行動研究階段

本研究的行動研究過程分為三大階段：行動研究設計階段、行動研究執行階 段、資料分析及撰寫報告階段，以下分別詳述各階段的內容：

壹、行動研究設計階段

本研究採「行動研究」，研究過程為一個不斷迴圈的歷程，最後以研究報告 的呈現做為本研究的一個段落，本研究的研究步驟如下：

一、尋求研究起點

研究者決定了想要進行以人際關係小團體輔導方案，並採取行動研究的方式 研究高關懷國中學生，便密切的與指導教授討論研究進行的方式，因為研究者本 身即是高關懷業務的承辦人，業務之便利的緣故，所以以本校為研究的學校；惟 在小團體活動的時間安排上有較大的難題，因為八次的小團體須要兩個月的時 間，加上學校有一連串的校慶活動在時間上非常急迫，所以研究者將小團體輔導 活動方案每週實施 2 次，並於 98 年 1 月完成前導性的研究。

二、決定研究主題方向

進行完前導性研究後，研究者決定要以人際關係的改進來進行小團體輔導的 主題方向，便著手尋找相關的文獻、資料，除了廣為收集有關中輟生、社交技巧、

小團體輔導活動與行動研究法的資料外，更積極選修相關的課程，也與相關的教 育工作者交換輔導意見。

三、蒐集相關文獻進行探討

當確定研究問題與行動研究方向後，研究者開始收集有關高關懷教育及高關 懷社交技巧與理論，以及人際關係之相關理論之文獻與相關研究，並進行文獻探 討與分析，以便做為擬定本研究之行動主軸方案之理論基礎依據。

37

貳、行動研究執行階段

本研究採「行動研究法」進行，小團體輔導活動方案預計研究的時間是 2008 年 2 月至 2008 年 4 月。

一、行動構想

依照所擬定行動方案的構想，設計小團體輔導方案實施的內容。

二、行動實施

依照擬定行動方案的構想，設計小團體實施的內容後實施並完整記錄之。

三、行動監控

實施小團體活動期間，收集所有相關作業單，及回饋單，力求資料完整並將 活動完整記錄依照擬定行動的構想，設計小團體實施的內容

四、省思檢討

活動後，比對，分析，藉著不斷的省思檢討改進，與修正讓研究更完整周延。

參、資料分析與撰寫報告階段

一、資料分析與繪製時間序列圖

在各項活動實施告一段落之後，將所有收集到的資料完整呈現，並請教授修 正後將結果具體呈現。而本研究的行動研究進行時間序列圖如圖 3-3 所示：

二、完成報告並發表

將完整的行動研究資料，透過報告的發表，讓更多的研究者，從脈絡中找到 更適合學生的教學方式，讓教育能發展出更實務的知識理論。

日 期 工 作 內 容

第六節 資料分析與省思檢討

為了完整呈現研究結果，研究者除了分析問卷資料前測，後測和追蹤測的成 績之外，並在研究過程中陳述活動的情形，收集相關的質化資料，撰寫分析如下：

壹、資料搜集

質性資料主要在於自然的情境，由參與觀察到整個教學歷程所有資訊的呈 現、研究者及學生成長的心路歷程，綜合分析後方能有意義的顯現出其發展脈 絡，以下將分成檔分析、現場觀察紀錄與日誌以及訪談等三個部份作說明。

貳、資料分析

資料分析是將搜集而來的資料意義化，資料分析的目的之一就是為了「吻合」

我們的解釋，能夠在理解的解釋下並覺得合理；另一個目的是對解釋有檢核與測 試(夏林清譯，1997)。以下針對本研究所採用的主要分析法以力求提高行動研究 的效度及對所做的努力。

一、量化資料的分析

本研究以社交測量問卷做為研究的工具。以小團體活動實施為基準，於活動 前施行前測，活動實施完畢後施行後測，兩個月後再進行追蹤測。彙集量化結果，

研究者將資料登錄電腦後進行量化資料分析。

二、質化資料的分析

本研究將團體活動內容，錄音資料謄寫成逐字稿並寫下摘要，然後根據研究 目的，將資料分類成各種反應的主題如成員領導者間的互動，並形成類別概念後 進行初步的資料分析。在初步資料分析之後，再進行事後的訪談，訪談學生及協 同教師對此小團體輔導的感受及評價。在進行資料分析時，儘量以開放的態度來 檢閱所收集到的資料，排除個人價值及感受，並以中立的態度進行資料分析。研 究者搜集質化資料方式有：一、小團體活動單 二、心情回饋單 三、研究者的活

動記錄以及四、輔導活動總回饋單。

三、現場觀察紀錄與教學日誌

行動研究有其觀點性，研究者以「研究者的觀點」去做參與觀察，這是研究 者尚未開始融入式教學前的準備工作，藉由田野參與去作察覺班上學生的同儕關 係，因行動研究關心重點不只是全班同儕互動的現況，而在於研究個案同儕關係 的改變情形。紀錄分析有助於研究者探訪個案在同儕關係上需要的協助，也藉此 脈絡化整個研究歷程。研究者利用參與觀察的方式，於 2008 年 10 月進入第 1 階 段的前導性研究

的行動觀察，直到 2009 年 6 月 1 日停止所有的觀察紀錄。

教學日誌是研究者以田野劄記作為觀察紀錄工具，所紀錄的內容包括事件發 生的時間、同儕互動的情形，及研究者教學反省等。

四、個別化深度訪談

訪談法是搜集資料的一種策略，主要以開放性的問題做為深度訪談的開始，

並獲取參與意義的資料（王文科，2003）。本研究之訪談對象為研究個案、同班 其他學生和班級導師以及個案父母（主要是母親）等。學生部份的訪談又分為非 正式訪談和正式訪談，茲說明如下。

(一)非正式訪談個案學生

在個案學生有特殊行為表現時，利用課餘時間做開放式閒談，以瞭解個案行 為背後的動機、想法，及其它學生對其行為表現的看法，並且隨時記錄下來 (二)正式訪談學生

為深入搜集個案同儕關係方面的資料，在每階段結束後會對個案及其它學生 進行訪談。團體訪談可以讓團體成員在一起，讓受訪者減少陌生，易生共識，也 能瞭解他人的想法、答案（歐用生，1989）。訪談的時間大多安排在午休時間，

訪談的內容是有關個案的行為表現，和其他學生的反應，嘗試從中找出其間的關 聯，以作為研究者行動研究方案，改善個案同儕關係之參考，每次團體訪談時，

研究者隨時把重要的想法、動作及表情記錄下來，並進行轉譯及分析。

41

(三)訪談個案導師

為了能深入瞭解和和跟同儕間的關係有所改善，自 2008 年 10 月至 2009 年 6 月歷經八個月，研究者常常和個案導師溫老師討論和和的狀況，並觀察和和跟同 儕互動的情形。借著與溫老師之訪談，以其能真正深入瞭解個案與同儕的關係。

(四)訪談個案母親

個案母親是鄰近學校的老師，研究者與個案母親保持一定聯繫。透過個案母 親的觀察，也有助於研究者更瞭解個案同儕關係全貌。

在資料收集方面，除了教學活動檔案分析、現場觀察紀錄與日誌以及訪談 外，研究者也運用「輔導輔助系統」社交測量系統之量化資料結果來輔助研究結 果的解釋。

表 3-4 相關受訪者基本資料摘要表

參 資料分析的省思撿討

信賴度是指一個研究值得讀者信賴的程度，行動研究者通常會使用四項標準 來評估信賴度（Lincoln & Guba ,1985）：真實性（truth value）、可應用性

（applicability）、一致性（consistency）、中立性（neutrality），在這些規準之下本 研究用以達到信賴度的技術如下：

(一)三角檢核 (triangulation)

本研究的三角檢核有二，一是指參與者的三角檢核，也就是將現場的描述分 析交給參與團體成員的導師，家長及成員加以檢核，檢驗我所述是否忠實呈現現 場的狀況；另一種是資料來源的三角檢核，也就是針對團體成效部分資料來自觀 察、訪談、影音記錄等。這些程式都是在降低或避免研究者的偏見，增進研究判 斷的正確性。

(二)省思日記(reflexive journal)

省思日誌是一種我每天或需要時紀錄種種有關自己及方法的資訊的日記，因 為記錄的是我自己對研究相關的想法、感受，因此可以提供檢核研究的脈絡。

(三)厚實描述(thick description)

厚實描述是以完整的方式呈現事實的真相，提供情景的脈絡和文化知識的意 義，黃瑞琴(1999），本研究報告將以豐富的描述提供一個廣泛資訊的可能範圍，

提供可能的詮釋，讓讀者來決定應用性。

肆、撰寫行動研究報告

質的研究著重於現場情境的豐富描述，因此在撰寫階段中應統整所有的資 料，將研究過程所得撰寫成研究報告；而黃瑞琴（1999）認為研究報告應該是動 人的、令人喜愛的，能吸引讀者繼續逐章逐頁地閱讀，因此，研究者在帶完團體，

整理所有資料時，考慮研究者個人寫作風格及定義輔導實務工作者為讀者群，逐 步浮現撰寫論文的架構，經與指導教授討論後確定本研究論文的大綱，由我鋪陳

每一章節的內容。

本研究主要是以現場實際發生的狀況敍述企圖以完整的方式呈現現象，提供 情境的脈絡和現象的意義讓讀者（輔導實務工作者）做參考，因為實際的輔導工 作者應該都是熟悉並習慣於工作心得的互相交換，所以用敍述法來呈現將更有助 於專業對話的建立。

因為研究倫理的考慮，在論文中將採代號 S 呈現我的研究物件，研究相關的 人名都非實際的名稱，而正式團體中的成員名字大多為成員自己命名，或願意在 我的論文呈現的名字，其他相關的化名則由研究者來命名。

45