1.1 研究背景與動機
大專校院圖書館(以下簡稱大學圖書館)之設置，其主要功能在蒐集及整理圖書資 源，並結合館藏、人員與設備，提升學校教學與學術研究效果；大學圖書館在歐美常被 稱為「大學之心臟」(The Heart of a University)，美國小說家及歷史學家富特(Shelby Foote) 曾說，「一所大學只不過是一群圍著圖書館的建築物─圖書館就是大學！」由此可見，
大學圖書館在大學扮演著關鍵性的角色，沒有健全的圖書館，就沒有建全的大學(胡述 兆、王梅玲，民92)，因此，評鑑大學圖書館體質強健與否，是否有達成母機構所付予 之使命，遂成為一項重要議題。
現行大學圖書館評鑑方法，以國際標準組織(International Organization for
Standardization, 簡稱 ISO) 制定之 ISO 11620：Information and Documentation-Library Performance Indicators (以下簡稱 ISO 11620)圖書館績效指標，以及 ISO 2789：Information and Documentation – International Library Statistics (以下簡稱 ISO 2789)圖書館統計二種 國際標準為代表：
1. 圖書館統計：包括圖書館投入之館藏、設備、經費、人力以及服務與資源的使 用情形等統計項目；同時，作為規範圖書館績效評估所需的數據，確保統計數 據有一致性的標準。
2. 圖書館績效指標：含蓋層面較為廣泛，有針對圖書館所提供的技術服務與讀者 服務衡量其效率(efficiency)及效能(effectiveness)，亦包括提供服務所花費的成 本、讀者滿意度、經費的獲取與分配、人員的訓練等等，衡量圖書館整體的績 效。
以系統作業的概念而論，圖書館統計主要規範輸入(input)與輸出(output)二大程序；
圖書館績效指標則著重於輸出與結果(outcome)之評量(王麗蕉、鄭雅靜，民 95)，對於 大學圖書館所擁有豐富的無形資產、資源及能力，卻未被列入年度評估或統計報告中 (White, 2007)，然而，大學是一個成長的有機體，除了實體資源的增加，許多無形的資 產也跟著不斷地累積，如：館員的專業知識及經驗、資訊蒐集與整理相關知識、提供資 訊服務的能力等等，這些經年累月下來所凝聚之龐大技能、知識以及習慣作法，是能夠
隨著時間使用而成長的資產，必須以無形資產的概念衡量，因此，本研究引進智慧資本 (Intellectual Capital)評估方法衡量大學圖書館的價值，發展大學圖書館智慧資本衡量指 標，具體表達大學圖書館所蘊含之智慧資本。
1.2 研究目的
根據1.1 研究背景與動機，本研究主要目的陳述如下：
1. 瞭解大學圖書館智慧資本主要範疇，研擬「大學圖書館智慧資本要項」。
2. 依據「大學圖書館智慧資本要項」發展能具體表達大學圖書館智慧資本之衡 量指標。
3. 藉由問卷調查，瞭解學界及業界對本研究所發展之「大學圖書館智慧資本要 項」及「大學圖書館智慧資本衡量指標」認同度。
1.3 研究範圍與限制
1. 本研究之研究對象為《圖書館法》第四條所定義之大學圖書館。
2. 大學圖書館屬非營利機構，並無市場價值及組織所生產之「盈餘」等財務數值，
需要此類數值之智慧資本衡量方法即無法使用，故本研究所發展之指標，除經 費之外亦無財務性衡量指標。
3. 國內外研究智慧資本衡量指標者，多採德菲法(Delphi methed)彙整產、官、學 界學者專家之意見，訂定符合該組織之智慧資本衡量指標，然國內圖書館界對 於智慧資本領域尚未有專門研究者，而智慧資本領域亦尚未有針對圖書館進行 研究者，專家意見獲取不易；故本研究以智慧資本理論分析現行大學圖書館運 作模式，一路檢視其間重要的資訊，發展適當的衡量指標，並採問卷調查方式，
探討研究所發展之「大學圖書館智慧資本要項」及「大學圖書館智慧資本衡量 指標」認同程度，在產、學界以及大學圖書館內不同職稱之間是否有顯著差異。
1.4 研究流程