隨著週休二日的實施，帶動國民旅遊風潮，再加上進入小客車租 賃業之門檻大幅降低，更吸引各大金融機構、汽車經銷系統及一般企 業紛紛投下各種資源進入小客車租賃市場，使小客車租賃業如雨後春 筍般蓬勃發展，因此，小客車租賃業為求生存而尋求不同的經營策略 已是生存發展之必需，本研究將探討小客車租賃業其未來可能之經營 策略與走向。本章共分成五小節，第一節為介紹本研究的背景與動機，
第二節為本研究的研究目的，第三節是本研究的研究範圍與限制，第 四節為研究流程，最後將本研究的一些名詞定義進行整理。
第一節 研究背景與動機
近年來隨著教育程度大幅提升、整體經濟環境快速變遷，個人或 企業用車觀念逐漸的改變，主要與購車成本、維修費用、維修耗用時 間等因素的考量，逐漸接受「買不如租」、以租車代替購車的用車新 觀念，並漸漸感受到使用租賃車輛的方便性、隱密性及在租稅、預算...
等費用方面的優勢，促使國內租車市場的蓬勃發展，提供了小客車租 賃業持續發展生存的空間。
再者自從2001年政府全面開放週休二日，使國人的旅遊休閒風氣 開始盛行，加上高鐵通車，大幅減少往來的時間，再加上民眾更重視 休閒旅遊等因素，刺激家庭及小團體集體出遊所產生的短期租車市場，
因此小客車租賃業有更蓬勃發展的趨勢。
目前國內小客車租賃業，除了規模大小不同外，每一家小客車租
賃業所能提供的服務與功能似乎差異不大；使得過去小客車租賃業的 低成本、輕量化等以傳統思考為主流之經營手法，已經無法繼續適用，
因此要如何改變，是本研究第一個研究動機。
由於小客車租賃業最初的功能僅是方便滿足短天數的個人商務市 場或是家庭短期旅遊市場，但隨著社會快速的變化，以消費者主導的 小客車租賃市場已然到來，因此小客車租賃業如何因應消費者逐漸多 元化的需求、對應汽車整體市場的激烈變化、競爭優勢之獲得，以及 貫徹追求永續經營之理念，確實感受到有效的經營策略的必要性及迫 切性，是本研究的第二個研究動機。
當市場競爭者越多，且價格競爭已達極限時，再加上大型汽車租 賃公司的積極擴展，如何在如此艱難及競爭激烈的環境中，殺出重圍，
求得一條生路，乃是小客車租賃業經營者所最關心之議題，未來小客 車租賃業者更易於訂定短期或長期小客車租賃行銷與管理策略，在競 爭激烈的小客車租賃市場上是否才能有更多勝出的機會，是本研究第 三個研究動機。
由於小客車租賃業在台灣經濟的發展屬重要一環，或較具成長性 的產業。希望本研究的分析將有助於瞭解小客車租賃產業，並進一步 瞭解產業的行銷與管理策略，以對於小客車租賃業者未來業務發展具 有重要意義，是本研究第四個研究動機。
第二節 研究目的與待答問題
由於環境之變遷與競爭之壓力，迫使小客車租賃業必須重視經營 策略的運用。分析外部可以掌握之機會與面臨之威脅，剖析可利用之 優勢並改善劣勢，如此擬定出來之經營策略才能因應環境並創造出組 織的價值。因此，本研究的主要目的為：
一、瞭解小客車租賃業面臨之困境。
二、探討環境之機會與威脅、以及本身之優劣與劣勢之消長下，透過 優勢與機會之最大化，以及劣勢與威脅之最小化，擬定小客車租 賃業未來經營策略之方向。
三、分析小客車租賃業經營應掌握之影響成功因素。
根據上述研究目的，研究者提出下列待答問題：
一、小客車租賃業目前面臨的困境為何？
二、如何利用本身的優勢與機會，以及降低劣勢與威脅，來擬定小客 車租賃業未來經營策略之方向。
三、小客車租賃業經營應該掌握的影響成功關鍵因素有那些？
第三節 研究範圍與限制
基於上述研究背景、研究動機與研究目的，本研究擬環境分析、
SWOT法和問卷調查來探討小客車租賃業經營之影響因素。由於小客 車租賃業的規模大小不一，本研究範圍界定在較小規模的小客車租賃 業，並不包含於全省設有分公司的大型汽車租賃公司，而本研究對象 以具代表性或影響性之學者專家、小客車租賃業經營者及小客車租賃 業的的消費者。
本研究雖然力求嚴謹，但在研究過程中會面臨一些客觀條件的制 約，由於研究者經驗、時間、資源等方面的不足，導致思想深度方面 或許探討的不夠，難免研究內容存在不足之處，今後仍然有很多的知 識需要補充和積累。由於本研究以具代表性或影響性之學者專家、小 客車租賃業經營者及小客車租賃業的消費者為調查對象，礙於時間、
經費等問題無法對所有的學者專家、經營者及消費者進行調查。然而 不同地區會因環境的影響而有不同的特性，所以不同地區有可能產生 不同的研究結果。
第四節 名詞詮釋
一、小客車租賃業
小客車租賃為支付一定金額的租金費用而取得小客車使用權的租 借體系。以租賃車輛的方式，淘汰傳統的一次性巨資購買車輛的投資 模式，先由車輛的使用中獲利而後支付租金的新型經營觀念。租賃是 以融資租賃為主，金融與貿易相結合，由出租方、承租方、供貨方、
委託人及金融機構等共同參與進行的一種服務性商業信用活動。
本研究所謂之小客車租賃業乃指提供顧客可以支付一定金額的租 金費用而取得汽車使用權的租借公司，並於台中市取樣的五家資車公 司。
二、經營策略
企業經營必定存在著一定的企業使命、願景和目標，然而企業為 達成企業使命、願景及目標，就必須在有限資源且競爭激烈的環境下，
制定出各個階段之目標，並且透過一些方法、程序、思維來予以完成。
三、成功影響因素
企業內部或外部必須加以確認而慎重處理的因素，因為這些因素 會影響企業目標的達成，甚至威脅企業的生存。這些因素對企業而言 是有顯著影響的，必須加以特別的注意或熟悉，以避免不愉快的突發 狀況或錯失機會，可由評估企業的策略、環境、資源、營運及其他類 似領域而加以確認。