第二章 文獻探討
第二節 自我效能相關理論及研究
本節主要探討自我效能相關理論及研究。首先，說明自我效能之意涵，其 次，針對自我效能之影響進行說明，最後，整理歸納自我效能相關研究加以探 討。
壹、自我效能之意涵
自我效能之概念最早於 1977 年由Bandura 所提出，Bandura（1977）從社會 學習理論延伸出自我效能之概念，認為自我效能是「個體對於行為結果預期的 信念」，主張個體的心理運作受到個人認知的影響，此種認知機制就是自我效 能。人格發展經由行為、個人與環境間交互影響決定，個人行為同時受到環境 與個體主觀認知影響，藉由內在動力及自主內省調節的心理歷程，透過其內在 想法、知覺與行動改變外在環境，而自我效能是個人變項中極重要的一環，包 含認知、社會及行為衍生的能力，具有影響個體行為以達成目的之功用
（Bandura, 1977；1982；1997；王震武等，2005）。Schunk（1989）指出，自我 效能係為個體在特定情境中，對自我能有效達成預期目標程度的信念，或是對 其本身表現行為能力與統合行為能力的判斷，亦即個體有自信能做到期望中表 現水準的一種看法。
「自我效能」意指個體相信自身有能力運籌各項資源以完成某項特定任務 的信念，也是個體對自我表現能力的一種預期和信念，是一種對自身心智運 作、思考能力、理解力、學習力、選擇及決斷力所持的信心，常常是對自身能 力的肯定或否定，也是一種對自我能力或自我信心的評估，評量起來較能取得 低防衛的客觀結果（Branden, 1969、1994；Pervin, et al., 2005）。
張春興（1991）認為自我效能理論是個人在目標追求中面臨一項特殊工作 時，對其自我效能的評估將決定對該項特殊工作動機的強弱。自我效能是指根
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據自己過往經驗，經過反覆成敗的歷練後，確認自己在處理某一項特殊工作或 事務時具有高度的效能；自信則是個人對自己的所作所為具有信心，指個人對 處理一般事務時一種積極的態度。自我效能與自信有關，但二者並不相同。蔡 耀坤（2003）指出自我效能可以反映個體的認知狀態與行為能力，並進一步預 測個體在類似情境下的行為、想法與情緒，是個體對自己適任與否的判斷。
陳玫伸（2001）認為自我效能是一種個體能夠察覺到自己能組織並達到某 種行為和表現的能力判斷，亦即個人對於自己能勝任某項任務，或達到某一理 想成就的潛在能力之主觀認知信念。蔡順良（2008）則將自我效能的觀點綜合 歸納為影響個體行動選擇的效能信念、投入活動付出的努力程度、面臨困境和 失敗經驗時的堅持程度，以及經歷挫折後的復原情形。自我效能因此被視為是 人類心理健康、行為動機與個人成就的基礎。許清林（2009）指出自我效能是 一種自我預期與自我信任，相信自己具有足夠的能力擔任某種職務，或完成某 項任務。基於對自我能力的肯定，自我概念可以不斷地發展，追求更高層次的 自我實現。
自我效能又可以區分為「特殊自我效能」與「一般自我效能」，前者係指對 特定工作表現的認知，在新情境或模糊情境下，以過去所有成敗經驗為基礎所 產生的一般能力知覺（徐崇文，2000），後者則指個體在執行未來行動時，對個 人能力信心水準的整體評估，亦即人們在面對特殊情境時，以過去經驗為基礎 所產生的能力知覺（Bandura，1997；徐崇文，2000）。本研究採取 Bandura 的
「一般自我效能」觀點進行研究。
個人自我效能的發展源自於許多不同的因素，包括過去表現得到的回饋、
個人生活經驗史以及社會環境的影響（Hoy and Miskel, 2001）。Schunk &
Carbonari（1984）肯定自我效能在確定個人在特定情境下產生特定行為的重要 性，認為自我效能並非真正的能力，而是個人對信任自己能力極限的信念。自 我效能影響個人付出行動的積極程度與個體遭遇困境時的堅持程度（Bandura，
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1986；王震武等，2005）。而社會學習論中，也特別強調個體性格的養成來自於 個人、行為與環境間交互作用，三者缺一不可。自我效能的高低與否，會直接 或間接地影響個體的情緒起伏、行為選擇、努力程度及持續度、思考模式與成 就表現（陳碧蓮，2013）。Bandura（1982）指出具有高自我效能者，其行為成 功機率也比較高，而成功經驗亦能提升對生活的滿意程度（糠明珊，2012）。當 人們相信一切在掌握之中時，便會產生強烈動機去採取行動，試圖控制或支配 影響其人生的各項要素以達成目標、實現夢想，這種信念即為自我效能的呈現
（Bandura, 1997）。
簡言之，自我效能並非單一能力、單一感受抑或單一認知，而是統合性的 能力。個體透過參考自身過去處理相關事務的經驗後，主觀判斷自己完成該事 務的效能程度高低，是一種認知，且通常以自信的方式表現（陳錦錫，2017）。
貳、自我效能之來源
Kear（2000）針對自我效能進行概念分析後，歸納出自我效能具有三種特 性：自我概念、控制與認知過程，並將其定義為：「個體知道自己具有有效控制 行動結果的能力」。自覺控制能力越高者其自我效能感受越強，可以緩衝壓力對 身、心健康所帶來之有害影響，對於挑戰性環境也越有控制力（Bandura, 1993；Greenglass, et al., 1999；引自陳昭婧，2009）。Bandura（1997）認為個體 自我效能的建立，主要來自於四個不同的訊息來源：個體熟悉經驗、替代經 驗、言語勸說、生理與情緒狀態等（孫志麟，1991；張嘉怡，2011；Bandura, 1995；洪凱莉，2010；陳碧蓮，2013）。自我效能會因人而有所差異，個體會傾 向觀察與自己有某些特質、特點相像的人，經由自身解讀、詮釋觀察他人的相 關經驗後，轉化為自我效能的來源，因而形成對自身能力的自我評價。藉由以 上四項訊息來源，建構出對自我效能的知覺，進而對個體在表現、選擇和持續 等方面產生不同的行為結果（Bandura, 1982；Bandura, 1995；Bandura, 2012）。
自我效能並非固定不斷，是一種自我系統中動態平衡的觀念，主要在於個
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人衡量自我能力、統合個體行為以達成目的的作用，隨著個體成長而有所改 變。個體的自我效能，將因為在各個成長階段或是不同領域中經歷不同事件，
隨著自身熟悉經驗、替代經驗、言語勸說、生理與情緒狀況的變化而不斷的逐 漸發展，產生不同的作用。換言之，個體每次遭遇不同事件，都必須因應情況 重新評估自身能力，透過適當地學習進而提升個人自我效能（Bandura, 1986；
孫志麟，1991；許德發，1999；黃淑芳，2010）。
參、自我效能影響
Bandura 認為自我效能並非特質，也並非一普遍性的能力，而是依據所應 用的領域、面向在其影響層面上產生變化。換言之，自我效能的影響範圍涵括 認知、能力強度、情緒、社會人際、行為等面向（陳錦錫，2017）。個體對自身 能否成功執行某些任務的信念，在實際表現中具有關鍵性的影響力，自我效能 即是其中的核心概念之一（Bandura, 2001；Pintrich & Schnuk, 2002；Sharf, 2006）。
自我效能並非強調個人所擁有的技術能力，而是個人運用這些技能達成任 務的能力判斷，此源自於行為、認知與社會所交互衍生出的能力，具有影響個 體行為，達成目標之作用（Bandura, 1986；李夢麟、任慶宗、方顯光，2007）。
自我效能期望的形成則來自於下列四個部分：成就表現（performance accomplishments）、替代學習（vicarious learning）、情緒激發（emotional
arousal）、言語勸說（verbal persuasion）。從 Bandura（1977）研究指出個人可藉 由下列四種途徑提升自我效能：（一）透過努力而成功的直接經驗最具成效；
（二）以具成功經驗者作為學習對象，透過替代性學習來培養自我效能信念；
（三）經由言語勸說強調重要他人的重要性，不斷地強調其能力足以突破困 境，尤其是在遭遇困難時若能有他人從旁支持與鼓勵，個體較可能會盡力嘗 試；（四）改變人們以負面情緒面對事情的傾向、針對壓力的情緒反應與對環境 的錯誤認知。
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因此，個體受到上述四種訊息來源交互作用的影響，個人在生活、能力以 及成就表現上將有所差異，自己知覺到的自我效能程度也就隨之不同。當個體 自環境中獲得越多成功經驗，自我效能感越高，對個體的行為也越有預期與決 定作用（簡君倫，2010）。隨著個體的成長，自我效能會有所改變，個體在成長 的每個階段皆會經歷不同的事件，累積其自身經驗，自我效能也會逐漸發展，
產生不同作用；相對地，個體也必須因應不同的遭遇事件重新評估自身能力，
進行調整與適應，增進個人自我效能（許德發，1999；顏朱吟，2008）。 Pajares（1996）認為自我效能對個體的影響層面包含：（一）個體的行為選 擇；（二）有助於決定個體的努力程度；（三）遭遇困難的堅持程度；（四）經歷 挫折或失敗時的情緒反應；（五）個體的思考模式，令個體產生自我抑制或自我 助長的傾向。
Scholz & Schwarzer（2002）提出自我效能會影響個人對壓力的感受、思考 與行動力。感受指的是自我效能的感受，自我效能感受較低者面對壓力時易產 生憂鬱、焦慮及無助感等情緒；思考意指認知能力，自我效能感受強可促進思 考與表現能力，如學業成就表現較佳或能夠進行傑出的決策；行動力則指動機 的驅使，自我效能可以增強或減緩動機的強弱。
陳碧蓮（2013）將「自我效能」劃分為三個層面，分述如下：
（一）自我覺察：個體能評估自己完成任務目標的程度，在不同場合或時 機皆能妥善處理，作出正確判斷的能力。透過自我反省思考，促進對人、事、
物的觀察與了解，肯定自我成就。
（二）信心理念：在工作或生活情境中，能夠堅持信念、勇於承擔、解決 困難與問題，對於達成個人目標所具有的信心，以及完成任務的能力程度。
（二）信心理念：在工作或生活情境中，能夠堅持信念、勇於承擔、解決 困難與問題，對於達成個人目標所具有的信心，以及完成任務的能力程度。