第五章 結論與建議
第二節 建議
二 西文部份
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Cheli, C. M., & Ruth, J. (2005). Getting along with the grown–ups. Instructor.115(2), 45-49.
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129
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附錄一 預試問卷
中部地區幼兒園教師親師衝突相關研究之問卷調查 敬愛的教育先進您好：
首先感謝您在百忙中協助填寫此份問卷。本問卷主要目的是要了解您對於親 師衝突的相關問題。本問卷屬於學術研究的預試問卷，您的意見相當的寶貴，所 填資料絕對保密，請您依照實際的想法及感受填寫，謝謝您的協助與支持。
敬祝
教安
台中教育大學幼兒教育學系研究所 指導教授：魏美惠 教授 研究生：張麗真
中華民國 102 年 6 月 一、基本資料： 請您在 □內打勾
1.性別 □男 □女
2.年齡 □30 歲以下 □31-35 歲 □36-40 歲 □41-45 歲 □46 歲以上 3.最高學歷 □高中職 □一般大學 □師範體系大學 □研究所
4.現任職位 □單純行政人員 □教師兼主任 □教師 □教保員 5.服務年資 □1-5 年 □6-10 年 □11-15 年 □16 年以上
6.學校規模 □1 班 □2-4 班 □5-10 班 □10 班以上 7.學校屬性 □國小附幼 □鄉鎮公立幼兒園 □私立幼兒園 8.學校所處地點
□台中市 □苗栗縣 □苗栗市 □彰化縣 □彰化市
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□南投縣 □南投市
9.在您的經驗中，發生親師衝突的頻率次數
□一星期一次 □一個月一次 □半學期一次 □一學期一次 □從未發生 二、親師衝突的原因 ：請您依照您的看法及程度打勾
總 經 有 從 是 常 時 不 如 如 如 如 此 此 此 此 1.幼兒會向家長傳遞片斷或不正確的訊息 □ □ □ □ 2.家長對於教師要求繳交的資料，會忽略或遲交 □ □ □ □ 3.家長與教師在溝通過程中，不了解對方的意思，導致雙方有誤解 □ □ □ □ 4.家長想要與老師溝通的時間或地點不適宜(如上課時間) □ □ □ □ 5.家長彼此間因傳話內容不實，引發對教師或園所有所誤解 □ □ □ □ 6.家長中有來自不同文化背景的家長，溝通上有困難 □ □ □ □ 7.家長有問題不與教師溝通，直接找園長或其他相關有力人士出面 □ □ □ □ 8.家長會散播不利教師或園所的消息 □ □ □ □ 9.家長利用網路傳播對教師或園所不利的訊息 □ □ □ □ 10.家長只願意找班級某位教師對話 □ □ □ □ 11.家長認為幼兒學習是教師的責任 □ □ □ □ 12.家長不參與或配合園所、班級活動 □ □ □ □ 13.幼兒有行為問題時，家長不配合老師協助處理 □ □ □ □ 14.幼兒罹患傳染疾病時（如：腸病毒） ，不願在家休息，堅持要幼
兒到園所上學
□ □ □ □ 15.家長認為幼兒在學校受傷，教師應負起全責 □ □ □ □ 16.家長認為幼兒不好的行為表現是教師沒把孩子教好 □ □ □ □ 17.家長不配合園所的作息規定，不按時接送幼兒 □ □ □ □ 18.家長會在下班時間打電話或手機給老師，談論與幼兒無關的家
庭問題
□ □ □ □
19.家長對教育孩子的方法與教師的理念不同 □ □ □ □
20.家長會質疑教師的教學方式或教學內容 □ □ □ □
21.家長會要求園所增加才藝課程，如注音、美語、體能、奧福、 □ □ □ □
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電腦
22.家長不認同教師所訂的班級規範或獎懲方式 □ □ □ □ 23.家長對教師處理孩子行為問題的作法有意見 □ □ □ □ 24.家長對教師所出的家庭作業有意見 □ □ □ □ 25.家長與教師在幼兒飲食上有不同的意見 □ □ □ □ 26.家長對教師的態度不夠尊重 □ □ □ □ 27.家長認為自己是付費者，認為教師一定要聽家長的意見理念 □ □ □ □
三、教師的因應策略 ：請您依照您的看法及作法打勾
總 經 有 從 是 常 時 不 如 如 如 如 此 此 此 此 1.我會放棄自己的做法，去遷就家長 □ □ □ □ 2.和家長有衝突時，我會忍下來，順從家長的想法 □ □ □ □ 3.我會透過第三者的協調，如園長或其他家長，以減少與家長間的
衝突
□ □ □ □ 4.我會尋求第三者的意見，來找出排解雙方不愉快的方法 □ □ □ □ 5.如與家長有所衝突，我會說服家長，雙方各退一步，以減少彼此
間的不愉快
□ □ □ □ 6.為避免與家長有所衝突，我會減少和家長碰面的機會 □ □ □ □ 7.為避免與家長衝突，我會避免與家長有口舌之爭 □ □ □ □ 8.對於家長不同的要求,我會選擇不去面對 □ □ □ □ 9.我會將問題交由第三者處理，如園長，不直接面對家長 □ □ □ □ 10.我會以園方的意見為意見，不堅持自己的想法或做法 □ □ □ □ 11.我會以自身的教育理念來說服家長 □ □ □ □ 12.我會引用多方資料，如專家學者、教育雜誌等，讓家長接受我的
作法
□ □ □ □ 13.我會先了解家長的意見，知道雙方理念差異後，據理說明讓家長
接受自己的看法
□ □ □ □
14.如果我的做法合乎教育專業原則，我會堅持自己的理念 □ □ □ □
15.我不輕易妥協家長的意見，會採用各種方法說服家長 □ □ □ □
16.我能與家長深談，共同找出衝突癥結點，共同解決問題 □ □ □ □
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17.我會請教資深且有經驗的教師，找出較好的方法，與家長共同商 討，以化解衝突
□ □ □ □ 18.我會試著將家長與自己的意見加以整合，與家長溝通後，共同尋
求解決的方法
□ □ □ □ 19.我會在衝突未嚴重前，主動和家長聯繫，找出雙方都能接納的解
決方法
□ □ □ □ 20.我會找出親師雙方都能接受的方式，努力化解彼此間的衝突 □ □ □ □
【問卷結束】
感謝您，辛苦了~~~
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附錄三 正式問卷
幼兒園教師親師衝突相關研究之問卷調查 敬愛的教育先進您好：
首先感謝您在百忙中協助填寫此份問卷。本問卷主要目的是要了解您對 於親師衝突相關問題的看法。本問卷屬於學術研究的正式問卷，您的意見相 當的寶貴，所填資料絕對保密，請您依照實際的想法及感受填寫，謝謝您的 協助與支持。
敬祝
教安
台中教育大學幼兒教育學系研究所 指導教授：魏美惠 教授 研究生：張麗真
中華民國 102 年 9 月
《問卷說明》
一、本問卷是調查教師與家長間的衝突，其他與行政人員、同事等衝突不包含在內。
二、本問卷所稱之「衝突」是指親師間對於各項議題有不同的看法，所引起的內在不和諧，
如情緒不佳，或外顯的行為互動歷程，例如爭吵、打鬥等，請您依照自己的感受填寫 下列問卷。
一、基本資料： 請您在 □內打勾
1.性別 □男 □女2.年齡 □30 歲(含)以下 □31-35 歲 □36-40 歲 □41-45 歲 □46 歲(含)以上 3.教育程度(幼保科系) □高中職 □一般大學 □師範體系大學 □研究所(含)以上 (非幼保科系)□高中職 □一般大學 □師範體系大學 □研究所(含)以上 4.現任職位 □專任行政人員 □教師兼主任 □教師 □教保員
5.服務年資 □1 年以下 □1-5 年 □6-10 年 □11-15 年 □16 年(含)以上 6.學校規模 □1 班 □2-4 班 □5-10 班 □10 班(含)以上
7.學校屬性 □公立幼兒園 □私立幼兒園
8.任教班別 □大班 □中班 □小班 □幼幼班 □混齡班 □不帶班
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9.學校所處地點 □台中市
□東區 □西區□南區 □北區 □中區 □西屯區 □南屯區 □北屯區
□苗栗縣
□苗栗市 □竹南鎮 □頭份鎮 □三灣鄉 □南庄鄉 □獅潭鄉 □後龍鎮
□通霄鎮 □苑里鎮 □造橋鄉 □頭屋鄉 □公館鄉 □大湖鄉 □泰安鄉
□銅鑼鄉 □三義鄉 □西湖鄉
10.在您的經驗中，發生親師衝突的頻率次數
□從未發生 □一星期一次(含)以上 □一個月一次 □半學期一次 □一學期一次
二、親師衝突的原因 ：請您依照您的看法及程度打勾
總 經 有 從 是 常 時 不 如 如 如 如 此 此 此 此 1.家長認為自己是付費者，認為教師一定要聽家長的意見理念--- □ □ □ □ 2.家長與教師在幼兒飲食習慣的要求上有不同的意見--- □ □ □ □ 3.家長認為幼兒在學校受傷，教師應負起全責--- □ □ □ □ 4.家長對教師的態度不夠尊重--- □ □ □ □ 5.家長對教師所出的家庭作業有意見--- □ □ □ □ 6.家長認為幼兒不好的行為表現是教師沒把孩子教好--- □ □ □ □ 7.家長對教師處理孩子行為問題的作法有意見--- □ □ □ □ 8.家長認為幼兒學習是教師的責任--- □ □ □ □ 9.家長會要求幼兒園增加才藝課程，如注音、美語、體能、奧福、電腦--- □ □ □ □ 10.家長不認同教師所訂的班級規範或獎懲方式--- □ □ □ □
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總 經 有 從 是 常 時 不 如 如 如 如 此 此 此 此 11.家長對教育孩子的方法與教師的理念不同--- □ □ □ □ 12.家長會在下班時間打電話或手機給老師，談論與幼兒無關的家庭問題-- □ □ □ □ 13.家長會質疑教師的教學方式或教學內容--- □ □ □ □ 14.家長利用網路傳播對教師或幼兒園不利的訊息---
15.幼兒會向家長傳達片斷或不正確的訊息---
□ □ □ □
□ □ □ □ 16.家長中有來自不同文化背景的家長，而造成溝通上的困難--- □ □ □ □ 17.家長不參與或配合幼兒園、班級活動--- □ □ □ □ 18.家長只願意找班級某位教師對話--- □ □ □ □ 19.家長有問題不與教師溝通，直接找園長、主任出面--- □ □ □ □ 20.家長會散播不利教師或幼兒園的消息--- □ □ □ □ 21.幼兒罹患傳染疾病時（如：腸病毒），不在家休息，堅持要幼兒 到幼
兒園上學--- □ □ □ □ 22.家長對於教師要求繳交的資料，會忽略或遲交--- □ □ □ □ 23.家長彼此間因傳話內容不實，引發對教師或幼兒園有所誤解--- □ □ □ □ 24.家長不配合幼兒園的作息規定，不按時接送幼兒--- □ □ □ □ 25.幼兒有行為問題時，家長不配合老師協助處理--- □ □ □ □ 26.家長與教師在溝通過程中，不了解對方的意思，導致雙方有誤解--- □ □ □ □
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三、教師的因應策略： 請您依照您的看法及作法打勾
總 經 有 從 是 常 時 不 如 如 如 如 此 此 此 此 1.我會試著將家長與自己的意見加以整合，與家長溝通後，共同尋求解決
的方法--- □ □ □ □ 2.我能與家長深談，共同找出衝突癥結點，共同解決問題--- □ □ □ □ 3.我會在衝突未嚴重前，主動和家長聯繫，找出雙方都能接納的解決方法 □ □ □ □ 4.我會先了解家長的意見，知道雙方理念差異後，據理說明讓家長接受自
己的看法--- □ □ □ □ 5.我會找出親師雙方都能接受的方式，努力化解彼此間的衝突--- □ □ □ □ 6.如果我的做法合乎教育專業原則，我會堅持自己的理念--- □ □ □ □ 7.我會引用多方資料，如專家學者、教育雜誌等，讓家長接受我的作法--- □ □ □ □ 8.我會請教資深且有經驗的教師，找出較好的方法，與家長共同商討，以
化解衝突--- □ □ □ □ 9.我不輕易妥協家長的意見，會採用各種方法說服家長--- □ □ □ □ 10.我會以自身的教育理念來說服家長--- □ □ □ □ 11.我會尋求第三者的意見，來找出排解雙方不愉快的方法--- □ □ □ □ 12.我會透過第三者的協調，如園長或其他家長，以減少與家長間的衝突-- □ □ □ □ 13.我會以園方的意見為意見，不堅持自己的想法或做法--- □ □ □ □ 14.和家長有衝突時，我會忍下來，順從家長的想法--- □ □ □ □ 15.我會放棄自己的做法，去遷就家長--- □ □ □ □ 16.為避免與家長衝突，我會避免與家長有口舌之爭--- □ □ □ □ 17.為避免與家長有所衝突，我會減少和家長碰面的機會--- □ □ □ □ 18.如與家長有所衝突，我會說服家長，雙方各退一步，以減少彼此間的
不愉快--- □ □ □ □