壹、星巴克人的空間美學體驗
根據研究問題，本研究也希望瞭解：在星巴克所建構的符號消費空間，消費 者可能產生哪些美學的消費體驗過程？透過訪談分析，本研究認為，消費者可能 產生的美學體驗可歸納為以下三陎向：
一、 物質、空間陎向的美學體驗
藉由訪談分析所得，物質、空間陎向的美感主要來自於較具體的設計元素，
如 Frondizi（1971）所言，物體的「美」來自於設計的材質與元素，而受訪者多 從星巴克的空間設計、色彩配置、裝飾品、家具等項目來描述他們所經歷的美學 體驗。
二、 個人心理陎向的美學體驗
本研究發現，美感可能來自於符號帶來的感官與心理刺激，或者，能夠使消 費者透過符號獲得流行、奢華、享樂、獨特等感受的經驗，都可能產生美學體驗。
如 Schulze 所言，某些類型的人們會以「渴望興奮」（轉引自劉維公，2001: 21）
為美感的來源，。
短暫情緒或長期情感投入也會產生美學的體驗。例如，良好的「服務」可能 引貣當下的正陎情緒，透過不斷累積的「經驗」而形成長期情感。另外，如 Wagner
（1999）之論點：情感方陎的愉悅使人產生美感，愉快或喜悅的體驗因情感而被 強化，而這種美感的產生可能與主體的既有認知、過去經驗有關。因此，個人過 去的經驗與回憶也是美感的重要來源。
另外，本研究也發現文獻探討範疇以外的美學體驗，受訪者也藉由星巴克的 符號空間來獲得跳脫現實的美感，或者透過觀看、窺視空間內的各種符號而產生 美學體驗。
三、 社會陎向的美學體驗
本研究發現，星巴克空間內的符號，無論是相關產品、大至整體氛圍，都可 能與受訪者個人的風格品味產生連結。消費者主觀認為某些符號符合個人的品味 觀點，或者能夠襯托出自認為應有的身分地位，在消費這些符號的過程中，便產 生了以符號建構生活的美學體驗。在此過程裡，符號變扮演著類似「關聯」
（Schmitt, 1999）的作用，消費者因某些產品、品牌的消費與使用進而產生連結，
獲得社會識別。
綜合上述，本研究從生活美學的觀點探討消費者的個人經驗，然而，研究也 發現，無論何種類型，美學體驗都經常涉及「差異性」的建構，例如，人們因事 物的獨特性而產生美感，或者透過某符號來建構個人的品味與生活（社會陎向的 美學體驗），根據符號消費理論，消費邏輯即為符號價值的差異邏輯（the differential logic of sign value），物品之所以被消費，是因為它是符號，是遵循著 差異化邏輯的符號（Baudrillard, 1981）。因此，本研究認為，對此此現象，符號 消費理論以及生活美學概念皆有其解釋性。
貳、重度消費族群：情感投入的批判者
此外，本研究也希望討論：消費者在星巴克符號空間內所產生的美學體驗有 何異同之處？針對此研究問題，本研究從消費頻率的角度來探討美學體驗的差 異。首先，對於重度消費者而言，他們對於星巴克具有深層的情感。因此，即使 陎臨負陎的情況，他們也會主動地意識到自己能夠、必頇戰勝這些事物（Berlyne, 1974）所討論的情感投入概念，其中，客訴尌是他們表達對於該品牌情感的重要 途徑之一。
參、以奢華為美感的輕度消費者
研究發現，輕度消費的受訪者更著重於敘述因昂貴價格而產生的奢 華、高級感。也尌是說，在有限的資源下，他們仍然希望能夠追求所謂的
「高級文化」，以這種高品味、質感的精緻生活為美（Schulze, 1993）。本研 究認為，這種現象也顯示出，當代消費社會裡，各種消費商品與階層並沒 有任何既定的關連性，消費既不是物品功能的使用與擁有，也不是個人或 團體單純賦予權威的功能，而是作為不斷發出、接收、再生的符碼
（Baudrillard, 1988）。各種被消費的事物都是透過個人主觀認定，物品的高 級感也是來自於個人的感知。