第二章 認知語言視域下的衝突話語理論
第三節 衝突式交際及話語特點
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第三節 衝突式交際及話語特點
壹、 衝突式交際研究特性
先前我們在第一節已對話語分析的研究做最基礎的介紹，在這一節我們將專注於衝 突式交際的研究方法。衝突學研究在社會、心理、教育、語言學方面都佔有一席之地，
因為衝突中包含的牴觸概念雖然象徵不和諧、破壞性的開始，但衝突現象卻也可以帶來 進步，如何在溝通中過程中找到維持和諧關係，同時又能表達自己觀點是一項課題
（Плотникова，2018，頁 7）。言語衝突研究的發展與司法語言學 （судебная лингвистика）
密切相關，司法語言學在 1990 年代應社會需求及應用語言學蓬勃發展的背景下誕生，
而司法語言學的中心便是衝突言語及溝通，此學科從語言學角度和法學面向來分析言語 衝突，也因此同時具備語言學和法學的特點 （同上，頁 7-10）。
衝突學研究中的一項研究方法就是利用靜態或動態模型的概念來研究衝突，舉例來 說， 提出知名衝突理論的 Kenneth E. Boulding 在他的衝突一般性理論中探討社會衝突 的兩種模型：靜態式及動態式。在靜態式中他分析衝突方彼次間的關係系統，這樣的關 係建立在競爭原則上。另一方面，他在動態式模式中將衝突各方的利益視為促使衝突行 為產生的推動力，並套用行為主義的概念，將衝突的進程定義為相對抗的各方對外在刺 激做出反應的過程（Решина，2015，頁 84-85）。然而不論是哪一種模型都具有四項必備 概念：參與方、行為空間、競爭、衝突。衝突情況中一定至少有兩方參與者，同樣一方 的參與者被視為一個行為單位，而所謂行為空間則是一個行為單位的活動範圍，若各群 體間存在競爭的關係，則表示一群體的存在會壓迫到另一群體的生存空間，衝突是各群 體皆意識到這樣的競爭關係，並有意爭奪這個資源，即使這意圖與另一方的意圖不相容
（Boulding，1963，頁 2-5）。
在從事語言學的衝突研究時，也可以套用靜態與動態結構的概念。А.Н. Баранов 與 Д.О. Добровольский 指出在探討衝突的靜態模型時，主要的任務是劃分出其中的組成成 分，包括衝突各方、衝突各方的目的、衝突主題所涉及的領域、衝突點、用來製造和解 決衝突的手段、衝突情境中採用的行為規則 （Баранов；Добровольский，2011，頁 132）。 至於衝突的動態面向，學者們則認為衝突的動態架構展現了衝突狀況的始末，在研究過 程中除了要考慮到衝突狀況在發展上的時間性，還要注意衝突的程度（同上），А.М.
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Плотникова 表示若以動態模型的概念來看衝突，那麼衝突就是一件正在發展的交際事 件（Плотникова，2018，頁 11）。本論文第二章第二節講述之衝突框架與其發展階段的 劃分和可能出現的情景模式便屬動態模式的概念。
В.С. Третьякова 還提出了其他言語衝突的分析方式，她認為言語衝突是一種衝突式 的交際行為，在研究過程中須考慮到對話者的社會角色及他們之間的關係，還有在社會、
文化和心理背景下的語境，因此要採用整合的分析方法來研究言語衝突，這其中包括了 認知、語用以及語言文化角度：
1. 認知角度：如同先前在研究話語時的認知角度，此處的研究對象是群體在思考 過程與語言現象的相互作用。透過語句來解釋人的衝突言語行為，並且揭示在 交際結構中存在在人類意識中的知識。認知語言學中以「框架」和「情景模式」
來作為探討認知過程的單位，框架代表一種典型衝突情境，而衝突情景模式則 是該情境的其中一種發展方案。
2. 語用角度：從語用角度來研究言語衝突時，研究對象不僅是說話者表層的話語 組織結構，還有他有意識地或是偶發地在語篇中做出的言外之意，這些隱含的 意思甚至可能與表面話語單位呈現出的意思大相徑庭。除此之外，受話者對於 說話者話語的詮釋有可能與說話者欲表達的意思不相同，而受話者對話語解讀 的正確程度則反應在他的口語及非口語行為上。話語中隱含的意思會影響交際 的成敗，也可能影響受話者情緒狀態而發展出衝突式言語行為。
3. 語言文化角度：屬同一種語言文化圈中的人生活在同一種文化模式和規範中，
言語活動中的語言、口頭及非口頭的結構，還有建構話語的特性皆屬於語言文 化的範圍。特定語言文化範疇內的思維模式及世界觀是該語言文化的基礎，透 過語言能將人們的思維顯現出來。語言文化角度中的另一重點是交際準則，交 際準則是該語言文化圈認同的交際模式，它規範人在某種框架、場景或言語行 為模式中該如何反應，準則存在的目的在於提供一套該語言文化圈認同的行為 標準，可讓交際過程變得順利、可預測。換句話說，若破壞交際準則則會降低 溝通品質，甚至是造成言語衝突 （Третьякова，2004，頁 114-118）。
從上述的論據來看，衝突式的研究特點在於，它的建構要件（參與方、行為空間、
競爭心理、衝突行為）、衝突的行為模式（動態或靜態）、不同模式的組成成分（衝突目 的、衝突的領域、衝突點、彌平衝突手段及行為規範），這些衝突框架特點在很多時候都 預先決定了衝突交際的言語行為的表達。
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（commissives）、表情類言語行為（expressives）及宣告類言語行為14（declarations），並 且舉例說明各分類的區分方法，比如說話者的目的、表達時的心理狀態、使用詞彙、以 言行事行為風格（style）、語言外部因素、語境、受話者解讀等都是作為區分的準則15。 John Searle 強調其中最重要的就是語行點 / 語行目的（illocutionary point / purpose）、吻 合方向（direction of fit）及認真條件（expressed psychological state / sincerity conditions）。
16
許多學者認為М.М. Бахтин 提出的言語體裁（речевой жанр，以下簡稱 РЖ）與 John Austin 的言語行為（РА）具有部分的共性（Кожина，1999，頁 55；Дементьев，2010，
頁124），即使在某些方面上仍有差異17，但是主要的研究客體都是說話者的言語企圖性。
12 詳見 Austin, J. L.（1962）, How to Do Things with Words, Oxford: Oxford University Press，頁 94-107。
13 中文翻譯出自曲禹宣（2013）國立政治大學華語文教學碩博士學位學程碩士論文，頁 5。
14 同註 13，頁 38。
15 詳見 Searle, J. R.（1976）, A Classification of Illocutionary Acts, p. 2-7；約翰•R•賽爾（2017）。表達與意 義：言語行為理論研究（王加為、趙明珠譯）。北京：商務印書館。（原著出版年：1979）。頁 13-18。
16 中文翻譯來自：顏厥安（2010）。語行行為與法規範的效力化。政治與社會哲學評論,（32）, 65-91。根 據顏厥安的定義，語行點或是語行目的是「語行行為所欲達成的目的」；吻合方向則是語言與世界的關係；
認真條件是「語行行為者內心狀態與語行行為的對應性。例如提出斷言陳述者，內心「相信」所陳述的內 容。為承諾者，內心真的「意欲」實現承諾的內容。John Searle 補充認真條件中的語行行為者的心理狀態 與行為若要絕對地對應，那麼僅限制在使用第一人稱的狀況，在第三人稱的狀況下未必成立。（Searle，
1976，頁 4）
17 В.В. Дементьев 整理出 М.Н. Кожина 的研究發現，表示言語行為與言語體裁的差異有三：（1）言語行
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參、 衝突話語特點
在衝突進行階段中衝突方透過衝突式語言及言語手段來捍衛自身立場、迫使他方讓 步，其中語言手段包括詞彙、語法和語用面向，而非語言手段則涵括對抗性溝通策略及 非語言行為。本文以上述詞彙、語法、語用、言語策略及非語言行為作為分類的基礎，
再加上熟語，共五項類別，來闡述關於衝突話語特點的相關研究。
一、 詞彙層面
在詞彙語義系統中，多義詞及同音異義詞是交際中的潛在衝突因子，若缺乏額外解 釋該詞在語境中使用的意思，就有促使衝突發生的可能性。衝突對話常見的語言手段有 粗鄙、辱罵詞彙及負面評價詞彙，另外按談話者所具有之特徵取特別的名號（未連同真 名一起稱呼）或是非普遍使用、意義不明的自創字（слова-агнонимы）也是衝突對話中 可見的現象。Л.А. Белоконенко 認為在評價性詞彙中明顯具衝突特徵的還有評價談話者 的智力、智能、美感、道德觀素質等相關詞彙（Белоконенко，2010，頁 33）。除此之外，
詞彙語體標註也是研究話語的途徑之一，О.В. Крамкова 認為俚語、行話、黑話等也應 被列入帶衝突性的語言手段，它們降低語篇語體的正式度並貶低說話者自身形象，甚至 有可能貶低、冒犯談話者（Крамкова，2011，頁 332）。當然，先前提過違反交際禮節的 話語也屬於可能釀成衝突的語言現象22。
另一個經常出現在衝突話語的語言手段為否定結構，否定字詞以及句構會形成負面 情緒背景，而在這狀況下表達不同意、不認同的行為有可能造成交際衝突（同上）。Я.В.
Боргер 指出包含負面回應的言語行為是衝突話語中會出現的一種現象，它的溝通目的在 於表達對談話者論點或行為的負面態度，而這目的通常以三種類型的語句呈現，包括資 訊型（帶有反駁意味的不贊同或拒絕某一觀點或立場）、評價型（包含對談話者論點帶有 負面評價的語句）及命令型（禁止進行某行為的語句）（Боргер，2004，頁 9）。
二、 熟語層面
О.Г. Бараева 認為帶有衝突成分的熟語特點在於情緒表達的強度，以及藉由形象化 周遭環境來展現評價意義（Бараева，2009，頁 6），А.М. Плотникова 支持了熟語帶有評 價意義的論點，指出在司法語言學鑑定衝突的研究中最重要的一部分就是闡明衝突情況
22 請看論文第 14 頁。
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中的語言標記，使用熟語便是一種用於表達對某客體的負面觀感和負面評價手段
（Плотникова，2018，頁 12）。
В.Н. Телия 寫道：「熟語作為語言中的成分，它如同一面使同文同種的群體對自我 民族認同的鏡子」（Телия，1996，頁 9）。因此，在俄語中關於衝突的熟語裡應該也能展 現出衝突事件的語言文化特徵。О.Г. Бараева 將與衝突相關的俄語熟語依主題性分成三 大類：衝突時人的負面情緒及感受、在衝突時人展現出來的性質與素質、衝突時發生的 現象和情況的特色（Бараева，2009，頁 13-14）。該學者在研究中得出結論：在有關衝突
В.Н. Телия 寫道：「熟語作為語言中的成分，它如同一面使同文同種的群體對自我 民族認同的鏡子」（Телия，1996，頁 9）。因此，在俄語中關於衝突的熟語裡應該也能展 現出衝突事件的語言文化特徵。О.Г. Бараева 將與衝突相關的俄語熟語依主題性分成三 大類：衝突時人的負面情緒及感受、在衝突時人展現出來的性質與素質、衝突時發生的 現象和情況的特色（Бараева，2009，頁 13-14）。該學者在研究中得出結論：在有關衝突