自我效能

本節將針對自我效能的定義與內涵、衡量方式與相關研究進行文獻回顧。

一、自我效能定義與內涵

根據Bandura (1977)的基本定義，自我效能是指：人們對於自己去完成某一 特定活動的能力(ability)的判斷而不是技能（skill），Bandura (1984)以開車的自我 效能為例來區別能力與技能的差別：控制方向盤、煞車、打方向燈等動作是屬於 開車的技能；能夠在高速公路或是在崎嶇的山路上開車則是指開車的能力。Littm 於1988 對自我效能的定義則是：自我效能對個人的投入與成果具關鍵性，因為 它影響個人運用及控制內外資源的能力（廖國鋒、陳素子，2003）。

自我效能具有三個重要特徵：1.自我效能是在綜合了來自行動者本人、特定任 務和他人等各種資訊的基礎上而產生的； 2.自我效能涉及到動機成分； 3.自我 效能感是一種動力結構，會根據新的經驗和資訊不斷地變化 (Gist & Mitchell, 1992)。Weber (1998)則指出自我效能容易受到偏誤（負面思考）的影響，卻可以 藉由成功的經驗加以提升。也就是說，自我效能會隨著個體的成長而有所改變，

個體在成長的每一階段，皆會經歷不同的事件，累積其自身經驗；自我效能亦會 逐漸發展，產生不同之作用。相對地，個體每遭遇不同之事件，必須重新評估自 己的能力，以增進個人之自我效能(許德發，1999)。

此外，Bandura（1991）更進一步認為個人對於自己本身效能的信念會影響 他們所做的選擇、他們的抱負(aspirations)、投入多少心力在一特定任務上，以及 面對困難及挫折時能夠堅持多久」。Bandura (1982)及 Schunk (1987)均認為個體會 傾向於選擇自我所能夠勝任的活動，而迴避自己無法勝任的任務。有高自我效能 者，將會選擇具挑戰性的任務(Zimmerman & Risemberg, 1992)。

自我效能理論是社會認知理論Bardura（1986）的一個重要的構成要素，主 張人的行為、環境和認知要素（例：預期結果和自我效能）都是有很高的相互關 係，如下圖3 所示。

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圖2 三因子交互決定論

資料來源： Bardura, 1986; 引自Bandura, 1997 根據 Bandura (1986)提出的「三因素交互決定論」中可得知，個人、環境與 行為三者是互動的，而三個因素所發揮的相互影響，是依場合和行為的差別而有 所不同，也就是經由個人因素（包括認知的、情感的、生物特質）、環境因素（如 社會壓力、特定情境特徵）以及行為因素彼此間的動態關係而決定，三者互動方 式個人機制是三因素互動的核心，個人不是被動接受環境與行為的回饋與刺激，

而是透過人類的內在心理機制，與外界進行交流，個人是主動者，並擁有自我調 適的機制，個人能經由自我觀察的自身的行為表現，而後經由自我標準的判斷，

最後進行目標設定、認知、情緒、行為的控制與調整等自我行為的反應，以達成 目標（Lent＆Maddux, 1997）。Bandura (1986)指出人類行為不只受到內在力量的 驅使，亦受到外在環境的影響，行為是個人與環境交互作用的結果，認知因素對 行為有決定性的影響，而認知的核心是自我效能。

自我效能的決定因素在於對「內在自我」與「外在環境」的了解，個體的動 機與所具備的主、客觀條件，是推動此一行為的背後原動力(郭順利，1998)。而 個體對於外在的刺激具有事前預期及選擇注意的能力，當個體遭受環境刺激而需 改變行為時，個體會立刻評估其是否有足夠的能力來表現出環境所要的行為，並 且對該行為是否能得到好的結果來加以評估。前者預期作用稱為「效能預期」

（efficacy expectation）；後者的預期作用稱為「結果預期」（outcome expectation），

如圖4 所示。

個人(Person)

環境(Environment) 行為(Behavior)

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圖3 效能預期和結果預期之區別

資料來源：Bandura , 1977 國內學者亦針對效能預期和結果預期釐清兩者的不同。孫志麟(1991)指出效能 預期是屬於自我的問題；而結果預期則與環境有關。蔡文玲(1993)認為效能預期 是個體對自己能否完成某作業目標的一種能力判斷與信念；結果預期則是個體對 於自己的某項行為會產生某種結果的評估，即著重於行為的結果而非本身。

自我效能與結果預期有四個主要來源，包括1. 實現的成就 (performance accomplishments)、替代者的經驗(vicarious experience)、口語說服(verbal

persuasion)、情緒激發(emotional arousal) 等四項效能訊息來源(Bandura, 1977, 1986; 孫志麟，1991)，相關的來源敘述如下：

1. 實現的成就 (performance accomplishments)

當個人完成某特定行為所獲得的正向或負向表現，會決定其自我效能的程 度。由個人行為所獲得的過去經驗，可改變個人對自身能力的預期。個人可以藉 由過去曾經成功經驗，形成強烈的自我效能；反之，失敗的經驗則會削減自我效 能。且長期的自我效能，必須是經過努力付出後所獲得的。當面臨各種阻礙而達 成目標後，才會更有信心去面對其它的挑戰，達到成功。

2. 替代經驗 (vicarious experience)

人們可以透過對於影響因素間的模式化過程去轉換資訊，以擴展其知識。實 際上人們可以透過觀察他人成功的經驗，而產生個人對執行此行為的能力之期 望。也就是藉由參考別人的表現來評估自己的能力(behavior modeling)。而主要模 仿對象來自周遭的參考群體，如親戚、朋友、其他病患等。若模仿對象的行為能 帶給個人正向的鼓勵，則他的自我效能將得以提升，反之則可能會降低。一般而 言，個人會尋找與自己類似的對象，並且觀察別人執行的方式與結果，藉此以建 立自己的信心。尤其是當對方的背景情況與自己愈類似時，其成功經驗更能說服

效能預期 結果預期

個人 行為 結果

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自己，進而增強自我效能與結果預期。

3. 口語說服 (verbal persuasion)

口語說服為來自他人口語上的正向鼓勵，表示在某種程度上，個人會依據他 人的意見而形成對自我能力的評斷。他人的告誡、勸說或鼓勵，使人們相信能夠 成功完成某件事達成目的。雖然經由此種方式所引發的自我效能與預期相對較微 弱，但由於藉他人言詞上的鼓勵與建議來增強個人的自我效能的方式最為容易且 簡便，因此最被廣泛應用。

4. 生理激勵 (physiological arousal)

生理激勵與自我效能是負向的關係。人們在某種程度上會依賴他們的生理及 心理狀態來評估其焦慮的程度。當個人處於壓力的狀態，會容易引發生理或情緒 的反應， 這些反應會影響對效能的判斷。因此在焦慮、緊張、害怕等情緒下，

自我效能會因此被減弱。反之，當生理與情緒狀態處於平穩的狀態下，個人判斷 的自我效能會較高，同時也較能持續執行，最後達到成功的目標。總而言之，自 我效能係指個體在追求某一個目標時，能夠察覺並相信自己可以達到某種行為和 表現的信念。

Bandura (1982)的研究指出，自我效能有以下功能：

1.判定人們對活動的選擇，以及對該活動的堅持性 2.影響人們在困難前的態度

3.影響新行為的習得和已習得得行為表現 4.影響活動時的情緒

孫志麟(1991)認為自我效能具有激發行為的作用，是行為的動力來源。

Bandura (1982)將自我效能的性質歸納如下：

1. 自我效能具有發展性，不同階段具有不同之效能。

2. 自我效能是動態的，並非固定不變或被動消極。

3. 自我效能具有個別性，不同個體具有不同之自我效能。

4. 自我效能是一種衍生性的能力，具有統整行為之能力。

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5. 自我效能具有特殊性，不同的情境會有不同的效能。

6. 自我效能可以被訓練，藉由效能訊息之提供，以增進個人之自我效能。

7. 自我效能並非單一的概念，是多向度的。

8. 自我效能乃是認知機制之一，是影響行為改變之要素 。 二、自我效能衡量方式

過去有許多學者研究如何測量自我效能，其中應用較廣泛的 Jerusalem and Bandura（1986；1997）指出自我效能用以測量與行為表現密切相關的三個向度 如下。

一、程度：係指個體判斷本身能力所能達成某一任務的難易程度。也就是當工作 的困難度不同時，自我效能不同的個體在選擇工作時會依照自己的能 力而有不同的選擇，從較簡單的工作，延伸到困難度較小的工作，甚 至到更為複雜的表現上。而自我效能較高的人相信自己能夠完成較為 困難的任務；反之，自我效能偏低的人則認為自己僅能完成較為簡單 的任務。

二、類化性：係指個體的自我效能可以適用於任何的情況。也就是個體在某些特 定的情況下，相信本身僅能夠完成此一特定的任務，而另一個體則認 為自己的能力，可以完成各類的任務。

三、強度：係指個體評定本身達成某一特定任務時的自信心或自我把握的程度。

也就是個體的自我信念強度會影響到自我效能判斷和表現。當自我效 能薄弱者易受到負面經驗的影響而半途而廢；而自我效能較高者，即 使遭遇到困難也能克服困境，持之以恆。

從1980 年代開始，自我效能量表陸續可見於國內外的文獻，從一般性自我 效能(general self-efficacy, GSE)至特殊性之自我效能 (specificselfefficacy,SSE)皆 有。黃毓華、鄭英耀 (1996) ，一般自我效能個人對自己完成目標、解決問題、

處理環境改變的綜合性、整體性之自覺能力；萬金生(2004)，特殊自我效能係指 對特定工作表現的認知。本研究採一般自我效能觀點，即在特定情境中的自我效

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能可以概念化到其他情境中。

Sherer, Maddux, Mercandante, Prentice-Dunn, Jacobs, and Rogers (1982)是最早 發展出一般自我效能測量的先驅，他們將自我效能量表分成兩個子構面：一般自 我效能量表(17 題)與社會自我效能量表(6 題)。Sherer and Adams (1983)再度測試 此量表，同樣可以獲得良好的建構效度、效標關聯效度、內在一致性，並強調一 般自我效能量表比社會自我效能量表實用，可以用來預測個體行為的持續能力，

且正向的自我效能期待可以增強個體的判斷能力、增強自我導向的行為。

且正向的自我效能期待可以增強個體的判斷能力、增強自我導向的行為。