第二章 文獻探討
第三節 社交理論與社交關係
壹、社交技巧之定義與內涵
一、社交技巧之定義
早期社交技巧的定義偏重於可被觀察的外顯行為，或者是強調內隱的認知技 巧，1967 年 Argyle 將社交技巧視為一種能力，缺乏能力則會受排斥或不受他人 喜愛(王文秀，陸洛議，1995)。直到後來，才有些學者主張社交技巧應該同時重 視個體的行為與認知。Bellack（1979）綜合整理社交技巧的定義，將社交技巧定 義須包含以下四要素（引自李雅芬，2003）：
（一）人際間的情境是由語言反應及非語言反應組成的。
（二）不同的情境有不同的社交技巧表現。
（三）個人所表現出來的社會行為是學得的反應能力。
（四）當瞭解個體缺乏某種社交技巧時，可藉由訓練方式來加以塑造。
張春興（1989）認為社交技巧（social skills）指的是與人交往時，個體所需 要的技巧或能力，即個人能以適當的方式、策略與他人溝通交往的能力。
黃德祥（1990）則認為社交技巧系指個體具有在社會情境中，能遵從社會規 範，並能有效地與人溝通、交往，維持良好人際關係的能力。具有良好社交技巧 的個體，容易受人接納，與同儕關係良好。
李雅芬（2003）認為社交技巧為個體在不定的情境中，能夠表現出適宜的社 會行為，或以適當的方式或策略與他人互動的能力，而這些社交技巧主要是在學 習過程中學得的，且個體的社交技巧是會改變的。
總括而言，研究者認為社交技巧係指個體為了與他人有良好的互動，所需具 備的溝通、交往能力，且個體的社交技巧會隨著情境不同，表現出不同的社會行 為，因此社交技巧能力是可以透過學習和訓練獲得的。
貳、社交技巧之內涵
由於各個研究者對於社交技巧的定義不同。因此，對於社交技巧的內涵，也 就有不同之分類：Hersen 和 Bellack（1977）將社交技巧分為以下三類：
一、會話的技巧：包括語言技巧、非語言技巧。
二、社會知覺：個體能察覺他人的情緒、反應，並在適宜的時候對其所接收的訊 息作出適當的回應。
三、特殊問題的處理。
社會能力的基礎為社交技巧，亦即具有良好社交技巧的個體，其社會能力越 好。Rinn and Markle(1979)認為社交技巧就是社會或人際情境中以口語或非口與 行為來影響他人的能力。Eisler and Frederikeen(1980)曾將社交技巧的內容歸納為 語言，非語言，動作與姿態三種，分述如下：
一、語言內容包括：適當的要求，如何拒絕他人，如何讚美他人，同理心。
二、非語言內容包括：眼睛接觸，微笑，聲調，說話頻率，情緒語調。
三、動作與姿態：姿態，手勢，點頭，面部的表情。
蔡麗芳（1992）將社會能力分成非口語溝通、口語溝通、酬賞、角色取替、
表現自己等五個要素，並且認為可從功能性、社會性、情境性、整體性等四個向 度來探討個體的社會能力。
因此各位學者對社交技巧內容的解釋不盡相同，但其共通點均是為使個體能 達成互動的社交目的，環境與重要他人都是幫助使這些社交技巧長期保存的因 素。
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第四節 社會地位計量的評定方法與相關研究
壹、社會計量地位的評定方法
調查青少年社會計量的地位可幫助教師瞭解青少年在同儕團體間的結構，以 及他們的人際關係。「社會計量地位」是指青少年和同儕互動時，在此團體中所 具有的影響力與受到同伴喜愛的程度，也就是指青少年和同儕互動時的社會關 係。因此青少年在同儕之間因受到同儕的喜愛或接納程度不同，其社會計量的地 位也有所不同。
社會計量法是 J.L.Moreno 在 1934 年所創的，此技術可用來分析特定團體內 的人際關係型態，將其結果繪製成社會計量圖，由此可知團體各分子間的互動和 關係情況。社會計量法的特點是用數量來表示團體人際間互相吸引或排斥的社會 關係，一般多為問卷的方式，由受試者集體作答。Asher,Markll,&Hymel（1981）
認為社會計量法最適合用來評量與鑑定青少年的同儕關係和社交能力。而一般來 說，社會計量方法包含同儕評量法與同儕提名法兩部份。
一、同儕評量法
同儕評量是指研究者列出班上或團體中每位成員的名字或座號要求受試者 針對每一位成員以 Likert 式量表來表示其喜歡或討厭程度，獲得的點數越多，表 示越受到同儕喜愛（黃德祥，1989）。由於同儕評量在每個評量點上並沒有人數 的限制，所以每個青少年都會得到其他同儕的評量分數，故可以觀察到每個人受 同儕接納程度的分散情況。
二、同儕提名法
同儕提名法又分成正向和負向提名法，例如：讓受試者寫出班上最喜歡和最 不喜歡的同學，再依據提名結果，依分類標準進行社會計量地位的分類，其中提 名人數可以再細分為限制提名法及非限制提名法，前者指受試者選出 3 至 5 名最
喜歡與最不喜歡的同學，後者則是不限制提名最喜歡與最不喜歡的人數，受試者 可以提名在團體中所有喜歡與不喜歡的同學。
貳、社會計量地位分類
根據黃德祥（1991）對社會計量分類的探討，發現大致有四種分類法：
(一)二分法：將社會計量結果分為「受歡迎」與「被拒絕」兩極端。
(二)三分法：分為「受歡迎」、「被拒絕」之外，加入「被孤立」或「被忽視」一 項。
(三)四分法：例如 Perry（1979）分為「受歡迎」、「平易近人」、「被孤立」與「被 拒絕」。
(四)五分法：Coie,Dodge,&Coppotelli(1982)的分法，將社會計量表分成「受歡迎」、 「被忽視」、「被拒絕」、「平均」以及「受爭議」五組。
Perry(1979)則發展出一種能出區分不同類型社會計量地位的社會測量技 巧，首創以「社會影響」與「社會喜愛」雙向度來分析團體中的社會計量結果。
例如某個個案的社會影響（social impact）便可以由其他人投給他的正面或負面 票數來進行測量。高分數代表這個孩子在大多數人的心目中佔有一席之地，而低 分數的表示很少同伴想到他。一個個案的社會喜愛（social preference）的地位則 從正面票數中來扣除負面的票數來決定。
社會影響和社會喜好分數合起來構成四種型態的地位，受人喜歡而且得到多 數人提名的個案稱為受歡迎（popular）；受人喜歡但只被少數人提名的稱之易近 人型（amiable）；不受人喜歡且被多數人提名的稱為拒絕型（rejected）；不受人 喜歡且只有少數人提到他的稱為被忽略型。
表 2-1 係研究者整理出各家學者對社會地位測量的內涵及優缺點的觀點與比 較一覽表。
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表 2-1 各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表 學者（年代）理論模式 理論的內涵及其優缺點
1、Perry(1979)雙向度模 式分類法
內涵：
1.以社會偏愛（SP）與社會影響（SI）雙向度來分析團體 中社會計量結果的學者。
2.結合青少年被喜歡與不喜歡的提名產生社會偏愛及社 會影響兩個相互垂直的向度。
3.以社會影響的平均數為縱軸，作為決定交叉點的依據；
社會喜愛為橫軸，以 0 作起點，分別向左右延伸（左為負 右為正）形成正交雙向度的四個分區架構。
4.分類方式：將青少年分為受歡迎、被拒絕、平易近人、
被孤立等 4 種。
第一象限：受歡迎組，SP＞0，SI＞平均數。
第二象限：被拒絕組，SP＜0，SI＞平均數。
第三象限：受忽視組，SP＜0，SI＜平均數。
第四象限：平易近人組，SP＞0，SI＜平均數 優點：採用正負向提名雙向度為分類的依據。
缺點：這種分類方式無法涵蓋團體裏的每一個人，也就是 說當他們的社會喜愛與社會會影響得分為 0 時，常落在線 上無法區分屬於哪種類別。
表 2-1 各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表(續前頁)
z 受歡迎：Zsp＞1.0，Zp＞0，Zn＜0。
z 被拒絕：Zsp＜-1.0，Zp＜0，Zn＞0。
z 被忽視：Zsi＜-1.0，Zp＝0
z 受爭議：Zsi＞1.0，Zp＞0，Zn＞0。
z 普通組：-0.5＜Zsp＜0.5。
z 受歡迎：Zsp＞1.0，Zp＞0，Zn＜0。
z 被拒絕：Zsp＜-1.0，Zp＜0，Zn＞0。
z 被忽視：Zsi＜-1.0，Zp＜0，Zn＜0。
z 受爭議：Zsi＞1.0，Zp＞0，Zn＞0。
z 普通：-1.0＜Zsp＜1.0 且-1.0＜Zsi＜1.0。
優點：此種分類法改進了 Coie 等人（1982）的分類法中 無法完全分類的缺點，且分類準確度提高。
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表 2-1 各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表(續前頁)
因此兩人提出一套修正的公式，以改善 Coie＆Dodge 模式 中某些無法歸類的問題，其新修正的公式乃針對當 Zsp＝
z 普通：-1.0＜Zsp＜1.0 且-1.0＜Zsi＜1.0。
劉焜輝（1980）天馬式
四、社會地位計量的相關研究
近年來國內外許多學者對社會地位計量方面有相關的研究，研究者把有相關 的研究彙整如下：
Newcomb 等人（1993）探討受歡迎、受忽視、受爭議、被拒絕與平均組的 青少年同儕關係，受歡迎者有較多社交能力和認知能力，少有社會問題、攻擊行 為，較多問題解決技巧、正向的社會行為、正向社會特質及良好的友誼關係；被 拒絕者有較多的攻擊行為和退縮行為，較缺乏社交能力及認知能力，較多的攻 擊、破壞、拒絕、焦慮、沮喪，較缺少社會互動，正向的社會行為、正向的社會 特質、良好的友誼關係及成人的互動。
Wentzel＆Erdley（1993）研究六、七年級學生的同儕關係，發現青少年在和 同儕互動時，表現適當的因應策略及正向的社會行為和同儕的接納程度有相關。
DeRosier 等人（1994）研究發現被拒絕青少年比其他組的青少年在同儕評量 的「攻擊行為」及教師評量的「好動」獲得比較高的分數；在這兩個項目上男生 得分比女生高，但在同儕評量的「退縮行為」的得分上，男生顯著較低，且男生 的學業成就比女生差。
Walker 等人（2001）研究學齡前的兒童個人特質與受同儕接納程度的相關 研究，發現被拒絕者比受歡迎者更好動、容易分心、缺乏恒心；被拒絕者與被忽 視者比受歡迎者表現出較低的適應能力，較多的負面情緒；男生比女生更好動、
分心、缺乏恒心。
林維能（1985）探討不同社交地位學生人際概念、認知能力及行為特徵的研 究指出，不同社交地位的學生在語文能力表達有顯著差異，在人際概念上，受試 者大多落在第二階段，友誼概念分數比同儕團體概念分數高，其中友誼概念被拒 絕和被忽略組偏低，同儕團體概念被拒絕組較偏低。
林維能（1985）探討不同社交地位學生人際概念、認知能力及行為特徵的研 究指出，不同社交地位的學生在語文能力表達有顯著差異，在人際概念上，受試 者大多落在第二階段，友誼概念分數比同儕團體概念分數高，其中友誼概念被拒 絕和被忽略組偏低，同儕團體概念被拒絕組較偏低。