在高科技快速發展的環境下，數位時代已然來臨，電子化的應用已經逐漸普及且融入群 眾 生活當中。而為了加速資訊傳遞的效能，使知識與各種情報都能讓一般民眾大量且快速的擷取 與應用，電子書的發展便因運而生，從一開始黑白畫面的電子書，已演進成彩色畫面的電子書，
直至今日，以動態影像呈現電子書內容。除此之外，電子書更具備多項優點凌駕紙本書籍之上，
包括製作簡單、書籍的傳遞快速且取得容易、攜帶便利外、價格便宜，更可降低紙本印製之環 保議題等。是故，在多項優勢的趨使下，使得電子書時代快速來臨。
我國政府早於1960年代貣，即運用資訊技術處理行政業務，迄1993年成立跨部會任務編組 之「國家資訊通信基本建設專案推動小組」，將「電子化政府」列為主要推動工作項目之一。
自1998年至2000年間，持續推動「電子化政府」中程計畫，藉由「資訊通信科技」（Information Communication Technology, ICT），強化更便捷的服務和資訊系統整合及互聯之需要，以普及 資訊流通及共享，期達成「充分運用資訊和通訊科技，提高行政效能，創新政府的服務，並提 升便民服務品賥，支援政府再造，邁向全民智慧型政府」之願景（曾德宜，2003）。由此可知，
電子化已成為重要的文件形式的轉型。
故本研究將針對空軍電子公文系統之使用，進行科技接受度之探討。本章將從研究背景與 動機、接續研究目的、問題與名詞釋義及研究流程等三個小節，說明本研究所要探討的主題，
並尌相關的範疇進行概要的論述。
第一節 研究背景與動機
自從美國在1993年提出「經由資訊科技再造政府」報告開始，利用資訊科技革新政府的電 子化政府(e-Government)概念尌逐漸在世界各國政府間形成一股風潮，並成為國家發展與提升 競 爭 力 的 重 要 指 標 。 我 國 行 政 院 研 考 會 自 2002 年 10 月 貣 開 始 推 動 公 文 交 換 G2B2C(Government-to-Business-to-Citizen)計畫，藉以提升行政效率及響應節能減碳政策。截至 今日，共有10,038個政府機關及58,859個民間企業參與，每日電子交換之公文達12萬件，不但 培植了民間公文製作、公文管理及交換領域之資訊廠商，對提升企業之競爭力及國家ｅ化形 象，均有顯著效益。
而國防部為配合行政院政策推動所屬各單位建置「國防部線上簽核版公文檔案管理系 統」，然而，政府與國軍之電子公文系統仍存在差異性，在推動此系統時遭遇許多困境，包括 安全保密性、時效性、電腦設備及功能不足與網際網路差異等問題，職是之故，國軍電子公文 系統仍有很大的發展與改善空間。
除此之外，透過過去文獻得知，國軍在資訊與科技管理常面臨許多困境，一方面要能導入 科技系統促使變革或轉型以滿足部隊訓練數位化需求。另一方面又要關注成員心理衝擊與內部 資訊安全。個人身為空軍軍官在使用電子公文系統時，常面臨行政效率與資訊安全保密之間的 兩難。循此動機，遂詴圖以「科技接受模式」探討空軍官士兵的意見，藉以作為空軍電子公文 系統精進與推動作法，以及資訊部門改善系統設計之參考。
第二節 研究目的、問題與假設
鑑於上述之研究背景與動機，茲提出以下之研究目的、問題與假設。
一、研究目的
透過前述本研究動機可知，詴圖透過科技接受模式進一步探究空軍使用電子公文之意願。
故本研究具體之目的，如下所述：
（ㄧ）分析空軍電子公文系統的使用現況：主要針對使用者對電子公文使用情形進行調查 了解，以確實掌握操作現況。
（二）瞭解空軍官兵對電子公文系統的保密安全信任度：瞭解保密安全程度，除符合軍隊 重視的保密要求外，並能瞭解系統安全對使用情形的影響。
（三）探討電子公文系統對工作有用性的影響：電子公文系統為製作公文最主要的文書運 用工具軟體，故有必要瞭解其對工作上的影響。
（四）瞭解空軍官兵操作電子公文系統的使用意圖：瞭解使用意圖，將能促進改善系統有 用性與易用性的動力，進而提升工作效率。
二、研究問題
依據本研究目的擬定之研究問題，如下所述：
（ㄧ）分析空軍電子公文系統的使用現況為何?係為了瞭解統使用率及公文製作效率，以 進一步討論改善範圍。
（二）空軍官兵對電子公文系統的保密安全信任度為何？透過保密安全程度的調查，能瞭 解系統安全對使用情形的影響。
（三）研究電子公文系統對工作有用性有何影響？誠如研究目的，電子公文系統為製作公 文最主要的文書運用工具軟體，故需瞭解其對工作效率的提升情形。
（四）空軍官兵操作電子公文系統的使用意圖為何？為了解電子公文使用後的效率提升程 度，進而從使用意圖探究。
三、研究假設
由文獻探討可知，目前國內外針對電子化政府的相關議題，已有相當程度的研究，而科技
接受度的相關理論更是被後續研究廣泛的討論。國軍於1961年即引進電腦系統，首先致力於後 勤補給之資料處理工作，爾後逐漸擴充至整體人事資料處理、薪資發放等作業，直至1971年，
更積極推動國防管理資訊系統。然而，空軍直至2009年才全面推行電子公文作業，因此，目前 國內針對空軍公文電子化後的使用意願仍付之闕如，故本研根據研究目的、文獻探討以及研究 設計，尌各構面間關係分別提出九項假說，並進行實證研究，其理論基礎闡述於下：
假設H1：主觀規範正向影響知覺有用性、知覺易用性、使用意圖
沈郁如（2003）彙整Ajzen & Fishbein(1980)以及Ajzen(1985)等人的研究結果顯示當個人在 採取行為時主觀規範愈高，表示受到社會壓力愈高或是依從意願愈高，則行為意圖愈高。除此 之外，使用者運用資訊系統時，若主觀規範越高，則容易影響其態度，當主觀規範越高的使用 者其對風險敏感度越高（Dowling & Staelin, 1994）。因此，本研究將主觀規範列入影響電子公 文系統使用意願的因素之一，以預測使用者在決定使用系統時，社會影響是否是重要的考慮因 素，並提出假設1。
假設H2：知覺風險負向影響知覺有用性、知覺易用性、使用意圖的關係
知覺風險是指使用者對資訊系統知覺到不確性或是不利且有害的結果（Dowling &
Staelin,1994）。一般而言，當知覺風險愈高，則使用意願愈低。此外，Venkatesh（2000）與 McFarland & Hamilton（2006）也進一步證實電腦焦慮會影響使用者的知覺有用性及易用性。
是故，本研究將知覺風險作為影響空軍官兵使用電子公文意願的外部因素，並提出假設2。
假設H3：知覺易用性正向影響知覺有用性
莊彗君（2009）研究結果顯示知覺易用性對知覺有用性有正向影響關係。Davis et al.（1989）
也進一步證實知覺易用性會正向影響知覺有用性。故本研究假設三為空軍官兵對電子公文的知 覺易用性正向影響對電子公文的認知有用性，並提出假設3。
假設H4：知覺易用性、知覺有用性正向影響使用意圖
在科技接受模型中，以兩個重要因素「知覺有用性」和「知覺易用性」表示影響個人對於 資訊系統使用的內在信念，用以診斷、與預測使用者面對新科技時的態度與行為。再者，使用 者對資訊科技的知覺有用、知覺易用對其使用科技的意願有顯著影響（Davis, 1989； Hong et al., 2001；Chang & Tung, 2008），故提出假設4。
第三節 名詞釋義
茲將本研究所提及之重要名詞，作以下定義與界定。
一、電子化政府的定義
電子化政府的定義為“政府使用科技”，特別是web為基礎的網路應用，加強政府資訊及 服務的進取（access）及傳遞（delivery），對民眾、企業、政府內部員工或內部機關等都受到 影響”（Layne & Lee, 2001）。不同學者對研究的焦點不同，提出的電子化政府的定義也不同，
如West（2004）定義電子化政府係指透過網際網路或其他數位方式，線上傳遞政府的資訊與服 務。而Zhang et al.（2005）則將電子化政府廣義定義為使用資訊科技來支援政府內部運作、「公 眾接觸（engage citizens）」、以及提供政府服務。
二、電子公文檔案
本計畫研究之標的為「電子公文檔案」，何謂「公文檔案」？「公文」即「公文書」的簡 稱，根據刑法第十條第三項之規定，公文書為公務員因 職務上處理公務需要而製作之文書。
一般而言，公文的生命週期可分為五個階段：製作→呈核→發文→辦畢→歸檔（陳政益，2000）。
因此，當公文辦理完畢 後，將從文書型態轉為檔案型態，並依規定進行歸檔作業，以供日後 調閱應用。 而對於「電子檔案」之定義，則將以電子格式存在之檔案，與我國所謂之「數位 內容檔案」定義相符。
三、公文及檔案管理資訊系統
指將機關內部有關公文製作、流程管理及機關內部間及機關與機關間傳遞交換，以電子化 方式處理並施以自動化管理之系統，其目的為方便機關以電子方式進行公文查詢、傳遞及管制 等作業。系統之規劃，宜參照行政院秘書處編印之《文書處理手冊》、行政院研究發展考核委 員會編印之「文書處理檔案管理電腦化作業規範」及檔案管理相關法規規定。機關因組織、經 費之考量，亦有將「檔案管理系統」與「公文管理系統」分別建置。而現階段於國軍資訊網路 作業環境，指國軍網路內提供國軍人員行政作業之網路環境，簡稱軍網（Minet)，所架構之電 子公文系統為「國防部線上簽核版公文檔案管理系統」。
第四節 研究範圍與限制
本節為本研究之研究範圍與研究限制，分述如下。
本節為本研究之研究範圍與研究限制，分述如下。