人際關係輔導方案對高關懷學生其社交關係影響之行動研究

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國立台東大學教育學系(所) 碩士學位論文

指導教授：李偉俊博士

人際關係輔導方案對高關懷學生其社交關係影響之行動研究

研究生：王凱生撰

中華民國九十八年七月一日

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謝誌

感謝上帝的祝福！

論文終於告一段落，一路走來，許多的愁雲莫展，點滴都在心頭

雖然這不是一部完美的論文，但是擁有許多人的祝福在裡頭

研究過程中，讓我學到了做學問的工夫，認真處事的態度

感謝的人很多，僅此表達誠摯的謝意，

感謝恩師李偉俊教授的悉心指導及包容我的怠惰，在緊要關頭的鼎力

協助，在此致上最誠摯的敬意與謝意。

還要感謝口委何俊青教授黃湃祥教授的指正及寶貴意見的提供，使我

獲益良多

在論文撰寫過程中，同班同學共同努力的艱苦過程，

同事的鼓勵與協助，讓我得以有毅力度過困難與挫折

還有我的家人，由於您們的包容與支持我才得以順利完成這不可能的

挑戰

炎炎盛夏，淡淡的清風吹拂著臉龐，已經好久好久沒有這樣美好的感

受了，感謝在這段歷程中曾經關心，鼓勵過我的所有人，誠摯的與您

分享畢業的喜悅！

王凱生謹誌 2009.7.20

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摘要

本研究旨在探討高關懷學生同儕間的社交地位情形，並以人際關係小團體輔導方案介入對其在社交關係進行行動研究，對象是本校97學年度六位有中輟之虞的高關懷學生，以「社交測量」為工具，量化資料是取自個人在班級同儕間的社交地位，並於方案介入前後，進行前測後測追蹤測比較分析之。質化資料包括小團體輔導方案中的各項活動記錄及回饋資料，本研究的小團體輔導方案設計係參考國內外與提昇社交技巧相關的文獻及方案設計而成，研究結果顯示：

（一）大部份高關懷學生的社交關係不甚良好。

（二）高關懷學生經過方案介入後，

社交地位被喜次數，六位高關懷學生並沒有顯著增加，但是在質方面六位高關懷學生都有改善。

社交地位被拒次數，六位高關懷學生身上，有三位被拒減少趨勢。

社交地位.Co ie類別，六位高關懷學生中有三位學員有改善

（三）於方案實施過程中，發現團體中的女性成員，因參加此次活動方案,結果都成了好朋友。

本次對本校高關懷中輟學生實施的人際小團體輔導方案的的研究，確實有改善高關懷學生因為人際問題而再次中輟的發生。

關鍵詞：高關懷學生、小團體輔導方案、社交測量

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An Action Inquiry about the Effect of the Small Group Guidance on Highly-Concerned Students’ Social Network

Kai-Sheng Wang

Teacher, Taitung County Hsin-sheng Junior High Shool

Abstract

This paper is a study of peer-group social status of highly-concerned students, and a pilot- and action research on their social network conducted during the process of the small group guidance. We use six potential drop-out highly-concerned students from Taitung municipal Hsin Sheng junior high school 2008 as our samples, the individually peer-group social status of which is quantified by Sociometric measure to enable analysis and comparison between pre- and post-experiment.

Moreover, the qualified data culled from the activity records and feedback in guidance programs is also discussed. The programs we designed are framed by the domestic literature on social skills improvement and program design. The findings suggest that: A) Most highly-concerned students perform badly in social relationship; B) After guidance programs are introduced, six highly-concerned students don’t advance in number of times accepted, but the quality is significantly improved. Number of times rejected decrease in three of six highly-concerned students, besides, three of six highly-concerned students improve in Coie category; C) When implementing the project, we find that all the female members involved turn to be good friends in the end.

The study focuses on the drop-out highly-concerned students in the application of the small group guidance, suggesting the appreciable improvement to keep them from dropping out due to the interpersonal conflict.

Keywords: highly-concerned students, small group guidance, sociometric measure

III

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表次

表2-1各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表 ...18

表3-1 高關懷學生基本資料表...29

表3-2 前導性研究人際團體活動方案大綱...35

表3-3 修訂團體活動方案大綱...36

表3-4 相關受訪資本資料摘要...43

表4-1 社交測量個人被喜次數前後追蹤測對照表...48

表4-2 社交測量個人被拒次數前後追蹤測對照表...50

表4-3 社交測量個人互喜次數前後追蹤測對照表...52

表4-4 社交測量個人互拒次數前後追蹤測對照表...54

表4-5 社交測量個人天馬類別前後及追蹤測對照表...56

表4-6 社交測量個人coie類別前後及追蹤測對照表...57

表4-7 青少年喜歡不喜歡人格特質對照表...82

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圖次

圖3-1 研究流程圖...26

圖3-2 研究流程圖...27

圖3-3 行動研究時間序列圖...39

圖4-1 被喜次數在方案前後及追蹤測分析圖...47

圖4-2 被拒次數在方案前後及追蹤測分析圖...50

圖4-3 互喜次數在方案前後及追蹤測分析圖...52

圖4-4 互拒次數在方案前後及追蹤測分析圖...54

VII

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附錄

附件1 個人社交關係明細圖...107

附件7 我們的團體規範...113

附件8 情緒調色盤...114

附件9 認識情緒字眼...115

附件10 對自己的情緒負責...116

附件11 你的EQ有多High...117

附件12 我的價值觀...118

附件13 社交技巧方案一...119

附件14 社交技巧方案二...120

附件15 社交技巧方案三...121

附件16 社交技巧方案四...122

附件17 社交技巧方案五...123

附件18 社交技巧方案六...124

附件19 社交技巧方案七...125

附件20 社交技巧方案八...126

附件21 社交技巧方案九...126

附件22 社交技巧方案十...128

附件23 社交技巧方案十一...129

附件24 社交技巧方案十二...130

附件25 社交技巧方案十三...131

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第一章緒論

第一節問題背景與研究動機

壹、問題背景

隨著科技的進步，快速的社會變遷，整個世界的距離被拉近了，但是人與人之間的距離卻沒有因距離的拉近而更加的貼近，青少年生長在充滿壓力的環境中，是處於過度保護、或是乏人問津，或是處於缺乏關照、互動不良、同儕排擠的學校裡？當面對這些壓力或衝突時，倘若沒有適時給予關注與指導，便很容易陷入一種挫折，氣餒的情境中。

黃德祥(2005)認為所有的社會都有各自的地位階層，每個人都期望知道自己在社會中的地位，而在同儕團體中，青少年可以試驗如何成為支配性或順從性的社會地位，並從別人的回饋中知道自己地位的高低。由於個體的同儕社會地位之高低，能顯示出個體的行為表現和人際關係之良否，對於身處社會變動與成長急速改變的國中學生而言，青少年階段是個體對自己的看法、角色任務的認定與社會地位形成的重要時期(李惠加，1997；張春興，1992)，因此透過對「同儕社會地位」的了解，則有助於國中生的自我覺察和認同，並能與他人作比較而知其差異性何在，進而在互動過程中發展更佳的社交能力，讓自己擁有更親密的歸屬感，使身心發展更為健全。由此可知，同儕社會地位的探討，對國中生的身心發展是有其重要性的。

在資訊發達的時代裡，青少年從網路上所接觸到的訊息十分廣泛，他們好的壞的資訊都全然接收，在好奇心或是同儕的利誘之下，一旦影響了求學的繼續時就形成了輟學。國內有關中途輟學與青年犯罪的研究報告也發現，中輟生與少年

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犯罪問題有密切相關。犯罪少年的教育程度又以國中學生最多占 55％，國中肄業占 54.76％，高中肄業占 29.26％，上述比例占全部犯罪青年近 85％（法務部，

1999）。因中輟而合併衍生出許多的犯罪問題，身為老師的我們如果能早期察覺一些特殊的徵兆，藉由輔導技巧來幫助青少年，提升自我認知，增加溝通能力，

將可減少青少年因中輟而產生的不良影響，也可減少一些社會問題。

貳、研究動機

研究者任教於一所有 60 個班級數的中型國中。本身負責學生中輟業務已經十三個年頭，自從擔任這個業務至今，接觸過不少高關懷學生中的中輟學生，這一群年齡 12～15 歲在國民中學就讀的青少年們，因為個人、同儕、家庭、社會等因素，無法正常的到學校接受國民義務教育者都被統稱為中輟生（高關懷學生）。十多年來中輟學生人數都在個位數字以下，惟獨在 2003 年時中輟學生人數爆增為十二位，是歷年人數最多的一年。鄉下學校中輟生的人數情況更為嚴重，

政府眼見中輟學生勢態的嚴重，於是全力投入大批人力關注這一群無故失學的學生，並喊出零拒絕、零中輟的口號，截自今天中輟人數仍然無法達到零中輟的目標，為何會如此？此為研究者研究動機之一。

由於政府的出面關切，現今中輟學生人數確實也有了明顯的改善，但是每次在輔導中輟學生的過程中，都可親眼看見中輟學生背後一段鮮少人知的故事，一幕幕讓人感歎的事實，存在生活當中，儘管老師費盡心思，努力把中輟的學生找了回來，但是中輟生背後的問題並不會因學生的複學而消失，有多項研究顯示，

中途輟學行為並不是單一的個別事件，而是一段歷程，也是眾多因素交互作用的結果（吳芝儀，2000；黃品端，2002）。然而有些問題也因輟學生的複學而衍生而來，在如此複雜的中輟成因中，為了深入探討與瞭解台東縣中輟成因，是否有所不同，此為研究者研究動機之二。

有些中輟成因根本不是學校老師有能力解決的問題，研究者將針對高關懷同學在人際互動方面作探討，希望能在輔導過程中，運用各種可能的管道並結合中

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輟學生身邊有影響力的人士，通力合作，適時的伸出援手，讓這些迷途的學生能在充滿愛的關懷中，找回自信與尊嚴，幫助他們看見希望，幫助他們完成國民義務教育，讓高關懷學生的人數降到最低，以為研究者研究動機之三。

第二節研究目的與問題

壹、研究目的

本研究的主要目的是透過人際關係小團體輔導方案的實施，瞭解對高關懷中輟學生在此輔導方案實施後的社交關係改變情形，基於以上的研究動機與目的，

本研究的研究目的分述如下：

一、探討高關懷學生在學校中與班級同儕之間的社會地位情形。

二、探討人際關係小團體輔導方案對於高關懷學生社會地位的改變情形。

三、探討人際關係小團體輔導方案之實施過程中，參與學生與師長的評價情形。

四、歸納研究結果並提出具體建議，以供未來進行輔導高關懷學生之參考。

貳、研究問題

根據以上的研究目的，本研究擬探討的研究問題如下；

一、分析高關懷學生在原班級裡的社交測量的社交指數與社會地位為何？

二、實施人際關係小團體輔導方案對高關懷學生社交關係之改變情形為何？

三、分析參與學生與師長對於人際關係小團體輔導方案課程的評價為何？

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第三節名詞釋義

為使本研究所使用的名詞意義更加明確，茲將本研究中重要名詞加以定義並分別敍述如下：

壹、中輟學生

本研究所指的中輟學生是：國民中小學未經請假且未到校三日以上的學生，

包括轉學時未向轉入學校報到達三日以上和開學三日內未到校冊之國民教育階段學生（除死亡因素外），即將列為中途輟學學生。

貳、高關懷學生

本研究所指的高關懷學生是：在求學階段的中學生在各班的學業成績差，學校適應不良，有違規事情，家庭失功能，處於行為偏差邊緣之學生，中輟及犯罪之虞者，經導師推薦及輔導室篩選出來的學生。

参、社會地位

本研究所指的「社會地位」係指受試者在採用之「涂春仁(1999)改進劉焜輝修訂之天馬關係量表」中所得的個人社會地位，包括有：受歡迎、被拒絕、被忽視、受爭議、普通等四個情形與類別，來顯示受試者在班級同儕間的社會地位。

肆、社交關係

本研究的社交關係是指，同班同學以喜歡或不喜歡的同儕提名法在受試者的班級裡，測得每一個同學在班級團體中的社交地位關係是受歡迎，被忽視，被拒絕，受爭議，普通五種地位情況。

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伍、人際關係小團體輔導方案

社交技巧係指個人能以適當方式與策略和他人溝通的能力(Shultz，Forio &

Frilson，1982)，而本研究以高關懷學生為中心，先行了解其在班級中的社交地位情形，然後設計與實施為期八至十週的小團體輔導方案，並在小團體輔導活動中，教導高關懷學生能運用社交技巧並控制個人偏差行為，進而與教師及班級同儕能進行有效溝通，以達到增進良好人際關係的研究目的

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第二章文獻探討

本章針對高關懷學生與社交地位測量等主題整理相關的研究與文獻，以奠定本研究之理論基礎依據。本章共分四節，第一節為高關懷學生的形成原因及輔導策略；第二節為同儕與人際關係的相關研究；第三節為社交理論及社交技巧之相關研究；第四節為團體輔導的理論基礎，並藉由此章的文獻探討作為本研究進行人際關係小團體輔導方案活動課程設計的主要參考。

第一節高關懷學生的形成原因及輔導策略

要解決高關懷學生的問題，從瞭解高關懷學生的特質和背景去探討，更能深入問題的所在，以下是高關懷學生形成高危險群的原因及其輔導策略。

壹、高關懷學生的形成原因

近年來有關高關懷中輟學生的形成原因，國內外看法都滿一致的，形成因素不外乎個人，家庭，社會，同儕。而高危險群學生為個人因生理或心理狀態，以及家庭、學校、社會、文化環境等不利因素的影響，在舊有的教育體系下不易獲得成功經驗的學生，甚至面臨教育或學業失敗的高危險群，容易發生輟學、暴力、

藥物濫用、自我傷害等行為傾向的青少年（連廷嘉，2004）。而青少年面臨到心理、生理和社會適應的挑戰，若因家庭、學校、同儕團體、社會無法提供青少年的需求，則青少年容易發展出無法被認同或不被接受的高危險行為或適應失調的行為（陳怡束，2002）。

綜上所述，對高危險青少年的輔導宜儘早，以期有預防犯罪和矯正偏差行為的功能，輔導人員要給予高危險青少年長期關懷與協助，並透過資源和輔導方案提升他們的生活適應力、這是急需要的。

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貳、高關懷學生的輔導策略

目前對於高關懷學生的輔導策略分為三種 Dryfoos(1990）分別為家庭、學校、社會等三方面，其相關的輔導策略如下所述：

一、家庭親職教育

1、家長認同，並給予正面的鼓勵。

2、強化孩子興趣與才能。

3、適切關心與督導孩子的行為。

4、父母不過度期望、增加孩子課業的負荷。

二、學校相關課程

1、透過一般課程、特殊課程、團體輔導或班級輔導進行社會適應的訓練、問題技巧的解決或其他相關的訓練。

2、透過學校的行政組織安排，將有問題行為的青少年，用固定的時間且不妨礙課業的方式，進行和他們的生活經驗做成相關的活動；

3、利用同儕或義工來增進這些青少年的心理、生活和社會支持

4、加強生涯規劃和職場的輔導，讓這些學生能在學校和未來的職場上與生活上有所相連接。

5、成立緊急危機小組以處理比較特殊的事情（楊瑞珠，1996）。三、社會社區教育

1、加強學校與社工的連系、並給適當的諮商與輔導。

2、架構校園與社區的相關連系網路。

3、結合學區內資源以實施社區處遇。

4、配合警政及校外會的校外巡邏。

5、針對深夜不歸的加強巡察。

6、杜絕違法及犯罪行為。

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近來教育部和法務部以及許多教育機構都有針對高關懷學生（青少年）推動許多輔導方案及措施，例如：春暉專案、攜手計畫、自我傷害防治小組等，皆用有效的輔導策略解決青少年的相關問題。有些學校設有高危險青少年輔導的相關課程和活動，針對因個人、家庭、學校及社會等因素形成高危險行為的學生，經過篩選成立輔導團體，執行對這些學生有益的課程計畫，藉此給予高關懷的學生協助，替他們展開多元的學習機會。

第二節同儕關係的理論

同儕關係在青少年階段，扮演著相當重要的角色，以下針對同儕關係的意涵，重要性，及影響同儕關係的相關因素說明。

壹、同儕關係的意涵

一、同儕的意義

同儕關係是一群相近年齡的個體，因某種因素而相互結合，並據此而行成緊密的結構，成員在此結構中，彼此產生互動的行為，並可由團體成員的觀點來檢視個人在團體中，是否接納或被排斥(陳厚仁，2003)。簡單的說，同儕就是同年齡的同學，朋友或同伴，是一種社會關係，友伴關係，是人際關係的一種。對青少年來說，影響很深，也有助於個體的發展與社會化，這種關係源自于青少年的生理，認知，及社會的發展。有些研究同儕關係的學者比較喜歡探討同儕關係的受歡迎程度與友誼關係，前者是評量個人與群體間的關係，求得個人在團體中受注意，被接納，受尊重的程度，從而瞭解其社會適應的情形；友誼關係則是發生於兩個個體之間，是一種特別的，存在於兩者間的互惠經驗，並進一步瞭解其行為態度，生活習慣間的相互影響。

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二、同儕關係的理論

本研究所指之同儕關係是指青少年時期的人際互動關係。為深入瞭解同儕關係所依據的理由，茲將重要的人際關係之理論分述如下：

（一）Sullivan 之人際關係理論(Interpersonal Relation Theory)

人際關係源自于精神分析學派，由美國精神醫學家 Sullivan 在一九五三年所提出，他主張人格必須從分析過去與現在的人際關係切入，而人格研究的單位是人際關係，不是個體內在的心理事件（楊錦登，2000）。

Sullivan 的人際關係概念是從社會心理學的觀點解釋，認為人格是人際間交互的結果，人格的形成是人際關係的社會情境，而人際交往則包括：

1、人類本質的社會性

就是人從出生就生活在複雜的人際關係中，正常的人格發展須藉由適當的表達來維持，良好兒童的人際關係是未來人際發展的基礎(韋子本和張榮皋，2000)

2、焦慮性

兒童完全依賴重要他人來滿足其生理心理的需求，缺乏愛及關懷，會導致不安全及焦慮，當焦慮狀態解除，個體便會感到輕鬆，所以 Sullivan 強調兒童早期的人際關係扮演著塑造自我概念的角色。

3、發展的連續性

人格的發展具有連續性，個體必須達到某種程度與能力的成熟才能意識到外在環境中的關係，兒童的自我系統之發展，乃來自于與父母之間重複性發生的互動；自我概念是由他人所反應之評價中成長出來的。當孩子在發展過程中能和重要他人有正向人際互動，對自我有正向觀念；反之，負向的人際互動，則產生負向的自我概念及自尊（李佩怡，1999）。

綜上所述，Sullivan 強調，個體從嬰兒期至成年期的人際交往歷程中，對人格的形成，有相當重要的影響，人生各個發展階段若都能擁有健全的人際關係，

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將更有助於人格的發展。國中生正處於青少年的階段，同儕關係之間，影響著其人格之形成，更關係其一生之發展，青少年的黃金時段，幾乎都在學校中度過，

從友伴互動來探討影響青少年人際關係，應是教育之當務之急。

（二）Thibaut 和 Kelley 之社會交換理論(Social Exchange Theory)

社會交換理論源起於美國 1958 年，創始者是哈佛大學的教授 George C.

Homans，他的理論是從微觀的角度去探討人類的社會行為，與鉅觀理論從社會制度、組織結構去解釋人類的社會現象有所不同。此理論認為，人與人之間形成的關係是為了滿足需求，關係中每個人都想從他人處得到某些東西，透過彼此交換，近似買賣，當人際互動中，付出的代價多過於酬賞，或在交換的過程中，雙方無法達到彼此滿意的結果，那麼社會的互動就不會產生。投資報酬率決定了關係或互動的吸引力，能維持多久未知，缺乏彼此情感的成分，只解釋了人際吸引的因素(張惟亮，2003 )過於將人類的人際行為理性分析，缺乏彼此間的互動價值。

（三）Suhutz 之人際關係三向度理論（The dimensional theory）

人際關係三向度理論由 Suhutz 在 1973 年提出，他認為每個人都有人際的需要，分別是歸屬、控制、情感，不同需求類型的人就會表現出不同的人際行為，

建立和他人的關係。個體若能被接納，就不會孤寂，而接納需求的強度，決定人際關係是否會有良好發展，能接納需求適宜的人，方能與他人維繫良好的人際關係（黃德祥，1994）。綜上所述，每個人對三種向度的需求都有差異，唯有接納，

控制，情感三種需求適宜的人，才能與人保持良好的人際關係。

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（四）Heider 的平衡理論(Balance Theory)

完形心理學家 Heider(1958)認為我們均有一種尋求平衡關係的欲望，他以 P(person)自己，O(other)別人和 X 情境，構成 P－O－X 系統，三者乘積為正，代表人際和諧；為負，則代表人際關係不和諧。只要個人使不平衡的狀態趨向平衡，

則仍可保持良好的關係。平衡理論強調人際關係的良好與否，主要取決於彼此之間對他人或事物的觀點是否一致(林淑華，2002)。如果是平衡的關係則會喜歡對方，當不平衡時可以透過溝通或協調使不平衡趨向平衡，保持良好的人際互動關。

只要個人設法使不平衡的狀態趨向平衡，則仍可保持良好的關係。

因此，平衡理論強調人際關係的良好與否，主要取決於彼此之間對他人或事物的觀點是否一致。

（五）吸引力理論

在我們的生活中，某些人有特別的吸引力，對某些人則沒有感覺。歸納得到四個主要的因素：外表出眾(生理外觀、個性及能力)、鄰近性、相似性及互補性

（藍三印，1995），茲敍述如下。

1、外表出眾(生理外觀、個性及能力)：

一般人都認為，外表有吸引力者較受人喜歡。許多社會的調查報告指出，大多數人並不把一個人的外表吸引力當作喜歡或厭惡別人的主要因素；但在有關實際行為的研究中卻發現，一個人的外表吸引力被大家廣泛看重（林淑華，2002）。

因此，學者分析認為，一個人在與他人接觸的初期，首先是呈現外表給別人，而別人對其形成的初始印象就是從此而來，因此外表吸引力是引人注意的先決條件。

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2、接近性：

Berk（1997)認為：你對離你較近的人較有正面的期望，對這些人充滿被喜愛及被吸引之情。鄰近性之所以彼此會變成朋友是因有最多的機會互動。人與人相處的基本條件，是在時、空上接近。不過研究者認為：科技資訊媒體進步，網路傳播快捷，網友雖然缺乏空間的接近下，心靈的鄰近性仍可互相吸引。無論是空間的鄰近性或心靈的鄰近性，人際吸引中，伴隨「鄰近」而產生的事件才真是發生作用的因素。

3、相似性：

如果我們仔細觀察，會發現在我們的朋友當中，自己會跟與外表長像比較相似的人交往或建立關係。而跟態度相似的人彼此之間的吸引力也會隨時間而增加，態度不相似的人彼此之間的吸引力會隨時間而減少，同時他們對事情的看法愈接近，人際之間的吸引力愈大(沈慧聲譯，1998)。

4、需求互補：

互補的意思，就是指對方擁有自我缺乏但想要擁有的的部份，需求的互補與態度的相似，人際間相互吸引的重要因素，一般說來，最初的相處，或認識，態度相似的成分居重要地位，但隨著相處時間的增長，需求互補的因素就愈為重要。人際吸引的重要因素，也是在人際相處時魅力的來源，同儕關係的建立，往往是由於這些因素的促動。

以上為各個人際關係發展之理論基礎，從社會心理學、心理學、需求觀點及社會認知論的觀點等多向度去瞭解人際關係，也幫助我們更合理的解釋兒童的同儕人際關係形成之歷程、緣由及其重要性。

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三、同儕關係的重要性

兒童自脫離以自我為中心後，同儕就有角色取替的地位，友伴的評價能內化於自我之中，這種影響，以青少年期最為顯著（朱經明，1981）。國中階段的青少年，同儕扮演著重要的角色，會影響日後的人際適應及社會發展能力。同儕關係的貢獻在於大力促進個人的社會發展與認知發展；Buhrmester(1990)的研究亦顯示，自覺同儕關係良好的青少年，更具信心，更善於社交，也更有較高的自尊，

較少懷有敵意，沮喪與焦慮也較少。

從社會學的觀點來看，同儕對個體的影響，主要在促進個體的社會化。同儕是兒童行為之增強者、示範者、指導者，在社會化發展過程當中，同儕扮演著極為重要的角色。經由與同儕的互動中，兒童發展某些興趣，學習與與人合作相處，

建立自我概念，減少以自我中心，對兒童之社交能力、社會適應及人格之形成、

對衝動的控制能力、性別角色、認知能力之發展有幫助（王伯壽，2004）。

從心理學的觀點看，同儕之間的關係會影響個體在認知方面的發展。青少年因身體的快速成長與成熟，思索在成人社會中所扮演的角色及與他人相處的能力，這種自我的發展，同儕間的影響力大增，父母的影響力則減低，青少年轉而向同儕關係中去尋求價值及認同和支持，這種精神上的支持，使個體的認知行為能正常地發展。因此不論從社會學觀點或心理學觀點來看，好的同儕關係，能與友伴相處愉快，還能獲得情感的支持及仿同，助於自我瞭解；增強對環境的適應力，對人格有正面影響。

在整個社會化的發展過程當中，父母除外，對於青少年來說，同儕關係是影響最深的（王伯壽，2004）。國中學生正處於前青少年時期，身心變化劇烈，由依賴成人的養育保護，變成接受教導朝向自我依賴、自我決定的獨立時期（謝美英，1998）。這個時期的青少年，情感漸漸從父母獨立出來而轉向同儕團體，同儕在這個階段扮演著情感支持的角色，所以同儕關係是在個人發展及社會化過程中的基本人際關係。

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第三節社交理論與社交關係

壹、社交技巧之定義與內涵

一、社交技巧之定義

早期社交技巧的定義偏重於可被觀察的外顯行為，或者是強調內隱的認知技巧，1967 年 Argyle 將社交技巧視為一種能力，缺乏能力則會受排斥或不受他人喜愛(王文秀，陸洛議，1995)。直到後來，才有些學者主張社交技巧應該同時重視個體的行為與認知。Bellack（1979）綜合整理社交技巧的定義，將社交技巧定義須包含以下四要素（引自李雅芬，2003）：

（一）人際間的情境是由語言反應及非語言反應組成的。

（二）不同的情境有不同的社交技巧表現。

（三）個人所表現出來的社會行為是學得的反應能力。

（四）當瞭解個體缺乏某種社交技巧時，可藉由訓練方式來加以塑造。

張春興（1989）認為社交技巧（social skills）指的是與人交往時，個體所需要的技巧或能力，即個人能以適當的方式、策略與他人溝通交往的能力。

黃德祥（1990）則認為社交技巧系指個體具有在社會情境中，能遵從社會規範，並能有效地與人溝通、交往，維持良好人際關係的能力。具有良好社交技巧的個體，容易受人接納，與同儕關係良好。

李雅芬（2003）認為社交技巧為個體在不定的情境中，能夠表現出適宜的社會行為，或以適當的方式或策略與他人互動的能力，而這些社交技巧主要是在學習過程中學得的，且個體的社交技巧是會改變的。

總括而言，研究者認為社交技巧係指個體為了與他人有良好的互動，所需具備的溝通、交往能力，且個體的社交技巧會隨著情境不同，表現出不同的社會行為，因此社交技巧能力是可以透過學習和訓練獲得的。

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貳、社交技巧之內涵

由於各個研究者對於社交技巧的定義不同。因此，對於社交技巧的內涵，也就有不同之分類：Hersen 和 Bellack（1977）將社交技巧分為以下三類：

一、會話的技巧：包括語言技巧、非語言技巧。

二、社會知覺：個體能察覺他人的情緒、反應，並在適宜的時候對其所接收的訊息作出適當的回應。

三、特殊問題的處理。

社會能力的基礎為社交技巧，亦即具有良好社交技巧的個體，其社會能力越好。Rinn and Markle(1979)認為社交技巧就是社會或人際情境中以口語或非口與行為來影響他人的能力。Eisler and Frederikeen(1980)曾將社交技巧的內容歸納為語言，非語言，動作與姿態三種，分述如下：

一、語言內容包括：適當的要求，如何拒絕他人，如何讚美他人，同理心。

二、非語言內容包括：眼睛接觸，微笑，聲調，說話頻率，情緒語調。

三、動作與姿態：姿態，手勢，點頭，面部的表情。

蔡麗芳（1992）將社會能力分成非口語溝通、口語溝通、酬賞、角色取替、

表現自己等五個要素，並且認為可從功能性、社會性、情境性、整體性等四個向度來探討個體的社會能力。

因此各位學者對社交技巧內容的解釋不盡相同，但其共通點均是為使個體能達成互動的社交目的，環境與重要他人都是幫助使這些社交技巧長期保存的因素。

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第四節社會地位計量的評定方法與相關研究

壹、社會計量地位的評定方法

調查青少年社會計量的地位可幫助教師瞭解青少年在同儕團體間的結構，以及他們的人際關係。「社會計量地位」是指青少年和同儕互動時，在此團體中所具有的影響力與受到同伴喜愛的程度，也就是指青少年和同儕互動時的社會關係。因此青少年在同儕之間因受到同儕的喜愛或接納程度不同，其社會計量的地位也有所不同。

社會計量法是 J.L.Moreno 在 1934 年所創的，此技術可用來分析特定團體內的人際關係型態，將其結果繪製成社會計量圖，由此可知團體各分子間的互動和關係情況。社會計量法的特點是用數量來表示團體人際間互相吸引或排斥的社會關係，一般多為問卷的方式，由受試者集體作答。Asher,Markll,&Hymel（1981）

認為社會計量法最適合用來評量與鑑定青少年的同儕關係和社交能力。而一般來說，社會計量方法包含同儕評量法與同儕提名法兩部份。

一、同儕評量法

同儕評量是指研究者列出班上或團體中每位成員的名字或座號要求受試者針對每一位成員以 Likert 式量表來表示其喜歡或討厭程度，獲得的點數越多，表示越受到同儕喜愛（黃德祥，1989）。由於同儕評量在每個評量點上並沒有人數的限制，所以每個青少年都會得到其他同儕的評量分數，故可以觀察到每個人受同儕接納程度的分散情況。

二、同儕提名法

同儕提名法又分成正向和負向提名法，例如：讓受試者寫出班上最喜歡和最不喜歡的同學，再依據提名結果，依分類標準進行社會計量地位的分類，其中提名人數可以再細分為限制提名法及非限制提名法，前者指受試者選出 3 至 5 名最

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喜歡與最不喜歡的同學，後者則是不限制提名最喜歡與最不喜歡的人數，受試者可以提名在團體中所有喜歡與不喜歡的同學。

貳、社會計量地位分類

根據黃德祥（1991）對社會計量分類的探討，發現大致有四種分類法：

(一)二分法：將社會計量結果分為「受歡迎」與「被拒絕」兩極端。

(二)三分法：分為「受歡迎」、「被拒絕」之外，加入「被孤立」或「被忽視」一項。

(三)四分法：例如 Perry（1979）分為「受歡迎」、「平易近人」、「被孤立」與「被拒絕」。

(四)五分法：Coie,Dodge,&Coppotelli(1982)的分法，將社會計量表分成「受歡迎」、「被忽視」、「被拒絕」、「平均」以及「受爭議」五組。

Perry(1979)則發展出一種能出區分不同類型社會計量地位的社會測量技巧，首創以「社會影響」與「社會喜愛」雙向度來分析團體中的社會計量結果。

例如某個個案的社會影響（social impact）便可以由其他人投給他的正面或負面票數來進行測量。高分數代表這個孩子在大多數人的心目中佔有一席之地，而低分數的表示很少同伴想到他。一個個案的社會喜愛（social preference）的地位則從正面票數中來扣除負面的票數來決定。

社會影響和社會喜好分數合起來構成四種型態的地位，受人喜歡而且得到多數人提名的個案稱為受歡迎（popular）；受人喜歡但只被少數人提名的稱之易近人型（amiable）；不受人喜歡且被多數人提名的稱為拒絕型（rejected）；不受人喜歡且只有少數人提到他的稱為被忽略型。

表 2-1 係研究者整理出各家學者對社會地位測量的內涵及優缺點的觀點與比較一覽表。

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表 2-1 各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表學者（年代）理論模式理論的內涵及其優缺點

1、Perry(1979)雙向度模式分類法

內涵：

1.以社會偏愛（SP）與社會影響（SI）雙向度來分析團體中社會計量結果的學者。

2.結合青少年被喜歡與不喜歡的提名產生社會偏愛及社會影響兩個相互垂直的向度。

3.以社會影響的平均數為縱軸，作為決定交叉點的依據；

社會喜愛為橫軸，以 0 作起點，分別向左右延伸（左為負右為正）形成正交雙向度的四個分區架構。

4.分類方式：將青少年分為受歡迎、被拒絕、平易近人、

被孤立等 4 種。

第一象限：受歡迎組，SP＞0，SI＞平均數。

第二象限：被拒絕組，SP＜0，SI＞平均數。

第三象限：受忽視組，SP＜0，SI＜平均數。

第四象限：平易近人組，SP＞0，SI＜平均數優點：採用正負向提名雙向度為分類的依據。

缺點：這種分類方式無法涵蓋團體裏的每一個人，也就是說當他們的社會喜愛與社會會影響得分為 0 時，常落在線上無法區分屬於哪種類別。

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表 2-1 各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表(續前頁) 學者（年代）理論模式理論的內涵及其優缺點

Coie,Dodge

&Coppotelli(1982)的模式

內涵：

1.沿用了 Perry（1979）所提出的雙向度分類法，利用同輩提名及同輩評量的方式。

2.將同輩提名，【正向（P）提名、負向（N）提名】，次數化為標準化分數，形成社會影響和社會喜愛的分數；而同輩評量則是讓受試者提名那三位同儕最適合於六項行為的描述。將評量次數及社會影響、社會喜愛的分數都化成標準分數（Z），而區分不同的社會地位量組。

3.分類方式：將同儕關係分成五組不同社會地位量組。

z 受歡迎：Zsp＞1.0，Zp＞0，Zn＜0。

z 被拒絕：Zsp＜-1.0，Zp＜0，Zn＞0。

z 被忽視：Zsi＜-1.0，Zp＝0

z 受爭議：Zsi＞1.0，Zp＞0，Zn＞0。

z 普通組：-0.5＜Zsp＜0.5。

優點：不同團體兼有相互比較的可能性，分類也更多樣。

缺點：無法將所有的受試者作適當的分類。

Coie＆Dodge（1988）之分類模式

內涵：

1.綜合過去多次學者的社會地位分類研究的經驗，以及前面模式的優點，所發展出來的社會地位分類模式。

2.分類模式：將同儕關係分為五種社會地位量組。

z 受歡迎：Zsp＞1.0，Zp＞0，Zn＜0。

z 被拒絕：Zsp＜-1.0，Zp＜0，Zn＞0。

z 被忽視：Zsi＜-1.0，Zp＜0，Zn＜0。

z 受爭議：Zsi＞1.0，Zp＞0，Zn＞0。

z 普通：-1.0＜Zsp＜1.0 且-1.0＜Zsi＜1.0。

優點：此種分類法改進了 Coie 等人（1982）的分類法中無法完全分類的缺點，且分類準確度提高。

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表 2-1 各學者對社會地位測量的內涵及優缺點觀點一覽表(續前頁) 學者（年代）理論模式理論的內涵及其優缺點

黃德祥（1991）、洪儷瑜和涂春仁（1996）

黃德祥對先前的理論實際施測的結果，發現到以 Coie＆

Dodge（1988）的分組模式在分組模式與社會地位指數的考驗上，周延性最佳，效果最好，亦即其分類結果較能顯示各組受試者社會能力適應的高低。

洪儷瑜和塗春仁（1996）針對黃德祥的實驗結果進一步的重新施測分析其結果，卻發現仍有部份青少年無法歸類。

因此兩人提出一套修正的公式，以改善 Coie＆Dodge 模式中某些無法歸類的問題，其新修正的公式乃針對當 Zsp＝

0 且 Zsi＝0 時，並未包含在分類系統中的問題進行修正。

其新分類的標準如下：

z 受歡迎：Zsp＞＝1.0，且 Zp＞0，Zn＜0。

z 被拒絕：Zsp＜＝-1.0，且 Zp＜0，Zn＞0。

z 被忽視：Zsi＜＝-1.0，且 Zp＜0，Zn＜0。

z 受爭議：Zsi＞＝1.0，且 Zp＞0，Zn＞0。

z 普通：-1.0＜Zsp＜1.0 且-1.0＜Zsi＜1.0。

劉焜輝（1980）天馬式社交測驗

內涵：

1.社交測量的回答，可以窺探出相互反應，作為人際關係的心理診斷最具功效。可以針對個人層次的社會心理加以分析，也可以實施團體結構的心理分析。

2.分類方式：將同儕關係分為三種社會地位量組。

z 明星型：ISSS 在+0.45 以上。

z 臨界兒：C（被選擇數）不等於 0，MC（相互選擇數）

等於 0 者。

z 孤獨者：c（被選擇數）等於 0 者。

謝祥順（1989）以程式設計處理計分。計分方式為先經由各樣本學生，採用「社會計量法」，以提名法寫出各 5 位喜歡的（正向提名）及不喜歡的（負向提名）的同學，其社交地位指數，借著提名法的使用，由正向提名數減去負向提名，再與全班的總提名數做比較，得到其社交地位指數。依照其社教地位指數將同儕接納分成四類。

z 良好型：社交指數在+0.3 以上。

z 不佳型：社交指數在-0.3 以下。

z 普通型：社交指數在+0.00～+-0.29 間。

z 較差型：社交指數在 0.00～-0.29 間。

資料來源：研究者自行整理

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四、社會地位計量的相關研究

近年來國內外許多學者對社會地位計量方面有相關的研究，研究者把有相關的研究彙整如下：

Newcomb 等人（1993）探討受歡迎、受忽視、受爭議、被拒絕與平均組的青少年同儕關係，受歡迎者有較多社交能力和認知能力，少有社會問題、攻擊行為，較多問題解決技巧、正向的社會行為、正向社會特質及良好的友誼關係；被拒絕者有較多的攻擊行為和退縮行為，較缺乏社交能力及認知能力，較多的攻擊、破壞、拒絕、焦慮、沮喪，較缺少社會互動，正向的社會行為、正向的社會特質、良好的友誼關係及成人的互動。

Wentzel＆Erdley（1993）研究六、七年級學生的同儕關係，發現青少年在和同儕互動時，表現適當的因應策略及正向的社會行為和同儕的接納程度有相關。

DeRosier 等人（1994）研究發現被拒絕青少年比其他組的青少年在同儕評量的「攻擊行為」及教師評量的「好動」獲得比較高的分數；在這兩個項目上男生得分比女生高，但在同儕評量的「退縮行為」的得分上，男生顯著較低，且男生的學業成就比女生差。

Walker 等人（2001）研究學齡前的兒童個人特質與受同儕接納程度的相關研究，發現被拒絕者比受歡迎者更好動、容易分心、缺乏恒心；被拒絕者與被忽視者比受歡迎者表現出較低的適應能力，較多的負面情緒；男生比女生更好動、

分心、缺乏恒心。

林維能（1985）探討不同社交地位學生人際概念、認知能力及行為特徵的研究指出，不同社交地位的學生在語文能力表達有顯著差異，在人際概念上，受試者大多落在第二階段，友誼概念分數比同儕團體概念分數高，其中友誼概念被拒絕和被忽略組偏低，同儕團體概念被拒絕組較偏低。

簡淑真（1989）探討學前兒童社會能力與其同儕團體社會地位的關係，並探究性別、年齡、智力、社會能力各分項等因素與社會能力、社會計量地位的關係，

發現社會能力與社會計量地位有明顯的關係；社會能力與社會喜愛程度有雙向關

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係；年齡與社會能力中的禮貌有顯著的關係；男生社會影響力高，女生社會喜愛度高；性別與社會能力中的工作能力有關；智力與社會計量地位無關，但與社會能力中的工作能力、人際關係的瞭解有關。

洪儷瑜（1994）不同評量來源的社會特質與學生的社交地位之相關研究，社交地位不因年級及性別而有所差異，女生對自己的人際技巧評價高於男生，男生對自己的人際關係評價高於女生；不同評量來源的特質間相關低，相同評量來源的特質相關高；同儕評量特質與社會喜愛及社會影響有相關。

鄭婉妮（1996）探討學生社會計量地位穩定性與行為特質，發現受歡迎組者比其他社會計量地位者在「正向行為」特質上得到較多的提名，被拒絕者比其他社會計量地位兒童在「負向行為」特質上得到較多提名。

劉奕樺(1996)探討父母管教、社會行為、同儕喜愛與被拒絕男生的關係，男生的整體正向行為、合作、正向肯定、同理心、負向肯定、自我控制等行為與其受同儕喜愛的程度有正相關，而退縮行為及攻擊行為與其受同儕喜愛的程度有負相關。

顏秀真（2000）探討受歡迎與被拒絕之學生的行為特質與父母教養行為上的差異與相關情形，發現兒童在受歡迎與被拒絕的提名上有性別的差異；受歡迎組在正向行為特質上的得分都高於被拒絕組；在父母眼中兒童的社會行為中的正向行為與教養行為中的民主接納呈現顯著的正相關。

林世欣（2000）探討國中學生自我概念與同儕的關係，發現女生的自評、他評同儕關係顯著高於男生，不同年級的國中生在他評同儕關係上有著顯著差異，

二年級國中生整體上他評同儕優於一年級學生，而在自評同儕關係上沒有差異；

國中生自評同儕關係會因父母社經地位不同而有所不同，而他評同儕關係會因父親社經地位而有所差異。

洪雅雯（2001）探討學生的人格特質、同儕接納程度與班級氣氛知覺的關係，

發現到小型學校的學生在同儕接納度上顯著偏向在「受歡迎」與「被拒絕」層面上；男生在同儕接納度上顯著偏向「被拒絕」層面上：受歡迎學童所感受到的滿

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意、凝聚力顯著高於被拒絕學生。

許雅嵐（2002）研究國中班級同儕團體的互動，發現受歡迎者與被拒絕者，

各自擁有令同儕喜愛或排斥的特質，轉學生容易被成為拒絕者；其研究指出影響同儕關係的因素主要有四項：（1）學業成就（2）共同的興趣與話題（3）行為舉止守規矩（4）人格特質。

由以上針對社會計量地位方面的相關研究可知，大部分的研究都依學生的社會喜愛與社會影響分數將其社會計量地位分成受歡迎、被忽視、受爭議、被拒絕、

平均組 5 組，並探討影響其受歡迎程度的相關因素，有些研究將焦點置於受歡迎與被拒絕者學生上。

綜合上述，同儕關係與社位計量地位有關的重要因素不外乎利社會行為、反社會行為、學業成績、年齡、性別和兄弟姊妹數等。其中青少年的社會行為和社會能力是影響其受歡迎程度最直接的因素，研究者發現不少的研究焦點著重於青少年的社會行為，並探討受歡迎與被拒絕青少年行為的特質差異性。本研究則在探討不同社會計量地位的高關懷學生，在同儕關係之間有何差異性，進而探討介入人際關係小團體輔導方案後對其班級的社交關係與社會地位的影響與改變情形。

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(35)

第三章研究方法與設計

本研究根據研究動機與目的，並參酌文獻與有關之研究擬定本研究的研究方法，以探討人際關係小團體輔導活動方案對高關懷學生之社交技巧與社會地位之影響。本章共分為七節，第一節為研究方法與流程；第二節為研究場域與對象；

第三節為研究工具；第四節為行動研究方案設計；第五節為行動研究階段；第六節為資料分析與省思檢討；第七節為研究限制；茲分別加以說明如下。

第一節研究方法與流程

本研究的研究方法採用行動研究法(Action research method)。行動研究的主要目的是改善實務工作，根據研究動機與目的，本研究第一階段將採用前導性研究 (Pilot Study)設計，並以質化研究的方法進行小團體輔導方案的行動研究，因為行動研究法本身具有相當大的彈性，可依照研究場域、研究物件的不同產生不同的研究設計，研究過程當中將不斷的去針對行動的目的、方法及結果進行檢討、修正與形成新的輔導策略，進行第二階段並在最後將整個研究行動的過程完整記錄，整理成一種可以分享與實踐的知識，這種研究方法比較適合於用在實務工作者身上，這種行動研究包含了雙重的目的（成虹飛，1996）：其一是瞭解（作為研究的目的），其二則是改變（以便作為實際的目的）。以下介紹本研究的研究流程與實施步驟。

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壹、研究流程

學者蔡清田(2000)認為行動研究是一種系統化的探究歷程，歸納教育行動過程，包括關注問題的焦點，規劃行動，尋求合作夥伴，採取行動，進行反省評鑑。

本研究係以台東縣某國中學校九十七學年度高關懷有中輟之虞的學生為對象，由研究者親自進行道各班級「社交測量」的前測，後測及追蹤測；並在社交測量前測之後，進行個人在班級的社交人際分析，並實施「人際關係小團體輔導方案」

課程，並根據相關文獻編寫課程內容，包括認識自我，我的 EQ 指數，及情緒管理，價值澄清，人際學習等主題，由研究者本身及有心理學背景的楊老師進行教學，於小團體實施結束後，再進行後測及追蹤測，作為分析的依據。此外，學生在小團體活動當中，須完成活動單，並在活動結束後完成回饋單，研究者也針對活動的情形做成記錄，並對研究物件，導師及家長進行訪談，以作為行動研究分析的資料，同時探討小團體社交訓練方案運用在高關懷學生之人際關係的社交技巧上是否有效果。

綜上所述，本研究先採用前導性研究(Pilot Study)的研究設計，先進行人際小團體輔導方案的行動方案，並於研究前先進行「社交測量」前測，而後進行八次人際小團體輔導課程，藉由與團體互動中學習人際關係，質化研究包括每次活動課程內容完整紀錄，並觀察被研究者的回饋與需求。實施前導性研究再次修正活動內容並再實施八次修正後的小團體輔導方案之後，再進行「社交測量」後測和追蹤測並進行分析，以探討方案介入之影響成效。本研究的研究流程圖如圖 3-1 所示。

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篩選出的高關懷學生並進行前測

實施第一次社交測量

實施八次人際關係小團體輔導方案 (前導性研究)

篩選出的高關懷學生並進行後測實施第二次社交測量

資料整理，謄寫逐字搞，資料分析

第二階段

實施八次修改後的人際關係小團體輔導方案課程

篩選出的高關懷學生並進行追蹤測實施第三次社交測量

資料整理，資料分析，撰寫報告

圖 3-1 研究流程圖

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貳、實施步驟

本研究的實施步驟，係根據本研究的研究流程，並進行相關文獻的探討與閱讀，並在過程中不斷的藉由行動、反省的過程來修訂本研究的行動方案，最後做成研究報告發表。而本研究的實施步驟如圖 3-2 所示。

確定研究主題

確定研究對象團體準備階段

小團體輔導前社交測量前測

進行小團體

參與探索行動反省再行動

小團體輔導後社交測量後測(前導性研究後) 與追蹤測(行動研究後)

資料整理謄寫逐字搞資料分析三角檢證

撰寫報告文

獻探討

圖 3-2 研究步驟圖 27

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第二節研究場域與對象

壹、研究場域

某校是一所有四十年歷史的學校，座落於台東市，屬於市區型的學校，約有六十幾個班級，包括有數理班，美術班，音樂班，體育班，特教班等，現今雖然各級學校都因少子化的影響學生人數都在減少的同時，本校今年不但沒減少反而增加班別，目前學生人數約 2000 人。

由於大環境的改變，學校教師的年齡，也在年輕化中，平均約在 40 歲上下，

學生中約有三分之一是原住民同學，學生大多數能歌擅舞，多才多藝，學區內的學生生活水準都在中等者居多。

在校長的帶動之下，學校教師學歷正逐年提升，教師中約有三分之二是研究所畢業，學生在德，智，體，群，美，各育並重的環境當中成長學習，各項成績上都有不錯的表現。

貳、研究對象

一、前導性研究的研究對象

前導性研究階段對象取自某校九十六學年度，經常無故曠缺課，不到學校上學而且被導師篩選被列為高關懷的六位學生，並於前導研究中找出進步最多高關懷學生個案以成為第二階段正式行動究方案的主要研究個案。

本次前導性研究被篩選出來的六位高關懷學生，基於保密及尊重學生個人隱私，本次研究均以代號 S 來表示，資料內容包括年級，性別，家庭狀態，及具體行為問題列表如表 3-1 所示：

(40)

表 3-1 本研究高關懷學生基本資料一覽表

學生 年級性別 家庭狀態 問題行為具體事實 S1

(和和)

8 男雙親學習意願低落，喜愛打電玩，經常無故不到校，學業成績中下，人際關係欠佳。

S2 (小玉)

9 女單親學習意願低落，學業成績差，沉迷電玩，獨來獨往。

S3 (小喬)

9 女雙親獨生女，學習意願低落，學業成績越來越差，父母管教不力，偏差行為不斷。

S4 (阿智)

9 男單親學習意願落，父親無力管教，偏差行為不斷，家庭缺乏教養的功能，人際關係佳。

S5 (小昌)

9 男單親學習意願低落，母親無力管教，獨來獨往，沉迷打電玩，經常曠課，學業成績差。

S6 (小貞)

9 女單親學習意願低落，母親管教不力，人際關係差，常以大姊姐自居。

二、正式行動研究的研究對象

在前導性研究中所採取的樣本都是八，九年級的高關懷學生，原先希望在正式研究時，能加入七年級的成員，但是七年級並沒有高關懷的中輟學生，所以仍然以前導性研究所採取的樣本為研究對象，另外增加了兩名八年級的輔導義工作為楷模學生，以進行第二階段人際關係小團體輔導方案活動課程，並選擇以在前導性研究過程中進步最多的兩位個案和和(S1)與小智(S4)為主要研究對象。

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(41)

第三節研究工具

壹、研究工具

本研究所採用的研究工具包括有兩類，量化的研究工具是採用涂春仁(1999) 所修正之 Coie 和 Dodge 社交測量模式所測得個人在班級裏的人際社交地位並分析之。質化的研究工具為研究者本身以及協同研究者楊老師，此外另有學校的輔導室主任與輔導組組長擔任本研究的觀察者，而主要的蒐集資料方式為深度個別訪談與參與觀察，以下分別就量化研究工具的實施與計分與質化研究工具的實施與說明，說明如下：

壹、社交地位測量工具

本研究係以社交測量中的提名法，來評量高關懷學生在班級裏與同儕間的人際關係，本研究中的「社交地位測量」問卷(如附錄一)內容為要求學生依個人喜好列出喜歡和不喜歡的同學各三人，或三人以下，不必強求學生填滿，同時並寫下喜歡或不喜歡的原因代號，及所排喜歡與討厭的排序，本問卷的成績可依涂春仁老師的電腦程式，計算出班級中每一位學生被選喜歡的次數，被討厭的次數，

互選次數，以及互拒次數，並可立即得出每位學生個人的社交指數，次級團體數及全體和個人的社交關係明細圖。並可分析全體與個別成員的社交地位資訊如下：

1、可以統計出每位學生受到那些人歡迎或排斥。

2、可以看出兩位學生是否互相喜歡。

3、可以看出兩位學生是否互相排斥。

4、可以根據前三項統計結果，計算出每位學生的社會地位指數(人緣分數)。

5、根據社會地位指數，可以看出班上誰的人緣最差。

6、可以找出班上那些人沒有被選在受歡迎之列，他們是所謂「孤獨者」。

(42)

7、可以計算出班級成員的凝聚程度及團體分裂情形，以便和別班做比較。

8、可以看出班上有那些次級團體(小圈圈)。誰是次級團體的領導人物。

9、可以看出某人人緣好是什麼原因?是欺負弱小呢?還是愛告狀?

10、可以看出某人人緣不好是什麼原因？是欺負弱小呢?還是愛告狀?

11、可以把全班同學的交往關係，畫成一張社交關係圖，藉以嘹解班級的社會結構。

貳、質化資料的研究工具

一、研究者本身背景簡介

研究者在本研究中的角色是小團體帶領者、訪談員、資料分析員。研究者係畢業於政大教育系，亦於國立臺灣師範大學教育系修習研究所四十學分班結業，

曾在高中及國中任教，目前在國立台東大學教育研究所進修中。

研究者在國中輔導室服務，有多年的青少年輔導經驗，參加過許多輔導知能研習及團體諮商課程。研究者帶領團體的取向是屬於較人本、非指導性領導的方式，在團體中會希望藉由適當的引導讓成員有較多討論以及相互澄清價值觀的互動方式，研究者以傾聽與同理心反應來積極反應與理解成員的人際需求，並不會多加以主觀的判定。

二、協同研究教師與行政人員背景說明

參與本研究協同的教師係以楊老師為主，楊老師畢業於輔大心理系，曾在少觀所輔導過偏差青少年，目前在本校服教育替代役，役期到今年八月。楊師擔任本研究的協同領導的教師，此外本校輔導室的輔導主任及輔導組長都是在本研究擔任觀察者的協同行政人員，其角色係從另一個角度看待本研究小團體輔導方案的實施，研究者常與方案結束後和協同研究教師與行政人員進行檢討，務使本小團體輔導活動方案能更順利完成。

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三、人際關係小團體輔導方案的設計與實施

針對高關懷學生人際關係小團體輔導方案所設計之社交技巧訓練內容，係根據被研究學生的人際問題性質並參考有關社會技巧訓練之相關文獻設計而成的教學活動，內容包括有專注行為、傾聽行為和合作行為，共計進行八個教學活動，

為提高學生的學習意願，小團體輔導方案之設計融入於教學情境中，期望學生能將所學運用於與同儕之間的互動關係中。

(一)、小團體輔導方案設計理念與特色

本研究的人際關係小團體輔導方案，為的是要提升或改善高關懷學生的社交關係，輔導方案中儘量與青少年的社交經驗相互結合，以增進團體自我與人際間的互動，為減低可能因實施團體輔導所帶來的不愉快，內容順序的安排原則，為先從認識自我開始，延伸至人我互動，情緒管理最後到如何結交朋友。方案實施採用多元的設計，包括繪畫、想像、遊戲、視聽媒體等。針對團體的目標需要及青少年的身心發展，採用不同的技術與媒材，在輕鬆的情境中，使團體輔導的效果得以極致的發揮。

(二)、質化資料的來源說明

本研究的質化資料來源分為以下四種：

1.活動單：每一次小團體活動我們都依活動目的設計活動單。

2.回饋單：八次的小團體活動結束後，研究者請每位小團體成員記錄對小團體輔導活動的整體反應與心得。

3.活動記錄：研究者詳細記錄每一次帶活動的心得及所觀察到每位團體成員在活動裡的表現加以陳述，並針對活動狀況進行調整或補充。

4.訪談記錄：於活動結束後，研究者針對自己與其他成員的表現，對個案及個案導師還有家長進行訪問，個案訪問內容包括參加活動的心情和看法及對自己與其他成員的表現。對老師及家長的訪談為在活動其間所觀察到學生的狀況，並將老師對個案的觀察真實寫成記錄。

(44)

第四節行動研究方案設計

本研究的人際關係小團體輔導方案包括有八個單元，每次四十分鐘。方案編製過程及設計內容分述如下：

壹、小團體輔導活動目標的擬定

本研究所設計之人際關係之社交技巧訓練內容，係根據被研究學生的人際問題性質並參考社會技巧訓練之相關文獻設計而成，研究者綜合整理出個案須教導的社會技巧，與指導教授討論確立團體總目標及單元目標後設計出的教學活動，

內容包括有專注行為、傾聽行為和合作行為三項，共計進行八次小團體輔導活動，為提高學生的學習意願，本方案之設計將社交技巧融入於教學情境中，期望學生能將所學運用於日常生活中，並提升其與同儕之間的互動關係。

方案擬定後，研究於 97 年 10 月 28 日起至 11 月 22 日進行為期四周共計八次的前導性研究，以班導師篩選出的六位高關懷中輟學生為研究對象，每週兩次，每次四十分鐘，共計八次的活動，目的在嘹解此方案的可行性及須要改善的缺失。研究者於團體方案進行中，完整記錄以供團體結束後的檢討並與有豐富經驗之教師交換意見，並修正缺失，並於 98 年 3 月 5 日起至 98 年 4 月 6 日止進行第二階段修正後正式的小團體輔導活動，同時針對六位個案中進步最多的兩位同學進行深入研究與分析。

經歷過了四週八次的的前導性研究，從團體成員及協同教師和觀察員的回饋中，透過檢討與反思，累積並增進與修正研究者帶領此團體的技巧，修正與改變此小團體方案的情形簡述如下：

一、小團體活動時間的掌握

由於本研究所實施的小團體活動是利用午修時間進行，如果學生不準時就會影響整個活動的進行，所以時間上學員的遵守及帶領者時間的掌控都須要拿捏得

33

(45)

宜，以免耽誤課程的品質或影響學員回饋單的書寫時間。

二、正向特質同學的加入

為了讓高關懷學生有正向學習楷模的機會，因此安排二位具有楷模作用的學生，提供正確的社會行為反應模式，讓其他個案有模仿學習的機會，進而引導學生如何正確面對人際間的互動與交往。

三、方案單元課程內容的局部調整

在前導性研究方案的研究時，實施單元活動的順序為：認識團體，專注及傾聽行為的練習，情緒及價值觀的認識，優點轟炸，如何結交朋友的練習。原課程安排比較偏向制式的教學方式，為提升活動的實用性，研究者便於正式實施時活動課程的進行局部調整與改變，如繪本故事的講解，遊戲活動的帶動，影片欣賞，

讓成員更覺有趣並融入團體中。茲將本研究方案於前導性研究時之單元內容及修改過後之單元活動內容表列於表 3-2 和表 3-3 所示：

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表 3-2 前導性研究實施之人際關係小團體輔導活動方案內容 日期

(星期)

團體目標單元名稱活動內容單元目標

10 / 28

（二）

認識團體相見歡我的秘密檔案

(1)互相認識。

(2)凝聚團體的認同與信任。

1 0 / 31

（五）

訂團體契約我們的團體規範

(1) 說明活動目的。

(2) 訂定團體公約。

1 1 /4

（二）

一

、專注行為練習

聽別人說甚麼專注非語言學習

(1)能專心聽別人發言。

(2)非語言學習。

11 /7

（五）

認識情續情緒調色盤 (1)瞭解每個人都有情緒反應。

(2)能適當表達自己的情緒。

(3)能控制自己衝動的反應。

11 / 11

（二）

二

、情緒管理

我的 EQ 指數你的 EQ 有多 high

(1)瞭解每個人的情緒指數。

(3))能控制自己衝動的反應。

11 /1 4

（五）

1. 人際價值觀價值整合表 (1)分辨各種價值。

(2)確認價值的意義。

(3)競標購買自己要的價值。

11/19

（二）

1.人際學習 2.尋找好友誼

人際關係檢查站

(1)青少年知覺在友情間的特質

(2) 讓我成為你的好朋友 (3) )回憶人與人間的交往。

11/22

（五）

三

、合作行為

3.珍重再見心得感想 (1) 我的社交技巧評量。

(2) 團體回顧與展望。

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(47)

表 3-3 修訂後人際關係小團體輔導活動方案內容 日期

(星期)

團體目標

單元名稱活動內容單元目標

3 / 5

（四）

認識團體

相見歡 1 繪圖：畫出自己

(1)互相認識。

(2)凝聚團體的認同與信任。

3 / 9

（一）

訂團體契約我們的團體規範

(1)說明活動目的。

(2)訂團體公約。

3 /12

（四）

一

、專注行為練習

.聽別人說甚麼專注非語言學習

(1)能專心聽別人發言。

(2)針對問題說出自己的看法。

(3)能等待別人發言完後再說自己的看法。

3 /16

（一）

.認識情緒情緒作業單對自己的情緒負責

(1)能瞭解自己的情緒

3 / 19

（四）

二情緒管理

我的 EQ 指數你的 EQ 有多 high

(1)能瞭解自己的情緒指數 (2)能適當表達自己的情緒。

3 /26

（四）

繪本

在我心裏跳舞米努克兔的世界

價值整合表 (1)分辨各種價值。

(2)確認價值的意義。

(3)競標購買自己要的價值。

3/30

（一）

人際學習電影賞析二分之一友誼

人際關係檢查站

(1)探索青少年對友情的瞭解

(2)增進青少年知覺在友情間的特性

(3)找出身邊的好朋友

4/6

（一）

三

、合作行為

繪本---你的特別心得感想 (1) 我的社交技巧評量。

(2) 團體回顧與展望。

(3) 不要只追逐流行，應該在乎的是你怎麼想，提醒自己，很特別的每一天。

.友誼花朵長存

人際關係輔導方案對高關懷學生其 社交關係影響之行動研究

國立台東大學教育學系(所) 碩士學位論文

指導教授：李偉俊 博士