第一章 緒論
本章共分五節，各節依序為研究動機與重要性、研究目的、研究問題、名 詞界定、研究範圍與限制等五部分。
第一節 研究動機與重要性
情緒是自然存在的，感受沒有對錯只要是人，無論是學童、青少年、成年人 及老人都有情緒。情緒通常是指個人在受到生理、心理、認知或社會等層面之複 雜因素影響後，所散發出來的激動狀態與歷程 (劉泰一，2005)。張春興 (2000) 認為情緒係指個體受到某種刺激所產生的一種身心機動的狀態，情緒狀態之發生 雖為個體所能體驗，但其所引起的生理變化與行為反應，卻不易為個體本身所控 制，故對個體生活極具影響力。Goldman在他的書裡強調「情緒上的聰穎與情緒 控制關係不大，再聰明的人也可能因情緒失控或一時衝動犯下大錯。」(引自王 淑俐，1997)。2014年五月犯下捷運殺人事件的大二學生，造成乘客傷亡慘重，
案主陳述在小學階段因情感受挫而開始有殺人念頭，直到大學兩度被退學之際，
受挫的情緒沒能得到適度的宣洩，藉著隨機殺人表達自己對周遭人事物的不滿，
周圍親友對於他當時犯下此案感到錯愕與震驚。2015年某醫學院學生發生情殺事 件，起因於心儀的學妹和自己好友交往，情感受挫之際殺害好友，最後連自己也 同歸於盡的悲劇。近幾年美、日、台也相繼發生校園霸凌事件，芯福里情緒教育 推廣協會理事長楊俐容認為：「校園中的霸凌、衝突行為反映出孩子面對情緒時 的困境，一切問題行為的根源都來自情緒。」這些社會現象凸顯學生在面對負面 情緒，不知如何調節的困境。親子天下 （2014）為了探究國中小學童的情緒問 題，調查四到九年級學生，問卷結果發現：有情緒困擾的孩子越來越多，這些孩 子面對自己負面情緒大多不知如何有效調節。值得注意的是，這些孩子不只不知 如何處理情緒，也很少求助於身邊的大人。近年來研究者在教學現場裡，看到國
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小學童越來越多被自己負面情緒轄制而失控的狀況。在這個社會變遷迅速的環境 裡，從家庭到學校，孩子面對的挑戰越來越多，要去處理的情緒課題也越來越複 雜，而做為父母、師長可以和孩子如何去因應呢？人的一生想法會不斷地改變，
但兒童時期是一個人價值觀和思考模式建立和穩固的重要時期，在此時期所建立 的思考架構會持續地影響人的一生 (顏正芳，2013)。因此，國小學生的情緒管理 情形，值得在此深入的研究。此為研究動機之一。
人際關係跟我們的生活息息相關，每個人自出生後便開始處在人群之中，先 是父母、兄弟姊妹、親戚及鄰居關係，進入學校中的師長同學關係；踏入社會工 作又會有長官同事等關係，人一生都在這些關係中成長與生活。人既然生活在關 係之中，便無法脫離與人互動的機會。林淑華 (2002) 認為人際關係是人與人之 間的心理交會、情感溝通以及生命對話所形成的一種特殊關係，包括親情、友 情、師長、朋友、同學等等之間的互動與依存關係。人是感情的動物，具有相互 依附的關係，擁有和諧的人際關係能帶來許多益處，進而滿足各種需求。人際關 係的好壞會直接影響個人的學習、自我概念、生心理、家庭事業及生活等方面的 發展。人際關係學者指出人要成功，人際關係站80％，本身的能力次之(引自曾 月菊，輔導通訊69期)。另外，美國斯坦福研究中心曾對美國富豪做過抽樣調查 與跟蹤研究，發表報告：「一個人賺的錢，12.5％來自知識，87.5％來自關係」
（鍾美惠，2014）。由以上可見人際關係對個人一生的重要性，也是人生每一階 段都需要學習的重要課題。從Erikson心理社會發展論來看，學齡期（6~12歲）的 主要發展任務是在學校和同儕的相處─友誼，從中發展社交能力，亦是人際關係 發展的重要階段。在這階段與他人人際關係的好壞，會影響其人格健全發展，減 少依賴感，可使兒童感到安全、自尊與自信。但實際狀況兒童的人際關係如何 呢？根據親子天下雜誌（2014）在給學校輔導老師問卷中，向輔導室求助或諮詢 的學生，比率最多的是「人際或感情困擾」將近九成，這些學生人際困擾問題日 益增多的原因，許多專家認為是少子化和網路科技的影響，孩子們似乎普遍缺乏 人際互動的學習機會。兒福聯盟（2004）針對國小兒童的調查結果顯示，有40％
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的兒童覺得自己不受歡迎。研究者在教學現場發現，人際關係好的學童在學校各 方面表現較為穩定，人際關係較弱的學童較易有學習及行為等問題。其實，兒童 正處於自我形象建立的過程，急需獲得他人肯定與認同，而好的關係可以使孩子 心情愉快，提升學習效能也可使孩子健康的成長。因此，國小學生的人際關係，
值得作深入探討。此為研究動機之二。
綜上所述，高年級以上的在學學生開始接觸家庭以外的社會環境，其所需面 對的困擾也逐漸多元，因此求助行為比其他年級多。其主要求助問題包含個人因 素、情緒管理因素及人際因素等。此階段兒童正處於學習知識、價值觀及心理健 康建立的重要時期。且依據聯合國兒童權利公約第27條規定：「所有兒童有爲其 身心、精神、道德以及社會之正常發展，獲得相當水準之生活的權利。」所以探 討此研究是非常重要且具有意義的。以往相關研究很少是以新北市三重區國小高 年級學生為對象，期待透過此研究了解學生情緒管理、人際關係現況及差異，提 供教育單位、教師、家長協助學生發展良好情緒管理與人際關係之建議。此為研 究動機之三。
第二節 研究目的
基於上述研究動機，本研究主要探討新北市三重區國小高年級學生情緒管理 與人際關係之相關因素，研究目的分述如下：
ㄧ、了解研究對象的情緒管理、人際關係之現況。
二、了解研究對象之不同個人背景因素在情緒管理的差異情形。
三、了解研究對象之不同個人背景因素在人際關係的差異情形。
四、了解研究對象的情緒管理對人際關係的影響。
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第三節 研究問題
為了達上述研究目的，本研究所要探討的問題如下：
ㄧ、探討研究對象之情緒管理與人際關係之現況為何﹖
二、探討研究對象（不同背景變項）在情緒管理的差異情形為何﹖
三、探討研究對象（不同背景變項）在人際關係的差異情形為何﹖
四、探討研究對象情緒管理與人際關係的相關性為何？
五、探討研究對象其情緒管理變項對人際關係的預測力為何﹖
第四節 名詞界定
本研究的重要名詞界定如下：
一、情緒管理
顏淑惠 (2000) 指出情緒管理是能正確的覺察自己與他人的情緒狀態，能適 度地運用理性表達情緒即能在認知行為上調適負面情緒，使自己與他人身心勤於 和諧狀態的能力。本研究所稱之情緒管理是一種能力，係指能覺察自己與他人情 緒的存在，運用正面的認知調適自我的感受，採取合適的行為表達情緒，使身心 獲得平衡能力。其內涵分為情緒的覺察、情緒的表達、情緒的調適三個層面，茲 分述如下：
(一) 情緒的覺察：研究對象能透過心理或生理狀態、表情、行動反應來覺察 自己與他人的情緒，並瞭解引發自身情緒的原因。
(二) 情緒的表達：學生能適當的表達自己與他人心中的感受，並能同理瞭解 他人所顯現情緒的原因。
(三) 情緒的調適：學生能運用正向的策略，適當調整自身情緒的強度與持續 時間，達到身心的平衡。
二、人際關係
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人際關係是指人與人互動時存在於之間的關係。人與人之間的關係是心理性 的，是對兩人或多人發生影響的一種心理性連結 (張春興，1991)。本研究所稱之 人際關係是人與人之間想法、期望、感受…….等交互而成的一中心理性的連結 關係。國小高年級學生活範圍普遍是家庭、學校。因此將人際關係分為四大層 面：與師長關係、父母關係、與同儕關係、與兄弟姊妹關係。
三、特殊需求學生
周家卉 (2007) 在一班普通班級中，最常接觸的特殊學生類型，主要包括智 能障礙、聽覺障礙、肢體障礙、學習障礙和情緒障礙(精神性、情感性、畏懼 性、焦慮性、注意力缺陷過動症、自閉症)學生。本研究之特殊需求學生即是指 以上五種特殊學生類型而也融合在普通班學習的高年級學生。
四、家庭結構
徐良熙與林忠正（1984）將家庭結構定義為家庭共組成員間，其親屬關係所 形成的各種類型之結構，其實就是家庭成員形成的組織結構。黃迺毓 (2001) 與 彭懷真(2001) 針對家庭組成人員加以分類，大致可分為單親家庭、雙親家庭、隔 代教養家庭、寄養家庭及領養家庭。本研究是以與學生同住的成員來分類。分 為：與父母同住、與父親或母親其中一方同住、與祖父母同或其他人同住。
五、教養方式
本研究之教養方式係指父母教養子女所持有的態度與觀念，分為以下三種教 養方式 (洪智倫、吳亭潔、陳心玲，2010)：
(一) 民主開明方式：表示父母對子女的行為採取尊重，接納的方式。常與孩 子溝通，決定事情也會尊重並考量孩子的意見。
(二) 權威專制方式：父母對子女的行為表現較多拒絕的行為，對子女友較多 的要求及控制。事情決定以父母為主。
(三) 放任寬容方式：父母對子女的行為表現不管好或不好，有時給予反應、
有時不給予反應，管教標準不一，較少意願去控制孩子的行為。
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第五節 研究範圍與限制
本研究因人力、時間、經費等限制，故在作研究結果與推論時，宜有所限
本研究因人力、時間、經費等限制，故在作研究結果與推論時，宜有所限