第四章 結果與討論
第二節 行動不便學生使用各項校園無障礙環境現況分析
內出入口」(86.9%)、「室內通道走廊」(86.9%)、「無障礙電梯」(82.6%)、
「坡道及扶手」(69.6%)、「無障礙廁所」(69.6%)、「樓梯」(65.2%)、「輪 椅觀眾席位」(60.9%)、「無障礙停車空間」(56.5%)。
(二) 行動不便學生使用各項校園無障礙環境使用頻率之分析
表 4-2-2 行動不便學生使用各項校園無障礙環境使用頻率之分析(N=23)
項目 經常使用
人數(%)
偶爾使用 人數(%)
很少使用 人數(%)
從未使用 人數(%) 室外通路 14(60.9) 2(8.7) 2(8.7) 5(21.7) 坡道及扶手 9(39.1) 4(17.4) 7(30.4) 3(13) 室內出入口 18(78.3) 3(13) 1(4.3) 1(4.3) 室內通道走廊 19(82.6) 2(8.7) 2(8.7) 0(0) 樓梯 9(39.1) 6(26.1) 4(17.4) 4(17.4) 無障礙電梯 6(26.1) 1(4.3) 5(21.7) 11(47.8) 無障礙廁所 3(13) 6(26.1) 4(17.4) 10(43.5) 輪椅觀眾席位 2(8.7) 2(8.7) 3(13) 16(69.6) 無障礙停車空間 4(17.4) 9(39.1) 8(34.8) 1(4.3)
行動不便學生使用各項校園無障礙環境之使用頻率，依據填答「經 常使用」與「偶爾使用」的人數合計，由高至低依序為「室內出入口」
(91.3%)、「室內通道走廊」(91.3%)、「室外通路」(69.6%)、「樓梯」
(65.2%)、「坡道及扶手」(56.5%)、「無障礙廁所」(39.1%)、「無障礙電 梯」(30.4%)、「輪椅觀眾席位」(17.4%)、「無障礙停車空間」(17.4%)。
(三) 行動不便學生使用各項校園無障礙環境需求程度之分析
表 4-2-3 行動不便學生使用各項校園無障礙環境需求程度之分析(N=23)
項目 非常需要
人數(%)
偶爾需要 人數(%)
很少需要 人數(%)
完全不需要 人數(%) 室外通路 10(43.5) 1(4.3) 6(26.1) 6(26.1) 坡道及扶手 6(26.1) 5(21.7) 5(21.7) 7(30.4) 室內出入口 11(47.8) 1(4.3) 3(13) 8(34.8) 室內通道走廊 13(56.5) 2(8.7) 2(8.7) 6(26.1) 樓梯 9(39.1) 6(26.1) 5(21.7) 3(13) 無障礙電梯 4(17.4) 2(8.7) 7(30.4) 10(43.5) 無障礙廁所 2(8.7) 6(26.1) 5(21.5) 10(43.5) 輪椅觀眾席位 2(8.7) 2(8.7) 3(13) 16(69.6) 無障礙停車空間 2(8.7) 2(8.7) 2(8.7) 17(73.9)
行動不便學生使用各項校園無障礙環境之需求程度，依據填答「非 常需要」與「偶爾需要」的人數合計，由高至低依序為「樓梯」(65.2%)、
「室內通道走廊」(65.2%)、「室內出入口」(52.1%)、「室外通路」(47.8%)、
「坡道及扶手」(47.8%)、「無障礙廁所」(34.8%)、「無障礙電梯」(26.1%)、
「輪椅觀眾席位」(17.4%)、「無障礙停車空間」(17.4%)。
二、討論
綜合上述研究結果，行動不便學生使用各項校園無障礙環境設施現 況分析結果如表 4-2-4：
表 4-2-4 行動不便學生使用各項校園無障礙環境現況結果之分析
項目 滿意度% 使用頻率% 需求程度%
室外通路 87 69.6 47.8
坡道及扶手 69.6 56.5 47.8 室內出入口 86.9 91.3 52.1 室內通道走廊 86.9 91.3 65.2
樓梯 65.2 65.2 65.2
無障礙電梯 82.6 30.4 26.1 無障礙廁所 69.6 39.1 34.8 輪椅觀眾席位 60.9 17.4 17.4 無障礙停車空間 56.5 17.4 17.4
研究結果顯示，新竹市國民中學行動不便學生認為，整體約 74%學 生在使用學校各項校園無障礙環境設施上感到滿意。最感滿意的前三項 為「室外通路」(87%)、「室內出入口」(86.9%)及「室內通道走廊」(86.9%)；
滿意度最低的三項為「樓梯」(65.2%)、「輪椅觀眾席位」(60.9%)及「無 障礙停車空間」(56.5%)，其中大部份學生表示學生未設置「輪椅觀眾席 位」及「無障礙停車空間」經常遭佔用而無法使用。根據林振商(2006) 的研究指出，設置現況良好的項目，滿意度也較高，此與本研究結果大 致相符。
周俊華(2007)的研究指出，滿意度高低取決於個人需求與期望是否 獲得滿足。本研究中之行動不便學生，因對樓梯的使用率比無障礙電梯 高出許多，對於樓梯的需求相對較無障礙電梯高。因此，針對普通班及 障礙程度較輕的行動不便學生，學校應根據使用者的需求來改善校園環 境之無障礙設施，才能提升使用者的滿意度，營造出一個優質的無障礙 校園環境。
第三節 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境現況分析
本節主要目的在瞭解新竹市國民中學家長對行動不便子女使用各項 校園無障礙環境現況，包括室外通路、坡道及扶手、室內出入口、室 內通路走廊、樓梯、無障礙電梯、無障礙廁所、輪椅觀眾席位、無 障礙停車空間等九項無障礙設施的滿意度、使用頻率及需求程度，
以百分比的統計方式呈現。
學生家長之問卷其發出 26 份，回收 21 份，扣除 2 份無效問卷，有 效問卷為 19 份。以下就各項設施之調查結果分別說明：
一、 調查結果
(一) 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境滿意度之分析
表 4-3-1 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境滿意度之分析(N=19)
項目 非常滿意
人數(%)
滿意 人數(%)
普通 人數(%)
不滿意 人數(%)
非常不滿意 人數(%) 室外通路 4(21.1) 13(68.4) 2(10.5) 0(0) 0(0) 坡道及扶手 4(21.1) 9(47.4) 4(21.1) 2(10.5) 0(0) 室內出入口 6(31.6) 10(52.6) 3(15.8) 0(0) 0(0) 室內通道走廊 4(21.1) 11(57.9) 4(21.1) 0(0) 0(0) 樓梯 2(10.5) 7(36.8) 7(36.8) 1(5.3) 2(10.5) 無障礙電梯 5(26.3) 10(52.6) 2(10.5) 0(0) 2(10.5) 無障礙廁所 4(21) 9(47.4) 4(21) 1(5.3) 1(5.3) 輪椅觀眾席位 2(10.5) 9(47.4) 7(36.8) 0(0) 1(5.3) 無障礙停車空間 3(15.8) 7(36.8) 8(42.1) 0(0) 1(5.3)
家長對行動不便子女使用各項無障礙校園環境之滿意度，依據填答
「非常滿意」與「滿意」的人數合計，由高至低依序為「室外通路」
(89.5%)、「室內出入口」(84.2%)、「室內通道走廊」(79%)、「無障礙電 梯」(78.9%)、「坡道及扶手」(68.5%)、「無障礙廁所」(68.4%)、「輪椅 觀眾席位」(57.9%)、「無障礙停車空間」(52.6%)、「樓梯」(47.3%)。
(二) 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境使用頻率之分析
表 4-3-2 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境使用頻率之分析 (N=19)
項目 經常使用
人數(%)
偶爾使用 人數(%)
很少使用 人數(%)
從未使用 人數(%) 室外通路 8(42.1) 4(21.1) 4(21.1) 3(15.8) 坡道及扶手 7(36.8) 3(15.8) 6(31.6) 3(15.8) 室內出入口 11(57.9) 1(5.3) 4(21.1) 3(15.8) 室內通道走廊 14(73.7) 0(0) 5(26.3) 0(0) 樓梯 8(42.1) 5(26.3) 3(15.8) 3(15.8) 無障礙電梯 6(31.6) 1(5.3) 6(31.6) 6(31.6) 無障礙廁所 3(15.8) 3(15.8) 8(42.1) 5(26.3) 輪椅觀眾席位 1(5.3) 4(21.1) 3(15.8) 11(57.9) 無障礙停車空間 3(15.8) 2(10.5) 4(21.1) 10(52.6)
對於學校各項無障礙環境之使用頻率，依據填答「經常使用」與「偶 爾使用」的人數合計，行動不便學生家長認為由高至低依序為「室內通 道走廊」(73.7%)、、「樓梯」(68.4%)「室內出入口」(63.2%)、「室外通 路」(63.2%)、「坡道及扶手」(52.6%)、「無障礙廁所」(42.1%)、「無障 礙電梯」(36.9%)、「輪椅觀眾席位」(26.4%)、「無障礙停車空間」(26.3%)。
(三) 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境需求程度之分析
表 4-3-3 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境需求程度之分析(N=19)
項目 非常需要
人數(%)
偶爾需要 人數(%)
很少需要 人數(%)
完全不需要 人數(%) 室外通路 10(52.6) 3(15.8) 4(21.1) 2(10.5) 坡道及扶手 8(42.1) 5(26.3) 5(26.3) 1(5.3) 室內出入口 9(47.4) 2(10.5) 6(31.6) 2(10.5) 室內通道走廊 11(57.9) 3(15.8) 4(21.1) 1(5.2) 樓梯 8(42.1) 4(21.05) 4(21.05) 3(15.8) 無障礙電梯 7(36.8) 2(10.5) 6(31.6) 4(21.1) 無障礙廁所 5(26.3) 3(15.8) 6(31.6) 5(26.3) 輪椅觀眾席位 1(5.3) 4(21.1) 4(21.1) 10(52.6) 無障礙停車空間 4(21.1) 2(10.5) 7(36.8) 6(31.6)
對於學校各項無障礙環境之需求程度，依據填答「非常需要」與「偶 爾需要」的人數合計，行動不便學生家長認為由高至低依序為「室內通 道走廊」(73.7%)、「室外通路」(68.4%)、「坡道及扶手」(68.4%)、「樓 梯」(63.2%)、「室內出入口」(57.9%)、「無障礙電梯」(47.3%)、「無障 礙廁所」(42.1%)、「無障礙停車空間」(31.6%)、「輪椅觀眾席位」(26.4%)。
二、討論
綜合上述研究結果，家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境 現況分析結果如表 4-3-4：
表 4-3-4 家長對行動不便子女使用各項校園無障礙環境現況分析
項目 滿意度% 使用頻率% 需求程度%
室外通路 89.5 63.2 68.4 坡道及扶手 68.5 52.6 68.4 室內出入口 84.2 63.2 57.9 室內通道走廊 79 73.7 73.7
樓梯 47.3 68.4 63.2
無障礙電梯 78.9 36.9 47.3 無障礙廁所 68.4 31.6 42.1 輪椅觀眾席位 57.9 26.4 26.4 無障礙停車空間 52.6 26.3 31.6
依本研究結果顯示，新竹市國民中學行動不便學生家長認為，整體 約只有 69.6%家長對子女使用學校各項無障礙設施上感到滿意，此研究 結果與羅榮枝(2000)與洪得祥(2004)的調查發現，學校整體無障礙環境 的設施均差強人意的結果有些相似。
行動不便學生家長對於無障礙校園環境最感滿意的前三項為「室外 通路」(89.5%)、「室內出入口」(84.2%)及「室內通道走廊」(79%)；滿 意度最低的三項為「輪椅觀眾席位」(57.9%)、「無障礙停車空間」(52.6%) 及「樓梯」(47.3%)，其中大部份學生家長表示學校未設置「輪椅觀眾席 位」及「無障礙停車空間」經常遭佔用而無法使用，這項結果與學生的 意見大致相符。
在學生訪談中發現大部份家長參與學校活動不多，因學生障礙程度
較輕，無障礙環境設施需求不如障礙程度較重的學生，家長未必會深入 了解學校無障礙環境設施，大部份家長在填寫問卷時皆透過行動不便學 生的意見來了解學校環境，只有少數障礙程度較重之學生家長會經常進 出校園，對於校園內無障礙環境接觸較多，才較能表達家長真實的個人 的意見，因此，本研究結果發現家長與學生在各項設施中的滿意度相似。
第四節 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境現況分析
本節主要目的在瞭解新竹市國民中學導師對行動不便學生使用各項 校園無障礙環境設施現況，包括室外通路、坡道及扶手、室內出入口、
室內通路走廊、無障礙樓梯、無障礙電梯、無障礙廁所、輪椅觀眾 席位、無障礙停車空間等九項無障礙設施的滿意度、使用頻率及需 求程度，以百分比的統計方式呈現，以下就各項設施之調查結果分 別說明：
一、調查結果
22 位受訪導師中，3 位表示學校未設置輪椅觀眾席，不願表示 意見，故輪椅觀眾席該項樣本數為 19 人；另外在無障礙停車空間 項目中，有 1 位導師表示學校未設置，無法表示滿意程度，故該項 樣本數為 21 人，其餘各項目之樣本數均為 22 人。
(一) 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境滿意度之分析
表 4-4-1 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境滿意度之分析(N=22)
項目 非常滿意
人數(%)
滿意 人數(%)
普通 人數(%)
不滿意 人數(%)
非常不滿意 人數(%) 室外通路 1(4.5) 14(63.6) 6(27.3) 1(4.5) 0(0) 坡道及扶手 1(4.5) 12(54.5) 7(31.8) 2(9.1) 0(0) 室內出入口 2(9.1) 16(72.7) 3(13.6) 1(4.5) 0(0) 室內通道走廊 1(4.5) 11(50) 9(40.9) 1(4.5) 0(0) 樓梯 1(4.5) 8(36.4) 8(36.4) 4(18.2) 1(4.5) 無障礙電梯 5(22.7) 9(40.9) 7(31.8) 1(4.5) 0(0) 無障礙廁所 2(9.1) 11(50) 6(27.3) 3(13.6) 0(0) 輪椅觀眾席位
(註 1) 0(0) 1(5.3) 12(63.2) 5(26.3) 1(5.3) 無障礙停車空間
(註 2) 1(4.8) 7(33.3) 12(57.1) 1(4.8) 0(0) 註 1：輪椅觀眾席位(N=19)
註 2：無障礙停車空間(N=21)
導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境之滿意度，依據填答
「非常滿意」與「滿意」的人數合計，由高至低依序為「室內出入口」
(81.8%)、「室外通路」(68.1%)、「無障礙電梯」(63.6%)、「無障礙廁所」
(59.1%)、「坡道及扶手」(59%)、「室內通道走廊」(54.5%)、「樓梯」
(40.9%)、「無障礙停車空間」(38.1%)、「輪椅觀眾席位」(5.3%)。
(二) 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境使用頻率之分析
表 4-4-2 導師對行動不便學生使用各項無障礙校園環境使用頻率之分析(N=22)
項目 經常使用
人數(%)
偶爾使用 人數(%)
很少使用 人數(%)
從未使用 人數(%)
室外通路 9(40) 9(40) 4(18) 0(0)
坡道及扶手 4(18.2) 6(27.3) 9(40.9) 3(13.6) 室內出入口 12(54.5) 5(22.7) 4(18.2) 1(4.5) 室內通道走廊 11(50) 6(27.3) 4(18.2) 1(4.5) 樓梯 5(22.7) 7(31.8) 5(22.7) 5(22.7) 無障礙電梯 5(22.7) 7(31.8) 7(31.8) 3(13.6) 無障礙廁所 4(18.2) 5(22.7) 7(31.8) 6(27.3) 輪椅觀眾席 0(0) 3(15.8) 5(26.3) 11(57.9) 無障礙停車空間 2(9.5) 5(23.8) 6(28.6) 8(38.1) 註 1：輪椅觀眾席位(N=19)
註 2：無障礙停車空間(N=21)
導師對於行動不便學生使用各項校園無障礙環境之使用頻率，依據 填答「經常使用」與「偶爾使用」的人數合計，由高至低依序為「室外 通路」(81.8%)、「室內通道走廊」(77.3%)、「室內出入口」(77.2%)、「樓 梯」(54.5%)、「無障礙電梯」(54.5%)、「坡道及扶手」(45.5%)、「無障 礙廁所」(40.9%)、「無障礙停車空間」(33.3%)、「輪椅觀眾席位」(15.8%)。
(三) 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境需求程度之分析
表 4-4-3 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境需求程度之分析(N=22)
項目 非常需要
人數(%)
偶爾需要 人數(%)
很少需要 人數(%)
完全不需要 人數(%) 室外通路 11(50) 8(36.4) 2(9) 1(4.5) 坡道及扶手 5(22.7) 7(31.8) 8(36.4) 2(9.1) 室內出入口 11(50) 5(22.7) 5(22.7) 1(4.5) 室內通道走廊 9(40.9) 8(36.4) 4(18.2) 1(4.5) 樓梯 5(22.7) 8(36.4) 6(27.3) 3(13.6) 無障礙電梯 5(22.7) 8(36.4) 6(27.3) 3(13.6) 無障礙廁所 5(22.7) 5(22.7) 8(36.4) 4(18.2) 輪椅觀眾席位
(註 1) 2(10.5) 3(15.8) 8(42.1) 6(31.6) 無障礙停車空間
(註 2) 3(14.3) 6(28.6) 6(28.6) 6(28.6) 註 1：輪椅觀眾席位(N=19)
註 2：無障礙停車空間(N=21)
導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境之需求程度，依據填 答「非常需要」與「偶爾需要」的人數合計，由高至低依序為「室外通 路」(86.4%)、「室內通道走廊」(77.3%)、「室內出入口」(72.7%)、「樓 梯」(59.1%)、「無障礙電梯」(59.1%)、「坡道及扶手」(54.5%)、「無障 礙廁所」(45.4%)、「無障礙停車空間」(42.9%)、「輪椅觀眾席位」(26.3%)。
二、討論
綜合上述研究結果，導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境現 況結果之分析如表 4-4-4：
表 4-4-4 導師對行動不便學生使用各項校園無障礙環境現況結果之分析(N=22)
項目 滿意度% 使用頻率% 需求程度%
室外通路 68.1 81.8 86.4
室外通路 68.1 81.8 86.4