5.3.1 創新研發策略
萊雅集團旗下品牌的背後皆有集團的龐大研發力量在支持著，過去十年，
萊雅集團就耗資了 2 千萬歐元在化妝品及皮膚醫學的研究上面，每年投注營收的 3%
作為研發經費，以 2003 年為例，研發投注金額即高達 4.8 億歐元，為化妝品產業之首。
萊雅在全球有 14 個實驗室，分佈法國、美國、日本以及中國，共有 3000 個科學 家專精於 30 個不同的領域，例如生命科學、藥物學、生物化學等，光 2003 年萊雅集 團在全球申請的專利數就高達 515 個，而目前在全世界擁有 3 萬個有效專利，專利發 明為萊雅帶來一半以上的產品營收。
在研發策略方面，萊雅將會選擇在最有潛力的市場建立技能中心(skill centers)也 會和國際性的科學組織建立合作關係，萊雅旗下主要品牌產品線每年要更換 20%的新 產品，五年會完全換新。
萊雅集團的研發不是只專注於新產品的開發而已，他們是從基礎科學的角度切 入，探索人類皮膚、頭髮及髮色方面的科學研究，從分子到最終產品，每一階段都經 過精確且嚴格的步驟，而且更令人驚奇的是，萊雅在 1980 年代就開始利用人體細胞重 建人造肌膚，目前甚至可以重建各種不同種族的人類肌膚，萊雅很早就已不使用動物 實驗的方式，而是利用此人造皮膚進行化妝品之相關測試，這樣的作法可減少實驗中 因物種的差異性所帶來的誤差，且非常接近真實情況，以彌補無法使用人類做測試的 缺失。
未來，萊雅將繼續結合生物學機制的研究、消費者使用產品時知覺上的感受以及 各種文化上的差異的數據資料，研發出更多新的產品。
5.3.2 企業/品牌形象與顧客導向策略
萊雅集團旗下雖有許多品牌，皆被塑造成不同的個性，但整體來說，萊雅給人的 觀感是美麗、時尚以及專業的形象。另外，為突出女性、藝術、法國文化及時尚等核 心形象，萊雅舉辦或參與許多活動，例如與聯合國教科文組織合作設立“世界傑出女
科學家成就獎＂和“世界青年女科學家獎學金＂、舉辦“從北京到凡爾賽——中法美 術交流＂活動、贊助平遙國際攝影大展及每年在全球各大學院校舉辦的“萊雅創業設 計大賽＂等，都為萊雅的品牌宣傳和品牌形象貢獻良多。
而由於萊雅一直堅持將藥局作為薇姿的通路，有藥師及皮膚科醫師專業的諮詢，
塑造了薇姿專業醫療的形象，但除了專業的形象之外，為擺脫一般醫學美容通路產品 的藥學形象，薇姿也將以往一般藥妝品不會添加的香味，例如玫瑰香氛，加入產品當 中，顧及專業性及感性。
萊雅在全世界有十多個化妝品測試中心，利用焦點團體的方式，觀察不同文化、
氣候環境下，消費者如何使用化妝保養品的方式以及對不同配方的反應。另外，萊雅 旗下新產品上市前，都必須交給世界各地的測試中心測試，了解質地、包裝及觸感等 是否適應當地文化和消費者的使用習慣，且會針對不同市場調整配方及香味，以更貼 近不同消費者的需求。測試結果會再綜合行銷、業務團隊的意見，進行深度市場調查，
選擇出最佳配方。而各國的行銷團隊也會依各地市場調查結果，選擇最適合各地的最 佳產品組合。
5.3.3 行銷策略
1.薇姿產品(Product)
薇姿所有產品均含 VICHY Lucas 溫泉水，其具有舒緩和鎮靜外來壓力的功能。溫 泉中並含 17 種礦物鹽及 13 種微量元素可增強肌膚防禦能力，並且經皮膚精神科醫學 研究，不僅舒緩肌膚，並能加強肌膚防衛功能，進而增加天然抵抗力。另添加對於肌 膚有特殊功效的活性成分，如防曬專利分子 Mexoryl ® SX，抗落髮專利分子 Aminexil®
等。薇姿產品並有安全保證，全系列低過敏性及不生粉刺配方、經亞洲敏感性肌膚測 試、以嚴格藥品製造程序生產，並經皮膚科醫師臨床測試證實成效。
薇姿之產品可分為臉部清潔、臉部保養、臉部抗老、美白護理、身體保養、頭髮 保養及粉刺面皰護理，共 7 種類別。並針對個別問題肌膚有不同之產品，例如缺水性 肌膚、黯沉肌膚及粉刺面皰，甚至抗老化產品還分為自然老化及更年期老化之類別，
有其專用保養品(表 36)。
表 36 薇姿產品一覽表
產品類別 系列名稱 產品細項 產品特色
臉部清潔 活氧卸妝乳 Q10、溫泉水
眼部卸妝液 矢車菊水、維他命 B5
活氧爽膚水 Q10、溫泉水 水之淨化系列
活氧柔膚露 同上
潔膚凝膠 活氧潔顏慕思 同上
表 36 薇姿產品一覽表(續)
活氧去角質乳霜 Q10 洗面皂 潤膚洗面皂
溫泉純淨面膜 高嶺土、甘油、溫泉水
面膜 溫泉保濕面膜 N.M.S 天然保濕因子、絲胺酸、
Enteline 海藻精華、溫泉水
溫泉水 溫泉舒緩噴霧 富含礦物鹽及微量元素（鈣、鎂、
鋅）
長效保濕精華 絲氨酸、溫泉水
潤泉舒活眼膠 葡萄聚醣衍生物、七葉素、
Filladyn ®造水激活因子、溫泉 水、絲氨酸
長效濕潤乳霜 Filladyn ®造水激活因子、精胺 酸、大豆粹取(Soja)、溫泉水 缺水性肌膚
長效保濕控油粉露 絲胺酸、二氧化矽、粉嫩因子、
溫泉水
亮顏活力潔顏慕思 微量元素錳、專利多醣體
亮顏活力凝霜 同上
黯沉肌膚
亮顏活力眼部紓壓抗倦筆 錳、咖啡因、七葉素、蜂蜜萃取、
尿素、甘油
清新潔膚凝膠 甘醇酸、水楊酸、Glycadon、金縷 梅、甘油
清新收歛水 甘醇酸、水楊酸、Glycadon、甘油、
溫泉水
粉刺面皰調護乳 甘醇酸、水楊酸、Glycadon、、
Dermostim
遮痘色筆 水楊酸、Triclosan、氯化鋁、甘油、
溫泉水 臉部保養
粉刺面皰
清新角質調理凝膠 甘醇酸、水楊酸、荷荷巴顆粒、
硫酸鋅、甘油
表 36 薇姿產品一覽表(續)
膠原抗皺霜 Aminokine 植物性胺基酸活化素，
能活化膠原蛋白並刺激黏多醣體 與纖維再生、活性酵母萃取精華、
膠原纖維強化素、彈力纖維強化 素，抑制彈力纖維的分解酵素 膠原抗皺眼霜 含 Fibrocyclamide™ 膠原活化因
子、咖啡因、Sodium Dextran Sulfate、七葉素、膠狀的二氧化二 氧化矽微細顆粒 NanoSilicium 自然老化肌膚
膠原新生晚霜 含 Fibrocyclamide™ 膠原活化因 子、杏樹粹取物、Tocopherol、
Arginine PCA：蛋白氨酸 抗老化保養
更年期造成的
老化肌膚 完美緊緻活膚乳霜
Phyto-Flavone®是由肉桂酸、根皮 甜素、大豆異黃酮所組成。
可以增加膠原蛋白之生成，並促進 纖維組織細胞之生長、刺激角質細 胞之生長及可增進角質細胞之生 長，並避免膠原蛋白被膠原酵素所 分解。
新效美白淡斑精華 淨色硫胺酸（Procystein）：從黑色 素母細胞抑制酪胺酸脢的活性，直 接阻斷黑色素的生成、左旋純維他 命 C、維他命 C 醣甘、維他命 C 磷 酸鎂及天然植物萃取精華
新效美白淡斑保濕面膜 10 倍於精華的維他命 C 及五種植 物萃取精華
UVA 活沛清爽防曬隔離乳 含專利 Mexoryl XL 麥素寧濾光 環，可有效穩定、安全的隔離 UVA，防止黑斑產生。
新效美白淡斑潔顏凝露 含淨色硫胺酸、左旋維他命 C、植 物性清潔成分、甘油、山梨糖及 5 種植物精華粹取
美白護理 新效美白淡斑 系列
新效美白淡斑化妝水 含淨色硫胺酸、左旋維他命 C 及 5 種植物精華粹取
表 36 薇姿產品一覽表(續)
新效美白淡斑乳液 含淨色硫胺酸、左旋維他命 C、天 然植物合成保濕劑 Biosaccharide gum-1
新效美白淡斑
系列 美白淡斑防曬乳液 SPF20 含淨色硫胺酸、左旋維他命 C、專 利麥素寧濾光環
美白護理
隔離防曬系列 新泉護防曬系列 專利“無暇覆蓋科技＂及專利 AB 全效麥素寧濾光環
身體沐浴乳 含檸檬酸、甘油
身體去角質霜 含荷荷芭微粒及蜂蜜滋養配方
身體濕潤露 含橄欖、萼梨等植物油
身體持續濕潤乳 含尿素及乳酸胺
高效謢手乳 含亞細亞酸，能刺激膠原纖維合
成，並具有幫助肌膚復原的功能 及維他命 A
肌膚乾燥、皮脂 調護系列
唇部雙效修護霜 含 Sphingo-Lipid® (神經類鞘脂)及 Flexilip® (豐唇因子)
橘皮組織 LIPOSYNE- 纖脂緊俏凝膠 Rutin、七葉素、銀杏、黃嘌呤咖 啡因、Adrenalyse™
身體保養
妊娠紋 腹部除皺霜 甘油、矽化物、Hydroxyproline 頭髮保養 落髮保養預防 得康絲森髮活力洗髮精 AminexilR:專利抗落髮分子、維他
命 B5、B6、PP 及溫泉水 資料來源：薇姿網站
2. 薇姿產品價格(Price)
由於在藥局通路銷售，薇姿產品其單價本身不高，單位售價也很合理，通路 商間價格不會差異很大(表 37)。
表 37 薇姿產品定價一覽表
產品類別 系列名稱 產品細項 定價 單位售價
活氧卸妝乳 630 3.15 元/ml
眼部卸妝液 500 3.3 元/ml
活氧爽膚水 580 2.9 元/ml
水之淨化系列
活氧柔膚露 580 2.9 元/ml
臉部清潔
潔膚凝膠 活氧潔顏慕思 580 4.64 元/ml
表 37 薇姿產品定價一覽表(續)
潔膚凝膠 活氧去角質乳霜 750 10 元/ml 洗面皂 潤膚洗面皂
溫泉純淨面膜 790 15.8 元/ml
面膜 溫泉保濕面膜
臉部清潔
溫泉水 溫泉舒緩噴霧 290 19.3 元/ml 長效保濕精華 1300 43.3 元/ml
潤泉舒活眼膠 900 18 元/ml
長效濕潤乳霜 缺水性肌膚
長效保濕控油粉露 800 16 元/ml 亮顏活力潔顏慕思 650 4.3 元/ml 亮顏活力凝霜 990 19.8 元/ml 黯沉肌膚
亮顏活力眼部紓壓抗倦筆 550 137.5 元/ml 清新潔膚凝膠 690 3.45 元/ml 清新收歛水 650 3.25 元/ml 粉刺面皰調護乳 790 15.8 元/ml
遮痘色筆 450 (0.25g)
臉部保養
粉刺面皰
清新角質調理凝膠 690 5.52 元/ml 膠原抗皺霜 1300 26 元/ml 膠原抗皺眼霜 1000 66.7 元/ml 自然老化肌膚
膠原新生晚霜 1400 28 元/ml 抗老化保養
更年期造成的老化
肌膚 完美緊緻活膚乳霜 1800 36 元/ml
新效美白淡班精華 1800 60 元/ml 新效美白淡班保濕面膜 1500 250 元/片 UVA 活沛清爽防曬隔離乳 890 29.7 元/ml 新效美白淡斑潔顏凝露 800 6.4 元/ml 新效美白淡斑化妝水 850 4.25 元/ml 新效美白淡斑乳液 1200 24 元/ml 新效美白淡斑系列
美白淡斑防曬乳液 SPF20 1200 40 元/ml 新泉護孩童高效防曬乳 950 7.6 元/ml 新泉護身體防曬乳 950 23.75 元/ml 美白護理
新泉護防曬系列
新泉護防曬系列