行動研究者的省思

自 2007 年 9 月至 2008 年 4 月，長達八個月的人際團體輔導方案課程，是以 輔導策略來改善高關懷中輟學生的同儕關係，為了完整呈現這八個月過程中有喜 有淚的行動研究，研究者將此次行動研究過程中的每個階段所作的省思，分別完 整的整理於下：

當研究者確定了研究的主題與對象之後，就積極的搜尋與本研究相關的文 獻，希望在理論的依據下，穩健的來進行研究人際輔導活動方案。

一、活動方案前的準備.階段：

1、進行人際輔導活動方案之前，須先取得家長及導師的同意書，其一是告知導 師該時段學生是在輔導室參加活動，其二是請家長與導師共同觀察學員在活 動方案中的行為變化及相關作業單的完成。

2、學校行政單位的橫向配合

如活動中所需要購買的各種材料，場地的借用，各項電化設備的借用等都須 要於活動前就協調購買或借用妥當，。

3、時間的選定

由於六位高關懷成員來自六個不同的班級，要在不影響正常上課，又能找到 共同活動的時間，午休的 40 分鐘是一個不錯的選擇，若能在社團時間實施，時 間會更充裕。

4、學員的配合

要讓這些不喜愛上學的學員預備好自己，準時參與為他們設計的活動方案，

在方案開始之前，必須先跟學員們有良好的溝通，讓成員知道個活動方案是為他 們安排的，所以鼓勵他們一定要配合參加，收獲一定滿滿。

5、研究者本身的準備

活動內容的設計，協同者的邀請，各項作業單的設計及文具用品海報紙的準

備等在活動之前就須要準備妥當。

二、活動方案實施中 ：

1、決定了研究的方向，選定了社交量表，在六個研究對象的班級裡，展開第一 次的社交測量，於施測時，要明確的跟作測量的學生們說明施測的方法與目的，

尊重個人的隱私是很重要的，施測結束將測驗結果輸入電腦軟體，透過電腦軟體 分析個案在班級裡的社交地位與社交關係。

2、一群烏合之眾，如何有效率的進行活動?

要學員們遵守團體規範，讓成員們共同訂立自己的團體約定是一個不錯的方 式，透過定契約，學員們體認到自己是這個團體的主角，領導者也會尊重他們所 定出來的契約，每位成員須在契約上簽名，以表示對自己與團體負責。

3、得宜的時間掌控

午休的時間短暫，稍縱即逝，活動之前要跟學員們再三確認活動時間，並且 叮嚀不要遲到，活動進行當中須把握住活動單元的活動目標，活動中須要用到的 設備，如各項畫紙，放影設備，一定要事先準備妥當，以免浪費活動時間。本研 究為了讓課程單元連貫，時間也不要拖延太久，特別安排一星期進行兩次活動，

所以活動進行有緊湊的感覺。

4、立即完整的記錄

一星期有兩次的活動單元每次活動結束後，就要立刻將作業單等資料整理並 完整紀錄，以免時間一拖延就無法完整而真實的呈現活動的全貌，把握時間，完 整記錄非常重要。

5、單元要有學習單的配合

配合單元進行，設計適合的學習單，透過學習單讓學員能更明白單元目標，

研究者也可以從學員的答案中知道成員在活動方案中學習的情況，作業單的分析 也是質性研究中一項很重要資料的來源，可以作為三角檢測中証據的一部份。

6、研究者本身的特質，適時的善用輔導技巧

於活動方案中，要把握住文獻的社交技巧要領，有認知與行為兩部份，於活

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動進行中要適時的善用輔導技巧，如傾聽，專注，支持，讚美，同理心等，對方 案的進行更有效果。

7、與導師及家長保持良好的連絡

隨時與導師及家長保持暢通的溝通管道，會更助於了解學生的現況。

8、隨時紀錄研究者之所見與省思，進行下一步驟能更完善的研究。

9、於第一階段活動結束後，進行社交測量後測，並將第二次測量的結果輸進電 腦與第一次結果作分析比對，了解活動方案對學員的影響情形。

10、進入到第二階段人際活動方案時，主題目標沒有更動，但是為了讓學員有更 正向的模仿學習，研究者在第二次團體方案進行活動中，安排了兩位正向成員一 起參與活動，在學員們都已經有了第一階段的社交技巧概念架構下，進行第二階 段的活動課程，活動內容更多元，如遊戲活動，繪本講解及電影欣賞等提高學員 的學習興趣，並於活動中跟學生們透過分享，討論與澄清，讓學員們從認知上學 習到更明確的人際關係概念及對自我的認知。

三、活動方案結束後

1、實施第三次社交測量，結果仍然須要輸入電腦，並將結果與前兩次測量結果 分析比較。

2、繼續關心學員上課的出缺狀況及個案跟班上同學間的社交情形，並且與家長，

導師，及班上同學保持良好的聯繫，並追踪個案於活動方案結束後行為的改變情 況，包括傾聽能力，情緒表現，合作能力，交友狀況，

3，當研究者覺得有資料不足的時候，也要盡快補足。

4、詳實記錄研究過程與結果 四、活動方案結束後的省思

經過此次活動方案，研究者體認到

1、要讓活動能順利進行的第一要件是與學員建立良好的關係，當領導者與學員 間有了不錯的信任關係時，學員們才願意敞開心門，接受後來的課程。

2、研究過程發現，中輟生在自己班級的社交關係，大都不好，探討原因 S2，

S3，S4，S6 都說是因為常常不到學校，跟同學的互動關係不知覺的就淡了，當 與班上同學關係不好時，他們就更不想到學校上學。

3、研究中也發現，方案的實施過程中，這些學員們 S2，S3，S6 居然成了好朋友，

不但下課時會聚在一起，連放學回家也都一同進出，只要看到其中的一位，就可 以找到他兩位，甚至於連外校中輟學生的聚集地點也都可以從他們口中得知。

4、如何設計小團體活動課程也是相當重要的部份，由於研究者本身在輔導室服 務多年，累積有許多小團體輔導的經驗，幾經思索，與另一位協助團體課程的老 師溝通，討論修正，決定了人際團體輔導課程內容，學員們也都覺很有意義。, 有人說：教育是陪伴孩子成長，輔導不能立竿見影，在整個行動研究的過程 中，我競競業業的帶領著每個活動的單元，陪伴學員進行每一個人際課程，過程 雖然辛苦，但是在整個活動的過程中，看見學員們的配合與頭入，記得有好幾次 學員早上沒到學校上學，但是中午還是趕來上活動課程，研究者深深感受到學員 們對團體的喜好程度，經過了八個月的共處，學員們有禮貌了，願意傾聽別人講 話了，不再髒話連連，懂得尊重了，曠課的頻率降低了，和和的導師說：和和莫 名奇妙進步了，學員們與學員家長的互動增加了，研究者看到了學員們的期待與 進步，提醒自己要更努力，能看清楚教育的盲點，針對問題，改善問題，這也是 研究者在此行動研究中最大的收穫。

雖然在活動的這段時間，學員們有時會藉口說輔導室有活動而跟導師請假在 操場遊蕩，讓導師誤認為輔導室會挪用學生正常的受教時間，為了不讓這種事件 再次發生，跟導師取得共識就是只要有額外的活動，輔導老師一定會有公假單以 免讓學生找藉口，事實上比起學員們無故不到校上學，能找到藉口也算進步了不 是嗎？

蔡清田(2000)指出「行動研究」強調實務工作者的實際行動與研究結合，鼓 勵實務工作者採取質疑探究和批判的態度，在實務行動過程中進行反思，以改善 實務工作，增進對實務工作的理解，並改善實務工作的情境。這會是研究者在行 動研究中最大的收獲!

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