II. 觀光景點的敘事模式
4. 觀光景點敘事的模式架構
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4. 觀光景點敘事的模式架構
第二章第一節觀光景點敘事的定義中就有談到，觀光景點敘事是一個系統性的動 態過程的縮影，在觀光景點敘事的過程中，發掘觀光景點潛在的觀光資源是其首要目 的，並將新興的觀光資源透過光觀景點敘事，做出最有效的利用，使觀光景點敘事效 果最大化，創造出觀光產業的收益，以及觀光以外在經濟發展、歷史文化保存等層面 上的價值。
【圖 2-4 觀光景點敘事的模式架構圖(研究者自製)】
可將圖 2-4 中的觀光景點、觀光客、觀光協力群視為觀光景點敘事的主體，觀光景 點敘事的發生經由三者間的相互作用、共享交流，直觀地來看，觀光景點敘事是觀光 景點將故事傳達給觀光客，從中雖然不見觀光協力群的角色，然而觀光協力群無疑是 隱藏在背後協助觀光景點的敘事誕生的幕後推手，其重要性不容忽視。其中觀光協力 群包括當地居民、商家、地區政府機關、觀光產業從事者與產業振興開發者等，他們 致力於發展推廣當地觀光，使地域特景搖身一變站上觀光舞台，同時也期待著觀光蓬 勃發展帶來經濟、地區發展等後續效益。
觀光景點的文化風俗、民情歷史、趣聞軼事各式各樣屬於景點，有著特別意義的
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敘事最主要的三大主角間的共享交流與相互作用，如圖 2-5 所示：
【圖 2-5 觀光景點、觀光客、觀光協力群間的相互作用(研究者自製)】
(1) 觀光協力群與觀光景點：
觀光協力群作為推動發展觀光景點的原動力，包辦觀光景點周邊環境美化 維護、景點建設設施設立、景點故事的發想計畫等，軟硬實力雙管齊下投入心 力，不僅是憑藉著對地方的使命感，也多少抱有期待，若觀光景點回應出相對應 的期待值，將可增進觀光協力群的歸屬感及向心力。
(2) 觀光景點與觀光客：
觀光客猶如為景點打分數的考官，依據觀光景點的表現給予評價，定位觀光景 點的價值所在，觀光景點為了要滿足觀光客的需求，努力提升自身表現，為的是 換取觀光客的高滿意度與再度到訪或推薦他人，如此一來觀光客與觀光景點間便
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呈現一個積極持續的正向循環。
(3) 觀光客與觀光協力群：
觀光協力群基於出自於對地區的熱愛，或是觀光收益經濟層面上的理由，秉 持著自豪與抱負，理論上會致力於讓觀光客留下好的印象，無論是透過觀光景點 敘事的手段，或是日常交流對談上的友善態度，然而在一些情況下，當觀光客對 觀光景點或觀光協力群本身產生負面影響時，觀光協力群有可能會試圖向觀光客 表示不滿。
觀光景點敘事決定觀光景點與觀光客之間是否能有效溝通傳達並理解，也是整個 體系能否順利運作的主軸。觀光景點敘事闡述的的方式管道多元、種類多樣，就觀光 客接觸觀光景點敘事的方式區分，可分為直接傳達與間接傳達兩種主要的傳達手段，
如下圖 2-6 :
【圖 2-6 觀光景點敘事的傳達手段(研究者自製)】
直接傳達方式指的是觀光客親身經歷觀光景點，即觀光客親臨觀光景點現場，直 接利用體驗觀光景點本身、周邊設施、觀光導覽與相關的體驗活動等；間接傳達則是 透過傳播或藝術媒介使潛在觀光客間接地藉由大眾傳播媒體的宣傳接觸到觀光景點，
傳播媒介有韓國戲劇、綜藝節目、KPOP、偶像明星等；藝術媒介則包括音樂、藝術、
文學作品等。
觀光景點敘事
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圖 2-7 為觀光景點敘事核心要素對觀光客的影響，所產生的影響又可以分為內在與 外在影響，最後內外在影響，共同影響後續的觀光效益，觀光景點敘事的核心要素包 括下列六項，描寫主題性(故事力)、魅力性、趣味性、教育性、感受性(情感認知)、地 域固有性(地區特性) :
【圖 2-7 觀光景點敘事的核心要素對觀光客之影響(研究者自製)】
良性的觀光景點敘事能同時影響觀光客的內在感受與外在行為，具備觀光景點敘 事核心要素: 描寫主題性(故事力)、魅力性、趣味性、教育性、感受性(情感認知)、地 域固有性(地區特性)等的敘事，往往更能激發觀光客內心的感動，引發興趣好奇、知性 學習、獲得情感上的刺激、體驗不同於他景點的特色，連帶影響觀光客的觀光經驗感 受，促使滿意度的提升，影響後續的觀光消費行為、再訪、推薦意圖，進而促使觀光 活絡發展，帶來可觀的經濟效益、觀光知名度提升、倍增的觀光需求，達成觀光經濟 的永續成長。
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圖 2-8 是觀光客在觀光景點敘事中扮演的反饋角色，觀光客在反向的觀光景點敘事 中，作為定為景點價值與提供觀光景點差異化的競爭力的力量而活躍 :
【圖 2-8 觀光景點敘事對觀光景點的影響(研究者自製)】
觀光客經由觀光景點敘事的傳達，無形間亦會反向地對觀光景點以及故事本身產 生作用，透過觀光景點敘事經驗不斷地積累，更能夠準確定位觀光景點的本體性，找 出專屬觀光景點的價值可能，對故事而言，無數次反覆的觀光景點敘事過程，都一再 使得故事激盪出不同火花，更加豐富精彩、創造出全新的故事。而觀光景點保有獨到 價值與特色的
故事，正是使觀光景點獨一無二的方法，與其他景點做出區隔的差異化，確保景點的 優位競爭力。
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同上述所言，觀光景點敘事並非一個靜止不動的體系，在錯綜複雜的交互互動下 流動循環，因此觀光景點敘事帶來的成果也會適時予以反饋至觀光景點、觀光協力 群，甚至是觀光客的身上，如圖 2-9 :
【圖 2-9 觀光效益的反饋(研究者自製)】
一切的觀光效益可說是觀光協力群用心推動地方觀光發展，致力於觀光景點敘事 的原動力，觀光效益一旦滿足了觀光協力群的期待，觀光協力群將會投注心力，期許 下一次的更加卓越成長的觀光效益。此外，觀光效益的一部分往往也會被用來維護與 保存觀光景點與周遭環境。觀光效益伴隨了知名度，使觀光景點在觀光客間坐擁名 氣，增進觀光行為與消費，觀光需求成長又會再度為觀光景點帶來正面效益。
綜合觀光景點敘事系統各個面向的相互交流影響，可以意識到觀光景點敘事是一 個共享的體系，彼此間緊密關聯承上啟下，觀光景點、觀光客、觀光協力群透過觀光 景點敘事串聯起來，彼此同為觀光景點敘事的參與者又同是觀光景點敘事效益的受益 者。
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觀光景點敘事的傳播方式依空間限制來區分，可分為直接與間接傳達手法；觀光 景點敘事依時間進行劃分的話，如圖 2-10 可分別依觀光客拜訪觀光景點的前後，以及 正在造訪途中，分為造訪前、造訪中、造訪後三個時段進行討論，並比對觀光景點敘 事在前、中、後三個時間段，對於故事本身與觀光客產生甚麼樣的功能、造成如何的 影響 :
【圖 2-10 觀光景點敘事過程圖-對觀光地故事與觀光客(參考韓國觀光公社再製)】
在造訪前的時間段中，觀光客尚未至觀光地體驗，因此這個階段接觸到的故事來 源不外乎曾訪問此觀光地的觀光客帶回來口耳相傳的故事，或者是大眾傳播媒體報導 的當地故事，造訪前階段的觀光景點敘事能廣泛散佈觀光地消息，增加一般大眾對觀 光地的印象與認識，吸引潛在觀光客實際造訪。對於真正的觀光客而言，觀光景點敘 事在造訪前階段扮演了賦予觀光動機與增添觀光客期待、想像的功能，提供觀光景點 的拉力。
造訪中階段觀光客與觀光景點故事間強調的是相互作用的概念，相互作用也是觀 光景點敘事中的核心概念，觀光客與故事藉由觀光景點敘事作為媒介工具，使得彼此 能夠交流、相互溝通，透過景點故事的傳達與觀光客體驗故事的循環，藉由觀光景點 敘事之手，觀光景點故事能讓觀光客仔細體驗觀光景點的氛圍，為觀光客留下美好的 旅行記憶。
造訪後的時間段，對故事本身而言為轉變強化的時期，觀光客能刺激促使觀光景 點的故事求新求變、添加新的元素豐富故事，創造出與眾不同的精采故事，讓故事依 據觀光景點敘事的核心要素更加強化，更有魅力。而造訪後階段，觀光客受到旅行中 觀光景點敘事所帶來的感動，相對地造訪滿意度與後續的行為意圖亦會隨之改變。除
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了滿意度的提升以外，透過消費、再訪、推薦行為的肯定，觀光經濟效益也隨之而 來。
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III. 北村韓屋村的觀光景點敘事應用
北村韓屋村
【圖 3-1 北村韓屋村街景(出處:naver 圖片)】
北村韓屋村作為到韓國旅遊的外國觀光客必定造訪的韓國名勝古蹟之一，儼然已 超越了首爾，成為足以代表大韓民國的傳統巷弄，欲了解韓國根本的歷史樣貌與傳統 精神的話，沒有比北村韓屋村更適合的地方了13。由首爾市營運的 VISIT SEOUL 官方網 站上幾句簡短的介紹，便可知曉北村韓屋村的特色所在，明確點出北村韓屋村觀光景 點敘事要素的核心－歷史與文化底蘊，北村韓屋村有著「最韓國的」街道，原為朝鮮 時代官門閥第士大夫兩班的居所，在朝鮮時代坐擁優良的地理環境，從古代便是人口 居住稠密的地區，截至 2010 年仍保有一千餘棟的韓屋建築，密集的韓國傳統建築韓屋 形成的聚落，現位於首爾的市中心嘉會洞(가회동)的北村韓屋村，地處古代宮闕之 間，如圖 3-2 所示，西側的景福宮，東側的昌德宮與昌慶宮、隔著一個安國站的雲顯 宮、祭拜侍奉古代帝王王妃的祠堂宗廟也緊鄰於此。
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【圖 3-2 北村韓屋村地理位置區域圖 (參考이해란(2009)再製)】
現今的北村韓屋村背山臨水風水寶地的優勢仍然存在，作為觀光經濟的風水寶
現今的北村韓屋村背山臨水風水寶地的優勢仍然存在，作為觀光經濟的風水寶