緒論

第一章、 緒論

第一節、 研究背景與動機

台灣的博物館產業(Museum Organizations)不管過去還是現在，都扮演著重要 角色，但如今卻面臨環境變動，競爭日益劇烈的情況。在競爭力持續下滑的情形 下，博物館產業都不得不力求轉型。在推動本土文化永續經營的大力呼聲下，無 論政府或民間都積極的把博物館產業或具有特色的地方性產業加以推廣，藉此來 改善博物館產業的經濟困境情況，以及加深地方認同感和歸屬感，積極進行在地 連結，為博物館產業帶來新的經營方向也提升了台灣人民對於歷史、地方的認識 和熱情 (蔡旺洲，2005)。

許多博物館產業背後有著深厚的歷史淵源和特別的歷史故事，代表著一種與

「生活」不可分離的概念，藉由轉型，博物館產業讓自身的產業文化資產再次展 現在消費者面前，消費者可以從這些產業文化資產中，透過體驗和感受來認同這 些特定的生活風格；而企業經營者也能透過運用這些獨特的風格特色來設計體驗 活動吸引顧客、造成風潮，並且傳播企業的經營理念、核心知識和文化 (蔡旺洲，

2005)。

隨著科技(Technology)快速的發展，科技在博物館產業經營的應用更加的多 元。越來越多的博物館產業藉由科技的輔助下不斷的突破和創新(Innovation)。因 此，文物與科技的結合形成一種趨勢。在這樣的趨勢下，博物館產業在面對不同 的環境時，所造成組織上的改變已經和過去不同了。同時，科技元素的加入導致 組織的轉變而更加多元。

在各種產業中，組織為了擁有競爭優勢，以及達成永續經營的目的不斷成 長。在面對各種挑戰時，組織本身會驅使自身具備某種條件來去適應各式各樣 的環境。在形成這些條件的同時，組織內部就會不斷的進行改變和成長來滿足 這些條件。在不斷改變和成長的過程中含有許多變動的元素，而這些元素在組 織間形成化學作用後，讓組織產生面對變動環境的「能力」。每階段能力的轉 變對組織來說非常重要，也是讓組織繼續適應或面對各種挑戰的關鍵。

在瞭解到組織有如此的演進現象後，開始深入的進行探討及研究。在進一 步觀察，發現每個組織都會有能力轉變的現象，組織藉由不斷的學習、考驗、

經驗累積、以及持續創新的過程中，組織漸漸強壯到足以適應任何環境。這是 任何組織無法被取代的地方。因此，面對大環境的更迭，組織無法再守成於以

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往助其邁向成功的籌碼，而應該留心外界的變化做出調整，去培養能在變動環 境中能幫助自己屹立不搖的能力，亦即Teece et al. (1997)所詮釋之動態能力 (Dynamic Capability)，讓組織能因應環境變動而修正內部運作，以帶來後續的 競爭優勢。

本研究為了深入瞭解能力轉變現象，以國立故宮博物院(簡稱故宮)為研究對 象，探討故宮從2002至2014年所舉辦的文物展覽。每次的展覽都藉由不同的資訊 科技來結合各種故宮文物，而促使展覽都以不同的樣貌形式呈現給大眾。而這一 次又一次成功的展覽，背後的工作人員、策劃團隊到整個組織面，都是經過科技 快速進步的洗禮，組織必須去適應如何在這變動的大環境中持續的創新和進步，

促使組織的能力進行轉變，發展出屬於自身的動態能力。

第二節、 研究問題

基於前述之研究動機，本研究希望探討博物館在進行科技化(Technology-enabled)創新時所造成的能力轉換與過程。藉由研究故宮過去幾年配合科技創新 (Technology Innovation)所舉辦的展覽為案例，所進行科技化創新時所造成的能力 轉變。這些展覽藉由科技的輔助來重新詮釋文物，讓文物以全新的型態呈現在大 眾面前。而在一系列運用科技所舉辦的展覽過程中，組織透過文物的選擇、科技 的選擇、與科技的結合到成為展覽品，都是透過無數次的文物展覽計畫，讓組織 內部擁有潛移默化的能力轉變，才造就了每一場成功的展覽。如同企業運用過去 的各種資產，創造新經營方式的動態歷程，以及轉型過後的經營經驗，給予更多 博物館在面臨科技化創新時的參考。

基於以上論述，本研究欲探討的問題如下：

(一)個案組織成功推廣文物，並成為世界知名博物館(Museum)之一，其動態能力 的演進歷程為何？

(二)個案組織如何因應科技變動的環境，不斷結合最新科技，進而成功的推廣文 物？

(三)以個案組織為借鏡，博物館的動態能力該如何因應科技與市場快速變動的環 境？

第三節、 研究目的

本研究以動態能力理論為基礎，探討個案組織如何累積其核心資產，並藉由 與外部環境的相互影響下，更新其動態能力將數位典藏(Digital Archives)內容與 科技進行結合，並將展覽型態帶進新的領域。但是面對科技與市場的轉變，組織

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內部與外部的相互影響可以促成個案組織繼續更新其動態能力。基於前述之研究 問題，希望可以從本研究對個案組織的分析得到參考。

基於以上論述，本研究的目的敘述如下：

(一)以動態能力架構為理論基礎，探討個案組織的管理程序與資產定位，如何影 響組織未來發展的方向。

(二)以動態能力架構為理論基礎，分析個案組織在掌握科技機會，來產生組織能 力的轉變。

第四節、 名詞解釋

由於本研究欲探討故宮歷年以來，在數位典藏與科技的結合之下，所造成 科技化的創新歷程。相關研究多以歷年所舉辦過的大型展覽為例來進行探討，

因此在套用博物館個案時，有些名詞運用需要聚焦。研究先將各相關名詞進行 定義，讓其用字更為精確。唯動態能力一詞須以學理上的論述來說明較為恰 當，故以第二章第二節的文獻探討中再行說明。

1. 科技化：

本文主要探討在每項展覽專案執行過程中，皆有運用到數位典藏與科技 作結合，以重新詮釋文物，且用全新的展覽方式與民眾見面。因此將科技 化的功能加以定義和說明。Hacker & Barden (1987) 對科技的定義提出以 下幾點：

i. 科技是改變資源以滿足人類需求的知識之總和。

ii. 科技是人類生存的一種策略。

iii. 科技是人們控制和改變自然環境的手段和方法。

iv. 科技是一種理論 (如科學) 的實際應用。

v. 科技是知識的應用和應用性的知識。

vi. 科技是社會變遷的主要動力。

vii. 科技是人類適應環境的主要工具。

viii. 科技是運用科學、材料和人力資源，以達成人類期求目標的歷程。

ix. 科技是人們運用工具、資源和程序來解決問題或擴展人類的能力。

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因此本研究將科技定義為「將理論進行實際的應用，並運用工具、資源 和程序來解決問題」；將科技化定義為「將理論進行實際應用的結合後，並 運用工具、資源和程序來實踐其轉變」。

2. 數位化與數位典藏：

數位化 (Digital) 是指「指將文字或圖像經由數位掃描器、數位照相機的轉 換， 而成為電腦所能處理的數位數據」（數位典藏與數位學習計畫百科，2009）， 透過將資訊數值化的轉換，得以一併統整文字、語言和影像等資訊，進行儲存、

處理和編輯。而數位典藏指涉「將典藏品以數位形式進行長期的儲存、維護及檢 索取得的過程和成果」（數位典藏與數位學習計畫百科，2009），也有學者統整 各家說法，指出「透過數位化的保存方式有 Metadata、編目以典藏流通，可以檢 索與呈現、展覽重要文物內容即稱為數位典藏」(宋雪芳，2005)。

第五節、 研究流程

本研究之研究流程如圖 1-1 所示，希望能藉由此研究流程解答在現象觀察、

次級資料蒐集和文獻探討後發現的研究問題，經由實際個案的選取和相關文獻探 討、建立研究架構，透過深度訪談後寫成個案，以個案研究方式針對初級和次級 資料進行分析，得出最終的研究結論、研究限制和研究建議。

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圖 1-1： 研究流程

資料來源：本研究整理

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