第二章 文獻探討
第一節 角色期望與角色實踐之理論
「角色理論」係建立在與角色有關的幾個複合名詞上，其所涵蓋 的概念包括「角色期望」(role-expectation)、「角色知覺」(role-perception)、
「角色演出」(role-enactment)、「角色技術」(role-skill)、「角色取替」
(role-taking)、「角色衝突」(role-conflict)、「角色知覺」(role-conception)、
「角色接受」(role-acceptance)、「角色踐行」(role-performance)等概念 (郭為藩，1971)。本研究旨在探討公立高中身心障礙資源班教師之「角 色期望」與「角色實踐」情形，故以下將就角色之定義、角色期望、
角色實踐等概念進行探討。
壹、 角色之定義
「角色」(role)一詞最初應用於戲劇上，用以指演員在戲台上所扮 演的人物，可是這個字彙在通俗的意義中往往被應用於社會生活中的 角色扮演(郭為藩，1971)。「角色」原是社會心理學的概念，約在 1930 年代，才由米德(G.H.Mead)、莫雷諾(J.L.Moreno)以及林頓(R.Linton) 等人將角色的概念引進社會科學領域，再經過行為科學之發展，使這 個單純的概念廣泛應用於社會學、人類學、人格心理學及精神醫學的 研究領域，建立不少重要理論，其間直接或間接影響教育學禮者為數
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不少，特別在學校輔導上的應用已逐漸普遍(郭為藩，1971；楊永全，
1986)。
張春興(2004)將「角色」一詞定義為兩種意義：「1.指個人在社 會團體中被賦予的身分及該身分應發揮的功能；2.指個人角色所具有 的行為組型。」其中前項意涵指的是個人與團體的相對關係，亦即角 色帶有類屬的性質。每人都具有一定的角色，且每種角色各有其權利、
義務與責任，但每人的角色又不僅限於一個，常是多重角色兼顧的，
如：同時是學生也是子女、同時是老師也是母親……等。而第二項定 義則強調「社會上對每種角色均賦予某些期待性的行為特徵」，此種 角色定義指的是社會期待之下個人應學到一般人對某一角色所寄予 所期待的行為，如：為人父者該做什麼、為人師者該做什麼……等，
在社會期待之下，個人在教育與社會化歷程中，逐漸學到合於自己身 分的角色。
一般學者對角色的分析，通常可採兩種不同的觀點：從社會學的 角度，則偏重在角色的社會文化環境、角色與組織環境間的交互關係；
從心理學的角度，則強調個人執行角色的期望與知覺，及角色協和等 方面(王振德，1986)。
美國著名社會學家 Parsons 認為角色是構成人際互動關係的基本 單位，因社會互動的情境如同兩人對奕，彼此的互動關係基於一套明 確的規律以限定交互的行為，以保證下棋的情況能穩定地進行，而這 套規律即是所謂的「相互期待」(mutual expectation)。因此每個角色 都並非單獨存在，必須與其他的角色夥伴產生互動關係(引自杜慶進，
2009)。
林清江(1971)認為角色有兩方面的特徵：1.居於某一地位者的實 際行為；2.他人及自身對自己的期望。因此，角色是一種雙向的概念，
包括他人的期望，也包括本身行為及期望。故分析高中資源班教師之
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角色時亦可從此二個觀點進行探討：1.分析資源班教師的實際行為表 現；2.分析「他人」及「教師本人」對資源班教師角色的期望。
Linton 分析角色有下列五個特徵(引自杜慶進，2009)：
1. 角色是行為模式：行為模式多半是規律的，且代代相傳，個人經 由社會化的過程而習得。
2. 角色具體表現於規範：社會角色關係著規範的秩序，個人應如何 行為？由規範界定；行為是否得當？亦以規範衡量之。
3. 角色是社會結構或人際互動的部分，是構成社會體系的要素：一 個角色如果不與其他角色發生互補作用或互換關係，便無法存在。
一種角色均依賴另一相對的角色才能存在。角色間的互賴與相輔 關係，使得角色產生意義、發揮功能。
4. 角色具有合法性：通常我們接受合法角色的行為模式。
5. 角色含有義務的性質：義務是社會團體中權威系統的一種履行，
任何權威系統都依賴角色而產生作用。任何角色的履行效力，都 涉及扮演角色時所感受的義務程度。個人所感受的義務，就是他 對相關角色規範的種種認識，這使得許多社會關係得以維持。
郭為藩(1971)依據不同學者的定義，綜合歸納有關角色定義之四 點結論如下：
1. 角色係由一套結構性的行為或一組行為模式所表現。
2. 角色涉及某一類別的人共同的行為特性而不是個人的行為特性；
通常角色代表據有某種社會地位或身分的人共同的人格屬性或行 為特質。
3. 角色係在社會互動情境中表現。
4. 角色所涉及的行為期待，代表社會結構的一部分。
林家瑜(2006)整理相關學者對角色之定義指出：個人是在社會期 望之下，經過教育和社會化的歷程後，逐漸習得符合自己身分地位的 角色，並根據他人的角色期望從事恰如其分的表現。因此，角色兼具
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「被期望的行為」與「實際表現的行為」兩種內涵，包涵個人被期望 與個人被鼓勵實現的權利與義務，前者與「角色期望」的性質相同，
而後者則與「角色實踐」的概念相符。
杜慶進(2009)綜合不同學者的觀點，將「角色」定義為：「當個 人處在某個環境中，並具有某種特定身分時，與該社會成員形成互動 時，即會伴隨產生一套自我與他人的期待，以及必須遵守的行為規範，
個人在履行該特定身分時，所展現的行為模式及形象即為『角色』。」
並歸納角色之重要內涵如下：
1. 角色、身分及地位是社會互動下的產物，個人在不同的時空環境 背景下，居於不同的身分地位，扮演不同的角色，履行不同的職 責，每個人經常同時扮演多種不同的角色。
2. 強調角色之間的互動關係，並深受到社會化的影響，個人的身分 可視為權利與義務的組合。
3. 具有規範性與被期待性。眾人對於具有某一角色的人，能夠預測 其行為，而且其可靠性相當高。
綜合以上不同學者的觀點，研究者將「角色」之內涵歸納如下：
1. 角色具有互動性、強調角色間的互動關係，是一種雙向的概念。
「角色」兼具「被期望的行為」與「實際表現的行為」兩種內涵 (林清江，1971；林家瑜，2006；杜慶進，2009)。
2. 一種角色均依賴另一相對的角色才能存在。角色間的互賴與相輔 關係，使得角色產生意義、發揮功能(郭為藩，1971)。
3. 具有規範性、被期待性、合法性，且具有義務的性質(杜慶進，
2009)。
依據角色之定義，本研究在探討高中資源班教師之角色相關概念時，
除需了解高中資源班教師之義務與工作職責，亦需了解資源班教師對 本身對自我角色之期望，同時也必須考量與資源班教師互動之角色夥 伴對資源班教師之角色期望，以探討高中資源班教師「被期望的行為」
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與「實際表現的行為」之兩種角色內涵。以下分別針對「角色期望」
與「角色實踐」之意義進行探討。
貳、 角色期望
一、角色期望的定義
張春興(2004)將「角色期望」(role-expectation 或 role-expectancy) 定義為：「社會一般人在態度上對某一角色所寄予的期待。社會期待 的基礎是眾所公認的社會規範；符合社會規範的角色行為就等於符合 角色期待。」角色期望是「居於某一職位者被期望的行為或特質」，
同時也是「他人對居於某一特定角色應該表現的行為所持的期望」。
因此，角色期望期盼角色據有者能表現出某種行為，或是不要表現某 種行為(Sarbin,1968；Shaw & Costanzo,1970，引自林家瑜，2006)。
角色期望為角色理論中最重要的概念，因任何角色的意識，對個 人而言，代表一套固定的行為模式，是他置身於社會生活中應表現的 行動，也是社會期待於他表現的行動方式。角色概念如果剝奪這「行 為期待」的部份，就失掉整個的意義(郭為藩，1971)。郭為藩(1985)亦 指出：「角色期望的來源包含二種，其一是來自於本身對該角色的期 望，這是透過角色自認(role perception)的過程而產生的，稱之為自我形 象(self image)；其二是來自於公眾對於某一特定角色的期望，稱之為 公共形象(public image)。」因此，角色期望的內涵，不僅是自己和他 人期望角色據有者將表現何種行為，以及角色據有者預期他人對其行 為的反應，更包括他人認為角色據有者應該表現出何種既定的行為，
具有「必須」的規範性涵義，此即為角色期待之「預期性」與「規範 性」(Nadal,1957；林家瑜，2006)。
二、角色期望的功能
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角色期望的功用主要在於：「使角色據有者明白其應盡之權利與 義務，並能夠有效發揮他應有的角色職責，就如同演員應知曉其所扮 演人物的性格和行為一樣」(郭為藩，1985)。社會對不同行業或不同職 位的人會有不同的角色期待，如：「公正廉明」是社會大眾對法官的 角色期待；「仁心仁術、慈悲為懷」則一般社會大眾為對醫師的角色 期待等。
由於「角色」本身即為一種雙向的觀念，包括本身的自我期望，
以及角色夥伴對該角色的行為期望(林清江，1971)。因此多數學者對角 色期望之定義，大致上皆從「他人」及「自我」二方面對居於某一地 位或特定角色者應表現的行為所抱持的期望進行探討。故角色期待通 常是以「雙向的」、「相互期望」(mutual expectation)的形式表現，包 括角色據有者本身對自己的「自我期望」，以及與其居於互補或相對 角色的「角色夥伴」對角色據有者之行為期望(林清江，1971；林家瑜，
2006)。在此雙向概念下，可知社會制度團體(或角色族群中的他人)對 擔任某個角色的個體，常有一定的「角色期望」，而每個人對自己所 擔任的角色，也有對自己的期望，亦即所謂的「自我期許」。在他人 與自我的角色期望之間，彼此若一致則可相互協調，反之則將產生衝 突的情形(陳奎憙，2001)。
Owens(1981)亦認為角色期望是在與他人的互動過程中產生之行 為規範，而規範的來源有二：其一是來自於組織外「他人」的期望；
其二則是個人對「自我」的角色期望。一個成功的角色扮演，必須是
「他人期望」及「自我期望」二者皆一致時才能達成(引自秦夢群，1988)。
由此可知，若個人對自我角色期望與他人的期望不一致時，便容易產 生角色混淆或角色衝突的情形，進而影響個人所存在之團體或組織的 發展。
Libham 與 Hoeh(1974)根據角色關係之不同而發展出一套模式，用
Libham 與 Hoeh(1974)根據角色關係之不同而發展出一套模式，用