第三章 衝突框架與言語衝突動態發展階段
第二節 衝突的意識與詞彙單位
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該談話性節目的主持人和眾多來賓構成了一個複雜的交際場域，本節中提出了以衝 突事因和衝突主要參與者這兩項參數來排列出四種衝突對話情形，並以此為依據來劃分 一訪談中的衝突事件。至於語料中衝突時期的劃分，醞釀期的起始點和熟化期與顛峰期 間的分隔線是較難判斷的部分。針對醞釀期的開端，我們制定了可追溯源頭和不可追朔 源頭狀況下對醞釀期起始句的定義。因語言使用習慣的差異性，我們認為一衝突事件中 的巔峰期與熟化期間的差異需透過比較才會被展現出來，例如：當衝突主要參與者使用 的負面詞彙從中性語體轉為低下語體或是其語義在語義量表中更往負極移動、採取的衝 突言語戰略由較被動變成較主動、更頻繁地打斷對方說話，或是出現語調、聲量、身勢 語變得更大、明顯的狀況都是可以用來判斷衝突是否從熟化期發展到顛峰期的訊息。
最後，關於一衝突事件由哪些時期構成的問題，根據統計顯示，顛峰期和衰退期在 衝突事件中為非必要組成時期，解決期更是幾乎沒有出現，唯醞釀期和熟化期是一定會 存在的時期。此外，我們還發現衝突事件中可能會有無衝突對話出現，這可能是造成衝 突發展不連續的原因之一。
第二節 衝突的意識與詞彙單位
詞彙詞義分析是研究話語時的一項基本步驟，而它必須配合語義語用分析一同進行。
在這一節中我們的任務為整理出衝突事件中各階段裡語行目的為製造、增強衝突性的衝 突詞彙，為達到此目的我們必須遵行兩項標準：首先，找出詞義具衝突性之詞彙；第二，
剃除詞義具衝突性，但是語行目的不是製造、增強衝突性的詞彙，關於此類詞義與語行 目的不吻合的詞彙我們將在本章第三節中說明。
在第二章第三節中我們從詞彙、熟語、語法、語用、言語策略及戰略還有非語言行 為的角度來探討了衝突話語的特點，而在這一節中，基於研究課題為詞彙單位，故有關 語用、言語策、戰略和非語言行為的特性將不在本節的探討範圍內，我們將從語義、語 法兩個層面來呈現所觀察到的詞彙單位。由於衝突對話中各時期的衝突詞彙可能有同字 但不同型態（變格、變位、數、性）的情形，故原則上本節正文內我們列舉的方式為：
名詞以第一格單數表示；動詞以原形動詞呈現；形容詞則不論陽、陰、中性、單、複數、
格位、長短尾，皆以陽性長尾單數第一格表示，副詞併入形容詞計算。
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首先，透過整理字面上具衝突性的詞彙，並搭配前一節衝突對話階段劃分的概念可 以幫助我們得到字面上具衝突性之詞彙在衝突對話中的比例，我們做出（圖 5）來顯示 這類詞彙在不同階段中占比，圖中每一點都代表一個事件的數據，總共22 件33衝突事件；
我們以一事件階段的字數為分母，在語義、語法層面具衝突性的詞彙的字數為分子，該 事件中不存在的階段則不列入計算，因分母不可為零。此外，我們將主要判斷分布的數 據作成（表5）。從（圖 5）及（表 5）我們可以得到幾項訊息：
1. 除了解決期以外的時期都含有衝突性詞彙、詞組等，即使是衝突衰退期也是。
2. 衰退期的數據相當極端且分散，即使所有時期中比例最高的數值落在衰退期，
但我們由（表5）中的 Q1 得知至少有 25%的衰退期裡34不具字面上有衝突性的 詞彙，若從（圖 5）來看則能更精準地指出不含字面上有衝突性詞彙的衰退期 有6 例。
3. 去掉極端值後，以平均35來看，巔峰期中字面上具衝突性詞彙的比例最高，為 14.30%，接著是衰退期、熟化期、醞釀期、解決期，分別為 7.74、6.70%、3.27%
和0%。值得注意的是，影響上方的比例值的不只有衝突詞彙的數量，各時期篇 幅的大小也是一項關鍵因素，前一節中我們透過（圖 4）呈現各衝突時期在衝 突事件中的比例由大到小分別為熟化期、醞釀期、衰退期、巔峰期、解決期（平 均值依序為54.03%、29.33%、5.37%、3.91%、0%），而這一節中我們發現原本 應該是衝突性減弱的衰退期在含有具衝突性詞彙的比例上高於醞釀期，但事實 上衰退期中具衝突性詞彙在總數上低於醞釀期，只是因為醞釀期在衝突事件中 篇幅以平均來說高出衰退期許多（忽略極端值後，前者為29.33%，而後者只有 5.37%），所以造成了衰退期中具衝突性詞彙的比例高於醞釀期的結果。
（圖5）及（表 5）中的數據是將語義、語法層面衝突性詞彙一起計算的結果，以下 我們將呈現每階段中各層面上的衝突性詞彙的分類整理。
33 訪談一與訪談二中單獨存在的醞釀期（未形成衝突）不計入統計。
34 語料中共有 12 例衝突事件有衰退期，因此從（表 5）的數據來看，代表前百分之 25 的 Q1 為零，而 中位數非零，這表示有3 至 6 例的衰退期中沒有字面上具衝突性的詞彙。
35 計算平均時應要去掉極端值，此處極端值的判斷方法採用譚克平老師文章中指出的第三種方式――盒 狀圖法，詳見譚克平（民97）。極端值方法判斷簡介。台東大學教育學報，19（1），頁 138。
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（1）/ никакой（4) + 名詞用來表達某事物不存在；使用否定小品詞搭配情態 動詞反對對方要求的意願、否定對方觀點可能性не хотеть（2）/ мочь（1）以 及搭配行為動詞來否定對方能力не（2）дать / занять。除了直接的否定詞彙 外，尚有委婉表達否定的詞彙，例：сомневаться（2）。訪談一未形成衝突1 中 А.Я.表示非常懷疑談話者的言論，雖然表面上沒有確切否定，但是 А.А.
Калинина 認為「懷疑」在肯定/否定的語義量表中並非處於中間，而是更靠近 否定一端（Калинин，2010，頁 107），因此我們將這個詞歸類為衝突性詞彙。
5. 指令意義的詞彙：我們必須先申明此處的指令意義詞彙並不完全等於命令式詞 彙，即使命令式語句、詞彙有時可以帶有指令意義，但本分類中的命令式詞彙 僅指在語義上具有衝突及指令意義的一類。雖然在醞釀期中我們沒有觀察到語 義上顯現出衝突性的命令式詞彙，但在男主持人А.Г.的話語中發現了可能會破 壞交際禮儀且具指令意義的詞彙――стоп（6）。
若從修辭層面來看，首先可以從詞的語體著手，我們發現了降低語篇語體正式度的 俗語、口語或是低下語體（сниженный стиль）的字，其中包括 чёрт（1）、чё（2）、чё-то（1）、чего（1）。既具有負面字義又具特殊語體的詞彙（例如：‘бардак’亂七八糟、
‘бред’胡言）我們一概於探討字義部分時說明，衝突熟化、巔峰、衰退期資料呈現也 依照此準則處理。雖然像 чёрт、чё 這類詞彙不具有負面語義，但透露出說話者不甚滿 意的情緒，亦可以是衝突的一種徵象。
再者，關於俄語「您」、「你」型態使用的問題，39即使一般來說「你」的稱謂較不 正式、具狎昵色彩，且如Т.Е. Стексова 所說，在俄語交際禮節中對不熟識的成人應該要 用「您」的形式，使用「你」來稱呼他人是一種不尊重、時常被視為無禮的表現（Стексова，
2013，頁 79），我們仍然認為不該將對話中所有使用「你」型態的狀況都判定為衝突的 特徵，突然轉變「您」、「你」型態的情況才可能發展成衝突性的指標，舉例來說，從訪 談中可觀察到有些說話者都使用「你」的型態，這可能是因為彼此熟悉、個人語言習慣 或其他原因，我們因為無從得知，故在此不探究，但這樣的現象證明了「你」型態的使 用不絕對是衝突的表現。在語料的衝突醞釀期中我們觀察到動詞由「您」突然轉為「你」
型態的例子只有一例подожди（1），該詞用於對話者要打斷原說話者，並要原說話者注 意對話者說話時。根據Helmut Gruber 的研究，他發現打斷別人說話是衝突對話中常出
39 包括「您」、「你」的動詞變位，並非只有代名詞。
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現的現象，因此我們認為此項由「您」轉為「你」型態的例子可能具有衝突性。
同屬於語法層面的衝突性詞彙還有：（一）表加強語氣或情緒之小品詞、（二）感嘆 詞及（三）表語氣轉折，標記出衝突點的對比連接詞，屬於第（一）項類別的有что за
（1）、же（5）、-то（3）、нет（1）40、прям（1），還有高頻率的 ну（9）；語料中屬第
（二）類感嘆詞的只有一例 о（1）；歸類於第（三）類對比連接詞的字則有用 а（2）、
просто（1）41、но（2）。值得注意的是小品詞和感嘆詞不同於具有實際意義的實詞和表
語氣轉折的對比連接詞，更需要借助語境來判斷這些小品詞和感嘆詞顯示的是否是因衝 突而出現的情感或做出的強調語氣是否用來補強說話者展現的衝突性，以‘ну’一字來 說，根據辭典釋義，它可表示的情緒相當多元，其中關於負面情緒的部分包括不滿意、
憤怒、諷刺，即使這些情緒都可能是衝突中的情緒，但並非所有衝突對話中的 ну 都帶 有這樣的情緒，因為我們還必須考慮到俄語口語特性，Е.М. Малов 與 Е.В. Горбова 的即 時口語研究指出 ну 一字在話語中已成為一種說話者個人的言語習慣，該字不使語句意 義產生變形，而可能是表現某種思維模式特點的現象（Малов；Горбова，2007，頁 35）。
貳、 衝突熟化期
在雙方話語中顯現出不同觀點、立場後，衝突正式形成並進入到熟化期階段，此時 期的衝突詞彙種類與醞釀期一樣相當多元，甚至在總數上大幅超越醞釀期。
首先一樣按照語義來分類，熟化期中的詞彙、詞組、熟語可分為以下幾種：
1. 直接的負面評價意義詞彙：描述合理性和正確性：неразумный（1）、нелепый
（2）、бессмысленный（1）、неправильный（3）；描述可能性：трудный（1）、
невозможный（2）；描寫人、事、物之特徵或品質：глупый（1）、пустой（1）
некрасивый（1）、опасный（1）、омерзительный（1）、ужасный（2）、плохой
（1）；還有描寫價格：грошовый（1）、дешевый（1）。與醞釀期的時候一樣，
這裡的評價詞還可以加上修飾程度的詞彙，像是совсем уже（1）、очень（1）、
40 根據俄語詞典（以下簡稱 МАС）釋義 нет 在口語中有加強語氣的用途，可以吸引對方注意自己要講的 話，我們在語料中發現有些說話者要打斷別人或被打斷後要再次說話時先用 нет 開頭，例：А.Г.: А
40 根據俄語詞典（以下簡稱 МАС）釋義 нет 在口語中有加強語氣的用途，可以吸引對方注意自己要講的 話，我們在語料中發現有些說話者要打斷別人或被打斷後要再次說話時先用 нет 開頭，例：А.Г.: А