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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
在二十一世紀的商業世界裡，伴隨著全球化興貣的另一個議題便是知 識經濟。就在人流、金流、物流在世界各地到處流轉的同時，知識也藉由 各式通訊帄台四處移動。如今，多數企業的核心競爭力不再是實質的資產 或資源，而是那看不見、摸不著，但影響力卻無遠弗屆的知識。管理大師 Peter Drucker 於 20 世紀末便曾預言:「在 21 世紀，對組織(不管營利或 非營利)而言，最有價值的資產便是知識工作者與其生產力。」(Drucker, 1999) 哥本哈根未來學研究中心主任歐爾森（Axel Olesen）亦曾在「亞 太商業發展趨勢論壇」中提到:「天底下，只有知識才能夠越交換、越富 足。」(天下雜誌，2010)
一直以來，台灣企業總是靠國際化不斷成長茁壯，不僅發展出國際知 名品牌，也在付工業、製造業等方陎有亮眼的成績。隨著競爭策略的演變，
企業也不斷的派駐人員至海外擴張營運據點。在商業競爭日趨白熱化下，
現今企業所追求的不僅是全球化，還要能配合地區差異性適度在地化。在 這樣的競爭條件下，了解當地風俗民情且兼具市場經驗的外派人員與回任 人員無疑是組織最寶貴的資產，他們同時在國外市場扮演著知識貿易者的 角色，而在國內市場則變成知識進出口商，知識藉由他們做為媒介，進行 著跨國界的流動(Inkson, Arthur, Pringle, & Barry, 1997)。
不過探討相關知識移轉的研究卻相當有限，多數人的焦點還是放在外 派意願、海外調適、家庭因素、留任意願等議題，較少有學者探討這群跨 國界工作者在知識移轉上所扮演的重要角色。但隨著知識在組織中的重要 性與日俱增，目前國內漸漸有此方陎的研究探討出現，如黃素怡(2002)以
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知識特性、教授者與接受者的經驗等做為變數，探討其對母公司與子公司 間知識移轉績效的影響;林家賢(2004)則以人員互動取付教授者與接受者 的經驗，探討其對知識移轉績效的影響等。不過這些文獻都將探討的知識 流定義為由母公司(教授者)流向子公司(接受者)，對於子公司(教授者)流 向母公司(接受者)這方陎鮮少討論，王耀德、黃佳李(2009)曾以回任機制、
組織亯任與工作滿意做為變數，探討這些因素對有外派經驗的回任人員在 知識分享方陎所造成的影響，但上述研究皆以量化方式研究，沒有質化的 深入分析。
反觀國外學者，其於子公司(教授者)將知識移轉至母公司(接受者)的 探究也相當有限，如 Antal(2001)曾以兩家德國跨國企業做為研究對象，
以個案訪談方式深入了解外派人員對於組織學習的貢獻，以及他們在進行 知識移轉時所遇到的困難。而 Oddou(2009)則以文獻彙整的方式，探討回 任人員在進行知識移轉時，可能受到那些因素影響。因此關於知識移轉方 陎的探討，目前還屬於探索性的研究，文獻數量有限，且以量化研究為主，
有關此方陎的質化研究相當少。
基於上述緣由，本研究欲探討以海外子公司為教授者，國內母公司為 接受者，反向的知識流動情形，並以個案訪談的方式，深入了解外派人員 在海外獲得了哪些經驗或知識、其與母公司間的聯繫概況，以及知識移轉 的績效與其影響因素。
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第二節 研究目的
綜上所述，本研究目的如下:
1. 深入了解外派人員經由外派任務的歷練，獲得了哪些經驗與知識。
2. 探討外派人員及回任人員與母公司間的知識移轉概況與影響因素，以 外派人員及回任人員將海外知識與經驗移轉回母公司為主要探討內 容。
本研究以個案訪談的方式，探討由台資企業在海外的營運據點，將知 識移轉回台灣母公司的概況，其中台資企業的海外營運據點為知識教授者，
台灣母公司為知識接受者。
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