1.1 研究背景
近年來，由於科技快速發展，知識遽速累增，知識管理儼然成為近十年來熱門討 論的話題。管理大師彼得．杜拉克(Peter Drucker)於 1988 年提出知識將取代土地、
勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素，企業知識管理也已進入具體的行動 階段，比爾蓋茲(1999 年) 在「數位神經系統」也提到「未來的企業是以知識與網路 為基礎，未來的競爭則是知識與網路的競爭」。故身處十倍速環境，企業要能快整應 變，創新成長，就要善用資訊技術，讓員工透過網路掌握即時資訊和相關專業知識，
才能整合企業資源，共享團隊智慧。
比爾蓋茲先生認為，既然網際網路將世界結為一體，電腦軟硬體的功能也突飛猛 進，我們就應該充分利用資訊科技，改變舊有的工作方式；淘汰緩慢易錯的紙上作業，
而改採高效率的數位流程，因為他認為你收集，管理和使用資訊的方法，決定了輸贏-比爾蓋茲(數位神經系統)。
在資訊管理領域裡經常提到的「資料-資訊-知識-智慧」層級觀念中，智慧是最有 價值但在資訊管理實務上卻是最不易掌握的一環。面對現實世界的挑戰，我們確實需 要許多可以瞭解問題、解決問題的智慧。高超的智慧有賴各類知識的蓄積與蘊育。而 關於知識（尤其是專業知識）的管理，通常都被認為知識太過抽象、難以言傳，而有 承接、轉化的難題。事實上，產學界過去這幾年期間頗不乏這方面的研究與實驗，對 於知識的本質、創造、儲存、傳播、更新、評估及使用等相關管理議題，都已累積不 少觀念性架構與模式的瞭解，其中也有若干值得教育界借鏡之處。（劉常勇，民 88）
日本企管大師大前研一在二ΟΟ七年新出書籍「即戰力」當中指出即戰力必備的 三種法寶「語言力」「財務力」「解決問題的能力」，除此之外，另外一項必備的能 力則是使用資訊科技(IT)的能力，所以資訊科技的能力提昇也深深影響著國家未來的 競爭力。
然而，面對二十一世紀的經濟困境，每個國家都在推教改，每個國家都說自己要 跟上『全球化』，新加坡總理創意顧問的肯．羅賓森(Ken Robinson)指出，『各國政
所以二十一世紀的教育重點，是要教導學生討論、思考和判斷的能力。
丹麥教育部長伯特.豪德(Bertel Haarder )於 2006 年十月接受商業周刊專訪時曾 說「我們放進年輕人腦袋裡的東西，永遠都是這個國家最重要的資產。」然而他眼中
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學習與教學的目的在於聰明有效的運用資訊科技、提升學習的成果，而為了提供良好 的學習環境，每個學校都在擴充他們的硬體設備上下功夫，但硬體建設只是開始，因 為最重要的關鍵是運用資訊的能力。
在學校組織中，網路科技在行政與教學的運用方面，已有日趨普遍的現象，因此 本研究旨在探討建置及評估高職校園導入知識管理的成效，首先藉由文獻探討釐清知 識管理的基本概念與知識分享平台的建置，透過知識管理流通媒介概念，建置高職校 園資訊平台，再根據知識管理平台實際運作的情形，來評估導入知識管理的成效。
1.2 研究動機
然而最近幾年來「建立學校特色」幾乎成為技專校院及教育專家的共識，在教育 部及職業教育司的督促及政策導引之下，每一所學校都正積極的發展特色。
學校教育向來是傳遞知識的場所，在知識管理的探討中，正好也是相當核心的部 分。然而在邁向知識經濟的過程中，由於各國發展的腳步不同，對各階層教育所賦予 的角色扮演也是相當不同。過去幾十年來，高職教育體系曾為我國的經濟發展創造的 輝煌的歷史，今日面對新的經濟發展型態，此一環節的教育又該如何轉型? 尤其是教 師能力面對知識管理與知識經濟發展的課題，關係此一階段教育轉型的成敗。
我們從網路上蒐集到的資訊只是知識的原始素材，必須經過分析、整理及評鑑後，
才能轉化為知識，進而生成力量。由於資訊科技的進步，校園中也像企業界一樣，將 原本以往要經由人工處理的資料都轉進了電腦，但由於資訊的爆增，知識管理不可能 再只仰賴於人力，而需運用知識管理的工具—資訊技術（趙國仁，民 90），1996 年 OECD 國家教育部長會議的結論: “ 邁入 21 世紀全民終身學習＂， 並以此做為教育政策的 努力目標。當世界轉向「知識經濟」的社會，終身學習目標的強調不僅是正確的，而 且必須要加以重視 (OECD， 2001)。「知識管理」對於以「傳道、授業、解惑」為職 志的教育工作者很重要，但可能還相當陌生，所以高職教師如何運用知識管理能力以 應付時代及教學所需要，將是一件重要課題。
然而校園資訊技術的成熟與否，是否能提供教師更好的行政支援，教育環境面對 這種轉型是否有足夠的準備，因此本研究的第一個動機即是協助校園知識管理的導 入，進而提升整體校園的資訊素養。
近年來，在高職學校招生日益困難且學生素質良莠不齊的情況下，高職學校辦學
與教師教學正面臨空前的壓力與挑戰，身處在知識經濟時代，知識管理在教育體系中 亦逐漸受到重視，特別是學校的行政組織，行政人員因工作繁重流動性較高，學校行 政的經驗傳承成為一項相當重要的課題，如果能將學校行政的工作內容及實際運作的 流程儲存於電腦之中，則將會降低人員異動所帶來的不便，讓行政管理資訊化，才能 使學校行政工作持續維持正常運作；在教學方面也是如此，如果教師可以透過網路的 介面，彼此分享授課經驗或是各科教材教案，討論各項教學事宜，那麼知識就可以在 校園中不斷的更新應用。因此，本研究的第二個動機即是瞭解資訊科技如何應用於學 校行政與教學之中。
國內教育論文有關知識管理的「理念」研究已多如過江之鯽，雖然其數量仍不若 研究企業知識管理的論文為多，而教育界在這一方面則較為缺乏，大多數仍停留在知 識管理對學校行政及教學層面的影響，其原因可能在於，學校雖然是一以知識傳授為 主的組織，但其根深蒂固的組織文化使得學校無法立刻進行知識管理的相關措施，必 須漸次的來實行，所以短期內也無法得知其效果如何，故大多數的研究者皆避免觸及 到此一領域，造成知識管理的相關研究成為理論探討，而無實際應用，因此，本研究 的第三個動機即是意圖瞭解知識管理在學校中的實際應用。
本研究參考企業界的論文，認為在實行知識管理的程序中，必須先行架構知識分 享平台，以做為知識分享及流通的管道。結合知識管理、虛擬社群等相關概念，實際 規劃與建置高職校園知識分享平台，以做為學校行政及教學導入知識管理的入門磚。
1.3 研究目的
依研究者的工作經驗來看資訊技術的進步，十多年前一般公司行號在產品技術變 更時都必須發 ECN(Engineering Change Notice)工程變更通知，來通知各部門更換工 程最新設計或 SOP 的更改，但每次的變更不但耗費時間更浪費紙張，但隨著資訊時代 的來臨，企業紛紛投入 DCS(Document Control System)文件管理系統來節省紙張的支 出。而近幾年，除了原有的 DCS 系統外，企業更深切的體認企業除了必須有 DCS 系統 外， KMS 系統的建立也是未來企業競爭的必然條件。而從業界轉換到教育界的我，更 深切體驗到，這麼好的東西，教育界也應該共襄盛舉，藉此提昇行政效率，因此，建 置一個滿足校園知識管理需求的資訊平台，塑造校園組織的知識分享文化、建立知識 分享機制以發揮知識分享在校園中的效益進而提升學校經營的成效，是一個有意義且
值得去深入研究的課題。
知識管理的意涵是指在企業組織或社群內外，對於有價值的資訊、專業知識
（expertise）與直覺（insight），提供一個支援創造、保存與分享的機制（汪正中，
民 91）。從另外一方面來說，面對這個瞬息變、日新月異的知識爆炸的資訊社會中，
知識管理能夠解決企業組織在面對持續增加的環境變遷中，增強組織適應性、存亡與 應變能力。
由此觀之，「加強資訊教育」與「培養學生獨立思考與創造能力」是創造知識經 濟最重要的不二法門，而要培養學生獨立思考與創造能力就得先學好知識的管理。要 學好知識的管理就需先了解「知識管理」的本質，這也是本研究的首要目的。
經營一個知識型學校的困難，主要來自無法以管理有形資產的思維和模式，來管 理學校成員的核心能力和內隱知識。藉著將內隱知識外顯化，來達到組織知識的全面 分享，本研究希望建立一個具有線上學習機制的學校知識庫，讓知識的擷取、累積、
轉換等過程一氣呵成，進而創造知識形成學校中心價值。知識管理著於管理組織人員 的各種知識，並求知識可以經由管理進而分享創新。教學組織在教育現場中如何實踐 知識管理，除了向其他領域借鏡之外，實需發展出知識管理在教育現場實用知能
（Know-how）的創造、傳播模式之規劃與發展。
以下是本研究主要目的：
一、建立高職校園知識管理平台。
二、提供學校行政部門各單位建立校園知識管理系統。
三、匯集教師專業知識，讓知識管理漸漸融入教學組織中。
1.4 研究範圍與限制
本研究的目的在於將知識管理的觀念導入到校園中，建立在研究者所服務的學
本研究的目的在於將知識管理的觀念導入到校園中，建立在研究者所服務的學