第四章 個案分析
第四節 街遊 Hidden Taipei 的未來
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草心協會的另一項專案計畫－起家工作室，是將原本即具有木工、油漆工師傅等專業 背景的街友，集結起來，組成工作室，透過互助精神，除了讓這些原本即具有專業背 景的師傅，發揮其專長，還可以透過工作室，協助弱勢族群修繕住家，自助也助人，
「修繕別人的房子，也同時修繕自己的生活」就是起家工作室的精神。導覽員不僅已 經可以獨立在外租房子，整理房子的錢，還是社工協助導覽員「強制」存下來的錢，
自助之外，也幫助了起家工作室的工班師傅們，達到了助人的目的，一魚多吃。
但，不得不提的是，街頭導覽計畫培訓出來的 5 位導覽員，雖過去同具有街友身 份，然而，各自生長的背景不同、對各自未來人生的期待也不同，但他們對於重返社 會與否，以及對自己生活狀態，都產生不一樣且差異甚大的比較。有的已經完全認可 自己的工作、收入，也完全感受不到歧視的眼光，因此，將自己定位在已成功重返社 會；也有的導覽員對於自己的未來不具信心，甚至，有的可能已經瀕臨重返街頭生活 了。由此可知，即便在經過導覽培訓計畫並且成功上線服務的導覽員，對於自己的未 來預期，都不見得是正面的。
第四節 街遊 Hidden Taipei 的未來
壹、 期待與實現
依過去的研究顯示，因種種不得已的因素而在街頭生活的街友們，多數都渴望有 家的感覺，也都為自己的生活而努力打拚著；因此，當接到邀約而開始進行培訓計畫 的導覽員們，雖然受個人條件影響，培訓期間長短不一，但最終都能順利通過考核、
成為導覽員，也因為導覽員的個人因素及條件，對計畫的的預期雖各有不同，但大多 都圍繞在「工作」上，足以顯示，「工作」除了能提供支應生活所需的收入，能傳達 自我理念，更多的，也代表著街友對「翻身」的期待，
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「因為我過去 很瀟灑啊，店面開了那麼多，又有那麼多錢，所以當然希望可 以東山再起、再開店啊…」（M4）
在過去針對街友的相關研究中，多少均指出街友對於自己人生的不具期待性，即 便給了他們工作，他們也不見得會對自己的未來抱有什麼期望，藉由這一次的訪談，
亦有受訪者提到自己在過去的街頭生活中，每天想著明天的工作、明天的飯要往哪兒 吃都來不及了，更不用說是想自己的期待。但街遊 Hidden Taipei 計畫似乎給了他們 很大的期望，尤其在看到第一位培訓成功的導覽員時，那樣的瀟灑、那樣的有自信，
而且他可說是完全脫離了街頭生活，「如果他可以，那麼我也可以吧！」相信接受導 覽員培訓的街友，心裡可能都有這樣的想法，不管是對自己生活的期望也好，街遊 Hidden Taipei 計畫都為他們築了一個很美的夢。
而導覽員們在當初被社工延攬、接受導覽員的培訓計畫，對於計畫抱有能夠改變 一些事情的期待，到後來加入計畫後，再回頭檢視當初的期待時，似乎結果的成效，
都不盡人滿意。
「一部分來講，除了老建物的保留的觀念有帶到，然後自己本身的街頭生活 經歷，他們也從一些、透過我的一些講解，大家都有認識到。可是，對我來 說，還是很五味雜陳的。每一場導覽，我都把我的電話告訴大家，我希望大 家不要只是因為這個導覽而知道我的存在；但是，我這麼做的時間已經快一 年了，大家對我的互動還是零…」（M１）
透過受訪者的回答，亦可發現到，過去在街頭的生活裡，街友多數是孤獨的，除 了與外界的隔離外，街友彼此間保持著不算熱也不算冷的距離，但街友仍希望與社會 大眾有更多的接觸與互動，因此，在街頭導覽的活動中，導覽員主動、積極地與社會 大眾互動，希望藉此可以得到友善的回應，或是在有需要時，可以得到如及時雨般的 幫助；但得到的結果，卻不如其預期，社會大眾的回應，仍舊讓他感覺到社會的冷淡。
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此外，街遊 Hidden Taipei 計畫自 2014 年 7 月上線以來，已為超過 6,000 人次提 供街頭導覽服務，而截至目前為止，也已成功培訓出 5 名街頭導覽員，收入雖不甚穩 定，但卻能透過街頭導覽，讓更多的人來認識自己，聽自己的人生故事，進而減少因 對街友的不瞭解而產生的刻板印象。然而，目前已上線提供服務的導覽員，在經過調 查後發現，因導覽場次的減少，使得導覽員對街遊 Hidden Taipei 計畫的未來抱持著 不看好的想法。
「這個不穩定啦，有時候連同另外一個工作，好一點，一個月也才一萬出頭，
你在台北怎麼活?完全靠這個生活，很難…」（M2）
貳、 導覽員培訓不易致擴展有難度
首先，要想成為一名專業的街頭導覽員，除了符合基本的資格外，尚須接受平均 為期 1 年的培訓期間，而在資格篩選上，即已篩選掉大多數的街友，再加上平均一年 的培訓期間，使得導覽員的成功培訓不易。考量到台風、體力與其他工作的支應，能 符合資格參與街遊 Hidden Taipei 計畫的街友，其實不多，再加上必須有信心堅持撐 過培訓期間，成功培訓一位街頭導覽員，其實是有難度的。
而除了導覽員的培訓成功不易外，長久以來，臺灣社會普遍都存有「鄰避效應」
的心理存在。這些具公益性質的機構、建築或是收容中心，立意雖好，但就是不願設 置在自家附近，而鑑於臺灣的風土民情，或許相較其他國家而言，臺灣社會的「鄰避 效應」可能更為嚴重。為能提供街友一個安身立命、摭風避雨的地方，芒草心協會積 極設立自立據點，提供街友住宿，以協助其自立、重返社會；然而，附近鄰居卻以會 打擾安寧為由，引起反彈，甚至是街遊 Hidden Taipei 計畫本身，都因此遭到鄰居質 疑。
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參、 回饋
導覽員在經過培訓成功後，雖然，可能仍須經過一段時間努力，才能完全自立，
然而，就整體而言，導覽員已不再有過去街頭生活時期、令人退避三舍的氣味，導覽 員的言行舉行，也不再像過去一般的躲藏，就如同一般社會大眾一樣的自在與自信，
更因為上了電視，有了宣傳，他們不再是默默無聞的，他們反而是具有知名度的。而 這一切，除了歸功於導覽員自己本身的努力外，更歸功於計畫。
「…我吼，真的是很感謝他們，可以給我這個機會，獻忠還在的時候，還幫 我申請了很多社會福利。但是吼，要感謝的人那麼多，而且要怎麼把感謝說 出來，我也不會，而且也沒有什麼實質功效，我能做的，就是好好的站穩自 己，幫助這些在街上流浪的朋友。」（M3）
透過導覽員的培訓計畫，街友已不再是街友，街友已成為了具個人導覽風格特色 的街頭導覽員了，而因為接受了外界給予他們的幫助，不管是社工的陪伴也好、得到 了另一份的工作收入也好，或是社會大眾給予他們的鼓勵也好，都讓他們找到了重新 生活的契機。透過外界的幫助而重返社會，他們也希望能在自己站穩腳步後，幫助其 他的街友們，自助而助人。
肆、 未來展望
未來，街遊 Hidden Taipei 期望能同時有 4 位街頭導覽員上線提供導覽服務，並 提高每月導覽人次，除了收支平衡外，更希望能藉此開始產生盈餘，以能獨立負擔街 遊 Hidden Taipei 計畫的全部支出，或是進而支援芒草心協會其他服務方案，自立而 立人。街遊 Hidden Taipei 想作的，不僅僅是幫助街友重返社會，更希望能發展特製
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化的導覽活動或是設計流浪生活的體驗，讓社會大眾更能瞭解街友。
「因為要培訓完一個導覽員、要完成一條路線，它需要的時間成本，是那麼高的 事情，所以我現在的期望，就是期望能夠有更多的人知道街友生活化的一面，然 後聽聽不同街友的故事這樣。」（社）