職訓計畫實施與處遇

錄訓前晤談，是個管員對申請職訓者在生理、心理特質、支持系統狀況，以及職業 生涯期待與就業準備能力上，綜合評估與分析申請職訓者的職業訓練需求，之後再依據 所掌握的狀況，進一步與參訓者共同擬訂個別化職業訓練計畫。本節將說明個別化職業 訓練計畫之目的及討論擬訂個別化職業訓練計畫之撰寫技巧。

壹、個別化職業訓練計畫目的

為使個別化職業訓練計畫之內容，能更具體符合參訓者職業訓練目標，在擬訂個 別化職業訓練計畫時，需掌握「確認目標」、「使目標具體化」以及「行動計畫之展開」

等三個目的，以下分別說明：

一、確認目標：

個別化職業訓練計畫的考量，不單單只是參訓者的就業需求，更須包含其背後整 個家庭系統支持度的考量。因此，目標的確認，可以使個管員去思考參訓者在整 個職業訓練服務中的定位，其現階段、接下來可以做什麼？即將執行的任務是否 會超出參訓者之負荷？依此考量，和參訓者共同確認，逐步訂定短期、中期、長 期目標，才可促使參訓者向最終目標邁進。

二、特定化目標，並使之具體：

目標的擬訂，並非僅只以抽象形容詞或一個動詞籠統的描述，而是應該賦予其「操 作型定義」，例如：「改善工作態度」僅只一句則不夠清楚，要改善到什麼程度就 必須多加說明為：「在改善工作態度中，要能夠維持每天準時上班。」目標越具體，

也就越容易執行根據其擬訂之計畫。

三、行動計畫之展開：

計畫擬訂之目的，在於可以將服務內容、執行步驟，逐步條列。條列的過程，有 助於參訓者與個職管員釐清將要執行之任務與順序為何。例如：維持每天準時上 班的習慣之行動步驟，可分為：步驟一：訂定每天的睡覺時間，以及依交通時間 安排起床時間與出門時間；步驟二：前一天晚上 11 點以前睡覺，並自行設定鬧鐘；

步驟三：鬧鐘響即起床，並請家人提醒；步驟四：準時出門，在規定時間前十分 鐘到職場。如此，才可謂「可行」的計畫。

貳、如何進行擬訂個別化職訓計畫

當個管準備擬訂個別化職訓計畫時，可參考下列步驟：

一、 充份使用晤談或評量結果，初步界定職業訓練服務需求。

二、 邀請參訓者共同參與擬訂個別化職訓計畫，以賦權的概念讓參訓者了解職 業訓練服務的提供是以參訓者角度為出發，參訓者才是職訓過程中的主角。

三、 引導參訓者思考其生涯方向(未來就業方向)。參訓者可提出自己對就業的 想望，個管員與其共同討論與設定本次的職業訓練目標。

四、 依據本次個別化職訓計畫目標，個管員可引導參訓者思考仍需做哪些努 力，或透過什麼方式來協助自己達到該目標，以此形成執行計畫的內容。

五、 個管員與參訓者討論過程中，儘可能傾聽與同理參訓者的想法，並適時提 出建議，使計畫的目標與執行方法是符合參訓者現況與需求。

六、 個別化職訓計畫表可以由參訓者自行填寫，亦可由個管員協助填寫，將共 同討論之目標與執行方法紀錄在表格中。

七、 計畫完成後，進入執行階段發現有修改之必要時，若是總目標、行動目標 與執行方法需重新訂定，則必須經由督導審核同意後始能修改計畫。

叁、個別化職訓計畫表之撰寫技巧

一、我的目標

目標可以說是一種預定成果的描述，在「我的目標」部分，包括「我的生涯方向」

與「本次職業訓練目標」。「我的生涯方向」的陳述可以較具理想，也是參訓者本身價值 觀的選擇，這種價值判斷代表著自我決策與投入承諾。而此處所指的「本次職業訓練目 標」是作為職業訓練欲執行或達成的一個方向：

（一）已經有明確就業方向的參訓者，可具體陳述期待未來的職場類型、從事的 工作內容、在職場中扮演的角色任務、以及希望達到的工作成就等。

（二）仍處於職業生涯探索階段的參訓者，可提出希望透過多種職類的探索經驗，

進一步了解自己未來發展的可能性，在下一階段再設定更具體的職業重建目標。

二、我的執行計畫

在職業訓練計畫表的第二部分，將延續第一部分「我的目標」。當我們發展並陳述 本次的職業訓練總目標之後，接著就必須明確提出執行方法，亦即設定更具體的行動目 標，提出執行方法、期程，以及分析參訓者需要的職業重建支持資源，藉此希望能夠達 成所預定的結果。在「我的執行計畫」部分包括「優先順序」、「支持/輔導需求」、「我 為什麼要這麼做」、「行動目標」、「我們會這麼做(執行方法、執行者、使用資源、期程)」、

「執行狀況(時間、評估)」，並在最後達成共識之後，進行簽署動作。

（一）優先順序

由於參訓者需進行的執行計畫可能不只一項，若無法一次進行數個任務，則必須 建立優先順序。在設立優先順序時，所需掌握的原則為：

１. 參訓者認為最重要的：此為建立任務優先順序之最高指導原則，亦可針對參訓者有 意願的先執行。

２. 可行性：什麼是最容易達成的，順利達成將增加個管員及參訓者之信心。

３. 適當性：達成任務後是否滿足參訓者之需求及其他要求。

４. 有資源的先執行。

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５. 能同時解決數個問題的先處理。

６. 有先後順序的，例如：穩定服藥後再就業。

７. 提供專業建議，尊重參訓者的決定。

（二）支持/輔導需求及我為什麼要這麼做 1.支持/輔導需求

這裡所指的「支持/輔導需求」是為了實現職業訓練目標，參訓者需要先增進的各項 能力，或障礙限制的改善。內容來自於評估表的「就業相關助因與阻因分析」之中的「支 持/輔導需求類別」。

2.我為什麼要這麼做

此部分是為了讓參訓者了解自己是基於何種理由而需要增進上述能力，進一步產生 改變的動力，同時可讓個管員進行需求分析。描述需求時，必須清楚與明確，不需過於 冗長，僅就參訓者現況、影響其之就業因素、期待解決的困難，做扼要的說明。

例如：自行求職多次都未成功（現況），不知道怎麼表現出自己有能力和想要這份工作

（影響其之就業因素）。

(三)行動目標及我們會這樣做(執行方法、執行者、使用資源、期程) 1.行動目標

行動目標來自於先前的「支持/輔導需求」，依此需要先增進的能力，設定具體指標。

陳述指標的方式，必須含有清楚明確、可觀察或測量的行為，在每一項任務下，可以有 一個以上的行動目標。建議陳述行動目標的描述方法是「在什麼時候（時）或何種情境

（地），做些什麼（事）」，並使用參訓者常用之字彙，可以協助個管員與參訓者了解改 變的形式、狀態，同時增進參訓者向目標努力的動機。例如：進行面試時自我介紹，說 出自己具備的技能以及需要這份工作的理由。

2.我們會這樣做(執行方法、執行者、使用資源、期程)

針對上述行動目標，設定執行策略，將決定執行的方法步驟、執行者、需使用的資 源運用、期程等詳細列出。

(1) 執行方法與執行者的擬訂，可以是一系列針對參訓者需求，將進行的工作步驟撰寫 下來的方法。撰寫之內容或步驟可以相當詳細，例如當參訓者需要更多的提示或需 要更多督導時；但也可以是很簡易的說明，例如說明會連結支持性就服員提供後續 服務。

(2) 依擬訂的方法，列出所需的資源，並預訂執行的期程(年月日)，如此亦可掌握策略 的執行進度。

三、後續追蹤

個別化職業訓練計畫之後續追蹤的使用時機是在個管員依據計畫與參訓者開始共 同執行以及連結職業重建相關資源之後。個管員於後續追蹤時，可比對將追蹤的服務概

況，於個別化職業訓練計畫表每一項執行策略中進行檢核，以掌握服務資源、計畫執行 度以及評估計畫成果達成情形。

個別化職業訓練計畫表

使用說明：1、本表分為「一、我的目標」與「二、我的執行計畫」兩部分。「二、我的執行 計畫」可依「支持/輔導需求」項目自行增加表格。

2、參訓者與個管員共同討論後，可由參訓者自行填寫，或由個管員協助填寫。

一、我的目標

本次職業訓練目標：

二、我的執行計畫

優先 順序：

支持/輔導需求： 我為什麼要這麼做：

行動目標 我們會這麼做 執行狀況

執行

方法 執行者 使用

資源 期程 時間 評估

□未執行

□部分執行

□執行完成 說明：

□未執行

□部分執行

□執行完成 說明：

針對上述的個別化職業訓練目標及任務，我們已達成共識，未來會持續了解達成情形。

我是（參訓者）：_______________（簽名） 日期： / / 個案管理員：_______________（簽名） 日期： / / 督導：_______________（簽名） 日期： / /

（以上個別化職業訓練計畫表乃參考「2010 年職業重建個案管理工作手冊之編撰成果 報告其表 3-4-1 職業重建計畫表」後做部分修正）

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