1.因為在現實生活中對被霸凌者的不滿，延伸到網路世界中。

2.因為在現實生活中受到霸凌，而在現實生活無法報復，轉而運用網路達成 反擊與報復效果，類似於反擊性質的霸凌。

3.因為網路匿名的特性，讓網路霸凌加害者認為不會暴露自己身份，可恣意 而為。

研究者將網路霸凌的原因整理如表2-1-1：

表 2-1-1 網路霸凌原因對照表

現實生活 網路 霸凌或被霸凌可能的原因

霸凌者 被霸凌者

霸凌者

被霸凌者 網路情形是現實生活的延伸

被霸凌者 霸凌者 孩子在現實生活中被霸凌，利用網

路報復霸凌者。

未受霸凌 霸凌者 孩子因為好玩、認為欺負人很了不

起或效仿他人，利用網路匿名，不 用面對面的特性欺負他人。

互不相識 霸凌他人或被霸凌 因為線上遊戲或討論區的衝突導 致發生網路霸凌現象。

資料來源：研究者自行整理

在網路上的衝突會造成網路霸凌現象的發生，這與平時學生的網路使用情形 習習相關，聶志偉(2006)的調查指出，國小中、高年級學生之網路類型最常用者 為「網路線上遊戲」及「聊天與交夜」，而線上遊戲中，以角色扮演遊戲最受學 生喜愛(林婉如，2008)，角色扮演遊戲最大特點即是能與別人互動，且線上遊戲 多充斥著許多暴力訊息，如打怪奪寶，學童在線上一言不合，就易發生霸凌行為，

而陳淑莞(2009)也指出，在學童參與線上遊戲的比例中，六年級高於五年級。

(三)判斷條件

朱美瑰(2008)認為要判斷「網路霸凌事件」需有以下五個條件：

1.角色上－至少會有加害者、被害者，有時會有旁觀者。角色之間不一定要 認識，也可能是陌生人。

2.媒介上－主要透過電子通訊工具，如：網站、電子郵件、即時通、手機、

聊天室、電子佈告欄、網誌、留言板等。

3.頻率上－發生超過一次且是反覆行為。

4.動機上－行為是故意的，有意識或經過深思熟慮的。

5.內容上－如：中傷言論、辱罵、散佈謠言、嘲諷字眼、令人難堪的圖片，

只要受害者在心理上感到不舒服者，皆屬之。

由以上可知，網路霸凌即是透過電子通訊工具，加害者故意或經過深思熟慮 的對被害者傳送辱罵、嘲諷字眼或令人難堪的圖片，且此種情形不只一次，讓受 害者心理上感到不舒服，其可能原因有現實生活的延伸或網路世界的衝突。

二、影響網路霸凌的相關因素

影響網路霸凌的相關因素，可從個人、環境、媒介等三方面探討：

(一)個人因素

個人之年齡、性別、身心特質及使用網路的習慣與頻率等，皆是影響網路霸 凌的因素。茲分述如下：

1.年齡

Chris(2007)指出13歲到17歲的青少年，是使用網際網路的主要族群，他們 以之作為一種社交工具，並在線上度過許多時間，而且在此世界中使用的語言 有可能扭曲，就會形成網路霸凌。Shariff和Gouin(2005)則指出9歲到14歲是偏好 透過電腦欺凌他人的主要年齡層。7到11年級(13到17歲)曾遭受傳統霸凌的學生 中，有34%的人曾遭到第三者以網路方式欺凌(Media Awareness Network, 2006)。

由上可知，國小高年級學生亦是網路霸凌事件的主要關係人，加害人利用網 路世界的匿名性及便利，向被害人施以言語攻擊或其他無形暴力，使對方陷入痛 苦的心理狀態。

2.性別

Li(2007)在網路霸凌的問卷調查中發現，網路霸凌的受害者裡，大約有60%

是女性。與男性相比較，女生更容易身陷網路霸凌事件之中(Chris, 2007)。然而，

女生不僅多是網路霸凌事件的受害者亦是加害者，Nelson(2003)指出女生同時也 較喜歡以網路方式對他人進行霸凌。另外，Shariff和Gouin(2005)針對Calgary之 中學生所做的研究中發現，與10%的男孩相比，有17%的女孩承認自己曾在線上 進行霸凌的行為超過一、兩個月的時間。

傳統霸凌的行為人在過往的文獻調查中多以男性居多，但從以上文獻中可 知，網路霸凌是不同的，無論是加害或被害者而言，許多學者皆認為多以女生為 主，但也有人持有不同的看法，認為網路霸凌與性別並無太大相關，如Ybarra 和Mitchell(2004)在研究中指出，因為匿名的關係，任何人可以將社會上不認同 的角色去除，而在網際網路上展現具有挑釁性的行為。部份文獻中指出性別和種 族在網路霸凌上應有明顯差異，但Hinduja和Patchin(2008)的研究結論中亦推翻此 論點。性別是否為網路霸凌成因的看法在某些研究結果中仍有出入，但由於關於 性別與網路霸凌發生與否的相關研究並不多見；而且，各研究中的抽樣過程、受 試者其他身心特質、事件的原因也有可能影響研究結果。因此網路霸凌的發生與 性別是否有其相關，仍無法做一定論。

3.身心特質

學生個人的身心特質，如太聰明了、外貌詭異、長得太醜或是有生理殘障等 特殊需求的特教學生，都可能是網路霸凌的產生原因，加害者會利用網路的方式 將擁有這些特質的受害者排擠出社交圈(Shariff & Gouin, 2005)。此類網路霸凌便 以投票網站最具代表性，這些網站主要在集結學生，一起在線上進行荒謬的投票

或做出回應，如：票選誰的人緣最差、誰最有可能是同性戀者、誰是全校最肥胖 的人，票選後，不難預測這些遭遇羞辱待遇的學生，他們會因內心受到的巨大傷 害而對生活失去失望並沮喪，或行為舉止更加低調、畏縮，這些投票網站的數量 正大幅成長，其性質多在利用眾人的力量制裁或形成一個排擠效應(Strom &

Strom, 2005)。由此可見，具身心障礙等弱勢族群，以及因外貌、言行、表現突 出而導致人際關係不佳者容易成為網路霸凌受害對象。

以上單就受害者的特質來說，網路霸凌與傳統霸凌有相似之處，受害對象同 樣以個性畏縮、情緒溫和、人際不佳或身心弱勢的群體居多。而不同的是，傳統 霸凌的加害者善用人際地位來從事排擠手段，較常以身體健壯的優勢進行肢體的 霸凌行為(Hinduja & Patchin, 2008)；但在網路霸凌事件中，因網路的便利性，學 生只要具備基本的電腦常識即可行使，所以無論是加害或被害者的角色，弱勢族 群都有可能扮演。生理殘障、同性戀者，以及因外貌不具吸引力或平時表現不佳 而感到自卑等在社會上容易遭人忽視的族群，由於喜愛藉網路擴展人際關係，所 以只要在現實生活中有不如意，也有將不佳的言行透過網路宣洩的傾向，而且平 時舉止表現規矩端正，不會公然違反紀律的乖乖牌女生，也可能成為網路霸凌加

以上單就受害者的特質來說，網路霸凌與傳統霸凌有相似之處，受害對象同 樣以個性畏縮、情緒溫和、人際不佳或身心弱勢的群體居多。而不同的是，傳統 霸凌的加害者善用人際地位來從事排擠手段，較常以身體健壯的優勢進行肢體的 霸凌行為(Hinduja & Patchin, 2008)；但在網路霸凌事件中，因網路的便利性，學 生只要具備基本的電腦常識即可行使，所以無論是加害或被害者的角色，弱勢族 群都有可能扮演。生理殘障、同性戀者，以及因外貌不具吸引力或平時表現不佳 而感到自卑等在社會上容易遭人忽視的族群，由於喜愛藉網路擴展人際關係，所 以只要在現實生活中有不如意，也有將不佳的言行透過網路宣洩的傾向，而且平 時舉止表現規矩端正，不會公然違反紀律的乖乖牌女生，也可能成為網路霸凌加