第三章、 研究方法
第三節、 資料蒐集
一、 資料蒐集方式
本研究資料可分為次級(即有)資料 (Secondary Source) 與來自深度探訪或實 際參與觀察個案公司營運狀況的初級資料 (Primary Source)，資料收集來源包含 企業內外部資料，如：公司內部經營資訊、文件檔案資料、出版的書籍、月刊、
內部會議簡報、電子報、政府統計資料…等。也利用許多外部的管道獲得資料，
如報章雜誌、網站資訊、期刊論文、相關產業資料等，幫助本研究更貼近個案公 司現況、了解其促銷活動、公司成長過程與品牌形象等。
而 Yin 在 1989 年曾提出個案研究所需的資料來源，主要有：文件、檔案紀 錄、深度訪談、直接觀察、參與觀察以及實體的人造物等六種，使用此六種不同
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的蒐集方式，需要的技巧與方法上的程序會有所不同。表 3-1 說明了此六種蒐集 方式各別的優點，可以看出，利用不同的蒐集方式之間高度的互補性可以幫助個 案研究取得最完整的資訊。
表 3-1： 資料蒐集來源之優點
資料蒐集來源 優點
文件 ‧ 穩定，可以重複地檢視
‧ 非涉入性，並不是個案研究所
‧ 確切的，包含確切的名稱、參考資料以及事件的細節
‧ 範圍廣泛，長時間、許多事件相關資料 檔案紀錄 ‧ 同以上文件部分所述
‧ 精確的
深度訪談 ‧ 有目標的，直接及忠於個案研究的主題
‧ 見解深刻，提供了對因果推論的解釋 直接觀察 ‧ 真實性高
‧ 及時的事件
‧ 事件發生的情境
參與觀察 ‧ 同以上直接觀察部分所述
‧ 對於人際間的行為跟動機
‧ 能有深刻的認識
實體的人造物 ‧ 對於文化特徵能有深刻的理解
‧ 對於技術操作能有深刻的體會
資料來源：Yin (1989)
為求研究上的完整性，提升效度、信度，本研究採用「多重證據來源」方式 來蒐集相關資料，並配合「資料三角檢定法」以達到資訊收斂的目的。Yin, Bateman
& Moore (1983) 從個案研究方法的分析中發現，在整體的品質上，使用多重證據 來源的個案研究，其構念效度及評價都會來得較高。
因此，本研究將採用多重證據來源的收集方式來進行資料蒐集如圖 3-1，以 提升研究推論之可信度。
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圖 3-1： 本研究資料蒐集方式
資料來源：Yin (1994)
基於本研究目的及所能獲得之相關協助，資料蒐集的來源主要包括：文件、
檔案紀錄、深度訪談以及實體的人造物四種方式，分別略述於下：
1. 文件：
對於個案研究而言，文件除了可以提供相關的細節資訊外，主要是 用於確認跟加強經由其他方式蒐集而來的證據的可信度。其內容主要分 為三部分。(1)相關會議的議程、公告以及其他事件的紀錄報告。(2)行政 管理文件：提案、進度報告以及可以取得的內部文件。(3)相關剪報或是 新聞資訊等。
2. 檔案紀錄：
檔案紀錄的性質與文件是非常相似的，主要的差別只是在於「大部 分的檔案紀錄通常是屬於電腦資料的形式，這些檔案紀錄的有用性會因 為不同的個案研究而有所差異」。因此，在收集檔案時，必須確認此檔 案資料產生時的狀況以及其正確程度。本研究主要蒐集內容為(1)公司 組織的紀錄。(2)報告的紀錄資料。
3. 深度訪談：
深度訪談為所有資料蒐集方式中最重要的部分，亦是本研究中最倚 重之研究證據來源。深度訪談方式採取半結構的訪談，Tutty (1996) 曾 提到，半結構式的訪談具有下列兩項優點，分別為(1)對特定議題可以採 取較為開放的態度，來進行資料收集的工作，而且經常會有意外的收穫。
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(2)當受訪者在訪談過程中受到較少的限制時，他們往往會採取較開放 的態度來反思自己的經驗。使研究者獲得更豐富的資料。
其訪談內容主要是與故宮教育展資處科長郭鎮武進行，郭科長在故 宮服務多年，也是許多故宮知名展覽的幕後推手之一，許多大小的展覽 都有經由他手來推動並策劃，目前致力推廣「新媒體藝術展」，將故宮 文物利用不同轉換和詮釋的方式，呈現出新的作品，並吸引年輕一代接 近並認識故宮文物。透過郭科長接受訪問及提供資料，進行本研究的訪 談，以釐清本研究對博物館組織在進行科技化創新的過程中，造成能力 轉換的相關問題。
4. 實體的人造物：
在實體的人造物部分，本研究針對研究案例利用參觀以及紀錄片觀 賞等方式進行深入的探討，並藉此觀察取得各展覽的文化寓意及特徵，
瞭解每個展覽的搭配科技及技術操作，作為輔助分的資料。面對實體的 人造物所得到的資訊通常能提供關於研究主題的額外資訊，對於研究方 面的限制與問題也可以提供較具有價值的幫助。
二、 訪談事宜
1. 訪談對象、時間與地點
表 3-2： 訪談對象、時間與地點整理
訪談對象 訪談時間 訪談地點
郭鎮武、周維強博士 2014/11/25 政治大學 102 室 郭鎮武博士 2014/06/23 政治大學 312 室
資料來源：本研究
2. 訪談大綱
表 3-3： 訪談大綱
訪談時間 訪談大綱
2014/11/25
‧ 何為新型態的策展團隊？‧ 與舊型態的團隊差異性是哪？
‧ 文物專家除了自身專業外，在合作的過程中還須具備何 種條件？
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‧ 會對合作廠商提出何種要求，以利合作過程的進行？
‧ 對新型態的策展團隊的期許？
2014/06/23
‧ 請問您在這專案中，所扮演的角色為何？‧ 每個專案的規劃時間是如何決定的？
‧ 在每一時期，故宮有許多展示的文物，應該如何決定將 哪一件文物做為主題展示？
‧ 在專案執行的期間，是否會雇用到約聘人員？
‧ 合作廠商的選擇是如何決定的？
‧ 與合作廠商之間的溝通方式為何？
資料來源：本研究