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第一章 緒論 第一節 研究背景與動機
現今，組織在招募人才的管道上愈趨多元，外部招募如在企業的官方網站放 置職缺公告、104 找工作平台或校園招募…等，內部招募常見的則有內部員工推 薦、內部提升或調用。近年來，實習計畫逐漸為企業所用，Pianko（1996）說道 實習計畫能替組織提早尋到潛力人才，同時透過實習期間的全面性追蹤及評估以 判斷此人才是否合適。Knemeyer & Murphy（2002）也提出，除了能短暫地增加 企業人手，也能藉此搜尋適合企業的人才；同時，學生擁有實習經驗除了在未來 求職上有幫助外，也得到一個在畢業後能直接轉為正職員工的機會（Divine et al., 2007）。學生皆期望透過實習計畫來縮短與實務界的距離並獲取更多學習機會，
對他們來說一個有效的實習計畫其實相當重要。因此，學生在選擇實習企業時會 考慮很多因素，像是工作環境、對職涯發展上的幫助、計畫的完整性或主管與部 屬之間的關係…等面向，然而在資訊不對等的狀況下，學生僅能從別人或企業內 部的相關人員打聽，或是上網搜尋相關資料，此時企業所建立的「雇主形象」也 會成為實習生考量的關鍵因素。
「品牌」的概念不僅能應用於產品或服務的行銷面上，也同時在企業人才資 產上扮演重要的推手。當企業在招募員工或實習生時，也需要運用品牌力量塑造 出與競爭者不同的「雇主形象」以吸引求職者。雇主品牌（employer brand）一詞 首先由 Ambler & Barrow（1996）提出，認為在雇用過程中所產生的整體性利益 包含功能性、經濟性及心理性。以此基礎上，不少學者也提出更完整的解釋，
Conference Board（2001）將雇主品牌定義為建立了企業「雇主」的身分，且包含 了該企業的價值主張、系統及一系列致力於吸引和留住求職者或員工之行為。
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Backhaus & Tikoo（2004）提出雇主品牌與企業品牌皆為「形象」的建立，不同 之處在於企業品牌主要將品牌核心價值有效地傳遞給外部利益關係人，例如：目 標客群，而雇主品牌則是以雇主的定位，致力於與內外部潛在目標群或員工溝通。
若進一步分析雇主品牌之建立及概念，從一開始欲傳遞給市場上潛在求職者或其 他獵人頭公司的價值主張，主要先利用外部行銷（external marketing）的方式來 吸引市場上潛在人才，也同時增強企業品牌形象；除此之外，利用內部行銷
（internal marketing）將品牌價值傳遞給組織內部員工，並融入成組織文化的一 部分。Ambler & Barrow（1996）也認為內部行銷不僅能讓該企業創造的工作環 境成為對手難以複製的競爭優勢之外，也能透過核心價值傳遞以加強員工對雇用 關係之間的信任，進而增加員工留任意願。相關研究也證實雇主品牌的建立實際 上會影響組織的吸引力（Gatewood et al., 1993; Turban & Greening, 1997）。
雇主品牌相關研究大部分皆探討組織建立之雇主品牌形象對於招募外部潛 在人才之影響，鮮少針對實習生招募，而本研究認為實習既已逐漸成為一項重要 的人才招募工具，雇主品牌的建立對於學生在選擇實習的企業時實為一個有利的 參考「訊號」。然而，此訊號的解讀可能應人而異，個人─組織配適觀點（P-O fit）
即能說明，當潛在求職者對於特定企業傳遞的價值觀、組織文化等皆認同，並且 已將它視為未來雇主時，代表該企業對求職者有足夠的吸引力。不少學者將五大 人 格 特 質 作 為 干 擾 變 項 來 探 討 企 業 形 象 或 特 性 與 組 織 吸 引 力 之 間 的 關 係
（Schreurs et al., 2009），然而皆未針對不同特質的人對於企業的何種特性特別具 吸引力。組織期望能吸引到符合各職位所須特質及認同核心價值觀之員工，此時 企業若能了解哪種類型的學生可能會較在意何種面向，在雇主形象的建立上也能 較有效地與目標人才溝通，因此本研究欲探究當學生在選擇實習企業時，其特質 對於雇主品牌利益偏好的影響。
如上述，雇主品牌的研究大多針對外部行銷對人才的吸引力，在內部行銷的
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性且聚焦在一個環節上，給予更多時間學習專業能力，實習生的滿意度會提升，
進而提升組織的吸引力（Narayanan, OIk, & Fukami, 2006），黃天豪（2013）依照 Collins & Stevens（2002）對雇主品牌形象的定義，探討潛在求職者對於組織或工 作職位的「態度」及「認知屬性」此兩面向對實習計畫與組織吸引力是否具中介 效果，此僅為研究實習生對雇主形象正負向的態度或認知，並未具體了解實習生 是由於企業提供的何種特定誘因或利益，以形成其對於組織的正向或負向態度及 觀感，並進而影響組織的吸引力。對企業而言，實習計畫的目的除了為有效增加 實習生的能力和縮短與實務界的距離之外，也藉由學生對實習期間的滿意度以提 升組織吸引力，此時企業若能了解實習影響到實習生的何種特定認知，在之後的 實習規劃上也能較具體、完善。因此，本研究欲了解實習計畫和實習生對於雇主 品牌的認知以及與組織吸引力的關係，同時，也欲探究雇主品牌認知於實習計畫 和組織吸引力之間是否存在中介效果。
另外，企業期望透過實習計畫來招募到潛在人才，然而學生在選擇實習企業 時考量的因素與實習期間是否有留於該組織的想法或視該組織為未來就業的雇 主之衡量因素可能不同，意即學生進入企業實習後，對於組織的看法可能因實習 計畫而產生正負面的感受，且在未來就業上的考量與申請實習計畫的動機也可能 不盡相同。因此，本研究欲比較學生在選擇實習企業時的考量與實習後是否留在 相同企業的想法之考量的相同或相異之處。
綜合前述，本研究將分為兩階段，以雇主品牌為核心，階段一先探討五大人 格特質與學生在選擇實習企業時重視或偏好的雇主品牌利益之關係；階段二則探 究實習計畫、雇主品牌認知及組織吸引力三者之關係，並主張雇主品牌認知在實 習計畫與組織吸引力之間具有中介效果。另外，比較學生實習前後重視之雇主品 牌利益，形成對其具有吸引力的關鍵因素。
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第二節 研究目的
過去雇主品牌的研究大部分皆是針對特定階段的人力資源活動作探討（例如：
外部人才招募時或內部員工價值強化），而本研究則同時探討內外部階段，且鮮 少研究探討實習生招募。本研究認為階段一─學生在選擇實習企業時，會受其人 格特質影響，進而造成對不同雇主品牌利益之重視。
針對階段二─實習期間，本研究認為實習計畫會影響實習生對特定雇主品牌 的認知，進而影響組織吸引力，例如：實習的任務若具完整性會增加其功能性利 益認知，進而提高企業的吸引力，意味著雇主品牌可能扮演中介的角色。本研究 之研究目的整理如以下：
一、 探討五大人格特質與學生在選擇實習企業時重視的雇主品牌利益之關係。
二、 釐清實習計畫、實習生對雇主品牌認知和組織吸引力之關係，並確認雇主品 牌認知是否在實習計畫與組織吸引力之間具有中介效果。
三、 比較學生在選擇實習企業偏好的雇主品牌利益和影響後續留任意願的關鍵 雇主品牌利益之差異。