觀光工廠之市場分析及消費者趨勢

1‧全球觀光市場長期穩定成長

世界觀光組織(UNWTO)統計 2014 年全球國際旅客已達 11.35 億人次，成長率 4.4%，預估至 2020 年可達到 15.6 億人次，至 2030 年可達到 18 億人次。全球觀光市 場呈場長期穩定的成長趨勢，年平均成長率約 3.3%，相較於 1995 至 2010 年的 3.9%，

將略為趨緩。

2‧亞太市場扮演全球觀光市場領頭羊

世界觀光組織(UNWTO)預估至 2030 年，亞太地區國際旅客人次增加快速，將 突破 5 億人次，與世界最大歐洲市場達 7.44 億人次之差距逐步接近，顯見亞太市場潛 力雄厚，將是全球觀光市場成長的驅動者，市場規模亦將逐漸擴大。2014 年全球旅遊 市場，國際旅客的成長幅度以美洲地區成長 8.1%最高，當中又以北美表現最強勁，人 數增幅達 9.3%；亞太地區成長 5.4%居次，其中以東北亞成長最高 7.3%。國際觀光收 入美金 1 兆 2,450 億元，較 2013 年的美金 1 兆 1,970 億元，成長為 3.7%；以區域別 分析，中東地區(5.7%)觀光收入成長率最高，其次為亞洲地區(+4.2%)、歐洲地區

(+3.6%)、非洲(+3.4%)及美洲(+3.0%)。在觀光消費支出方面，中國大陸自 2012 年躍 居為全球最大旅遊消費國家後，已成為全球成長最快速的客源地，連續 8 年年平均成 長率達 20%，2014 年旅遊消費支出再達 1,650 億美元，較 2013 年成長 28%，由於個人 所得提升，提高旅遊便利化及對出境旅遊法規的鬆綁等，致中國大陸出境市場在近 20 年來快速成長，2014 年出境人口已達 1 億 1,700 萬人次，較 2013 年成長 18%成為各國 競相爭取的潛力市場。未來國際觀光將以亞洲為重點市場，而東南亞國協的區域整合 競爭也將影響未來亞洲旅客移動的變化，值得重視。

(二) 臺灣觀光市場現況及趨勢

1. 來臺旅客連翻倍增，觀光創匯潛力無窮

依據世界觀光組織(UNWTO)2015 年 4 月公布最近資料分析，2014 年臺灣入 境旅客人次達 991 萬人次 ，名列全球第 31 名(較 2013 年名次第 38 名前進 7 名)，創造 觀光外匯收入達到 147 億美元，排名全球第 24 名(較 2013 年名次第 25 名前進 1 名)；

2014 年來臺旅客成長率 23.6%，居全球前 50 大觀光目的地中第 2 名(僅次於日本成長 率 29.4%)，且大幅高於全球成長率 4.4%及亞太地區成長率 5.4%；觀光收入成長率達 18.9%，居全球前 50 大觀光收入地區中第 4 名，臺灣觀光創匯潛力可觀。

來臺旅客連翻倍增，2008 年來臺旅客 384.5 萬人次(成長 3.47%)，2009 年達 439.5 萬 人次(成長 14.3%，居亞太地區第 1)，2010 年破 556.7 萬人次(成長 26.67%)，2011 年 破 608.7 萬人次(成長 9.34%)，2012 年破 731 萬人次(成長 20.11%)，2013 年破 801 萬人次(成長 9.64%)，2014 年再創下 991 萬人次之新紀錄(成長 23.6%)。由上得知，

來臺旅客自 2008 年 384.5 萬人次連翻倍增至 2014 年 991 萬人次，並已連續 6 年，以 年年破百萬人次門檻速度，大幅成長。以此趨勢預測，將於 2015 年來臺旅客突破 1,000 萬人次。

2014 年前三大客源市場為中國大陸、日本及港澳市場，以成長率來看，以韓國市場成 長 50%最高、中國大陸市場成長 38%次之，短程線市場多呈現 2 位數成長，包含港澳市 場成長 16.26%、日本市場成長 15.00%、馬來西亞市場成長 11.39%等，而長程線也有 2 位數成長的亮麗表現，包含紐澳市場成長 19.73%、歐洲市場成長 18.75%、美國市場成 長 10.78%等。顯見，各目標市場均同步成長，並未著重單一市場。

2016 年之後觀光工廠經營型態，因政府政策的改變，趨向較緩慢成長。